大眾汽車(chē)靈活有效的各類(lèi)培訓(xùn)

1、大眾汽車(chē)：靈活有效的各類(lèi)培訓(xùn)育人秘訣學(xué)用結(jié)合，有所側(cè)重對(duì)員工的訓(xùn)練是一項(xiàng)艱巨而長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，由于員工個(gè)體的學(xué)習(xí)能力不一樣，所處的層次不同，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的個(gè)體效果差異，因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)必須講求學(xué)用結(jié)合，有所側(cè)重。對(duì)員工的訓(xùn)練不僅需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者重視、參與，需要訓(xùn)練人員的艱苦努力，還需要員工積極的配合。精彩回放與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)方法德國(guó)大眾汽車(chē)公司把對(duì)員工的開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練工作當(dāng)作企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略措施來(lái)抓。他們認(rèn)為，提高員工素質(zhì)是保持公司競(jìng)爭(zhēng)力的前提。因而公司的年度和中長(zhǎng)期規(guī)劃中都把人才開(kāi)發(fā)、員工訓(xùn)練作為重要內(nèi)容來(lái)安排。大眾公司認(rèn)為，為有效地避免員工培訓(xùn)和實(shí)際工作脫節(jié)，訓(xùn)練工作應(yīng)由人力

2、資源管理部門(mén)、訓(xùn)練部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)，并協(xié)商進(jìn)行實(shí)施。人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定各類(lèi)任職標(biāo)準(zhǔn)、工資標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行人才考核，以使訓(xùn)練工作有明確的教育目標(biāo)和對(duì)象。業(yè)務(wù)部門(mén)不僅參與用人標(biāo)準(zhǔn)和訓(xùn)練計(jì)劃的制定，而且有的直接出資辦學(xué)。這種機(jī)制使員工的訓(xùn)練、使用和待遇有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地保證了訓(xùn)練工作的順利進(jìn)行。大眾公司對(duì)員工的培育可以歸納為以下三個(gè)方面：一、培養(yǎng)管理相結(jié)合以提高加工質(zhì)量和班組管理為目標(biāo)，大力進(jìn)行技術(shù)工人和領(lǐng)班師傅的崗前訓(xùn)練。大眾公司根據(jù)需要，每年從普通中學(xué)畢業(yè)生中招收一定數(shù)量的徒工，進(jìn)行三年半的“雙軌制”教育。所謂“雙軌制”，指受訓(xùn)人員既是企業(yè)的徒工(不是正式工人)，又是學(xué)校的學(xué)生。

3、訓(xùn)練期間每周有一天時(shí)間到社會(huì)上普通職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)數(shù)、理、化等基本理論，其余時(shí)間在企業(yè)的訓(xùn)練中心和訓(xùn)練(實(shí)習(xí))車(chē)間學(xué)習(xí)本崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。學(xué)習(xí)結(jié)束后，在半官方的工商會(huì)監(jiān)督下，實(shí)行嚴(yán)格的國(guó)家考試。合格者發(fā)給徒工訓(xùn)練合格證，在全德國(guó)予以承認(rèn)。學(xué)生畢業(yè)后可留在本企業(yè)工作，也可到其他企業(yè)工作。大眾公司將班組視為生產(chǎn)第一線的“小分隊(duì)”。因此，規(guī)定每個(gè)即將擔(dān)任領(lǐng)班師傅的工人，上崗前必須先集中脫產(chǎn)到本企業(yè)訓(xùn)練中心或企業(yè)指定的社會(huì)有關(guān)訓(xùn)練點(diǎn)，要取得領(lǐng)班資格。必須完成500學(xué)時(shí)的訓(xùn)練，當(dāng)上領(lǐng)班師傅后，他們還要用100學(xué)時(shí)參加各種新知識(shí)、新技術(shù)的繼續(xù)深造。訓(xùn)練內(nèi)容由企業(yè)人才開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)不同工種、不同崗位自

4、行確定。大眾公司的這種“雙軌制”的徒工教育訓(xùn)練和規(guī)范化的領(lǐng)班師傅訓(xùn)練，造就了一支高水平的員工隊(duì)伍，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。二、領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)化從大學(xué)生入廠抓起，嚴(yán)格挑選和培養(yǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接班人。大眾公司的領(lǐng)導(dǎo)和人員分董事會(huì)成員、一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理四個(gè)層次，每個(gè)層次、每個(gè)崗位都有明確的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任職條件。任何人要擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)，都必須按這些標(biāo)準(zhǔn)和條件，經(jīng)過(guò)一定程序的嚴(yán)格挑選和考核。如學(xué)技術(shù)的要懂管理，學(xué)管理的要懂技術(shù)，有5年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有1518個(gè)月在業(yè)務(wù)部門(mén)輪換、實(shí)習(xí)等前提條件；擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理的人員必須具有大學(xué)文化程度，年齡35歲以下，掌握德、英兩種語(yǔ)言。三、上崗再教育采取靈活有效的方法進(jìn)行上

5、崗后的繼續(xù)教育。這種繼續(xù)教育的方式靈活多樣，有訓(xùn)練班、專(zhuān)題報(bào)告、學(xué)術(shù)講演、案例研討和出國(guó)、出廠訓(xùn)練等多種形式，時(shí)間也有長(zhǎng)有短。訓(xùn)練內(nèi)容完全根據(jù)實(shí)際需要確定。對(duì)有共性的問(wèn)題，舉辦專(zhuān)題研討班；而為完成某項(xiàng)任務(wù)，可進(jìn)行幾個(gè)人甚至一個(gè)人的訓(xùn)練。大眾公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把關(guān)心、培養(yǎng)下屬當(dāng)作自己的責(zé)任，定期找下屬談話、考察，并根據(jù)工作需要和個(gè)人條件分別作為晉升、調(diào)動(dòng)或教育訓(xùn)練的依據(jù)。下屬人員也把參加教育訓(xùn)練看作上級(jí)對(duì)自己的關(guān)心和將來(lái)晉升的機(jī)會(huì)。因此，除上崗前訓(xùn)練外，正常情況下每個(gè)員工每年都有一兩次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這種訓(xùn)練和生產(chǎn)、工作緊密結(jié)合，以隨時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)、掌握新的技術(shù)和管理方法，使員工的素質(zhì)始終與生產(chǎn)的發(fā)展和競(jìng)

6、爭(zhēng)的需要相適應(yīng)，從而保證了公司在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)訓(xùn)練，鞏固培訓(xùn)效果員工的跟蹤訓(xùn)練指導(dǎo)形式可分為兩種：一是將員工進(jìn)公司時(shí)因某種條件不具備而沒(méi)有施行的教育訓(xùn)練重新施行，以幫助員工彌補(bǔ)欠缺的知識(shí)和能力；二是從員工工作中反饋的情況、出現(xiàn)的問(wèn)題人手，對(duì)過(guò)去的訓(xùn)練計(jì)劃再做修正，調(diào)整訓(xùn)練內(nèi)容。不管采用哪種訓(xùn)練形式，其目的都是為了通過(guò)對(duì)新進(jìn)員工定期的指導(dǎo)和訓(xùn)練，為員工指導(dǎo)工作，使員工學(xué)習(xí)所缺乏的技能，并將之融會(huì)貫通，運(yùn)用到實(shí)際工作中去。同時(shí)，這也是檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)成果的一種重要方式。對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估主要有兩種方法，一是領(lǐng)導(dǎo)者觀察法，一是問(wèn)卷調(diào)查法。一般情況下，在新員工接受各種培訓(xùn)36

7、個(gè)月后，便可以對(duì)之進(jìn)行評(píng)估了。一、領(lǐng)導(dǎo)者觀察法這是一種他人檢測(cè)的方法。作為上司和管理人員，應(yīng)積極主動(dòng)地仔細(xì)觀察員工在實(shí)際的工作中是否能將教育訓(xùn)練的內(nèi)容學(xué)以致用。當(dāng)然，這種方法所需時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)持續(xù)觀察員工的實(shí)際工作方式，而不能僅憑幾天或一個(gè)月的觀察就主觀下結(jié)論。二、問(wèn)卷調(diào)查法這是一種自我檢測(cè)的方法。它適用于接受完整訓(xùn)練，已經(jīng)工作了24個(gè)月的員工。問(wèn)卷主體部分應(yīng)包括以下內(nèi)容：目前所任職務(wù)，一天或一個(gè)月中的主要工作，至少寫(xiě)出5項(xiàng)。對(duì)工作流程、工作環(huán)境有什么不懂之處，在工作中有什么困難?你覺(jué)得本公司的訓(xùn)練方法對(duì)你最有幫助的是哪些?目前你最想學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能是哪些?你覺(jué)得工作中有哪些需要改進(jìn)的地方?你希

8、望公司增添些什么樣的訓(xùn)練內(nèi)容?要想使員工培訓(xùn)的評(píng)估結(jié)果能準(zhǔn)確真實(shí)地反映新員工培訓(xùn)的效果如何，在評(píng)估時(shí)，企業(yè)人力資源部門(mén)的評(píng)估機(jī)構(gòu)就要注意以下內(nèi)容：一、評(píng)估時(shí)機(jī)的選擇追蹤評(píng)估的時(shí)機(jī)一定要選擇合適，既不能過(guò)長(zhǎng)，也不能過(guò)短。如果時(shí)間過(guò)短，如一個(gè)月，那么要看出訓(xùn)練效果比較困難，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，拖個(gè)一年幾載的，新員工變成了老員工，工作方式早就形成了一套習(xí)慣程序，要想改變已不容易。所以說(shuō)，時(shí)機(jī)的選擇十分重要。最好應(yīng)在69個(gè)月左右，既能看到效果，也容易糾正因此，這是實(shí)施追蹤評(píng)估的最佳時(shí)期。二、評(píng)估方式的選擇追蹤評(píng)估的方式不是單一的，死板不變的，其總過(guò)程可視不同方法而定，有條件的時(shí)候，可采用兩天一夜或三天兩夜的

9、集體住宿方式。追蹤評(píng)估的重點(diǎn)是原有知識(shí)技能的鞏固，現(xiàn)有工作狀態(tài)是否正常，是否有什么問(wèn)題、困難需要大家協(xié)助解決等。但在其間要考慮到新員工的膽怯心理，應(yīng)盡量在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行；三、教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人的作用員工培訓(xùn)的教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人一定要把自己的作用充分發(fā)揮。員工剛到一個(gè)新的環(huán)境，普遍存在的問(wèn)題就是信心不足，他們總覺(jué)得自己在公司是一個(gè)多余的人，因而顯得焦慮不安，此時(shí)教育訓(xùn)練負(fù)責(zé)人就要能消除員工的顧慮，激發(fā)員工的干勁，授之以必要的知識(shí)和技能。因此，要注意傾聽(tīng)員工的心聲，與員工相互溝通與交流，而不是搞純粹的說(shuō)教式訓(xùn)練，或單純的知識(shí)和技能的傳授。企業(yè)培訓(xùn)員工的目的在于改變員工的思維方式和行為習(xí)慣，提高組織績(jī)

10、效，建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者。如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往就會(huì)落空。為了鞏固培訓(xùn)效果，管理者可借鑒采取以下方法。一、建立學(xué)習(xí)小組無(wú)論是從學(xué)習(xí)的規(guī)律還是從知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程來(lái)看，重復(fù)學(xué)習(xí)都有助于受訓(xùn)者掌握培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)和技能；對(duì)某些崗位要求的基本技能和關(guān)鍵技能如緊急處理危險(xiǎn)事件的程序等要進(jìn)行過(guò)渡學(xué)習(xí)。此外，建立學(xué)習(xí)小組也有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。理想的狀態(tài)是同一部門(mén)的同一工作組的人員參加同一培訓(xùn)后成立小組，并和培訓(xùn)者保持聯(lián)系，定期復(fù)習(xí)，這樣就能改變整個(gè)部門(mén)或小組的行為模式，培訓(xùn)人員可為小組準(zhǔn)備一

11、些相關(guān)的復(fù)習(xí)資料。二、制定行動(dòng)計(jì)劃在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，要求受訓(xùn)者制定行動(dòng)計(jì)劃，明確行動(dòng)目標(biāo)，確?；氐焦ぷ鲘徫簧现竽軌虿粩嗟貞?yīng)用本次培訓(xùn)所學(xué)習(xí)的技能。為了確保行動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行，受訓(xùn)者的上：級(jí)應(yīng)提供支持和監(jiān)督。一種有效的方法是將行動(dòng)計(jì)劃寫(xiě)成合同，雙方定期回顧計(jì)劃的執(zhí)行情況。培訓(xùn)人員也可參與行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行，給予一定的輔導(dǎo)。三、實(shí)施多階段培訓(xùn)方案多階段的培訓(xùn)方案要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，分段實(shí)施。每個(gè)階段結(jié)束后，給受訓(xùn)者布置作業(yè)，要求他們應(yīng)用課程中所學(xué)技能，并在下一階段將運(yùn)用過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)與其他受訓(xùn)者分享，在完全掌握此階段的內(nèi)容后，進(jìn)入下一階段的學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)方法較適合管理培訓(xùn)。由于此種方法歷時(shí)較長(zhǎng)，易受干擾，故需和受訓(xùn)者的上級(jí)共同設(shè)計(jì)，以獲得上級(jí)支持。四、利用表單利用表單是將培訓(xùn)中的程序、步驟和方法等內(nèi)容用表單的形式提煉出來(lái)，便于受訓(xùn)人員在：工作中的應(yīng)用。如核查單、程序單，受訓(xùn)者可以利用它們進(jìn)行自我指導(dǎo)，養(yǎng)成利用表單的習(xí)慣后，就能正確地應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容了。為防止受訓(xùn)者中途懈怠，可由其上級(jí)或培訓(xùn)人員定期檢查或抽查。此類(lèi)方法較適合技能類(lèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。五、營(yíng)造有利于培訓(xùn)的工作環(huán)境或氛圍許多企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生效果，