組織設(shè)計(jì)訪談提綱

1、公交地產(chǎn)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢?cè)L談提綱一、公司領(lǐng)導(dǎo)訪談提綱1. 請(qǐng)問您進(jìn)入公司的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)哪些方面工作？2. 請(qǐng)您介紹一下公司發(fā)展的歷史，您認(rèn)為公司過去獲得成功的關(guān)鍵因素是什么？在公司發(fā)展過程中有哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理狀況的評(píng)價(jià)？3. 公司董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理層在經(jīng)營(yíng)過程中各自發(fā)揮什么作用？4. 組織職能是否完善？戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃由誰制定？營(yíng)銷職責(zé)由誰承擔(dān)？是否進(jìn)行了品牌管理？5. 目前的市場(chǎng)定位是什么，品牌知名度如何？今后的市場(chǎng)定位如何？ 6. 公司如何進(jìn)行投資及融資等重大決策？在財(cái)務(wù)管理方面應(yīng)重點(diǎn)培育什么能力？7. 您認(rèn)為公交地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？擁有哪些特殊的資源和能力？8.

2、 您認(rèn)為公交地產(chǎn)目前存在的主要問題是什么？應(yīng)該如何改善？9. 您認(rèn)為公交地產(chǎn)對(duì)員工具有凝聚力和吸引力嗎？為什么？10. 您認(rèn)為公交地產(chǎn)的員工對(duì)公司滿意嗎？為什么？11. 您認(rèn)為公交地產(chǎn)的員工素質(zhì)能否適應(yīng)公司未來發(fā)展的需要？公司需要引進(jìn)新的人才嗎？什么類型的人才？12. 您認(rèn)為在公司的發(fā)展過程中，形成了什么樣的企業(yè)文化？對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展具有什么作用？13. 您認(rèn)為公司目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了哪些變化？主要競(jìng)爭(zhēng)者是誰？各有什么特點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)？14. 您認(rèn)為房地產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展趨勢(shì)是什么？企業(yè)需要培育哪些能力才能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要（房地產(chǎn)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是什么）？15. 您希望公交地產(chǎn)發(fā)展成為一個(gè)什么樣的企

3、業(yè)？今后的戰(zhàn)略發(fā)展方向是什么？ 16. 您對(duì)公交地產(chǎn)在開發(fā)經(jīng)營(yíng)、工程管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)管理和人力資源管理方面的評(píng)價(jià)、期望和設(shè)想？二、部門經(jīng)理訪談提綱(共同)1、 部門描述:部門、部門負(fù)責(zé)人、總?cè)藬?shù)？2、 部門內(nèi)部職能、每項(xiàng)職能的人數(shù)、級(jí)別、每個(gè)級(jí)別的人數(shù)？3、 部門關(guān)鍵活動(dòng)及程序、實(shí)施這些活動(dòng)所涉及的主要關(guān)系、影響這些活動(dòng)產(chǎn)出的因素本部門對(duì)其它部門/客戶的影響？4、 部門為公交地產(chǎn)公司的關(guān)鍵能力所能做的特殊貢獻(xiàn)。部門的內(nèi)外客戶群是誰，做的哪些事情以增加對(duì)客戶的價(jià)值(包括內(nèi)部和外部客戶)？我們?cè)谀男┓矫娴墓ぷ饔兄诮⒖蛻?、員工及股東眼中公交地產(chǎn)公司的形象？我們所做的哪些工作是對(duì)公交地產(chǎn)的成功至關(guān)重

4、要的？我們所做的哪些工作是對(duì)其它部門提供了必要的支持?我們做了哪些合法運(yùn)營(yíng)所要求的事情?為了使我們部門不斷適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)和外部環(huán)境，我們應(yīng)該或必須做些什么?5、 你認(rèn)為公交地產(chǎn)公司目前面臨的組織上的最大的五個(gè)問題是什么。6、 你認(rèn)為本次組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整？原因，優(yōu)缺點(diǎn)。7、 你個(gè)人期待本次咨詢解決什么問題？三、計(jì)劃財(cái)務(wù)部訪談提綱概況1、個(gè)人簡(jiǎn)介，包括在公司的工作年限、工作過的崗位、獎(jiǎng)懲情況等；2、公交地產(chǎn)歷年來的財(cái)務(wù)狀況如何？3、計(jì)劃財(cái)務(wù)部的職責(zé)是什么？有哪些崗位設(shè)置、工作流程和內(nèi)部制度？財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制、分析4、計(jì)劃財(cái)務(wù)部制訂預(yù)算的依據(jù)和方法有哪些？預(yù)算的制訂和審批流程是什么？5、以往預(yù)算

5、計(jì)劃的執(zhí)行情況如何？出現(xiàn)偏差的概率大嗎？通常的原因是什么？如何控制偏差？6、預(yù)算計(jì)劃實(shí)施過程中經(jīng)常調(diào)整嗎？如需調(diào)整，有沒有上報(bào)及審批程序？調(diào)整的方法及程序是什么?7、每財(cái)年結(jié)束后，是否進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)結(jié)果分析？是否根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)算指標(biāo)調(diào)整？資產(chǎn)管理8、資產(chǎn)管理的模式和方法是什么？9、公交地產(chǎn)的融資渠道有哪些？資產(chǎn)負(fù)債率等財(cái)務(wù)指標(biāo)情況？10、是否有較完備的對(duì)外投資制度、資金管理制度、審計(jì)制度，成本費(fèi)用管理制度11、公交地產(chǎn)的主要成本構(gòu)成是什么？對(duì)此計(jì)劃財(cái)務(wù)部有哪些措施？（是否全程監(jiān)控，有沒有目標(biāo)成本，怎樣解決成本與質(zhì)量的矛盾？）12、采購(gòu)成本如何控制？（是否跟蹤原料價(jià)格波動(dòng)，對(duì)采購(gòu)人員如何實(shí)施激

6、勵(lì)和監(jiān)控？）13、費(fèi)用管理的制度是什么？執(zhí)行情況如何？14、除了一般企業(yè)常見的費(fèi)用以外，房地產(chǎn)公司有一些特殊的費(fèi)用支出，計(jì)財(cái)部如何界定和管理這些費(fèi)用，效果如何？有沒有亟待改進(jìn)之處？15、房地產(chǎn)項(xiàng)目的費(fèi)用如何管理？有沒有形成管理體系，并有相應(yīng)的制度與之配套？人力資源部訪談提綱1、 個(gè)人簡(jiǎn)介：職務(wù)、加入公司時(shí)間、在公交地產(chǎn)從事過哪些崗位？2、 簡(jiǎn)述您和您所在部門的主要工作職責(zé)；3、 部門是否參與公司的重大決策？4、 部門向誰負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作，管理流程是否順暢？如何與其他部門進(jìn)行工作銜接與配合？如何進(jìn)行縱向和橫向溝通？5、 如何實(shí)施對(duì)項(xiàng)目人員的管理（選人、育人、用人、留人）？6、 部門擁有哪些開展工作

7、的資源和權(quán)限？部門需要向外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？7、 公司內(nèi)重要職務(wù)的職責(zé)、重要工作內(nèi)容、權(quán)限和任職條件是否清晰（定崗、定員、定編情況）？8、 公司內(nèi)重要崗位的工作任務(wù)、責(zé)任、流程、與其他人的工作關(guān)系、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容；招聘、管理人員選拔、培訓(xùn)流程、獎(jiǎng)懲、考核流程是否合理？9、 人力資源規(guī)劃運(yùn)行：負(fù)責(zé)人力資源的員工熟悉人事問題的程度，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的重視程度，是否制定、實(shí)施人力資源規(guī)劃，有效地克服人員富余和人才短缺并存的困境，是否重視員工的長(zhǎng)期發(fā)展和人的長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)價(jià)值？10、 人力資源信息系統(tǒng)即有關(guān)人的工作方面的信息收集、保存、分析和報(bào)告是否有序、通暢？11

8、、 公司內(nèi)人力資源基本情況，包括人力資源總量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布情況；12、 公司內(nèi)現(xiàn)有人才的能力的發(fā)揮如何？13、 公司內(nèi)部人力資源近一年來的流動(dòng)情況如何？14、 公司有哪些人事管理制度？公司是否把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)人事管理領(lǐng)域，吸納、培養(yǎng)、爭(zhēng)奪人才是否已經(jīng)作為公司生存和發(fā)展的大計(jì)？15、 公司是否建立起有客觀標(biāo)準(zhǔn)的員工績(jī)效考評(píng)體系？16、 是否制定并切切實(shí)實(shí)實(shí)施員工培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃？17、 員工隊(duì)伍素質(zhì)和公司內(nèi)凝聚力狀況如何？18、 公司是否執(zhí)行國(guó)家或北京市的勞動(dòng)就業(yè)和勞動(dòng)力管理方面的法規(guī)？例如人員錄用、合同管理、辭退、保險(xiǎn)、公積金、分配等法規(guī)政策19、 企業(yè)高層對(duì)人力資源培訓(xùn)、開發(fā)是怎樣認(rèn)識(shí)的，是

9、否認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)、開發(fā)是公司生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性戰(zhàn)略任務(wù)？是否把人力資源開發(fā)擺到議事日程？公司內(nèi)人力資源開發(fā)是否健全，責(zé)任目標(biāo)是否落實(shí)，培訓(xùn)、開發(fā)投資是否、到位？員工教育水平、工人技術(shù)素質(zhì)？20、 薪酬管理：工資結(jié)構(gòu)情況？工資標(biāo)準(zhǔn)是否符合房地產(chǎn)工作特征評(píng)價(jià)確定的每個(gè)工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值？工資標(biāo)準(zhǔn)是否公開，是否每一個(gè)員工都能了解自己的工作收入是由什么因素決定的？同行業(yè)工資水平情況？房地產(chǎn)行業(yè)其他公司相同崗位的平均年薪大約在多少元？21、 企業(yè)工資分配的形式是否經(jīng)常變動(dòng)，變動(dòng)的原因是什么，變動(dòng)給員工帶來什么影響？公司如何進(jìn)行工資調(diào)整？22、 績(jī)效考評(píng)：公司績(jī)效考評(píng)的指導(dǎo)思想是什么？績(jī)效考評(píng)

10、的要素是否健全，是否包括思想品德、工資能力、工資成績(jī)、工資態(tài)度等重要因素？考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否客觀并定量化，是否起到考評(píng)判斷標(biāo)準(zhǔn)的作用？考評(píng)層級(jí)：企業(yè)各層級(jí)是否都納入體系中，對(duì)不同層級(jí)的考評(píng)是否各有重點(diǎn)，各有針對(duì)性？績(jī)效考評(píng)是否制度化，是否做到年、季、月都有考評(píng)，每有一項(xiàng)工作、每一人都有考評(píng)？考評(píng)表格是否實(shí)用、有效，計(jì)分方法是否合理？用什么方法能更好地提高工作積極性和創(chuàng)造性？23、 您認(rèn)為目前公交地產(chǎn)在人力資源管理上存在的主要問題是什么？您對(duì)公交地產(chǎn)公司的發(fā)展有何建議？經(jīng)營(yíng)部訪談提綱部門工作部門的主要工作與職責(zé)是什么？部門崗位構(gòu)成、人員配備如何？部門是否參與重大決策與實(shí)施？與其他部門的工作銜接與配合？

11、如何進(jìn)行縱向和橫向溝通？如何實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的管理？部門的管理目標(biāo)和考核是怎樣完成的？部門擁有哪些開展工作的資源和權(quán)限？部門向誰負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作，管理流程是否順暢？部門需要向外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？請(qǐng)對(duì)部門的設(shè)置和協(xié)調(diào)的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要哪些改進(jìn)？業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目目前期的市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、立項(xiàng)、公關(guān)、審批的整個(gè)過程？怎樣保證產(chǎn)品的開發(fā)定位能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，是如何開展工作的？項(xiàng)目的可行性分析、市場(chǎng)分析、經(jīng)濟(jì)性分析是怎樣進(jìn)行的？對(duì)新成立的項(xiàng)目公司怎樣進(jìn)行資源調(diào)配？現(xiàn)場(chǎng)土地的征用、拆遷及“四通一平”等前期工作如何開展？具體項(xiàng)目方案的制作與設(shè)計(jì)的招投標(biāo)（標(biāo)書制作與審議、發(fā)標(biāo)）？設(shè)計(jì)方案的評(píng)議

12、和選擇是怎樣完成的如何參與總承包商的招投標(biāo)？總承包商的確定與合同制定？如何進(jìn)行監(jiān)理公司的確定，對(duì)其進(jìn)行哪些授權(quán)？項(xiàng)目運(yùn)做的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如何確定，以制定成本控制計(jì)劃？施工過程中如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)和控制？項(xiàng)目施工完畢后，如何進(jìn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的審計(jì)，和對(duì)項(xiàng)目的考核？如何策劃樓盤的面市與銷售？如何進(jìn)行品牌的推廣和維護(hù)？請(qǐng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要哪些改進(jìn)？部門內(nèi)部管理部門內(nèi)的員工管理和考核是怎樣進(jìn)行的？是否有科學(xué)合理的制度保證，能否按制度執(zhí)行？部門內(nèi)人際關(guān)系、分工合作如何？部門內(nèi)溝通是否正常，有無小團(tuán)體和非正式組織存在，是如何處理的？員工的滿意度如何？對(duì)員工分配的任務(wù)能否按時(shí)按質(zhì)完成，能否

13、保證部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？資源配備、內(nèi)部管理還有什么欠缺？個(gè)人看法認(rèn)為公司目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位如何？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，他們的市場(chǎng)表現(xiàn)及動(dòng)作怎樣，有什么值得借鑒的？對(duì)公司采取的戰(zhàn)略是否了解和認(rèn)同？對(duì)公司的前途是否充滿信心？工作中最大的困難有那些？認(rèn)為公司內(nèi)的考核、激勵(lì)、分配是否公平合理？覺得現(xiàn)在工作是否適合自己的發(fā)展，將來想成為什么樣？如果公司出現(xiàn)危機(jī)，您將怎樣行動(dòng)？和同行相比待遇、福利如何，是否感到滿意？個(gè)人能力發(fā)揮和發(fā)展空間怎樣？為什么選擇公司，進(jìn)公司后的感受是否和你的預(yù)期是否一致，如果重新選擇您會(huì)怎樣？認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)與下屬及同事的水平怎樣？認(rèn)為公司在人力資源的管理上哪些方面需要完善？辦公室訪談提綱

14、企業(yè)概況：介紹一下企業(yè)背景：成立年代？股東及法人是誰？所有制形式？各股東所占比例？各股東背景？目前的法人治理結(jié)構(gòu)如何？董事會(huì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層的決策關(guān)系如何？產(chǎn)品情況：商業(yè)用房還是商品房？客戶人群是什么？都做過那些重大項(xiàng)目？企業(yè)形象如何？您認(rèn)為公司目前管理方面所存在什么問題？是否采取了改進(jìn)措施？效果如何？有何建議？您認(rèn)為公司今后應(yīng)向什么方向發(fā)展：商品房、商業(yè)用房或二者兼顧？部門工作：介紹一下本部門的職責(zé)、崗位人員配備，文化水平，工作經(jīng)驗(yàn)及職能情況。部門工作的目標(biāo)是什么？如何考核？ 部門內(nèi)部氣氛如何？合作是否正常？部門是否參與決策？與其他部門之間有哪些工作關(guān)系？如何配合？與哪那些政府職能部門、客戶

15、建立了良好關(guān)系？公關(guān)的手段及與效果如何？您認(rèn)為本部門存在哪些問題？采取了那些措施？效果如何？有何建議？工程管理部訪談提綱部門工作部門的主要工作與職責(zé)是什么？部門是否參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策？如何與各職能部門配合協(xié)調(diào)工作？如何進(jìn)行縱向和橫向溝通？如何實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的管理？部門的管理目標(biāo)和考核是怎樣完成的？部門擁有哪些開展工作的資源和權(quán)限？部門向誰負(fù)責(zé)、匯報(bào)工作，管理流程是否順暢？部門需要向外部建立哪些聯(lián)系，收集信息，是如何開展的？業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如何成立，項(xiàng)目經(jīng)理的選聘與人員配備機(jī)制如何？項(xiàng)目管理的各項(xiàng)管理目標(biāo)（質(zhì)量、成本、工期等）如何實(shí)現(xiàn)？項(xiàng)目管理是否有成熟的機(jī)制保證？如何進(jìn)行預(yù)算管理與成本控制？

16、如何對(duì)材料采購(gòu)進(jìn)行控制？如何對(duì)總承包商和分承包商進(jìn)行有效控制？項(xiàng)目的進(jìn)度如何控制？項(xiàng)目的變更如何進(jìn)行處理？如何對(duì)各專業(yè)的施工質(zhì)量和材料質(zhì)量進(jìn)行控制？對(duì)新材料、新技術(shù)的采用采取怎樣的程序？如何處理和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和政府的關(guān)系？如何進(jìn)行竣工交驗(yàn)？如何和銷售部門的銜接？如何實(shí)施售后服務(wù)，如何交接產(chǎn)品？請(qǐng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行的狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要哪些改進(jìn)？部門管理工作部門內(nèi)的員工管理和考核是怎樣進(jìn)行的？部門內(nèi)人際關(guān)系、分工合作如何？怎樣處理項(xiàng)目執(zhí)行中的“利益黑洞”？部門內(nèi)溝通是否正常，有無小團(tuán)體和非正式組織存在，是如何處理的？對(duì)員工分配的任務(wù)能否按時(shí)按質(zhì)完成？人員、資源配備還有什么欠缺,存在什么問題？個(gè)人看法認(rèn)為公司目前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位如何？主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰，他們的市場(chǎng)表現(xiàn)及動(dòng)作怎樣，有什么值得借鑒的？對(duì)公司采取的戰(zhàn)略是否了解和認(rèn)同？對(duì)公司的前途是否充滿信心？工作中最大的困難有那些？認(rèn)為公司內(nèi)的考核、激勵(lì)、分配是否公平合理？覺得現(xiàn)在工作是否適合自己的發(fā)展，將來想成為什么樣？如果公司出現(xiàn)危機(jī)，您將怎樣行動(dòng)？和同行相比待遇、福利如何，是否感到滿意？個(gè)人能力發(fā)揮和發(fā)展空間怎樣？為什么選擇公司，進(jìn)公司后的感受是否和你的預(yù)期是否一致，如果重新選擇您會(huì)怎