選片流程與技巧

1、選片流程與技巧一、請(qǐng)客入桌。（您好，您請(qǐng)坐。我是選片顧問(wèn)由我來(lái)陪您選照片。） 注意事項(xiàng):1顯示器對(duì)準(zhǔn)顧客。2.邀請(qǐng)顧客的陪同一起入座。3.顯示器 顏色調(diào)到最亮。二、瀏覽。（全部照片） 注意事項(xiàng):1.先復(fù)制一遍所有照片。（注意：速度要快，最好用快捷鍵,盡量不要讓顧客看懂你在是復(fù)制照片）2.告訴顧客：“選片一般分為3個(gè)步驟。L瀏覽，2初選,3確定?，F(xiàn)在咱們就先初選一遍3.開(kāi)始瀏覽（全屏瀏覽，黑背景），建議在ACDsee2.44里放照片（這個(gè)版本是ACD看圖軟件中最簡(jiǎn)單易用的），瀏覽 可以使用幻燈片（快捷鍵=ALT+S）,瀏覽速度設(shè)為1000毫 秒即可（1000毫秒=1秒）。（注意：在瀏覽過(guò)程中告訴

2、顧客：“現(xiàn)在只是瀏覽，所以很 快的過(guò)一遍就行，這樣心里有個(gè)底兒，下一遍咱們?cè)俾?挑?！弊⒁猓涸跒g覽的過(guò)程中可以對(duì)照片做簡(jiǎn)單籠統(tǒng)點(diǎn)評(píng), 一帶而過(guò)即可。瀏覽過(guò)程中，如遇有閉眼以及表情動(dòng)作特別差的廢片，可以不告訴顧客而直接予以刪除）4.瀏覽結(jié)束后，告訴顧客所拍照片的總張數(shù)，也可再加上一兩句對(duì)照片的點(diǎn)評(píng)。三、初選。（初選使用復(fù)制過(guò)的那些來(lái)選，所以如遇不好的片子，可以 直接刪除。（優(yōu)點(diǎn)：1.刺激顧客不敢亂刪，2節(jié)省時(shí)間，提高效率。） 初選注意事項(xiàng):1.選片師應(yīng)占主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)顧客的思想。但應(yīng)把握好尺度,不能引起顧客反感。2.技術(shù)要求：電腦操作熟練，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)美感，適度評(píng)價(jià)照片。3.初選時(shí)避免

3、問(wèn)顧客:“這張要嗎？這張呢？ ”類(lèi)似的話(huà)，應(yīng)主動(dòng)幫助顧客分析照 片的好壞，比如：“您看這張不錯(cuò)，表情特別自然； 這張 也滿(mǎn)好的，比較有動(dòng)感； 這張超棒啊，太有感覺(jué)了，像雜 志封而廣告的感覺(jué)這張不太好，建議您刪掉，因?yàn)楸?情有些不到位，或者動(dòng)作稍微有些不自然。諸如此類(lèi)。充分展示我們的專(zhuān)業(yè)，對(duì)照片做出合理評(píng)價(jià)，顧客也會(huì)更信 任我們。4.初選結(jié)束，告訴顧客選了多少?gòu)?，然后不等顧客考慮就根據(jù)這個(gè)張數(shù)以及自己對(duì)顧客的消費(fèi)期望值拿出相對(duì)合理 價(jià)格的樣冊(cè)等給顧客看。講解相冊(cè)特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，建議顧客做 相冊(cè)。其間也要講究話(huà)術(shù)技巧，例:“您看這相冊(cè)多漂亮，可再漂亮是別人的啊。用自己的照片做一套，留個(gè)永久的紀(jì)念更有意

4、義喲。而且做成相冊(cè)有很多 好處的，一來(lái)可以入冊(cè)很多照片，就不用再單買(mǎi)那些照片了, 二來(lái)我們公司全程引入廣告級(jí)數(shù)碼后期制作系統(tǒng)，做出來(lái)絕 對(duì)效果特別棒，第三項(xiàng)好處是做成相冊(cè)照片可以永久保存, 我們相冊(cè)都是全冊(cè)冷裱，絕不會(huì)有任何一張像其他影樓出現(xiàn) 褪色的現(xiàn)象。”“這么多好處，只花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)而已，您不用想 也要做一套喲。呵呵，其實(shí)您試著想想，像咱們每個(gè)人小時(shí)候或者年輕時(shí)候的照片，保存到現(xiàn)在其實(shí)都是無(wú)價(jià)之寶喔。多錢(qián)也找不回來(lái)了？ ”四、確定張數(shù)。重要的一環(huán)。）緊密相關(guān)的:1.公司的形象、檔次和給顧客的感覺(jué)。2.化妝攝影等技術(shù)方而給顧客的感覺(jué)。3.顧客所有接觸過(guò)的公司各部門(mén)的服務(wù)態(tài)度。4.公司各部門(mén)建議顧

5、客額外增加的消費(fèi)是否合適、合理,是否被顧客理解及認(rèn)同。5.選片師是否有說(shuō)服力，是否能讓顧客佩服你、喜歡你、認(rèn)同你，能否做到讓顧客覺(jué)得你很真誠(chéng)，很實(shí)在，確實(shí)是處 處都能如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有拍過(guò)照或者拍的很少的話(huà),現(xiàn)在是不是想花再（確定顧客所選內(nèi)容，及附加消費(fèi)內(nèi)容,這是選片流程中最顧客二次消費(fèi)額的高低關(guān)鍵在這一環(huán)節(jié),而且是跟以下條件為顧客考慮。五、開(kāi)單收費(fèi)。（選片師保持禮貌，請(qǐng)顧客到收銀臺(tái)交款（*小姐/先生，麻煩您到這邊來(lái)辦下手續(xù)，給您開(kāi)張取照 片的票s 注意：不要直說(shuō)到這邊來(lái)交錢(qián)類(lèi)似的話(huà)，引起顧 客的緊張與恐慌，因?yàn)橐宦?tīng)就害怕，要交很多錢(qián)的。我們只 講“來(lái)辦下于續(xù)，給您開(kāi)取片的票”這樣的話(huà)，顧客不會(huì)有

6、戒心，在他離開(kāi)了電腦走到收銀臺(tái)后，就很少再會(huì)退單了。）, 開(kāi)票時(shí)須注意把所有制作內(nèi)容在流程單上填寫(xiě)清楚，并請(qǐng)顧 客過(guò)目、簽字。在此同時(shí)請(qǐng)收銀員開(kāi)票（收銀開(kāi)票速度要快）, 以及告知顧客取片日期 V 或設(shè)計(jì)好后看樣日期 六、送客岀門(mén)。適當(dāng)?shù)膶?duì)制作內(nèi)容做簡(jiǎn)單承諾（例：放心好了，我會(huì)交待制 作人員盡快給您制作， 我也會(huì)親自跟設(shè)計(jì)師一起幫您設(shè)計(jì) 的， 肯定漂亮的） ，順便像朋友一樣招呼，（例：“有空了來(lái) 公司找我玩兒喔，有朋友拍照的話(huà)盡管找我喔”。） 七、檢查作業(yè)。1.電腦文件夾內(nèi)容。2.相袋作業(yè)單內(nèi)容。3.選片記錄本登記內(nèi)容。檢查重點(diǎn):1 .相冊(cè)種類(lèi)及大小，封而封底，入冊(cè)張數(shù)，冊(cè)內(nèi)是否需要注釋說(shuō)明等。2.放大片是否冷裱，加框，做水晶等其他制作。（注意放大片或單片出片后跟電腦上顯示尺寸不一樣的剪裁問(wèn)題。）3.單個(gè)水晶相框等尺寸大小是否填寫(xiě)的準(zhǔn)確。（要注意有須剪裁的需要特殊注明。）4.是否承諾過(guò)顧客額外的優(yōu)惠等，一口承諾過(guò)不能忘記,務(wù)必填寫(xiě)清楚。5.電腦文件夾中各項(xiàng)內(nèi)容寫(xiě)的是否清楚。選片師職責(zé)（部分）1.無(wú)論什么原因，只要照片丟失就是選片師的責(zé)任。2.選片師負(fù)責(zé)每天把相機(jī)內(nèi)存卡里的照