員工績效管理考核細(xì)則

1、員工考核治理方法試行制訂部門：治理部制度類別：人力資源員工考核治理細(xì)那么第一章總那么合理確定績效考評周期；明確工作責(zé)任,完整理解績效考評內(nèi)容；合理分解、確定績效考評指標(biāo)；設(shè)定績效考評維度,清楚界定績效考評重點(diǎn)；修正完善績效考評方法第二章具體考核治理方法考核重點(diǎn)：態(tài)度考評及業(yè)績考評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和操作說明：按自評、主管初評、副總評分后由治理部加權(quán)匯總.1自評占權(quán)重20%;2主管評分占權(quán)重55%3分管副總評分占權(quán)重25%對于銷售治理人員：工作態(tài)度權(quán)重20% ,工作業(yè)績權(quán)重80%對于行政治理人員：工作態(tài)度權(quán)重35% ,工作業(yè)績權(quán)重65%評分說明：1、A 較優(yōu)秀90分-100分,給予110%左右考核工資；2

2、、B 按規(guī)定完成各項(xiàng)工作任務(wù)69分-90分,給予100%左右考 核工資；3、C 根本合格,需要催促其上進(jìn)60分-69分,給予80%左右 考核工資；4、D 問題突出60分以下,公司治理部將對其作出處理.第三章考核評分表行政員工考核評分表 年 月、根本信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管,10日之前交分管副總,15日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)自評主管 初評副總 審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠

3、積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作,遇到困難被動(dòng)等待,對工作中問題視而/、見.5 8分：反映工作中困難和問題,但沒有改進(jìn)建議.912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo).1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出有價(jià)值改進(jìn)建議.1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好成效.效勞 意識(shí)0 4分：不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶提出需求沒有響應(yīng).5 8分：在上級要求和客戶投訴壓力下,為客戶解決問題.

4、912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴,及時(shí)滿足客戶需求.1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅態(tài)度提供效勞.1720分：提供效勞超乎客戶期望滿意.團(tuán)隊(duì) 協(xié)作0 4分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全根據(jù)個(gè)人設(shè)想工作.5 8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出建議或要求,固執(zhí)己見.912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見,修正個(gè)人工作設(shè)想.1316分：發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對方意見,而且提出有價(jià)值建議.1720分：在協(xié)助對方獲取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo).總結(jié)提升0 4分：屢次出現(xiàn)相同失誤.5 8分：能夠不出現(xiàn)相同失誤,但不能防患于未然.912分：在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一

5、反三,防患于未然.1720分：除崗位要求知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知13-16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐.識(shí)技能,工作水平明顯提升.2、工作業(yè)績：總分 100分評價(jià) 指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)評分自評主管 初評副總 審核工作 質(zhì)魚0 8分：不能按要求完成工作,經(jīng)常出現(xiàn)失誤.916分：根本能按要求完成工作,偶爾出現(xiàn)失誤,但能及時(shí)彌補(bǔ).1724分：按要求完成各項(xiàng)工作,未出現(xiàn)過工作失誤.2532分：有時(shí)高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,得到上級好評.3340分：經(jīng)常高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,得到上級和同事好評工作 時(shí)效0 8分：經(jīng)常不能按時(shí)完成工作,影響到部門工作進(jìn)展.91

6、6分：有時(shí)不能按時(shí)完成工作,通過外界幫助沒有影響到部門工作進(jìn)展.1724分：能按時(shí)完成各項(xiàng)工作,從未影響過部門工作進(jìn)展.2532分：及時(shí)完成各項(xiàng)工作,促進(jìn)部門他人工作進(jìn)展.3340分：高效完成各項(xiàng)工作,促進(jìn)部門工作,提升部門工作效率.臨時(shí) 交辦 工作0 5分：不能按時(shí)完成工作,對部門工作進(jìn)展有影響.614分：能按時(shí)完成各項(xiàng)工作,從未影響過部門工作進(jìn)展.1520分：高效完成各項(xiàng)工作,促進(jìn)部門工作,提升部門工作效率.被考核人簽字： 考核人簽字： 工作態(tài)度評分:工作業(yè)績評分:綜合評分:主要工作改善建議及員工反響員工填寫工作期望主管填寫審核意見考核小組意見總經(jīng)理審核意見大區(qū)經(jīng)理考核評分表 年 月、根本

7、信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和工作方案、總結(jié)于每月8日前交分管副總,12日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)自評副總 審核總碗審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作,遇到困難被動(dòng)等待,對工作中問題視而/、見

8、.5 8分：反映工作中困難和問題,但沒有改進(jìn)建議.912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo).1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出有價(jià)值改進(jìn)建議.1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好成效.效勞 意識(shí)0 4分：不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶提出需求沒有響應(yīng).5 8分：在上級要求和客戶投訴壓力下,為客戶解決問題.912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴,及時(shí)滿足客戶需求.1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅態(tài)度提供效勞.1720分：提供效勞超乎客戶期望滿意.團(tuán)隊(duì) 協(xié)作0 4分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全根據(jù)個(gè)人設(shè)想工作.5 8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出建議或要求,固

9、執(zhí)己見.912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見,修正個(gè)人工作設(shè)想.1316分：發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對方意見,而且提出有價(jià)值建議.1720分：在協(xié)助對方獲取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo).總結(jié)提升0 4分：屢次出現(xiàn)相同失誤.5 8分：能夠不出現(xiàn)相同失誤,但不能防患于未然.912分：在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三,防患于未然.1720分：除崗位要求知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知13-16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐.識(shí)技能,工作水平明顯提升.2、工作業(yè)績：總分 100分評分評價(jià)指標(biāo)請根據(jù)上月績效指標(biāo)工作方案進(jìn)行評分,作出差異分析分?jǐn)?shù)自評副總

10、 審核總空a審核回款完成情況50實(shí)際開單情況10工作方案 總結(jié)5空白網(wǎng)絡(luò) 開發(fā)10市場治理10下屬考核治理 情況15被考核人簽字:考核人簽字銷管員工考核評分表 年 月、根本信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管,10日之前交分管副總,15日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)自評主管 初評副總 審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：

11、發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作,遇到困難被動(dòng)等待,對工作中問題視而/、見.5 8分：反映工作中困難和問題,但沒有改進(jìn)建議.912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo).1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出有價(jià)值改進(jìn)建議.1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好成效.效勞 意識(shí)0 4分：不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶提出需求沒有響應(yīng).5 8分：在上級要求和客戶投訴壓力下,為客戶解決問題.912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴,及時(shí)滿足客戶需求.1316分：主動(dòng)征詢客戶需

12、求與感受,并以友善、愉悅態(tài)度提供效勞.1720分：提供效勞超乎客戶期望滿意.團(tuán)隊(duì) 協(xié)作0 4分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全根據(jù)個(gè)人設(shè)想工作.5 8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出建議或要求,固執(zhí)己見.912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見,修正個(gè)人工作設(shè)想.1316分：發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對方意見,而且提出有價(jià)值建議.1720分：在協(xié)助對方獲取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo).總結(jié)提升0 4分：屢次出現(xiàn)相同失誤.5 8分：能夠不出現(xiàn)相同失誤,但不能防患于未然.912分：在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三,防患于未然.1720分：除崗位要求知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知13

13、-16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐.識(shí)技能,工作水平明顯提升.2、工作業(yè)績：總分 100分評價(jià) 指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分,作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管 初評副總 審核客戶 投訴30開單 及時(shí) 性30工作 時(shí)效40被考核人簽字： 考核人簽字： 售后員工考核評分表 年 月、根本信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管,10日之前交分管副總,15日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)典型行為或事件舉例參照標(biāo)準(zhǔn)自評主管 初評副總 審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格

14、、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作,遇到困難被動(dòng)等待,對工作中問題視而/、見.5 8分：反映工作中困難和問題,但沒有改進(jìn)建議.912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo).1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出有價(jià)值改進(jìn)建議.1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好成效.效勞 意識(shí)0 4分：不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶

15、提出需求沒有響應(yīng).5 8分：在上級要求和客戶投訴壓力下,為客戶解決問題.912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴,及時(shí)滿足客戶需求.1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅態(tài)度提供效勞.1720分：提供效勞超乎客戶期望滿意.團(tuán)隊(duì) 協(xié)作0 4分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全根據(jù)個(gè)人設(shè)想工作.5 8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出建議或要求,固執(zhí)己見.912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見,修正個(gè)人工作設(shè)想.1316分：發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對方意見,而且提出有價(jià)值建議.1720分：在協(xié)助對方獲取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo).總結(jié)提升0 4分：屢次出現(xiàn)相同失誤.5 8分：能夠不出現(xiàn)相同失

16、誤,但不能防患于未然.912分：在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三,防患于未然.1720分：除崗位要求知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知13-16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐.識(shí)技能,工作水平明顯提升.2、工作業(yè)績：總分 100分評價(jià) 指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分,作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管 初評副總 審核配件 及時(shí) 跟進(jìn)30售后 網(wǎng)點(diǎn) 建設(shè)10退換 貨跟 進(jìn)20投訴 處理15日常 配件 帳務(wù) 治理25被考核人簽字： 考核人簽字： 網(wǎng)絡(luò)推廣員工考核評分表 年 月、根本信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和

17、工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管,10日之前交分管副總,15日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分自評主管 初評副總 審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工作,遇到困難被動(dòng)等待,對工作中問題視而/、見.5 8分：反映工作中困難和問題,但沒有改進(jìn)建

18、議.912分：主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo).1316分：工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,提出有價(jià)值改進(jìn)建議.1720分：獨(dú)立提出切實(shí)可行改進(jìn)方案,并推進(jìn)實(shí)施,取得良好成效.效勞 意識(shí)0 4分：不關(guān)心客戶需求與感受,對客戶提出需求沒有響應(yīng).5 8分：在上級要求和客戶投訴壓力下,為客戶解決問題.912分：積極響應(yīng)客戶意見投訴,及時(shí)滿足客戶需求.1316分：主動(dòng)征詢客戶需求與感受,并以友善、愉悅態(tài)度提供效勞.1720分：提供效勞超乎客戶期望滿意.團(tuán)隊(duì) 協(xié)作0 4分：不與團(tuán)隊(duì)成員溝通,完全根據(jù)個(gè)人設(shè)想工作.5 8分：告知團(tuán)隊(duì)成員自己設(shè)想,但不響應(yīng)對方提出建議或要求,固執(zhí)己見.912分：能夠認(rèn)真聽取對方意見,修正個(gè)

19、人工作設(shè)想.1316分：發(fā)生分歧時(shí),不僅認(rèn)真聽取對方意見,而且提出有價(jià)值建議.1720分：在協(xié)助對方獲取成功,并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo).總結(jié)提升0 4分：屢次出現(xiàn)相同失誤.5 8分：能夠不出現(xiàn)相同失誤,但不能防患于未然.912分：在工作中學(xué)習(xí),能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三,防患于未然.1720分：除崗位要求知識(shí)技能外,還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)知13-16分：有意識(shí)學(xué)習(xí)崗位要求知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并在工作中加以實(shí)踐.識(shí)技能,工作水平明顯提升.2、工作業(yè)績：總分 100分評價(jià) 指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分,作出差異分析分?jǐn)?shù)評分自評主管 初評副總 審核網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù) 拓展35市場 推廣2

20、0工作 時(shí)效25局域 網(wǎng) 網(wǎng)站 治理 維護(hù)20被考核人簽字： 考核人簽字： 南京營銷中央員工考核評分表 年 月、根本信息評價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名考核得分評價(jià)日期、評分表此表和工作方案、總結(jié)于每月5日前交本部門主管,10日之前交分管副總,15日之前交治理部匯總1、工作態(tài)度：總分100分評分評價(jià) 指標(biāo)請根據(jù)上月工作方案進(jìn)行總結(jié)評分自評主管 初評副總 審核嚴(yán)格 認(rèn)真0 4分：由于不嚴(yán)格、認(rèn)真,導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏,并沒有及時(shí)補(bǔ)救.5 8分：工作出現(xiàn)問題,但能夠積極補(bǔ)救,不推卸責(zé)任.912分：按本崗位要求做,未出現(xiàn)工作疏漏.1316分：發(fā)現(xiàn)他人工作疏漏,告知對方并協(xié)助其補(bǔ)救.1720分：嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位責(zé)任, 發(fā)現(xiàn)隱患,并預(yù)先采取舉措預(yù)防問題發(fā)生.主動(dòng) 高效0 4分：被動(dòng)執(zhí)行上級安排工