服務承諾書新版

1、服務承諾書（采購人）：我司參與項目的投標（招標編號： ）,如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：一、設備質(zhì)量承諾：1、設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、設備價格承諾：1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。2

2、、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件； 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊 設備說明書及制造廠家 相關操作人員培訓課程四、售后服務承諾：1服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量 原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費， 由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公 司向用戶提供全方位的技術(shù)服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師 都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求， 在1小時內(nèi)首先通過電

3、話等方式進行技術(shù)支持。聯(lián)系人：XXX電話：XXXXXXXXXXX5、系統(tǒng)升級服務在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級， 公司將派工程 師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。6、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務， 這其中包括：新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢 問。7、巡檢服務根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫工程巡檢報告時間方式頻率保修期內(nèi)定期走訪半個月電話聯(lián)系一個星期保修期外定期走訪一個月電話聯(lián)系二個星期我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對此無 異議。投標人（全稱并加蓋公章）：投標人代表簽字