員工工作態(tài)度培訓(xùn)

1、精品員工工作態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn)一、工作態(tài)度決定工作成敗每個(gè)人都有不同的職業(yè)軌跡。有人成為單位的骨干（也就是核心員工），受到領(lǐng)導(dǎo) 的器重；有人一直碌碌無(wú)為，不被人知曉；有些人牢騷滿腹，總認(rèn)為自己與從不同，而 到頭來(lái)仍一無(wú)是處。凡此種種，少數(shù)有某些天賦的人之外，大多數(shù)人的稟賦相差無(wú) 幾。那么是什么在造就我們、改變我們？是“ 態(tài)度 ”！是認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度， 是 求精、 求專、求博、用心 去工作的態(tài)度！態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的能力、意愿、 想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)。概括起來(lái)，一個(gè)單位里大致可分為三種人。第一種人：得過(guò)且過(guò)。他們的口頭禪是“那么拼命干什么？大家不是拿同樣的薪水嗎？

2、”， 這種人上、 下 班比較按時(shí)，做事也較按部就班。 但職責(zé)之外的事一概不理， 分外之事更不會(huì)主動(dòng)去做， 不求有功，但求無(wú)過(guò)。第二種人：牢騷滿腹。這種人總是悲觀失望，似乎老是在抱怨他人和環(huán)境，認(rèn)為自己工作上的不如意，都 是由領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)境造成的，他們?cè)谄綍r(shí)工作中，總是自我設(shè)限，使自己的潛能無(wú)法發(fā)揮。他們整天生活在負(fù)面情緒當(dāng)中，完全享受不到工作的樂(lè)趣，而且還會(huì)將消極情緒不知不 覺(jué)中傳染給周圍的人。第三種人：積極進(jìn)取。這種人總是精神飽滿、積極樂(lè)觀，對(duì)工作、對(duì)同事傾注十二分的熱情。在工作中，他 們總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，即使在工作遇到暫時(shí)困難和挫折的情況下也是如 此。同事們都喜歡和他接觸，盡管他每

3、天忙忙碌碌，但卻始終保持樂(lè)觀的態(tài)度，時(shí)刻在 享受工作的樂(lè)趣。第 1 種人可能會(huì)面臨失業(yè)的危險(xiǎn)；第 2 種人肯定會(huì)被解聘；第 3 種人會(huì)發(fā)展成為單位 的核心員工。精品事實(shí)上，員工與員工之間在精品競(jìng)爭(zhēng)智慧與能力 的同時(shí)，也在 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度 。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了對(duì) 待工作他是盡力盡心、還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。 態(tài)度越積極，決心越 大，對(duì)工作投入的心血就越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想。 尤其像我 們?cè)谀镜匕逍袠I(yè)從事 營(yíng)銷、行政、綜合 等技術(shù)含量不是很高的職位上，大多數(shù)人都可以 勝任。能為自己的工作表現(xiàn)增加法碼的也就只有態(tài)度了。這時(shí)，態(tài)度就是你區(qū)別于其他 人，

4、使自己變得重要的一種能力。那些慵懶怠惰的人，那些態(tài)度上不具備競(jìng)爭(zhēng)力的人，他們只注重事物的表象， 無(wú)法看透事物的本質(zhì)； 他們只相信運(yùn)氣、 機(jī)緣、 天命之類的東 西，看到他人工作出色，他們就說(shuō)：“那是天分！”看到別人屢次加薪他們就說(shuō)：“那 是幸運(yùn)?！卑l(fā)現(xiàn)別人得到重用，他們就說(shuō)：“那是機(jī)緣?！?事實(shí)上，不管你所工作的機(jī) 構(gòu)有多龐大，也不管它有多么復(fù)雜，每個(gè)人在這個(gè)機(jī)構(gòu)中都能有作所為 。而卓越的工作 表現(xiàn)，都需要積極的工作態(tài)度。當(dāng)然，一開(kāi)始你可能會(huì)覺(jué)得堅(jiān)持這種態(tài)度很不容易，但 最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種態(tài)度成了你個(gè)人價(jià)值的一部分。 而當(dāng)你體驗(yàn)到他人對(duì)你的肯定給你的 工作和生活所帶來(lái)的幫助時(shí)，你就會(huì)一如既往的秉持

5、這種態(tài)度做事。態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，積極的工作態(tài)度始終是使你脫穎而出的砝碼。擁有它，你將在競(jìng)爭(zhēng) 激烈的職場(chǎng)上做得更好，走得更順利。二、培養(yǎng)專業(yè)的工作態(tài)度美國(guó)有一位管理學(xué)專家對(duì)某個(gè)銀行的數(shù)百位工作表現(xiàn)突出和工作表現(xiàn)平庸的員工 進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)兩者在智商、能力等方面并沒(méi)有多大的差別，其最大區(qū)別竟然是 工作態(tài) 度，著重表現(xiàn)在 工作主動(dòng)性 上。表現(xiàn)良好者，其工作態(tài)度正確，工作主動(dòng)性高；表現(xiàn)平 庸之輩，對(duì)待工作的態(tài)度不正確，總是被動(dòng)地工作?？梢?jiàn)，員工具備良好的工作能力還 不夠，無(wú)論是初涉社會(huì)的職場(chǎng)新人、 或是經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工，都要有良好的工作態(tài)度， 才能為公司創(chuàng)造更多的效益，達(dá)到更高的個(gè)人目標(biāo)。時(shí)下有一句 “

6、流行”的話心態(tài)決定一切 ！培養(yǎng)一支工作能力強(qiáng)、工作態(tài)度端正的員工隊(duì)伍，才能打造出一個(gè)有戰(zhàn)斗實(shí)力的團(tuán) 隊(duì)，才能從根本上提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 作為一名行政人事工作人員， 結(jié)合金典“金 典”：誠(chéng)為金，信為典和“成為中國(guó)最具實(shí)力的地板供應(yīng)商之一”的愿景， 我認(rèn) 為專業(yè)的工作態(tài)度應(yīng)該包括兩方面：1、積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度； 2、以客戶的滿意為第一 的服務(wù)態(tài)度。在人力資源體系中， 工作態(tài)度包括以下幾個(gè)方面： 正確的職業(yè)生涯規(guī)劃、 敬業(yè)精神、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、良好的人際關(guān)系、創(chuàng)造力 。首先，建立積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度機(jī)制，我們必須要有 正確的職業(yè)生涯規(guī)劃 。人們常 常都說(shuō)“人生苦短”， 我認(rèn)為這是相對(duì)而言的， 如果人的

7、一生都是朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)， 無(wú)怨無(wú)悔地為實(shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗， 再累再苦也不算“苦”； 如果人的一生充實(shí)滿足， 不曾浪費(fèi)一分一秒，活得其所，這樣也無(wú)從言“短”。所以，我們必須要明確自己喜歡 做什么，適合做什么，我的目標(biāo)是什么，然后給自己精品定下一個(gè)實(shí)現(xiàn)的期限，而這個(gè)期限 內(nèi)的目標(biāo)又是通過(guò)自身的努力可能實(shí)現(xiàn)的。有目標(biāo)才有動(dòng)力，這是對(duì)自我的一個(gè)正確的 職業(yè)生涯規(guī)劃。其次，培養(yǎng)專業(yè)的敬業(yè)精神。 在沒(méi)有任何借口這本書(shū)中，有一句話深深的震撼 了我：“ 沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度 。”也許在很多人的眼中，工作只是大 家謀生的手段，如果不是為了生活，可能有很多人寧愿在家里好好的修養(yǎng)，到任何地方去游

8、山玩水。 但大家有沒(méi)有回想起，當(dāng)我們朝著一個(gè)目標(biāo)努力時(shí)所體現(xiàn)出來(lái)的拼搏精神 是多么的讓人感動(dòng)， 當(dāng)我們通過(guò)自己的努力完成了某一個(gè)任務(wù)、 達(dá)到了某個(gè)目標(biāo)時(shí)內(nèi)心 充滿的成就感是多么的讓人喜悅？如果大家還有曾經(jīng)的那么一點(diǎn)點(diǎn)的記憶， 那又是否感 受到，其實(shí)那不僅僅是工作中的一部分，還是人生中一個(gè)難忘的片斷呢？對(duì)！工作不是 我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。大家還記得“精品you have two choices（! 你有兩個(gè)選擇） ”的 PPT 么？如果一個(gè)人輕視他自己的工作， 認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作決不會(huì)做好，這一工作也無(wú)法發(fā)揮他內(nèi)在的特 長(zhǎng)。如果我們能把金典當(dāng)成家，把工

9、作看成人生的部分展現(xiàn)，每天的工作就不只是上班 下班，而成為了營(yíng)造我們美麗家園的一磚一瓦、成為了亮麗我們?nèi)松?huà)卷的斑斕色彩！ 所以，區(qū)別只在于我們應(yīng)該對(duì)工作抱有積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，培養(yǎng)自覺(jué)主動(dòng)的工作熱忱。這 樣的敬業(yè)精神，無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)，哪一家企業(yè)都是備受歡迎、令人刮目相看的！最后，保持創(chuàng)造力，做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新是當(dāng)代職業(yè)人的生存之道。但創(chuàng) 新并不是盲目的變化，而是通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解現(xiàn)有處理方式，結(jié)合實(shí)際情況想出更好 的解決方法。 在我們的工作中需要接觸到多樣的產(chǎn)品，如果沒(méi)有使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和完善 產(chǎn)品的意識(shí)， 是很難發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題的， 甚至可能某個(gè)客戶給我們提了寶貴的建議都沒(méi)有 被提交。所以，這首先有賴于我們有積極的工作態(tài)度和工作熱情，有發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn) 題的意識(shí)，這樣我們才會(huì)去關(guān)注產(chǎn)品，進(jìn)而完善產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量的提高也能降低客戶 的投訴量，增加客戶的滿意度。產(chǎn)品得到提高的同時(shí)，我們的技能水平也不能落下，要 趕上產(chǎn)品發(fā)展的步伐，我們必須有“主動(dòng)學(xué)習(xí)、自我增值”的意識(shí)，把“要我學(xué)”變成 “我要學(xué)”。提高自身技能、個(gè)人素質(zhì)，既是符合工作水平不斷提高的要求，也是個(gè)人 職業(yè)生涯發(fā)展中保持個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺