《目標與目標管理》

1、版本：2004.1 目標與目標管理 中山大學管理學院版本：2004.2學習內容組織的宗旨與使命目標目標管理版本：2004.3宗旨指組織的基本任務，它是組織存在的目的或基本理由。使命實現(xiàn)宗旨的方法。宗旨與使命之間僅有細微的差別。使命陳述對組織基本任務的概括性聲明，以與其他組織相區(qū)別。聯(lián)想我們將以全面客戶導向為原則，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務。長虹本公司由單一的彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)展為擁有電視、空調、視聽、電池、器件、通訊、小家電及可視系統(tǒng)、娛樂科技、液晶顯示、應用電視等產(chǎn)業(yè)的多元化、綜合型跨國企業(yè)集團華為華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展

2、為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。強生公司為減輕疼痛和疾病而存在；顧客第一，員工第二，社會第三，股東第四；論功行賞；分權創(chuàng)造力生產(chǎn)率。麗珠致力于人類生命常青的事業(yè)。以發(fā)展中國醫(yī)藥工業(yè)為己任，努力吸收全人類醫(yī)藥發(fā)展相關成果，再少數(shù)幾個需求量大的藥品領域，從事開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等相關業(yè)務，并力求擁有若干種藥品的自主產(chǎn)權，成為中國醫(yī)藥行業(yè)的一流企業(yè)。版本：2004.4使命陳述的確定什么？是什么？該是什么？企業(yè)使命的確定必須以顧客為中心，以市場為導向。版本：2004.5使命陳述構成內容顧客組織的顧客是準？產(chǎn)品或服務組織的主要產(chǎn)品或服務是什么？位置組

3、織在哪里競爭？技術組織的基本技術是什么？對生存的關心組織對組織目標的許諾是什么？哲學組織基本的信念、價值、抱負和哲學上優(yōu)先考慮的事項是什么？自我觀念組織的主要強勢和競爭優(yōu)勢是什么？對公共形象的關心組織的公共責任是什么？組織希望樹立什么樣的形象？對雇員的關心組織對其雇員的態(tài)度是什么？版本：2004.6目標的性質1.目標是指導組織和個人活動的最終目的，表示最終結果。2.目標是管理活動的始點，是決定任何行動的先決條件；目標也是管理活動的終點，是衡量各種行動是否合理的標志和尺度。3.目標需要通過一定的計劃工作去確定。目標的作用1.引導組織成員的行動方向；2.對組織成員具有激勵作用；3.為控制和評價提供

4、標準；4.使管理活動建立在計劃的基礎上。目標的特點1.目標的層次體系2.目標網(wǎng)絡3.目標的多樣性SMART原則1.具體（specific）2.可衡量（measurable）3.可實現(xiàn)（attainable）4.現(xiàn)實（realistic）5.有時限（time-bound）目標的性質、作用和特點版本：2004.7宗旨提供交通工具使命制造和銷售汽車戰(zhàn)略目標低成本節(jié)油的小汽車 經(jīng)營目標產(chǎn)量50 000臺子目標產(chǎn)量5 000臺部門目標裝配1 000臺班組目標裝配200臺目標的層次體系版本：2004.8目標1手段2目標2手段2目標3手段3目的手段鏈版本：2004.9ADIKEFBJHCGL目標的網(wǎng)絡體系版

5、本：2004.10生產(chǎn)目標產(chǎn)量目標交貨期目標成本目標質量目標1.組織的目標不會僅有一個，也不應只有一個惟一的目標。2.在目標層次體系中的每一個層次的目標，都是多種多樣。3.目標數(shù)量應有所限制，使組織的資源和注意力能夠集中在幾個主要的方向上。限制或減少目標的數(shù)量辦法：1.去掉不必要的目標。2.把次要目標改為約束條件。3.將幾項目標結合形成一個綜合目標。版本：2004.11目標向量分析組織目標與個人目標組織成員的個人目標與組織目標保持一致，有助于組織目標的實現(xiàn)；反之，組織目標難以實現(xiàn)。個人目標與組織目標的關系，可以通過目標向量進行分析。個人目標構成個人目標由兩部分構成：組織所要求的目標，稱為公目標

6、；個人所追求的目標，稱為私目標。公目標與私目標相結合構成個人目標。目標向量向量是指有大小、有方向的射線。用向量表示目標的大小和方向稱之為目標向量。目標向量的大小是指目標的大小，目標向量的方向也是指目標的方向。假設：I代表個人目標向量P代表公目標向量Q代表私目標向量G代表組織目標向量以二度空間向量表示個人目標與組織目標之間的關系，則有八種類型。版本：2004.12目標管理目標管理的產(chǎn)生與發(fā)展1954年，彼得德魯克在管理實踐中首次提出“通過目標和自我控制進行管理”的思想。1957年，麥格雷戈在一篇論文中提出了以德魯克的目標管理概念為基礎的評價方法。1960年，麥格雷戈在企業(yè)的人性面中提出“Y理論”

7、，成為目標管理理論依據(jù)。1961年，愛德華施萊在成果管理中提出的“成果管理”理論對目標管理方法的完善與發(fā)展有重要影響。20世紀70年代，海因茨韋里克等人主張以全面、綜合的系統(tǒng)觀點定義目標管理，認為是一種以目標為中心的管理系統(tǒng)方法。版本：2004.13目標管理的定義喬治奧迪奧恩的定義目標管理是上級和下級一起制定共向目標，用預期結果明確個人責任；并以此來協(xié)調各部門的活動和評價每個成員貢獻的過程。海因茨韋里克的定義目標管理是以系統(tǒng)方法綜合諸多關鍵管理因素，有意識地導向組織目標與個人目標并有效與高效率實現(xiàn)的全面的管理系統(tǒng)。我們國家企業(yè)的定義目標管理是一種將企業(yè)要達到的目標，同企業(yè)各項管理工作和企業(yè)每個

8、成員的任務與職責結合在一起的管理方法。根據(jù)企業(yè)在一定時期的總方針，確定企業(yè)的總目標；將目標層層分解，逐級展開，通過上下協(xié)商，制訂出各部門、每個人的目標；用總目標指導分目標：用分目標保證總目標，建立一個自上而下層層展開，自下而上層層保證的目標體系，形成一種全員參加、全程管理、全面負責、全面落實的管理體系。目標管理版本：2004.14管理方式特點依據(jù)問題以工作為中心的管理方式注重工作的科學化人是有感情的，人的行為往往是非理性的，難與組織的要求相一致。在進行管理時刻意排除人性面。一切以組織的業(yè)績?yōu)榍疤?，所有的工作都以支持業(yè)績?yōu)槟繕?。會促使組織走向官僚化；會使組織成員失去工作的意愿。以人為中心的管理方

9、式注重人際關系如果員工缺乏工作熱忱的話，組織的目標難以達到。重視激發(fā)人的工作動機。人際關系，個人的感情以及非正式組織受到重視。人際關系與組織業(yè)績的提高并無必然的聯(lián)系；使經(jīng)理變成老好人。目標管理方式將工作因素與人的因素，將組織目標和個人目標相融合每個組織成員在工作中找到生活的樂趣，專心地工作，并從工作任務的完成中獲得滿足和成就感，組織目標也隨著個人需求獲得滿足而達到。三種管理方式的比較目標管理版本：2004.15目標管理的過程目標管理目標管理是一種依據(jù)目標體系由各個組織成員根據(jù)其工作意愿自我設置目標，并在實施過程中進行自我控制的管理方法。版本：2004.16目標管理的優(yōu)點目標管理的缺點1.促使經(jīng)理去考慮怎樣為目標而進行計劃，而不是僅僅為了安排工作而進行計劃。2.有助于明確組織結構的作用和職權關系。3.有助于誘發(fā)人們對自己的工作成效承擔責任。4.通過目標管理建立起來的目標體系提供了明確、具體的控制標準。1.