人力資源管理操作全案5

1、第5章面試與錄用管理5. 1面試與錄用制度設(shè)計(jì)5. 1. 1招聘筆試管理制度制度招聘筆試管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條目的為滿足企業(yè)對(duì)人才的需求，規(guī)范企業(yè)招聘的筆試工作，特制定本制度。第2條原則（1）公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則。（2 ）雙向選擇原則。第3條適用范圍適用于本企業(yè)各種招聘的筆試考核工作。第2章筆試實(shí)施管理規(guī)定第4條筆試準(zhǔn)備（1）人力資源部及其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)收集材料，根據(jù)招聘崗位的特征和考核需要，編制筆試試題。綜 合素質(zhì)類測(cè)試題由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，專業(yè)技術(shù)類試題由用人部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。（2）招聘筆試的負(fù)責(zé)人選及筆試的時(shí)間、地點(diǎn)均由人力資源部確定。（3）人力

2、資源部負(fù)責(zé)打印試卷和準(zhǔn)備其他相關(guān)考試用具。（4 ）人力資源部負(fù)責(zé)通知應(yīng)聘人員前來參加筆試考核。第5條筆試內(nèi)容（1）常識(shí)。（2）推理判斷。（3）分析問題。（5 ）領(lǐng)導(dǎo)力。（6 ）專業(yè)知識(shí)測(cè)試。（7）人力資源部與用人部門根據(jù)擬招聘崗位的不同，共同協(xié)商決定筆試的內(nèi)容。第6條筆試題型（1）單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題。（2 ）簡(jiǎn)答題。（3）推理判斷題。（4 ）寫作題。第7條考場(chǎng)紀(jì)律（1 ）監(jiān)考人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)考場(chǎng)，做好考試的相關(guān)準(zhǔn)備工作。（2）監(jiān)考人員負(fù)責(zé)在考前將相關(guān)考試紀(jì)律告知應(yīng)試人員。（3）應(yīng)試人員進(jìn)入考場(chǎng)，除了攜帶必要的文具，如鋼筆、圓珠筆等外，不得攜帶任何書籍、紙張等。（4）應(yīng)試人員遲到30分鐘后，

3、不得進(jìn)入考場(chǎng)參加考試。（5 ）應(yīng)試人員不得向監(jiān)考人員詢問涉及試題內(nèi)容的問題，若有試卷因字跡模糊或者試題錯(cuò)誤等問題， 可以舉手詢問。（6）答題一律用藍(lán)、黑色鋼筆、中性筆或圓珠筆，而且字跡要工整、清晰。（7 ）應(yīng)試人員必須在規(guī)定的地方填寫姓名，并且保持卷面清潔。（8 ）應(yīng)試人員進(jìn)入考場(chǎng)即保持安靜，并且關(guān)閉所有的通信工具。（9）應(yīng)試人員必須遵守考場(chǎng)紀(jì)律，服從筆試負(fù)責(zé)人員的安排，不準(zhǔn)交頭接耳。（10）筆試結(jié)束時(shí)間到后，應(yīng)試人員不得繼續(xù)答題，并將試卷整理好放于桌面，然后起立在監(jiān)考人員 的統(tǒng)一安排下有序地離開考場(chǎng)。第8條試卷評(píng)判要求考試結(jié)束后，閱卷人員應(yīng)秉持公平、公正、客觀的態(tài)度進(jìn)行試卷評(píng)判的工作。第3章

4、附則第9條 招聘筆試工作組織成員在招聘監(jiān)考中，發(fā)現(xiàn)有與自己存在親屬關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避，不得擔(dān)任 本次本場(chǎng)考試的監(jiān)考工作人員。第10條 加強(qiáng)試題的安全保密措施， 對(duì)在考試與招聘工作中泄題、漏題或有相關(guān)舞弊行為的人員應(yīng)從嚴(yán)處罰。第11條 對(duì)違反招聘紀(jì)律的工作人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予調(diào)離工作崗位或相應(yīng)的處分；對(duì)違反考場(chǎng)紀(jì)律的應(yīng)聘人員，應(yīng)取消其聘用資格。第12條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期審核部門修改日期5. 1. 2面試與錄用管理制度制度面試與錄用管理制度受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章總則第1條目的為規(guī)范本企業(yè)招聘面試與錄用工作，提高面試質(zhì)量，廣納賢才，特制定本制度。第2條原

5、則（1 ）公平公正、平等競(jìng)爭(zhēng)原則。（2 ）擇優(yōu)錄取原則。第3條適用范圍本制度適用于企業(yè)招聘的面試和錄用工作。第2章面試實(shí)施管理規(guī)定第4條面試分工（1）普通員工面試人力資源部負(fù)責(zé)普通員工的初試，用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)普通員工的復(fù)試。人力資源部經(jīng)理和用人部門經(jīng) 理共同做岀錄用決策。（2）中層管理類崗位面試人力資源部與用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)中層管理類崗位的初試，總經(jīng)理與人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)中層管理人員 的復(fù)試，最終由總經(jīng)理做岀錄用決策。（3）高級(jí)管理類崗位面試人力資源部負(fù)責(zé)高層管理人員的初試，總經(jīng)理負(fù)責(zé)高層管理人員的復(fù)試。（4 ）如有必要，企業(yè)可請(qǐng)外部專家參與中層管理人員和高層管理人員的面試選拔。第5條面試程序初

6、試一般由人力資源部負(fù)責(zé)，淘汰一部分學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及工作能力等明顯不符合崗位要求的應(yīng)聘者， 測(cè)試的時(shí)間一般為1520分鐘。(2)復(fù)試復(fù)試一般由用人部門負(fù)責(zé)人與人力資源部工作人員一同對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考察，測(cè)試的時(shí)間約為2060分鐘。第6條 面試考官應(yīng)具備的條件(1) 掌握并靈活運(yùn)用各種面試技巧。(2) 具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。(3 )態(tài)度良好，尊重每一位應(yīng)試者。(4) 客觀、公平、公正地對(duì)每一位應(yīng)試者做岀評(píng)估。(5) 了解企業(yè)的整體情況、各職能部門的主要職責(zé)、部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和人事政策等。(6 )明確擬招聘崗位的工作職責(zé)和崗位任職資格要求。第7條面試規(guī)范(1 )面試地點(diǎn)的環(huán)境應(yīng)安靜、舒適，最好安排在單獨(dú)的

7、房間。(2)面試時(shí)，應(yīng)盡量杜絕外界的干擾，包括電話、文件審批等事務(wù)。第3章錄用管理規(guī)定第8條新員工上崗(1) 人力資源部與用人部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定最終人選。(2) 人力資源部負(fù)責(zé)通知新員工上崗時(shí)間。(3 )新員工按時(shí)到人力資源部報(bào)到，并根據(jù)企業(yè)相關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)入職手續(xù)。入職手續(xù)包括： 填寫員工登記表； 簽訂勞動(dòng)合同書； 按要求提供學(xué)歷證書、學(xué)位證書、身份證復(fù)印件及其他相關(guān)資料。第9條試用期規(guī)定(1 )試用期間，用人部門負(fù)責(zé)安排好新員工的工作，并進(jìn)行相應(yīng)的工作指導(dǎo)，做好新員工考核記錄。(2 )在試用期，新員工享有試用期工資。(3 )試用期計(jì)入員工工齡。第10條 新員工一律享有相應(yīng)的崗

8、前培訓(xùn)，培訓(xùn)安排詳見相應(yīng)的培訓(xùn)管理規(guī)程。(1)試用期滿后，用人部門應(yīng)對(duì)新員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。試用期考核合格者，由人力資源部 協(xié)同用人部門辦理新員工轉(zhuǎn)正手續(xù)。(2 )工資定級(jí)事宜參見企業(yè)相關(guān)的薪酬管理規(guī)定第4章附則第12條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定。第13條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制日期審核日期審核部門修改日期5. 2面試與錄用操作工具5. 2. 1面試登記表姓名性別男女口民族籍貫婚否政治面貌岀生日期年月日戶籍地址貼照片處身份證號(hào)碼家庭住址郵政編碼職稱外語水平畢業(yè)院校專業(yè)輔修專業(yè)學(xué)歷碩士及以上本科大專高中及以下應(yīng)聘崗位期望薪酬聯(lián)系方式固定電話手機(jī)E-mail受教育情況起止時(shí)間學(xué)校擔(dān)

9、任職務(wù)主修專業(yè)/課程獲得學(xué)位/證書工作經(jīng)歷起止時(shí)間單位名稱職務(wù)薪酬水平證明人聯(lián)系方式主要家庭成員簽名:注：請(qǐng)上信息均為必填內(nèi)容，請(qǐng)如實(shí)填寫。如有虛假，本企業(yè)概不錄用 說明：本表格由應(yīng)聘者填寫，由人力資源部妥善管理5. 2. 2 面試評(píng)估表1. 面試評(píng)估表（一）編號(hào)：日期： 年 月 日應(yīng)聘者姓名應(yīng)聘職位應(yīng)聘部門第一次面試第二次面試第三次面試應(yīng)聘者素質(zhì)評(píng)估考核項(xiàng)目考核內(nèi)容面試者評(píng)分1差2 一般3好4良5優(yōu)儀容打扮衣著打扮是否得體言行舉止身體語言是否適度專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)掌握程度溝通能力語言表達(dá)能力如何團(tuán)隊(duì)精神是否有較好的合作意識(shí)創(chuàng)造能力有無自己獨(dú)到的想法和思維總體評(píng)價(jià)考核人：2. 面試評(píng)估表（二）應(yīng)

10、聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時(shí)間考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識(shí)技能與工作經(jīng)驗(yàn)40%專業(yè)知識(shí)10專業(yè)技能10相關(guān)知識(shí)10實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)10個(gè)人能力40%語言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動(dòng)性5工作責(zé)任感5面試評(píng)價(jià)考核得分 90 100 分 80 89 分 70 79 分 口60 79 分 60 分以下錄用決定予以錄用有待進(jìn)一步考核不予考慮填表說明：本表格用于面試過程中，面試考官對(duì)面試人員進(jìn)行評(píng)價(jià)記錄5. 2. 3錄用通知單某公司錄用通知單先生/小姐：您應(yīng)聘本公司職位，經(jīng)面試合格，按公司相關(guān)規(guī)定給予錄取。

11、恭喜您成為本公司的一員請(qǐng)于月日時(shí)到公司報(bào)到。報(bào)到時(shí)請(qǐng)攜帶以下證件和物品。1 身份證及其復(fù)印件。2 畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其復(fù)印件。3.本錄用通知書。4.三張一寸的照片。5其他本公司新員工的試用期為個(gè)月，試用合格后轉(zhuǎn)為正式員工。薪酬福利等事宜到公司后由人力資源部薪酬專員與您面談。如果有疑問，請(qǐng)按下面的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。預(yù)祝您工作愉快！此致敬禮某公司人力資源部年月日公司地點(diǎn)聯(lián)系電話乘車路線說明：本表格由人力資源部負(fù)責(zé)填寫，并及時(shí)郵寄給被錄用人員5. 3面試與錄用試題設(shè)計(jì)5. 3. 1筆試試題設(shè)計(jì)一、筆試試題的內(nèi)容招聘考核中的筆試，針對(duì)不同的招聘崗位，有不同的側(cè)重點(diǎn)，如技術(shù)人員側(cè)重于考察技 術(shù)水平，文書工作者側(cè)重于考察書面寫作能力。 一般說來，筆試主要包括如下表所示的五個(gè) 方面的內(nèi)容。筆試試題的內(nèi)容試題類型簡(jiǎn)要描述思想道德素質(zhì)思想道德素質(zhì)是對(duì)應(yīng)聘者思想覺悟方面的基本要求，主要包括政治思想水平、品德修養(yǎng)和工作