通信行業(yè)部門崗位說明書05

1、軟件維護職務講明書崗位名稱軟件維護崗位編號JF-11所在部門計費業(yè)務中心維護室崗位定員直接上級維護室主任職系直接下級所轄人員崗位分析日 期2003年5月本職：負責業(yè)務運營支撐系統及相關子系統應用軟件調優(yōu)、障礙處理， 配合、協調相關系統改造建設；負責銀行代收系統、大客戶治理系統、經 營分析、多媒體系統應用軟件調優(yōu)、維護工作；負責軟件版本治理，軟件 版本及集成商評價上報；業(yè)務運營支撐子系統（客服、父費卡、手機充值 卡、多媒體、網站、自動售貨機、自助打印機、XX秘書（12580、12581、 1259 ）、外呼）接口、數據庫、平臺的調優(yōu)，系統維護、應用軟件維護等 工作職責與工作任務：職 責職責表述：

2、負責計費應用軟件、營帳應用軟件、銀 行聯網代收系統、大客戶治理系統、經營分析、多 媒體系統進行應用軟件調優(yōu)，負責業(yè)務運營支撐子 系統接口、業(yè)務運營支撐子系統數據庫，業(yè)務運營 支撐子系統平臺的調優(yōu)工作時刻百分比：15%工作任務依照日常工作中發(fā)覺的問題及總結的經驗進行應用軟件調整、 制定優(yōu)化方案、申請報批依照業(yè)務部門需求調整相應軟件職 責職責表述：負責配合計費應用軟件測試、營帳應用 軟件測試、程序加載跟蹤，各子系統軟件測試、程 序加載跟蹤工作時刻百分比：10 %工作任務負責熟悉新軟件、解業(yè)務的流程、參數配置、數據關聯、數據流向，配合應用軟件上線前的測試工作負責制定軟件上線后出現意外情況時的應急流程

3、、恢復方案， 編與出相應的應急程序，軟件加載后進行跟蹤職 責職責表述：負責計費障礙受理、營帳障礙受理，對各系統進行數據庫優(yōu)化、 空間治理、用戶口令治理，各子系統的障礙受理工作時刻百分比：20%工作任務負責軟件的障礙受理負責對各系統進行數據庫優(yōu)化、空間治理、用戶口令治理職 責 四職責表述：負責計費系統、營帳系統維護治理，對 銀行聯網代收系統，大客戶治理系統，經營分析、 多媒體系統進行應用軟件及系統維護工作，業(yè)務運 營支撐子系統維護治理工作時刻百分比：45%工作任務負責計費系統的日常維護治理、障礙受理、軟件調優(yōu)負責營帳系統的日常維護治理、障礙受理、軟件調優(yōu)負責對各系統進行數據庫優(yōu)化、空間治理、用戶

4、口令治理負責對業(yè)務運營支撐子系統維護治理職 責 五職責表述：負責系統培訓和治理工作，以及軟件版 本治理及集成商評價表上報工作時刻百分比：10%工作任務負責組織地市系統維護人員的培訓和治理工作負責對各地市業(yè)務人員等進行系統功能操作的培訓母月負責協調各至為集成商打分，并匯總后填與集成商評價表 并上報集團公司職 責 六職責表述：主系統、子系統應用程序、數據備份工作時刻百分比：5%工作任務計費、營帳不冋版本程序備份上下發(fā)文件、日志備份職 責 七職責表述：領導安排的其他工作工作時刻百分比：5 %權力：對優(yōu)化業(yè)務操作流程、優(yōu)化應用軟件的建議權對業(yè)務范圍內的問題有權處理并向上級匯報對違反正常數據庫操作、使用

5、規(guī)疋的行為有制止權對地市的考核和治理權對業(yè)務運營支撐系統主機、數據庫等的用戶級口令和權限的治理和使用權對負責系統的相關會議有組織權對與業(yè)務有關的工程項目和日常生產的建議權工作協作關系：內部協調關系計費業(yè)務中心各室、公司各部門外部協調關系應用集成商、合作廠商、集團公司計費業(yè)務中心3 / 4任職資格：教育水平大學本科及以上學歷專業(yè)計算機技術、通信、電子、數學相關專業(yè)培訓經歷數據庫基礎培訓、操作系統差不多培訓、UNIX培訓、ORACLE 培訓，DEC培訓，PB培訓等經驗2年以上工作經驗，1年以上相關工作經驗知識具備相應的咼級軟件開發(fā)語言應用知識，數據庫應用知識，UNIX操作系統知識，SY BASE數據庫應用知識，UNIX操作系 統知識，計算機網絡知識，通信原理知識，XX業(yè)務知識技能技巧熟練使用工作用辦公軟件，數據庫應用操作其它：使用工具設備一般辦公自動化設備工作環(huán)境般辦公環(huán)境工作時刻特征經常需要加班所需記錄文檔周（月）工作總結與打算、作業(yè)打算、工作記錄、電子故障