2020年網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、網(wǎng)上花店開店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng) 站長期市場占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場， 以滿足個(gè)性消費(fèi)為 主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品， 最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)青鳥花 店品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。二、公司項(xiàng)目策化1.1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場 的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使， 把祝愿和幸福送到千 家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境2.2. 公司目標(biāo) 立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司 （ 喜盒網(wǎng) xeehaa.xeehaa.） 。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知

2、名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū) 作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在 30003000 人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí) 間為一個(gè)半月。當(dāng)模式成功后，以 ASPASP 的形式在分站推廣。經(jīng)過 3 3 到 6 6 個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1.1. 行業(yè)分析地質(zhì)大學(xué)青鳥花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650650 萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站， 因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的該網(wǎng)站除武目標(biāo)消 費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)， 將來逐步擴(kuò)大市場， 以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近 2 2 萬人，則投入

3、8 8 校共有近 2020 萬的目標(biāo)消費(fèi) 者，而最新的統(tǒng)計(jì)表明，全國在校大學(xué)生有 650650 萬左右，這樣的市場 規(guī)模是相當(dāng)龐大的， 而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠 誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的2.2.調(diào)查結(jié)果分析 本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取 問卷調(diào)查 ( (問卷調(diào)查表見附錄一 ) )和個(gè)別訪談的方式。 此次我們共發(fā)出 問卷 5050 份，收回 3737 份。由于時(shí)間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一 定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介 紹產(chǎn)生購買行為購買行為基本上是感性的，但由于

4、受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其 購買行為又帶有理性色彩， 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等(6)(6)購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié) 及朋友生日前后3.3.目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔 價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購 1 1 支（ 你是我 的唯一）,3,3 支（我愛你）,19,19 支（ 愛情路上久久長久 ）,21,21 支（ 最愛）等等， 在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購

5、鮮花。 包裝一般傾向于要 求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢， 對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻， 如不允許有打蔫現(xiàn)象等四、經(jīng)營策略1.1. 小組成員黃金金 （ 組長） 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù) 蔣文敏主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃 李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王鵬主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析2.2.營銷策略分析2.12.1 品牌策略 網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工 人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測， 采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的 設(shè)計(jì)方案， 從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃， 力求具有獨(dú)特創(chuàng) 新2.22.2 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力 給客戶最大限度

6、的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線， 滿足不同層次消費(fèi)者的需求2.32.3 促銷策略宣傳策略 利用學(xué)校廣播站，報(bào)欄，宣傳欄宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流 優(yōu)勢宣傳和突出形象， 并與各大報(bào)社， 地方電臺與電視臺建立良好的 關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式服務(wù)方面 網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊(duì)員而言，只要有定 單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服 務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式1打感謝電話或發(fā) E-MAILE-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié) 日時(shí)發(fā)電子賀卡2無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴3設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求

7、的第一手資 料4第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶， 并享受價(jià)格優(yōu)惠， 成為會員后享受會員價(jià)格5不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍， 交流信息，溝通感情， 并解答客戶最感興趣的問題6建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時(shí)只要輸入名字，客戶 的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)2.42.4 渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選 擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí) 等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。 通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議， 就價(jià) 格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見3.3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施1.1.市場范圍選擇

8、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西 校區(qū)作為試點(diǎn)市場，該區(qū)市場容量在 30003000 人以上，較有代表性，試 點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以 ASPASP 的形式在分站推廣。先在 已經(jīng)建成的另外 7 7 個(gè)分站試運(yùn)營， 經(jīng)過 3 3 到 6 6 個(gè)月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到 其余的市場2.2.重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興 趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用 先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果3.3.現(xiàn)場促銷選擇每年 9 9 月 8 8 日和 9 9 月 9 9 日兩天為重點(diǎn)宣傳日期， 在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括懸掛統(tǒng)一的彩色

9、橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-53-5 條，以青鳥花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺， 擺放3-53-5 臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購 ; ; 放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店 內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出請學(xué)校廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早， 中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日為營造氣氛， 安排兩名小姐佩帶寫有青鳥花店網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說，并組織抽獎(jiǎng)活動， 中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購 2020 元以下的鮮花， 由網(wǎng)站付款在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報(bào)道，如武漢晚報(bào)， 各地方電視臺等五，營銷效果預(yù)測與分析1.1.營業(yè)額

10、收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在 10001000 元以上2.2.支付方式根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到 20%,20%,我們正積極與招商銀 行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付3.3. 訂貨方式E-MAILE-MAIL 定單，直接進(jìn)入青鳥花店網(wǎng)站校園花店訂購， 電話訂購。 另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購4.4. 客戶特點(diǎn)年輕化， 100%100%為青年人，以男性學(xué)生為主 ; ; 他們信譽(yù)高，文化素 質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象5.5. 消費(fèi)特點(diǎn)6060 元以下的鮮花最受歡迎6.6. 信息基礎(chǔ)設(shè)施公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要 具備信息方

11、面的硬件設(shè)施。 對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)， 公司 將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來 共同完成。B2CB2C 網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá) 到這一點(diǎn)卻很困難。六、 經(jīng)營成本預(yù)估1.1. 原則把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值2.2. 初期投資這一時(shí)期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù) （虛擬主機(jī) ）, , 產(chǎn)品采 購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面上。預(yù)計(jì)需要人民 幣 2 2 萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí) 間3.3. 第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務(wù)的內(nèi) 容會有很大的擴(kuò)展，

12、 服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。 其資金來源主 要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸七、 系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃1.1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。 當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具 雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測試。 系統(tǒng) 的完備無疑是一個(gè)測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功 能達(dá)到公司預(yù)期的要求2.2.系統(tǒng)邏輯方案 系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體 框架。 下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商

13、務(wù)活 動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控 制模塊八、項(xiàng)目小結(jié)1.1. 主要工作完成情況調(diào)查 了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn) 營機(jī)制，項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃 方面，公司也結(jié)合我國的實(shí)際情況， 參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面 的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識， 做出了適合公司的 網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的 情況，我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝福 卡片，電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位。與此同時(shí)，我們還設(shè)立了 論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要， 也可以滿足社會不同年 齡層次消費(fèi)者的需求2.2. 不足與困難之處