人力三級基礎(chǔ)知識-現(xiàn)代企業(yè)管理

1、基礎(chǔ)知識 第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第 一 大題第1 題： ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B技術(shù)環(huán)境 C政治法律環(huán)境 D社會文化環(huán)境【正確答案】：C      【答案解釋】：政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。第2 題： 資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。A企業(yè)戰(zhàn)略活動 B企業(yè)行業(yè)活動 C最終產(chǎn)品的活動 D.支持活動【正確答案】：D      【答案解釋】：能力是指

2、企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過程價(jià)值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。第3 題： 在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。A扭轉(zhuǎn)型 B增長型 C防御型 D多種經(jīng)營型【正確答案】：A      【答案解釋】： SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(S0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(W0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWO

3、T分析圖中，位于第象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。第4 題： 企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。A絕對性和時(shí)問性 B相對性和時(shí)間性C絕對性和暫時(shí)性 D相對性和持續(xù)性【正確答案】：B      【答案解釋】： 企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時(shí)間性的特點(diǎn)，隨著時(shí)間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。第5 題： ( )與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān)。A組織效率 B組織承諾 C工作績效 D工作分析【

4、正確答案】：B      【答案解釋】： 員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。第6 題： ( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。A數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 BSWOT分析 C財(cái)務(wù)報(bào)表分析 D市場預(yù)測分析【正確答案】：B 

5、     【答案解釋】：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢；w即weakness，表示組織的劣勢；0即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會；T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)力。第7 題： ( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。A戰(zhàn)略測評標(biāo)準(zhǔn) B戰(zhàn)略實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) C戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D戰(zhàn)略計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)【

6、正確答案】：C      【答案解釋】：戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。第8 題： 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。A領(lǐng)先原則 B有效原則 C經(jīng)濟(jì)原則 D持久原則【正確答案】：B      【答案解釋】：差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報(bào)酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。第9 題： 存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分

7、或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域。A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C重點(diǎn)戰(zhàn)略 D穩(wěn)定戰(zhàn)略【正確答案】：C      【答案解釋】：重點(diǎn)戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。第10 題： 決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計(jì)算期望值；繪制樹形圖。排序正確的是( )。 A B C D【正確答案】：B      【答案解釋】：決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案

8、枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序?yàn)椋豪L制樹形圖；計(jì)算期望值；剪枝決策。第11 題： PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括：檢查；執(zhí)行；計(jì)劃；處理。其正確排列順序?yàn)? )。 A B C D.【正確答案】：B      【答案解釋】：PDCA循環(huán)法就是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。第12 題： ( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B

9、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A      【答案解釋】：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計(jì)得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從巾選一個(gè)收益最高或最有利的方案。第13 題： 樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( )準(zhǔn)則。A華德決策 B赫威斯 C.亞當(dāng)斯 D中庸【正確答案】：B      【答案解釋】：第1

10、4 題： 建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。A計(jì)劃體系 B決策體系 C目標(biāo)體系 D營銷體系【正確答案】：C      【答案解釋】：設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。第15 題： 市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。A起步環(huán)節(jié) B中心環(huán)節(jié) C結(jié)束環(huán)節(jié) D中間環(huán)節(jié)【正確答案】：B      【答案解釋】：市場營銷活動不

11、僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。第16 題： 消費(fèi)者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。A家庭消費(fèi) B個(gè)人消費(fèi) C政府購買 D產(chǎn)業(yè)消費(fèi)【正確答案】：B      【答案解釋】：消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。消費(fèi)者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費(fèi)者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。第17 題： 企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、

12、財(cái)力和物力。A銷售能力 B實(shí)力 C服務(wù)能力 D潛力【正確答案】：B      【答案解釋】：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。第18 題： 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。A社會因素 B環(huán)境因素 C組織因素 D人際因素【正確答案】：A      【答案解釋】：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等；組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等；人際因素。購

13、買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響；個(gè)人因素。即各個(gè)購買參與者的年齡、受教育程度、個(gè)性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。第19 題： ( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A獨(dú)家性分銷 B廣泛性分銷 C選擇性分銷 D密集性分銷【正確答案】：A      【答案解釋】：常用的銷售渠道策略有如下三種：獨(dú)家性分銷；廣泛性分銷；選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。第20 題： 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周

14、期策略的是( )。A改善產(chǎn)品策略 B快速掠取策略 C快速滲透策略 D緩慢掠取策略【正確答案】：A      【答案解釋】：投入期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。第21 題： 渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。A長度 B寬度 C層次數(shù)目 D多重性【正確答案】：A      【答案解釋】： 渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)

15、者流向最終顧客的整個(gè)過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中間層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長；中間層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。第 二 大題第22 題： 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。A現(xiàn)有競爭對手分析 B顧客力量分析C潛在競爭對手分析 D市場力量分析E國際競爭對手分析【正確答案】：A,B,C      【答案解釋】：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個(gè)方面：現(xiàn)有競爭對手的分析；潛在競爭對手分析；替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析；顧客力量的分析；供應(yīng)商力量的分析。第23 題： 經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。A政治

16、 B經(jīng)濟(jì) C法律 D技術(shù)E文化【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。第24 題： 企業(yè)能力效率分析主要包括( )。A各種投入要素的成本 B.生產(chǎn)率C.工藝設(shè)計(jì)水平 D原料、勞動力等生產(chǎn)要素E產(chǎn)能的利用程度【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：在成本競爭中，效率指標(biāo)

17、對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素；生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；工藝設(shè)計(jì)水平；產(chǎn)能的利用程度。第25 題： 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B交換結(jié)構(gòu) C技術(shù)結(jié)構(gòu) D消費(fèi)結(jié)構(gòu)E分配結(jié)構(gòu)【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交

18、換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會和威脅。第26 題： 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。A外部環(huán)境 B內(nèi)部環(huán)境。 C企業(yè)實(shí)力 D戰(zhàn)略目標(biāo)E長近發(fā)展【正確答案】：A,C,D      【答案解釋】：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。第27 題： 企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。A系統(tǒng)性 B全局性 C長遠(yuǎn)性 D風(fēng)險(xiǎn)性E抗?fàn)幮浴菊_答案】：A,B

19、,C,D,E      【答案解釋】：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳎x開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。第28 題： 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。A戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) B實(shí)際成效 C績效評價(jià) D越過目標(biāo)E必須建立管理信息系統(tǒng)【正確答案】：A,B,C      【答案解釋】：戰(zhàn)略控制的基本要素：戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)；實(shí)際成效，

20、是指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平；績效評價(jià)，是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。第29 題： 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。A合理定價(jià) B工藝創(chuàng)新 C選擇合適的買主 D參與國際競爭E合理組合產(chǎn)品【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對策：明確一種競爭戰(zhàn)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價(jià)；工藝創(chuàng)新；擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍；購買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國際競爭。第30 題： 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括( )。A一種系統(tǒng)化的管理模式 B更富于參與性C有明確的完

21、整的目標(biāo)體系 D強(qiáng)調(diào)自我控制E有完善的員工福利計(jì)劃【正確答案】：A,B,C,D      【答案解釋】：除ABCD四項(xiàng)外，企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。第31 題： 企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。A控制原料生產(chǎn)的成本B把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C(jī)控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓D獲取價(jià)值鏈重組的利益E擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：企業(yè)縱向一體化的主要目的是：控制原料生產(chǎn)的成本

22、、質(zhì)量和數(shù)量；把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤；控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓；獲取價(jià)值鏈重組的利益；擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。第32 題： 企業(yè)可以通過下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的?( )A把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴(kuò)展B提高原有分銷渠道的能力C加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者D采取價(jià)格手段擠占競爭對手的地盤E填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的需求正在增長的市場中。企業(yè)可以通過各種

23、方式實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目的：把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場領(lǐng)域擴(kuò)展；提高原有分銷渠道的能力；加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者；采取價(jià)格手段擠占競爭對手的地盤；填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的品種。第33 題： 決策樹的構(gòu)成要素包括( )。A概率收益值 B決策點(diǎn) C方案枝 D狀態(tài)節(jié)點(diǎn)E概率枝【正確答案】：B,C,D,E      【答案解釋】： 決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝。每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上

24、標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。第34 題： 決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有( )。A悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) B樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C中庸決策標(biāo)準(zhǔn) D最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E決策是最終的選擇【正確答案】：A,B,C,D      【答案解釋】：決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)；樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)；中庸決策標(biāo)準(zhǔn)；最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)； 同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn))。第35 題： 決策科學(xué)化的要求包括( )。A合理的決策標(biāo)準(zhǔn) B有效的信息系統(tǒng)C系統(tǒng)的決策觀念 D科學(xué)的

25、決策程序E決策方法科學(xué)化【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：第36 題： 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括( )。A企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn) B制訂企業(yè)計(jì)劃的原則C編制經(jīng)營計(jì)劃的方法 D綜合平衡法E企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理【正確答案】：A,B,C,E      【答案解釋】：企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃包括：企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)；制訂企業(yè)計(jì)劃的原則；編制經(jīng)營計(jì)劃的方法；企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理。綜合平衡法屬于編制經(jīng)營計(jì)劃的方法之一。第37 題： 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，

26、可將消費(fèi)者的購買行為分為( )。A習(xí)慣性購買行為 B化解不協(xié)調(diào)的購買行為C尋求多樣化的購買行為 D和諧的購買行為E復(fù)雜的購買行為【正確答案】：A,B,C,E      【答案解釋】：第38 題： 需求差別定價(jià)法通常有( )形式。A以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià) B以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)C以時(shí)間為基礎(chǔ)的需求定價(jià) D以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)E以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)【正確答案】：A,B,D,E      【答案解釋】： 需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、

27、不同的購買力、不同的購買地點(diǎn)和不同的購買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)；以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。第39 題： 影響銷售渠道選擇的因素有( )。A產(chǎn)品因素 B市場因素 C企業(yè)因素 D國家法律約束E中間商的特性【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：影響銷售渠道選擇的因素包括產(chǎn)品因素、市場因素、企業(yè)因素，以及企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等。第40 題： 包裝策略主要包括( )。A相似包裝策略 B差別包

28、裝策略 C組合包裝策略 D復(fù)用包裝策略E附贈品包裝策略【正確答案】：A,B,C,D,E      【答案解釋】：包裝策略主要有以下幾種：相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征；差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色；組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝；復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售；附贈品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈獎(jiǎng)券或?qū)嵨?，以吸引消費(fèi)者購買。第41 題： 常見的定價(jià)方

29、法包括( )。A成本導(dǎo)向定價(jià)法 B戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法C需求導(dǎo)向定價(jià)法 D利潤導(dǎo)向定價(jià)法E競爭導(dǎo)向定價(jià)法【正確答案】：A,C,E      【答案解釋】：常見的定價(jià)方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價(jià)格,是按賣方意圖定價(jià)的方法；需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法；競爭導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場競爭中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。第42 題： 產(chǎn)品改良包括( )。A品質(zhì)改良 B特色市場改良 C特色改良 D附加產(chǎn)品改良E式樣改良【正確答案】：A,C,D,E      【答案解釋】：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：品質(zhì)改良；特色改良；式樣改良；附加產(chǎn)品改良。第43 題： 企業(yè)促