電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析

1、學(xué) 生 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告課程名稱電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)成績實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷分析批閱教師何葦杭實(shí)驗(yàn)者鐘偉學(xué)號10212812120專業(yè)班級軟件1121實(shí)驗(yàn)日期2014-11-4一、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)報(bào)告（實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?nèi)容，主要設(shè)備、儀器，基本原理、實(shí)驗(yàn)步驟等）1實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^了解、分析電子商務(wù)活動(dòng)中常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，熟悉電子商務(wù)活動(dòng)中的推廣和促銷策略，掌握電子商務(wù)的經(jīng)營方法。2實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：（1）了解和熟悉C2C網(wǎng)站淘寶的婚紗攝影商家的網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容。（2）了解和熟悉B2C網(wǎng)站京東的口碑營銷（消費(fèi)者評價(jià)）的具體內(nèi)容。（3）了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)站百度的競價(jià)排名營銷的具體內(nèi)容。（4）了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)

2、站盒子比價(jià)網(wǎng)的搜索引擎營銷的具體內(nèi)容。（5）了解和熟悉旅游類網(wǎng)站螞蜂窩的微博營銷的具體內(nèi)容。（6）了解和熟悉團(tuán)購類網(wǎng)站美團(tuán)的電子郵件營銷的具體內(nèi)容。3實(shí)驗(yàn)主要設(shè)備、儀器PC計(jì)算機(jī)、Windows XP、IE 6.0以上，因特網(wǎng)連接4實(shí)驗(yàn)基本原理對于商家來說，采用積極的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來發(fā)展業(yè)務(wù)是絕對必要的，可以通過觀察不同的網(wǎng)絡(luò)營銷手段的運(yùn)用，從而理解和掌握利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，有效宣傳和推廣自己的商品和服務(wù)的工具和方法。5. 實(shí)驗(yàn)步驟使用Bing等搜索引擎找到相關(guān)公司官方網(wǎng)站，然后使用IE等Internet瀏覽器訪問相關(guān)網(wǎng)站，獲取相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷的具體手段和內(nèi)容等相關(guān)信息。 6. 實(shí)驗(yàn)報(bào)告要

3、求報(bào)告中應(yīng)包含各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的文字和圖表截圖顯示，并配以文字說明。二、實(shí)驗(yàn)過程記錄（包括實(shí)驗(yàn)過程、數(shù)據(jù)記錄、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象等）實(shí)驗(yàn)過程與數(shù)據(jù)記錄：2.1了解和熟悉C2C網(wǎng)站淘寶的婚紗攝影商家的網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容：2.1.1進(jìn)入淘寶界面搜索婚紗攝影方面的店家，并點(diǎn)擊進(jìn)入,如圖所示2.1.2選擇一家店鋪進(jìn)入該店鋪相關(guān)介紹，如圖所示：2.1.3該店鋪在婚紗中所提供的套餐服務(wù)，如圖所示：2.1.4該店鋪對婚紗以及套餐的詳細(xì)介紹，如圖所示：2.2了解和熟悉B2C網(wǎng)站京東的口碑營銷（消費(fèi)者評價(jià)）的具體內(nèi)容：2.2.1進(jìn)入京東首頁，可以看到首頁出現(xiàn)的促銷消息，如圖所示：2.2.2點(diǎn)擊進(jìn)入雙11賣場，可以看到許多

4、打折商品，如圖所示：2.2.3點(diǎn)擊選擇一款商品，了解商品的詳細(xì)信息,如圖所示：2.2.4點(diǎn)擊商品的評價(jià)，查看許多買家對該件商品的購買后的評價(jià)詳情,如圖所示：2.2.5點(diǎn)擊商品的售后保障，查看商家對商品的售后負(fù)責(zé)情況，如圖所示：2.3了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)站百度的競價(jià)排名營銷的具體內(nèi)容：2.3.1點(diǎn)擊百度，搜索零食這一選項(xiàng)，觀察百度響應(yīng)后的顯示信息.如圖所示：2.3.2搜索購物網(wǎng)站，觀察相關(guān)購物網(wǎng)站的排名順序，如圖所示：2.4了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)站盒子比價(jià)網(wǎng)的搜索引擎營銷的具體內(nèi)容2.4.1通過百度進(jìn)入盒子的官方網(wǎng)站如圖所示：2.4.2搜索一款商品，如蘋果5S的信息，觀察網(wǎng)站顯示消息：2.4.

5、3點(diǎn)擊默認(rèn)排序，可以觀察到多家網(wǎng)站對該商品的報(bào)價(jià)信息，如圖所示：2.4.4進(jìn)入一家顯示的商品信息，查看商品的報(bào)價(jià)信息，如圖所示：2.5了解和熟悉旅游類網(wǎng)站螞蜂窩的微博營銷的具體內(nèi)容2.5.1通過百度進(jìn)入螞蜂窩的首頁，如圖所示：2.5.2點(diǎn)擊任意旅游景點(diǎn)進(jìn)入，如三亞，觀察網(wǎng)站所提供的信息，如圖所示：2.5.3點(diǎn)擊其中酒店預(yù)定，了解相關(guān)旅游方面的酒店介紹情況，以及預(yù)定情況如圖所示：2.6了解和熟悉團(tuán)購類網(wǎng)站美團(tuán)的電子郵件營銷的具體內(nèi)容2.6.1通過瀏覽器進(jìn)入美團(tuán)官網(wǎng)，如圖所示：2.6.2選擇任意一款商品，進(jìn)入商品信息界面，了解商品的介紹信息，如圖所示：2.6.3進(jìn)入搶購界面，了解購物的流程及付費(fèi)要

6、求，如圖所示：實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象（此種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段的意義）：2.1對于課題了解和熟悉C2C網(wǎng)站淘寶的婚紗攝影商家的網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容可知，店家通過一系列的優(yōu)惠政策，如提供婚禮所要的各種道具，以及獨(dú)特的專屬M(fèi)V打造一個(gè)夢幻婚禮，免費(fèi)提供拍攝當(dāng)天情侶簡餐，拍攝當(dāng)天免費(fèi)提供假發(fā)、假睫毛、飾品、粉撲、手捧花等從而吸引消費(fèi)者來選購商家的服務(wù)2.2對于了解和熟悉B2C網(wǎng)站京東的口碑營銷（消費(fèi)者評價(jià)）的具體內(nèi)容可知京東能夠發(fā)展起來，與它簡單實(shí)用的口碑營銷關(guān)系莫大。京東有相對固定的客戶群，并且京東做到這一點(diǎn)不是一天兩天的努力，信任的建立不是一朝一夕的事情，通過格子商品的打折服務(wù)，以及各種促銷優(yōu)惠券的贈送，購物完畢后的

7、商品售后保障的處理，以及消費(fèi)者對商品使用的售后反映曬單評價(jià)等都是京東口碑營銷的作用，如圖所示：2.3對于了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)站百度的競價(jià)排名營銷的具體內(nèi)容可知百度競價(jià)排名，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。每天有數(shù)億人次在百度查找信息，企業(yè)在百度注冊與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞后，企業(yè)就會被查找這些產(chǎn)品的客戶找到。競價(jià)排名按照給企業(yè)帶來的潛在客戶的訪問數(shù)量計(jì)費(fèi)，企業(yè)可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，獲得最大回報(bào)。如顯卡的搜索顯示2.4對于了解和熟悉搜索引擎類網(wǎng)站盒子比價(jià)網(wǎng)的搜索引擎營銷的具體內(nèi)容可知盒子比價(jià)網(wǎng)是一個(gè)3C類數(shù)碼產(chǎn)品的垂直搜索

8、引擎。其網(wǎng)絡(luò)蜘蛛定時(shí)到主流B2C網(wǎng)絡(luò)商城抓取產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括：產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可訂購價(jià)格，倉庫所在地，運(yùn)費(fèi)策略，庫存情況，用戶評分，以及評論數(shù)量， 以供用戶參考，讓用戶更方便的找出最高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)商城。盒子只選擇主流的B2C網(wǎng)絡(luò)商城（能夠真正保證所售產(chǎn)品為 正品行貨，提供發(fā)票，全國聯(lián)保，完善的退換貨流程），已收錄的大型網(wǎng)站編輯目前已經(jīng)收錄：新蛋、京東、卓越、易迅、蘇寧、國美、綠森、銳意、戴爾、飛虎、高鴻、咪啦、網(wǎng)鄰、庫巴、萬道、華強(qiáng)、當(dāng)當(dāng)、一號店、歐酷、新七天等網(wǎng)站，通過商品價(jià)格的排序讓買家更為實(shí)惠購買商品。2.5對于了解和熟悉旅游類網(wǎng)站螞蜂窩的微博營銷的具體內(nèi)容可知螞蜂窩是中國領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站，提

9、供全球6萬個(gè)旅游目的地的旅游攻略、旅游特價(jià)、酒店預(yù)訂、保險(xiǎn)、簽證服務(wù)。螞蜂窩已覆蓋全球熱門旅行目的地，景點(diǎn)、餐飲、酒店等點(diǎn)評均來自數(shù)千萬用戶的真實(shí)分享，并幫助過億旅行者制定旅游方案。在移動(dòng)端，螞蜂窩推出旅行翻譯官、旅游攻略、螞蜂窩特價(jià)、國際酒店專家、游記和嗡嗡共6款客戶端產(chǎn)品，覆蓋旅行前、中、后的用戶需求。螞蜂窩的核心產(chǎn)品是旅游攻略，攻略中的照片和文字信息都來自于真實(shí)旅行用戶的反饋，覆蓋全球熱門旅行目的地，涵蓋了旅行中食、住、行、游、購、 娛、出入境等重要信息，還有用戶旅行的真實(shí)體驗(yàn)評價(jià)。同時(shí)，為了提供更全面細(xì)致的攻略，螞蜂窩采取了“分舵”機(jī)制，即在各地組織一批對當(dāng)?shù)胤浅Ｊ煜?。同時(shí)又非常了解旅

10、行需求的熱心用戶，相當(dāng)一部分內(nèi)容都是他們來維護(hù)和更新。陳罡表示，螞蜂窩的旅游攻略會定期不斷地更新和完善，作信息的審核和修改。對于旅游的人來說，這是一站式的信息服務(wù)。以前驢友們出行之前都習(xí)慣在網(wǎng)上尋找旅游攻略，東湊西湊，信息質(zhì)量良莠不齊，可能找到的游記是5年前的，那些街道和店鋪早就變化了。而螞蜂窩的旅游攻略是實(shí)時(shí)變化的，是多個(gè)玩家新近經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。2.6 對于了解和熟悉團(tuán)購類網(wǎng)站美團(tuán)的電子郵件營銷的具體內(nèi)容可知作為最早一批團(tuán)購網(wǎng)站的代表美團(tuán)網(wǎng)，每天推出一款精品消費(fèi)，包括餐廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店等，網(wǎng)友能以低廉的價(jià)格獲得產(chǎn)品或者優(yōu)惠券或者服務(wù)等，現(xiàn)在經(jīng)過營銷測試已經(jīng)發(fā)展為很多款產(chǎn)品或服務(wù)。

11、它的頁面繼承了Groupon的極簡風(fēng)格,一頁之內(nèi)涵蓋了當(dāng)日團(tuán)購商品的所有重要信息,以及從外部站點(diǎn)鏈接過來的第三方評論。團(tuán)購價(jià)格通常在正常價(jià)格的5折以下,有支付寶和網(wǎng)上銀行兩種支付方式可以選擇,購買后以手機(jī)短信或者在線打印的方式獲取消費(fèi)憑證。其盈利模式主要是團(tuán)購活動(dòng)回扣收取傭金，廣告收入等。三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析通過這一個(gè)星期的實(shí)驗(yàn)對采用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來發(fā)展業(yè)務(wù)的相關(guān)網(wǎng)站的分析，可以觀察到通過運(yùn)用不同的網(wǎng)絡(luò)營銷手有效宣傳和推廣自己的商品和服務(wù)。電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來了多種多樣的消費(fèi)渠道。電子商務(wù)則減少了中間的所有環(huán)節(jié)，直接是生產(chǎn)商和消費(fèi)者的交易，從而隆低了中間環(huán)

12、節(jié)的交易成本。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。電子商務(wù)可以使消費(fèi)者直接參與企業(yè)的生產(chǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求，企業(yè)可以通過電子商務(wù)讓消費(fèi)者參與生產(chǎn)過程中策劃自己所需的產(chǎn)品。電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫存商品的積壓，提高了交易的效率。電子商務(wù)通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)員工、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴直接相關(guān)聯(lián)時(shí)，所發(fā)生的各商務(wù)活動(dòng)，其商務(wù)活動(dòng)中所帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易方式不受地理位置，資金多少或零售渠道的所有的影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由的參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，

13、電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供許許多多的選擇。電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更廣闊的市場，以前由于信息的阻塞，企業(yè)的市場往往只能在某一個(gè)地區(qū)或某一個(gè)區(qū)域內(nèi)。在信息經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、以電子商務(wù)為主要交易模式的今天，企業(yè)的市場不再是某一個(gè)地區(qū)或一個(gè)區(qū)域了，企業(yè)通過電子商務(wù)可以在世界范圍內(nèi)，不同的國家，不同的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行交易，從而擴(kuò)大了企業(yè)的交易市場。電子商務(wù)降低了企業(yè)的管理成本和交易成本，使企業(yè)給消費(fèi)者帶來了多種多樣的消費(fèi)渠道。同時(shí)電子商務(wù)降低了企業(yè)的采購成本，擴(kuò)大了企業(yè)的市場，使產(chǎn)品能夠在世界范圍內(nèi)銷售。電子商務(wù)促使了虛擬產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少了企業(yè)庫存商品的積壓，提高了交易的效率。清醒的認(rèn)識到，迄今為止，盡管已經(jīng)有很多不同的行業(yè)、不同層次和不同水平的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例，但是電子商務(wù)的優(yōu)越性和經(jīng)濟(jì)效益在我國還沒有得到充分的體現(xiàn)，也沒有被廣大的企業(yè)和消費(fèi)者所接受。應(yīng)用電子商務(wù)較好的企業(yè)多為外貿(mào)企