人力資源管理六大模塊2

1、各位同仁大家好人力資源管理六大模塊總復(fù)習(xí)知識點(diǎn)第一部分：人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容：概念供需預(yù)測組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作分析一、人力資源規(guī)劃的概念狹義：是指進(jìn)行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。廣義：是指從公司整體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)， 對公司HRM進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌，是各類人力資源計(jì)劃的總稱， 包括戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、 組織人事規(guī)劃、 制度建設(shè)規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī) 劃等。二、人力資源供需預(yù)測（一）供給分析1、內(nèi)部供給：預(yù)測方法： 人力資源信息庫：技能清單（非管理人員）管理能力清單 管理人員接替模型 馬爾可夫分析法：根據(jù)過去人事變動規(guī)律推測未來變動趨勢是用來預(yù)測具有等時間間隔 （一般為一 年）的時刻點(diǎn)上各類人員的分布狀況。 他根

2、據(jù)企業(yè)以往各類人員之間流動比率的 概況來推斷未來各類人員數(shù)量的分布。該方法的前提是： 企業(yè)內(nèi)部人員的轉(zhuǎn)移是有規(guī)律的， 且其轉(zhuǎn)移率有一定規(guī)律 （見 下圖）。馬爾可夫法的關(guān)鍵是確定轉(zhuǎn)移率 外來 調(diào)出或退休 內(nèi)部提升 提升 表現(xiàn)出一定的管理能力 制度性退出 自愿離職招工 調(diào)整2. 外部供給：(1) 供給渠道： 大中專應(yīng)屆畢業(yè)生； 復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人； 失業(yè)人員等；(2) 影響因素： 人口政策及現(xiàn)狀； 勞動力市場發(fā)育程度；社會就業(yè)意識(白領(lǐng)或灰領(lǐng))和擇業(yè)心理偏好(沿?；蛭鞑?(二) 需求分析1. 集體預(yù)測法：也稱德爾菲法，綜合專家意見，適合 長期 趨勢預(yù)測。2. 回歸分析法：最簡單的方法是趨勢分析，比較復(fù)雜

3、的是 計(jì)量模型分析法。3. 勞動定額法：N=W/q( 1+R: W任務(wù)總量；q：定額 標(biāo)準(zhǔn)；R:勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)4. 轉(zhuǎn)換比率法：估計(jì)所需關(guān)鍵員工數(shù)量，據(jù)此估計(jì)輔助人 員數(shù)量。適合短期需求預(yù)測。5. 計(jì)算機(jī)模擬法(三) 解決人員過剩的方法1. 長期過剩：( 1 )辭退；( 2)合同到期不再續(xù)簽；( 3)鼓勵提前退休( 4)長期租借2. 短期過剩：( 1 )短期借調(diào)；( 2)縮短勞動時間；( 3)培訓(xùn)：提高素質(zhì)，為擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備(四) 解決人員短缺的方法( O34)1. 短期不足：加班；租賃員工工作再設(shè)計(jì)(工作擴(kuò)大化、豐富化、滿負(fù)荷)；2. 長期不足： 對外招聘； 轉(zhuǎn)包 機(jī)器代人力 富余人員調(diào)

4、往空缺崗位平衡 （供大于求、供小于求） （總量平衡和結(jié)構(gòu)平衡、不平衡是絕對的） 人力資源供求綜合動態(tài)平衡：1. 建立人員數(shù)據(jù)庫、2. 進(jìn)行戰(zhàn)略性人力資源的儲備、3. 建立人力資源的梯隊(duì)建設(shè)、4. 制作關(guān)鍵人員晉升圖； 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（一）直線制：最簡單的集權(quán)式組織 結(jié)構(gòu)形式，軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 按垂直系統(tǒng)建立。1. 優(yōu)點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；（2）責(zé)權(quán)關(guān)系明確；（3）橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；（4）信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率較高。2. 缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是全才， 不利于集中精力研究重大問題3. 適合范圍：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。（

5、二）直線職能制：在直線制基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實(shí)行廠長（經(jīng)理） 統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。1、優(yōu)點(diǎn)：是一種集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的形式，引入管理工作專業(yè)化的做法，既能 保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀、指導(dǎo)作用，有助于提高管理效率。2、缺點(diǎn)：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，職能部門增多，各部門之間的橫向聯(lián)系更復(fù)雜； 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人接受業(yè)務(wù)、職能部門的請示、匯報，無暇顧及重大問題； 當(dāng)設(shè)立管理委員會、完善協(xié)調(diào)制度等措施不能解決問題，傾向于更多分權(quán)3、適用范圍：一種有利于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，適用范圍廣泛。（三）事業(yè)部制：也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策，分散經(jīng)營” 的原則。1.

6、 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)利下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)；各事業(yè)部自主處理工作，增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng) 營適應(yīng)能力；各事業(yè)部實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化；各事業(yè)部責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤。2. 缺點(diǎn)：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題往往容易忽視企業(yè)整體利益。3. 適用范圍：規(guī)模大、經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)（四）矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務(wù) 組建的項(xiàng)目小組，具有雙道命令系統(tǒng)。1. 優(yōu)點(diǎn)：（1）橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系緊密結(jié)合，加強(qiáng)職能部門之間的 協(xié)作，及時溝通；（2）在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制的情況下，將不同專業(yè)的人 集中，組建

7、方便；（3）解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾， 加強(qiáng)綜合、專業(yè)管理。2. 缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜（五）子公司和分公司： 子公司是獨(dú)立法人； 分公司是分支 結(jié)構(gòu)，不是獨(dú)立法人。四、工作分析（一）概念：收集與工作崗位有關(guān)的信息，并以此來確定工作任 務(wù)和內(nèi)容，以及哪種人可以勝任的過程，工作分析 用于撰寫工作描述和職務(wù)規(guī)范。（二）內(nèi)容1. 崗位名稱分析；2. 崗位任務(wù)分析；3. 崗位職責(zé)分析；4. 崗位關(guān)系分析；5. 崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境分析；6. 崗位對員工的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格、體力等必 備條件的分析7. 1-5 項(xiàng)構(gòu)成崗位描述的主要內(nèi)容，第 6項(xiàng)側(cè)重崗位對員工必備條件的分析（三）

8、方法（五種 ）1. 觀察分析法： 到工作現(xiàn)場進(jìn)行觀察，收集和記錄工作內(nèi)容，進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)。（1）優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)工作者自己陳述的內(nèi)容，再直接到工作現(xiàn) 場深入了解情況（2）缺點(diǎn)： 干擾正常工作； 無法觀察特殊事件； 若工作偏重心理活動，成效有限2. 工作日志法： 工作寫實(shí)法，崗位人員將工作時間內(nèi)的所有活動按時間順序如實(shí)記錄 （1）優(yōu)點(diǎn)： 充分了解工作，有助于主管對員工的面談；避免 遺漏，收集詳盡數(shù)據(jù)（2）缺點(diǎn)： 收集描述性資料，分析性較弱； 需要進(jìn)行較長時間的資料收集3. 訪談法： 面談法，應(yīng)用最廣泛，形式主要有個別訪談、群體訪談。（1）優(yōu)點(diǎn)： 完整數(shù)據(jù)； 員工和管理者溝通 問話內(nèi)容有彈性 方法簡單（2）缺點(diǎn)： 因防談對象原因造成信息扭曲 項(xiàng)目繁雜時費(fèi)時費(fèi)錢 占用員工時間4、問卷調(diào)查法： 最常用，普遍性問卷（各種職務(wù)） ，特定問卷（特定工作職務(wù)） （1）優(yōu)點(diǎn)： 最便宜，且迅速 容易進(jìn)行，可同時分析大量員工 員工有參與感（2）缺點(diǎn)： 很難設(shè)計(jì)能夠收集完整數(shù)據(jù)的問卷 員工不愿花時間，且很少正確填寫5、關(guān)鍵事件法： 關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件（1）優(yōu)點(diǎn) 深入了解工作的動態(tài)性 行為是可觀察的，記錄的信息應(yīng)用性強(qiáng)（2）缺點(diǎn)： 花費(fèi)大量時間收集、整合、分類資料 不適合描述日常工作（四）目的： 可用于招聘、績效考核、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)開發(fā)等