績(jī)效管理與考核實(shí)務(wù)課程方案

1、專注·專業(yè)·共贏第一部分：課程大綱績(jī)效管理與考核實(shí)務(wù)課程大綱全國(guó)獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“心理學(xué)”“讀心術(shù)”“人格學(xué)”唐惠玲老師專業(yè)及授課優(yōu)勢(shì)： 唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程獨(dú)家開(kāi)發(fā)“讀心術(shù)”，擅長(zhǎng)解讀微語(yǔ)言、微表情。唯一講人力資源全模塊實(shí)務(wù)的老師唯一有100多個(gè)授課現(xiàn)場(chǎng)視頻的老師唯一經(jīng)常講300人以上大課的女老師、有很多大課視頻課程真正實(shí)用、控場(chǎng)很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力 課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供給您性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”課程背景：績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用很重大、績(jī)效管理是通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從

2、而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法，目的在于激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績(jī)效的效果。但很多企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行成為一種控制的手段，而不是一種促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的方法，或者流于形式、甚至帶來(lái)負(fù)面影響，本課程針對(duì)績(jī)效考核形式化、績(jī)效溝通不夠等等各方面問(wèn)題，在調(diào)研企業(yè)具體問(wèn)題的基礎(chǔ)上，給企業(yè)實(shí)用的案例、流程與方法。 課程目標(biāo)：1、掌握績(jī)效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具2、掌握績(jī)效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)3、掌握如何降低企業(yè)績(jī)效考核的風(fēng)險(xiǎn)4、掌握對(duì)不同類型人員如何做好績(jī)效面談5、掌握各知名企業(yè)的實(shí)用案例6、從而強(qiáng)化企業(yè)績(jī)效管理的成效，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)課程大綱 標(biāo)“*

3、”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析前言：績(jī)效考核的意義績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析第一部分 績(jī)效管理流程解析 1、準(zhǔn)備階段的主要工作2、考評(píng)階段的主要工作3、總結(jié)階段的主要工作4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段的主要工作第二部分 績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作1、明確績(jī)效管理的對(duì)象 i. 五個(gè)方面對(duì)象ii. 根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對(duì)象2、正確地選擇績(jī)效考評(píng)方法iii. 從三個(gè)方面考慮iv. KPI、BSC為例說(shuō)明3、績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 v. “要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)概念解析vi. 績(jī)效考評(píng)要素分析vii. * 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析4、工作流程、工作分工、制度是

4、否完善viii. 這是績(jī)效考核實(shí)施的基礎(chǔ)工作說(shuō)明書(shū)要點(diǎn)解析 * 案例：XX集團(tuán)公司工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析 5、考評(píng)時(shí)間的確定ix. 以一年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)x. 以半年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)xi. 崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間 第三部分 績(jī)效診斷的主要內(nèi)容1、績(jī)效管理制度的診斷2、績(jī)效管理體系的診斷3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷4、考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷5、被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷6、企業(yè)組織的診斷7、績(jī)效不佳的原因分析* 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效診斷案例解析 第四部分 總結(jié)階段主要工作1、召開(kāi)年度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)xii. 總結(jié)會(huì)議程2、召開(kāi)月度或季度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)xiii. 因果圖定考核總結(jié)會(huì)的流程*

5、案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效總結(jié)因果圖操作演示第五部分 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段主要工作1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)4、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)第六部分 如何促進(jìn)績(jī)效考核公平性1、績(jī)效考評(píng)偏差原因解析xiv. 績(jī)效考核的幾個(gè)矛盾分析2、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)暈輪誤差寬厚效應(yīng)苛嚴(yán)效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)3、如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)xv. 正態(tài)分布法的理論分析* 案例：XX集團(tuán)公司正態(tài)分布圖解xvi. 糾正暈輪誤差的方法xvii. 首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正xviii. 建立績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的意義xix. 建立績(jī)效申訴系統(tǒng)的意義* 案例：XX集團(tuán)公司系統(tǒng)申訴考核表解析第七部分 績(jī)效考核方

6、法解析1、行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法 xx. 排列法xxi. 選擇排列法xxii. 成對(duì)比較法xxiii. 強(qiáng)制分布法2、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法 xxiv. 關(guān)鍵事件法xxv. 強(qiáng)迫選擇法xxvi. 行為定位法xxvii. 行為觀察法3、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法xxviii. 目標(biāo)管理法xxix. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法xxx. 短文法xxxi. 直接指標(biāo)法xxxii. 勞動(dòng)定額法4、綜合考評(píng)辦法xxxiii. KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析* 案例：XX集團(tuán)公司KPI案例解析 SMART原則KPI設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題舉例和糾正方法xxxiv. 360度考評(píng)360度考評(píng)注意事項(xiàng)xxxv. OEC法考評(píng)* 案例：XX集團(tuán)公司OEC樣表解

7、析PDCA循環(huán)的概念 5、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法的原則 xxxvi. 先分析崗位類型xxxvii. 考慮企業(yè)HR工作人員比例xxxviii. 考慮企業(yè)的發(fā)展階段 第八部分 績(jī)效面談1、績(jī)效面談的目的 2、績(jī)效面談的步驟3、績(jī)效面談的流程4、績(jī)效面談種類5、面談前準(zhǔn)備* 案例：XX集團(tuán)公司績(jī)效面談表6、面談注意事項(xiàng)xxxix. 面談中的基本技巧xl. 績(jī)效面談為何難談xli. 面談如何開(kāi)場(chǎng)xlii. 注意面談中的肢體語(yǔ)言7、績(jī)效面談話術(shù)* 演練正面話術(shù) 8、績(jī)效面談中如何結(jié)合員工的人格分析xliii. 對(duì)外向型員工如何面談xliv. 對(duì)友善型員工如何面談xlv. 對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談xlvi. 對(duì)分析

8、型員工如何面談第九部分 學(xué)員提問(wèn)、唐老師現(xiàn)場(chǎng)解答第二部分：講師背景介紹唐惠玲老師簡(jiǎn)介人力資源管理專家、“讀心術(shù)”課第一人唐惠玲老師是21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測(cè)評(píng)功底是很成熟、很負(fù)責(zé)的高端老師、100個(gè)視頻為證四個(gè)服務(wù)：講人力資源、讀心術(shù)、通用管理課、做人才測(cè)評(píng)唐惠玲老師的課如其人：“真性情、夠?qū)嵲凇⒑軐I(yè)、控場(chǎng)強(qiáng)、很有表現(xiàn)力”唐惠玲老師講“通用管理”課也更有優(yōu)勢(shì)！ 為什么管理的根本是什么？ 是 -“人”通用管理課要解決的根本問(wèn)題也是 -“人”人力資源功底積累的管理經(jīng)驗(yàn)都是面對(duì)“人”唐老師21年人力資源管理和咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、心理學(xué)功底獨(dú)家“讀心術(shù)”功底造就了講通用管理課更能解決實(shí)際問(wèn)

9、題人力資源負(fù)責(zé)人是全力處理團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)部問(wèn)題、輔導(dǎo)員工、處理各部門(mén)協(xié)作、糾紛、心態(tài)、激勵(lì)工作的、有更實(shí)用的解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)唐惠玲老師課程有：讀心術(shù)類“讀心術(shù)”與管理“讀心術(shù)”與招聘“讀心術(shù)”與營(yíng)銷“讀心術(shù)”在人力資源管理的應(yīng)用人力資源類人力資源全模塊實(shí)務(wù)非人TTT人力資源發(fā)展新趨勢(shì)-HR創(chuàng)新管理人力資源部如何支持業(yè)務(wù)部工作-HRBP轉(zhuǎn)崗競(jìng)聘技巧勞動(dòng)合同法案例分析如何規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)通用管理類8090后管理壓力情緒管理職業(yè)素養(yǎng)高效溝通職業(yè)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)管理與執(zhí)行力9型人格與領(lǐng)導(dǎo)力演講與表達(dá)商務(wù)禮儀唐惠玲老師優(yōu)勢(shì)：全部課都是獨(dú)家版權(quán)課，是很成熟、很高端的老師從不講空洞的理論，始終為企業(yè)深入全面的定制課程

10、唯一人力資源、心理學(xué)、人格學(xué)多功底的老師唯一有幾十個(gè)“讀心術(shù)”課授課視頻見(jiàn)證的老師唯一講人力資源全模塊案例課的老師唯一經(jīng)常講300人以上大課的女老師唯一有130多個(gè)授課視頻見(jiàn)證的老師唐惠玲老師全國(guó)獨(dú)家“讀心術(shù)”課程介紹： 讀心術(shù)是什么？通過(guò)觀察他人的身體反應(yīng)和特征來(lái)了解和掌握他人的心理活動(dòng) 從而建立與人更好的關(guān)系、促進(jìn)營(yíng)銷、輔導(dǎo)員工、人際交往等管理的核心是什么？是人管人可概括為選、育、用、留，根基就是-識(shí)別人現(xiàn)在的管理者缺什么？對(duì)人性、人心、人格的分析不夠是共同的問(wèn)題唐惠玲老師擅長(zhǎng)精細(xì)化的識(shí)人術(shù)、讀心術(shù)真正講授心理學(xué)專業(yè)技能，將心理學(xué)很好的與管理難題相結(jié)合讓學(xué)員快速掌握識(shí)別微語(yǔ)言、微表情技巧，

11、學(xué)會(huì)應(yīng)用投射效應(yīng)、應(yīng)用心理學(xué)測(cè)評(píng)工具，強(qiáng)化溝通、管理和銷售，掌握快速與人建立親善關(guān)系的技巧唐老師還會(huì)給學(xué)員一套提高注意力、觀察力的訓(xùn)練工具，訓(xùn)練讀心的基本功唐惠玲老師簡(jiǎn)介： 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家心理咨詢師國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師北京大學(xué)MBA湖南湘譚大學(xué)本科富士康IE學(xué)院特聘高級(jí)講師中國(guó)工商管理學(xué)院特聘講師北京大學(xué)案例研究中心認(rèn)證講師專注于人力資源研究20年、心理學(xué)研究7年唐惠玲老師工作經(jīng)歷： 深圳各考證機(jī)構(gòu)講人力資源全模塊課15年（深圳書(shū)城、中鵬、贛冠、商祺等）2010至 今 全職自由講師2008-2010 深圳海雅集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、兼職自由講師2002-至今 任多家企業(yè)人力資源管理常年顧問(wèn)、解決企業(yè)當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題2000-至今 人力資源全模塊實(shí)務(wù)班、人力資源考證班全模塊講師2005-2008 深圳市富安娜集團(tuán)公司 人力資源總監(jiān)2000-2005 深圳市大族激光科技股份有限公司 人力資源總監(jiān)、董秘辦經(jīng)理1996-2000 深圳同洲電子股份有限公司 人力資源總監(jiān)1992-1996 懷化地區(qū)五交化 人事科員 畢業(yè)院校、在校時(shí)間：1994-1997年 湘潭大學(xué)本科 2007-2010年 北京大學(xué)EMBA2008