幼兒園教師禮儀規(guī)范要求

1、幼兒園教師禮儀規(guī)范要求“ 禮者、敬人也 ” ,這是教師禮儀的首要原則,也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩 子、家長(zhǎng)以及社會(huì)上的人們溝通,我們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養(yǎng)和 品位, 更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。 我園是一所省浙江省示范性幼兒園, 而教師作為幼兒園的形象 代表更應(yīng)該時(shí)刻都注意自己的言行舉止, 在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、 引導(dǎo)幼 兒。 在創(chuàng)建和諧校園的今天, 我們制定了寧波市江北區(qū)中心幼兒園教師禮儀規(guī)范, 以規(guī)范教師禮 儀行為,做文明教師,建文明校園,創(chuàng)素質(zhì)之美。與家長(zhǎng)溝通禮儀一、家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)接待禮儀1、家長(zhǎng)會(huì)目的(1與家長(zhǎng)溝通,加深雙方對(duì)幼

2、兒的了解。(2向家長(zhǎng)宣傳,幫助家長(zhǎng)正確地教育子女。(3向家長(zhǎng)展示,讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)老師、理解老師,從而支持老師的工作。2、家長(zhǎng)會(huì)禮儀(1提前書(shū)面通知家長(zhǎng)。(2努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍,注重情感作用。(3與家長(zhǎng)平等交流,友好協(xié)商。(4多給家長(zhǎng)發(fā)言的機(jī)會(huì)。(5重視會(huì)后反饋。3、家訪禮儀(1提前與家長(zhǎng)預(yù)約,不可勉強(qiáng)家長(zhǎng)。(2守時(shí)守約,若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約,要設(shè)法告知家長(zhǎng),以免家長(zhǎng)久候。(3講究敲門的藝術(shù)。若是雨天,不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。(4家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪,家長(zhǎng)做介紹時(shí),應(yīng)起立向來(lái)客問(wèn)候。(5跟家長(zhǎng)談話,語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。(6家訪時(shí),以真誠(chéng)為貴,不可借家訪解決私事或收受 “ 禮物 ” 。(7

3、家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng),不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間,以示關(guān)心,并 對(duì)幼兒做些了解。(8家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),達(dá)到預(yù)期目的,即應(yīng)告辭。二、與家長(zhǎng)日常溝通禮儀1、與家長(zhǎng)溝通禮儀(1熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身,問(wèn)明來(lái)意。(2談話時(shí)要控制音量并保持距離,認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。(3營(yíng)造寬松的氛圍,要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。(4對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面,既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。(5交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。2、與家長(zhǎng)溝通技巧(1、尊重家長(zhǎng),態(tài)度誠(chéng)懇;主動(dòng)微笑,用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊,包括肢體語(yǔ)言。(2選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn),向?qū)Ψ奖硎旧?/p>

4、意與歡迎 。(3保留對(duì)方的面子,委婉地透露壞消息。(4適時(shí)提出建議,詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。(5不要倉(cāng)促地做決定,不要催促對(duì)方下決定。(6強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境,充滿信心地進(jìn)行溝通。例如:家長(zhǎng)反映問(wèn)題 態(tài)度冷靜,讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完,認(rèn)真委婉。如:謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您 放心,我們?cè)偕塘可塘?盡量幫你解決。家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突 穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒,分別與家長(zhǎng)談話。如:別著急,孩子在園發(fā)生事情,責(zé)任 在我,您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。孩子發(fā)生事故 如實(shí)說(shuō)清,表示歉意。如:真是對(duì)不起,今天 麻煩您多觀察孩子,有什么 不舒服時(shí),需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長(zhǎng)晚接孩子 主動(dòng)熱情,耐心接待。如:沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接,

5、免得孩子著急。 家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品 禮貌回絕。 如:您的心意我們領(lǐng)了, 照顧孩子是我們應(yīng)該做的, 您別這么客氣。 找個(gè)別家長(zhǎng)談話 態(tài)度平和,講究藝術(shù)。如:對(duì)不起,耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。與家長(zhǎng)聯(lián)系 體貼關(guān)心、禮貌客氣。如:您好!我是 *老師,今天 *不舒服,您看是不是帶他 去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。3、注意事項(xiàng):一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長(zhǎng)談與同事共處禮儀1、尊重為先,親密有度。禮儀的核心就是尊重, “ 敬人者,人恒敬之;愛(ài)人者,人恒愛(ài)之 ” ,尊 重是相互的,但是從我

6、們每個(gè)人來(lái)講,必先主動(dòng)施與才能有所回報(bào)。2、將心比心,利益共享。想要進(jìn)行卓有成效的合作,都必須使之具有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),不僅要 提倡患難與共,而且也要講究有福同享,彼此雙贏。3、遵守 “ 白金法則 ” 別人希望你怎么對(duì)待他們,你就怎么對(duì)待他們。就是不要以自我為核心, 要學(xué)會(huì)真正了解別人呢,然后以他們認(rèn)為最好的方式來(lái)對(duì)待他們,而不是我們中意的方式。 4、分享快樂(lè),不要招搖。當(dāng)你取得了成績(jī),有了高興的事情,要真誠(chéng)地與同事分享,而不是炫 耀。5、批評(píng)有益,注意方法。諍友是人生的財(cái)富,批評(píng)不要忘記尊重,不要忘記 “ 黃金定律 ” (黃金 定律是指:你希望別人怎么待你,你就怎么待別人、 “ 白金法則 ”

7、。6、擇善而從,多贊美,少嫉妒。 “ 三人行,必有我?guī)?” ,要善于向同事學(xué)習(xí)。 “ 擇其善者而從之, 其不善者而改之 ” ,多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn),吸收學(xué)習(xí),對(duì)于他人的缺點(diǎn)多寬容、理解,同事取 得成績(jī),要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。7、化解誤會(huì),求同存異。一切以大局為重,以工作為唯一中心,不計(jì)較一些小利益的得失,各 退一步,海闊天空,力求殊途同歸,圓滿完成工作。8、熱情開(kāi)朗,做個(gè) “ 開(kāi)心果 ” 。幽默開(kāi)朗的人容易得到大家的信任和好感,他們的生活態(tài)度會(huì)感 染著身邊每一個(gè)人,使整個(gè)群體充滿了蓬勃向上的朝氣。9、互助是美德,兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德,我們都愿意與開(kāi)朗大方 的

8、人交朋友,但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。教師微笑的作用1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑,說(shuō)明心情愉快,充實(shí)滿足,樂(lè)觀向上,善待人生,這 樣的教師才會(huì)產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。2、表明充滿自信。面帶微笑,表明對(duì)自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往, 使學(xué)生產(chǎn)生信任感,容易被學(xué)生真正地接受。3、表明真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩,善良友好,待人真心實(shí)意,使學(xué)生與教師交往中自 然放松,不知不覺(jué)地縮短了心理距離。4、表明樂(lè)業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑,說(shuō)明熱愛(ài)本職工作,樂(lè)于恪盡職守。飾物的禮儀一、佩帶飾物的原則1、數(shù)量原則。戴首飾時(shí),數(shù)量上的原則是以少為佳,點(diǎn)到為止。2、色彩原則。戴首飾

9、時(shí)色彩上的原則是力求同色。3、質(zhì)地原則。戴首飾時(shí)質(zhì)地上的原則是爭(zhēng)取同質(zhì)。4、身份原則。戴首飾時(shí)要令其符合身份,顯優(yōu)藏拙。5、體形原則。戴首飾時(shí)要使首飾與自己的體形相配,不盲目模仿,揚(yáng)長(zhǎng)避短。6、季節(jié)原則。戴首飾時(shí)多戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。7、搭配原則。戴首飾時(shí),搭配上要盡力使服飾協(xié)調(diào)。8、習(xí)俗原則。戴首飾時(shí)要懂得寓意,避免尷尬。遵守民間地域習(xí)俗。二、飾物佩帶方法1、戒指的戴法。食指:表示目前獨(dú)身且覓偶;中指:表示正在熱戀中;無(wú)名指:表示已婚;小 指:表示持獨(dú)身態(tài)度。但上班時(shí)不帶戒指。2、手鐲和手鏈的戴法:戴在右臂,表示 “ 我是自由的 ” ;戴在左右兩臂或僅是左腕,表示已婚。3、胸花的戴法:一般

10、戴在左胸部位,在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣中間。4、手提包的用法:手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合,可 使用顏色較暗、形狀較方正的提包;參加舞會(huì)或宴會(huì),可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。 夏季提包應(yīng)該小巧淡雅,冬季提包可以艷麗明塊,以展示教育工作者的獨(dú)特魅力。5、手表的戴法:在社交場(chǎng)合,佩帶手表,通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng),作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。著裝禮儀一、女士著裝六不原則1、衣服不允許過(guò)大或過(guò)小。 2、不允許衣扣不到位。3、不允許不穿襯裙。 4、不允許內(nèi)衣外觀。5、不允許隨意搭配。 6、不允許亂配鞋襪。二、日常服裝五忌1、忌露 2、忌透 3、忌緊 4、忌異 5、忌亂三、服裝的配

11、色藝術(shù)(一三色原則1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過(guò)三個(gè)色系。2、小三色:手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭(zhēng)一致,至少是一個(gè)色系的。(二服飾的色彩哲學(xué)黑色:神秘 白色:純潔 黃色:熾熱 大紅:活力 粉紅:柔和、溫馨紫色:高貴 橙色:快樂(lè) 褐色:謙和 綠色:生命 淺蘭:自信 深藍(lán):自信灰色是中間色,象征中立、和氣例如：（一）裝扮禮儀 原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求： 1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染 夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。 2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。 3、面部牙齒潔白，口腔無(wú)異味；保持眼部整潔，

12、不戴墨鏡和有色眼鏡。 4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。 5、著裝柔和大方、便于活動(dòng)。不穿吊帶背心、超短裙等過(guò)于暴露或透明的服飾。 6、鞋子帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。 7、佩飾帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全 要求。 （二）行為舉止 原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅 具體要求： 1、臉部真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、 橫眉立目。 2、眼神親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可 長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。 3、守時(shí)按時(shí)上下班，參加各類

13、會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退。 4、坐姿入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自 然擺放。 5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在 腹前。 6、走姿上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶 跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行。 7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。 8、手勢(shì)準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙 手后背。 （三）文明語(yǔ)言 原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌 具體要求： 1、接待來(lái)賓： 主動(dòng)詢問(wèn)您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動(dòng)受問(wèn)哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。 2、打電話： 打電話先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如：“喂，您好！我是 X 班的 XX 老師， 你是某某的媽媽嗎，是這樣的” 接電話先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如：“喂，您好！江北區(qū)中心幼兒園 X 班 XX 老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？有什么事么？” 放電話等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。 3、對(duì)待幼兒： 無(wú)意過(guò)失耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒(méi)有？下次小心。 組織活動(dòng)語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕