人力資源管理師三級(jí)重點(diǎn)8109122710

1、助理人力資源管理師重點(diǎn)第一章 規(guī)劃第一節(jié)】分類；【單選、多選】【單選、多選】 。單選、多選】1-5 的第一句話。 【單選、多選】1. P1 （一）第一、二段：廣義、狹義的含義；2. P1 （二）內(nèi)容：1-5每一段的理解和熟悉。3. P2 二（一）工作崗位分析的概念、內(nèi)容。4. P3 （三）工作崗位分析的作用。掌握：作用5. P4:四、崗位規(guī)范（一）的1.掌握概念單選題；P4：2.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容： 【大小類的含義內(nèi)容的辨認(rèn)】 【單、多選】；還要注意 P4（ 1）崗位勞動(dòng)規(guī)則板塊哪 5 項(xiàng)。【多選】；6. P5：3.崗位規(guī)范的 5 種結(jié)構(gòu)模式的含義；大小類的區(qū)分。特別是 3的第（ 2）（3）（

2、4）項(xiàng)各包括的幾方面的內(nèi)容【單多選】7. P6 （二）工作說(shuō)明書(shū)的概念【單選】；2.分類【多選】；3.內(nèi)容【牢記12項(xiàng)內(nèi)容，設(shè)計(jì)策劃題，參照P9】。【一定要會(huì)做！】8. P7（三）區(qū)別?！締芜x、多選】注意辨認(rèn)。9. P7【能力要求】一、程序：哪三個(gè)步驟【單選題】；每個(gè)階段的工作任務(wù)，特別是第一階段：準(zhǔn)備階段的第一段具體任務(wù)以及1-5點(diǎn)以及 2設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的 5個(gè)“確定”。10. P15： 二、基本原則3+1【多選】。注意關(guān)鍵詞：“因事設(shè)崗”是基本原則。11. P16 三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的 4 個(gè)方面：大小類的劃分，以及所有的例如。12. P16 1.工作擴(kuò)大化。包括：橫向。比如 幾道工序?？v

3、向：將經(jīng)營(yíng) 擴(kuò)大。2工作 豐富化：定義 +從心理和生理上滿足員工的合理需求。 【單、多選】。13. P17：第三段：崗位豐富化的五個(gè)要求【多選】。14. P17:最后一段，注意區(qū)分低負(fù)荷和滿負(fù)荷。15. 能力要求：崗位設(shè)計(jì)的 3 類基本方法 【單、多選】。方法研究的具體 2 項(xiàng)技術(shù) 【單、多 選】。，其中具體采用了 6 種分析工具及其概念。 【多選】?！镜诙?jié)】16. P24：最后一段：企業(yè)定員的概念【單選】。17. P25 :第四段、第五段。18. P25:倒數(shù)第二段：勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額的區(qū)別和聯(lián)系【多選】19. P27:企業(yè)定員的6個(gè)原則。20. P28：核定用人數(shù)量的基本方法：5種、每一

4、種的含義、特點(diǎn)、適用范圍【掌握】、單選計(jì)算掌握：（一）按效率定員的例題，要求會(huì)計(jì)算。 【重點(diǎn)掌握】21. P30： （二）按設(shè)備定員的定義、公式、特點(diǎn)、范圍。22. （三）按崗位定員的含義。分為哪 2種的概念。以及： 1。設(shè)備崗位定員應(yīng)考慮哪幾方 面的內(nèi)容？（ 1）（ 4） 4段內(nèi)容好好看。23. P31： 2.工作崗位定員這一段。24. P32 :企業(yè)定員的新方法包括哪幾種?25. P33: （二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)【計(jì)算題!指南書(shū)上有此題！】【掌握】26. .P37: 、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念。P37:二.（一）分級(jí)；卩37:二（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：掌握大類小類的分類、含義

5、、制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象?！締芜x、多選】 【第三節(jié)】27. P42: 、制度化管理（一）：概念。28. P43 （三）優(yōu)點(diǎn)29. P43:【單、多、簡(jiǎn)答】二、制度規(guī)范的類型：1. 掌握層次:企業(yè)基本制度是憲法；行為規(guī)范是層次最低的、主要針對(duì)集體而非個(gè)人、約束范圍最廣的、最具基礎(chǔ)性的。2.掌握每一個(gè)層次的基本內(nèi)容、特點(diǎn)和包括哪些。30. P44:管理制度體系的構(gòu)成 P44最后一段和P45第一段。31. P45:制度體系具有 5種基本職能。并列項(xiàng)。5種職能圍繞著計(jì)劃、組織、監(jiān)督、激勵(lì)、 協(xié)調(diào)和控制等 管理環(huán)節(jié)展開(kāi)。32. P46 :五、原則：【多選、簡(jiǎn)答】，其中第一個(gè)原則是最基本的原則?！締芜x】33. P

6、47: （二）適合企業(yè)特點(diǎn)：外部影響因素包括內(nèi)部影響因素包括 34.P50: 二、制定人力資源管理制度的程序?！竞?jiǎn)答題】【第四節(jié)】35. P51 :審核人力資源費(fèi)用的三個(gè)基本要求。36. .P52二、審核人工成本的三種方法？以及（一）包括哪三點(diǎn)：1/2/3。三條線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線。37. P56 :第二單元:支出控制的三個(gè)作用、四個(gè)原則以及三個(gè)步驟。第二章 招聘【第一節(jié)】 【第一單元】1. P58 -P60: 一、內(nèi)部招聘的含義，特別是并列項(xiàng)；二、內(nèi)外部招聘的：優(yōu)缺點(diǎn)。2. P60【能力要求】一、選擇招聘渠道的主要步驟?！竞?jiǎn)答、多選】3. P61 二、參加招聘會(huì)的 6 個(gè)主要程序。

7、【簡(jiǎn)答、多選】4. P62-63 :三、四： 內(nèi)部、外部招募的方法：含義、特點(diǎn)、適用范圍。【特別關(guān)注：推薦法的優(yōu)缺點(diǎn)、布告法的目的、發(fā)布廣告前兩段的特點(diǎn)、總體特點(diǎn) ?！镜谝还?jié)】【第二單元】5. P66 最后一段的第三、第四行。6. P67:筆試的優(yōu)缺點(diǎn)兩段。7. P67【能力要求】：一、篩選簡(jiǎn)歷的方法。8. P68【能力要求】：二、篩選申請(qǐng)表的方法?！玖私狻俊镜谝还?jié)】【第三單元】9. P69: 一、面試的內(nèi)涵的第一段：必不可少、99%都采用。10. P70-71 三、面試的目標(biāo)： （一）考官的目標(biāo)（二）應(yīng)聘者的目標(biāo)。11. P71【能力要求】：一、面試的基本程序：每一步驟各包括哪些內(nèi)容。（一）

8、一段。12. P72 面試的環(huán)境。 P73： 1-7 段。圖 2-1。13. P73:三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；14. P75:面試主要的提問(wèn)方式有哪7種？含義、特點(diǎn)、例題。【單選、多選】第一節(jié)】【第四單元】15. P77 :心理測(cè)試包括哪 4種？含義？16. P78:（二）情景模擬法的特點(diǎn)、適用范圍。特別關(guān)注P79第一第二段。【單選、多選】17. P79能力要求：（一）公文處理模擬法的步驟?！竞?jiǎn)答題 】18. P80 （二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的第二段。19. P81 人員錄用的三種策略：含義。20. P82 注意事項(xiàng)。 【多選】【第二節(jié)】21. P83:、成本效益評(píng)估包括哪

9、三個(gè)？（一）（二）（三）?！径噙x】 定義22. P83 成本效用評(píng)估 4 個(gè)公式的計(jì)算，總成本的計(jì)算。23. P84:（二）數(shù)量評(píng)估：包括三個(gè)比的公式和計(jì)算【計(jì)算】24. P84 三、信度與效度評(píng)估的類型【多選】 ： 8 個(gè)概念【單選】 。【第三節(jié)】【第一單元】25. P86 一、人員匹配的5個(gè)原理及其解釋?！締芜x、多選】。26. P93-95: 二、員工配置的三種基本方法：【計(jì)算題】27. P95:匈牙利法的計(jì)算題。28. P103 :五、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 5個(gè)方面。29. P107 工作輪班的三種組織形式。第三章 培訓(xùn)第一節(jié)】【第一單元】1. P115 第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三

10、個(gè)問(wèn)題。 【多選】2. P115 ： 一、培訓(xùn)需求分析的作用。 【多選】3. P116 ：三、培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次。 【多選】【多選】大小點(diǎn)的辨認(rèn)：多選】4. P116 ：圖 3-1 的組織層次包括哪 5 個(gè)方面的分析？5. P117 ：（二）（三）。6. P118【能力要求】：一、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序。一）準(zhǔn)備工作：包括哪四個(gè)方面？ 【多選】二）培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容：4 個(gè)【多選】7. P121:二、培訓(xùn)需求分析報(bào)告的內(nèi)容?！径?、簡(jiǎn)】8. P122：培訓(xùn)需求信息的收集方法：5種【多選】； 含義、優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍。9. P123-P124 的第一段:10. P124：（四）觀察法：適合生

11、產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，對(duì)技術(shù)人員和銷售人員不太適合。（五）調(diào)查問(wèn)卷：應(yīng)注意的 5 個(gè)問(wèn)題11. P125 培訓(xùn)需求分析的 4種模型。12. P126培訓(xùn)需求信息調(diào)查的【注意事項(xiàng)】的4項(xiàng)內(nèi)容。第一節(jié)】 【第二單元】13. P127: 、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：6大類。14. P129-133: 【能力要求】 ：一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的 9個(gè)步驟。第一節(jié)】 【第三單元】15. P135:能力要求：一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)含哪5項(xiàng)16. P135：能力要求：二培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理。17. P136 （一）準(zhǔn)備工作要做哪五方面的工作？【多選】18. P136 （二）培訓(xùn)實(shí)施階段：3個(gè)方面的工作。19. P137：（五）

12、培訓(xùn)后的工作有哪些？【多選】第一節(jié)】 【第四單元】20. P139 培訓(xùn)效果信息的 10個(gè)種類。 【多選】21. P141 :三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。五段。22. P141-142: 【能力要求】 ：一、培訓(xùn)效果信息的 4種收集方法。23. P141： 1.通過(guò)資料收集信息，應(yīng)收集7種資料。24. P142 :表3-2:課程評(píng)估表的方案設(shè)計(jì)、多選25. P141 :三、（一）、（二）1-6、（三）、（四）。第二節(jié)】26. P145:第二節(jié) 五大類培訓(xùn)方法各包括哪些類別。27. P157：3.分析受訓(xùn)者群體特征可使用的 3 個(gè)參數(shù)。28. 二、幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用:特別關(guān)注:（一）案例分析法的

13、操作程序。第三節(jié)】29. P 1 60-1 6 1（一）培訓(xùn)制度的含義。 （二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成 3+6.【單、 多選】。30. P162:【能力要求】：一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。31. P163:二、培訓(xùn)服務(wù)制度的大小項(xiàng)。32. P164: （二）入職培訓(xùn)制度：2制度解釋?！跋扰嘤?xùn)后上崗 的原則”.第四章 績(jī)效【第一節(jié)】 【第一單元】1. P168 一、績(jī)效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容:績(jī)效管理系統(tǒng)，績(jī)效管理制度、績(jī)效管理 程序設(shè)計(jì)的定義。 【單、多選】P168:（一）國(guó)內(nèi)？ （二）國(guó)外？2. P170能力要求 包括哪5個(gè)階段？（一）準(zhǔn)備階段：前提和基礎(chǔ)；要解決哪 4 個(gè)基本問(wèn)題?？?jī)效管理會(huì)涉及到

14、的 5 類人。【多選】3. P170-171: 5類考評(píng)的特點(diǎn)。 【單選題】4. P173:第三段：要考慮哪 3個(gè)因素？其解釋？并關(guān)注（1）第一行最后的包括：？ 特別關(guān)注：P173的倒數(shù)三行開(kāi)始。【多選】5. P174:第二段：哪幾個(gè)基本原則？【多選】6. P176:（二）實(shí)施階段：要解決哪2個(gè)問(wèn)題？【多選】8. P178-179:（三）考評(píng)階段的所有的大小點(diǎn)9. P180:（四）總結(jié)階段包括哪三方面的工作？以及（四）的第一段，P180:倒數(shù)第三段，在總結(jié)階段，績(jī)效診斷的6個(gè)主要內(nèi)容。10. P182: “總之”這一段。P182:倒數(shù)第二段：4個(gè)開(kāi)發(fā)?！径噙x】P183：3.前兩行。【單選】【第

15、一節(jié)】 【第二單元】11 . P184 知識(shí)要求:績(jī)效面談的種類:注意分類依據(jù)；并列項(xiàng)的多選題；每類的 含義；適用范圍。 【單、多選】P186-187 : 一、大小點(diǎn)【簡(jiǎn)答、多】12. P188: （一） 1.分析工作差距的三種方法的含義，例題?！締?、多選】;13. P189:2. 以及圖 4-3:企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境各包括哪些？14. P189- P192:（二） 幾種策略?！镜诙?jié)】16. P197-198:績(jī)效考評(píng)的三種類型。每一種類型采用什么效標(biāo)？考核什么為準(zhǔn)？重點(diǎn) 考核員工的什么？著眼于 .？17. 【能力要求】四種主觀考評(píng)方法的含義、優(yōu)缺點(diǎn)。18. P200:行為導(dǎo)向四種客觀考評(píng)方法

16、。【全部掌握】19. P205 :結(jié)果導(dǎo)向型的四種考評(píng)方法。【全部掌握】第五章 薪酬【第一節(jié)】【第一單元】1 P209 (一)薪酬的實(shí)質(zhì)的四段。2. P211 :三、圖5-2【單、多選、簡(jiǎn)答】3. P211 :四(一)薪酬管理的基本目標(biāo)【多】4. P2 1 2 : (二)薪酬管理的原則，并解釋每一原則?！締?、多選】5. P213 :第二段的公式：【多選】和【計(jì)算題】。6. P214-215 :【能力要求】制定企業(yè)薪酬管理的8個(gè)依據(jù)：還要關(guān)注1、3、8段?！镜谝还?jié)】【第二單元】7. P216 :【知識(shí)要求】第二段。8. 一、最低工資總和考慮的因素 和 二、最長(zhǎng)工作時(shí)間三段。9. P218: 【知識(shí)要求】工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式及其含義的辨認(rèn)?！镜诙?jié)】 【第一單元】12.(二) P223 工作崗位的 3 原則P223:(三)基本功能。包括 1最后兩行的“”。14.P224:三、工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果的 3種形式。【多選】圖 5-3: A、 B 線有 3 層含義 ;( 1 )是線性關(guān)系: ( 2) B 比 A 薪酬差距小。 ( 3) A 比 B 激勵(lì)作用大。 【多選】圖 5-3: M 線表示: ( 1 )是非線性關(guān)系:(2)崗位等級(jí)低的薪酬增長(zhǎng)的速度慢于崗位等級(jí)高的。