人力資源體系建設(shè)方案設(shè)計(經(jīng)典)

1、實用標(biāo)準(zhǔn)人力資源建設(shè)規(guī)劃方案二一三年十月二十二日文檔實用標(biāo)準(zhǔn)目錄一、人力資源綜述-03（一）人力資源管理的定義-03（二）人力資源管理的基本概念-031、六大模塊 -032、八大模塊 -033、九大模塊 -03（三）人力資源的發(fā)展 -041、人力資源管理階段-042、人力資本管理階段-043、以人為本管理階段-04（四）人力資源規(guī)劃-04（五）三個觀念 -051、資源觀 -062、戰(zhàn)略觀 -063、全局觀 -06（六）現(xiàn)代管理內(nèi)容-061、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制-062、改善激勵機(jī)制-063、注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃-074、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)-07二、人力資源建設(shè)規(guī)劃編寫說明-071、發(fā)展規(guī)劃 -

2、072、職務(wù)計劃 -083、合理預(yù)測各部門人員需求-084、確定員工供給狀況-085、制定人力資源管理政策調(diào)整計劃-086、編制人力資源費(fèi)用預(yù)算-087、編制培訓(xùn)計劃-098、規(guī)劃目標(biāo) -09三、人力資源基礎(chǔ)建設(shè)-09（一）第一階段定編-091、編制組織機(jī)構(gòu)圖、 崗位圖 -092、編制制度 -09（二）第二階段：定崗 -091、編制職務(wù)說明書-092、制定人員調(diào)配方案及招聘方案-09（三）第三階段：定薪 -101、編制公司薪資方案-102、編制績效考核方案-10（四）第四階段：定制 -101、人力資源管理建設(shè)框架圖-102、組織機(jī)構(gòu)制定與編制確定-113、職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編制-114、薪

3、資方案的編制基本程序-11（五）年度人力資源基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)-12四、人才招聘 -121、年人才缺口預(yù)測-122、年有關(guān)招聘方面預(yù)算-133、年招聘目標(biāo) -13五、人才培養(yǎng) -13（一）培訓(xùn)需求 -13（二）年度培訓(xùn)重點(diǎn)-14（三）培訓(xùn)方式 -14（四）培訓(xùn)預(yù)算 -14（五）年培訓(xùn)目標(biāo)-14六、薪酬結(jié)構(gòu) -15（一）薪酬總體定位策略-151、市場領(lǐng)先策略-15（二）薪酬結(jié)構(gòu)模型分類-151、高彈性薪酬模型-152、高穩(wěn)定薪酬模型-163、調(diào)和型薪酬模型-16（三）年薪酬預(yù)算-16（四）年薪酬調(diào)整目標(biāo) -17七、績效考核 -17（一）績效管理法則-171、法則一： -172、法則二： -183、法則

4、三： -194、法則四： -195、法則五： -196、法則六： -20（二）年考核目標(biāo)-201、建立量化考核體系-202、執(zhí)行效果與考核、薪資調(diào)整直接掛鉤-213、建立完善的業(yè)績記錄、檔案 -21八、離職處理 -21（一）離職坐標(biāo)分析-21（二）有效溝通， 善意處理 -21（三）離職處理目標(biāo)-211、建立離職人員訪談制度-212、強(qiáng)化離職人員交接制度-223、控制離職率 -22九、人力資源審計-22（一）人力資源審計方法-221、比較分析法 -222、外部借鑒法 -223、統(tǒng)計核算法 -224、法規(guī)衡量法 -225、目標(biāo)管理法 -23（二）人力資源審計步驟-23（三）人力資源審計項目-231

5、、人力資源規(guī)劃與組織-232、人力配置與使用-233、工作績效考評-234、能力開發(fā)和培訓(xùn)-245、薪酬和福利 -246、勞動人際關(guān)系-24（四）審計小組的組成方法-24（五）評分原則 -25（六）評估方法 -251、審計資料 -252、評估結(jié)果 -253、P.D.C.A 循環(huán)管理原則-254、P.D.C.A 循環(huán)管理八個步驟-26（七）人力資源審計目標(biāo)-26十、危機(jī)管理 -261、保持鎮(zhèn)定 -272、言明真相 -273、重視需求 -274、鼓舞士氣 -285、防患未然 -286、危機(jī)管理目標(biāo)-28十一、人力資源建設(shè)規(guī)劃進(jìn)程表-29文檔實用標(biāo)準(zhǔn)一、人力資源綜述（一）人力資源管理的定義人力資源管

6、理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，給企業(yè)帶來效益。確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。即：企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對人力資源的獲?。ㄟx人） 、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動，最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。人力資

7、源管理，就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。（二）人力資源管理的基本概念人力資源管理，是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。就是預(yù)測組織人力資源需求并做出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組

8、織績效的全過程。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分六大模塊、八大模塊或者九大模塊。1、六大模塊人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)與開發(fā)；績效管理；薪酬福利管理；勞動關(guān)系管理。2、八大模塊人力資源規(guī)劃；招聘與配置；培訓(xùn)開發(fā)與實施；績效考核與實施；薪酬福利；員工關(guān)系管理；職業(yè)生涯管理；人事管理。3、九大模塊人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃；人力資源組織設(shè)計與工作分析；招聘管理；薪酬與福利；績效管理；員工發(fā)展與培訓(xùn)；企業(yè)文化；員工關(guān)系；人力資源信息系統(tǒng)文檔實用標(biāo)準(zhǔn)（三）人力資源的發(fā)展1、人力資源管理階段人力資源管理階段又可分為人力資源管理的提出和人力資源管理的發(fā)展兩個階段?！叭肆Y源”這一概念早在 1954 年就由現(xiàn)代管理學(xué)

9、之父彼德德魯克在其著作管理實踐提出并加以明確界定。20 世紀(jì) 80 年代以來，人力資源管理理論不斷成熟，并在實踐中得到進(jìn)一步發(fā)展，為企業(yè)所廣泛接受，并逐漸取代人事管理。進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代，人力資源管理理論不斷發(fā)展，也不斷成熟。人們更多的探討人力資源管理如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，人力資源部門的角色如何向企業(yè)管理的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略人力資源管理理論的提出和發(fā)展，標(biāo)志著現(xiàn)代人力資源管理的新階段。2、人力資本管理階段將人視為一種資本來進(jìn)行管理。人作為資本參與到生產(chǎn)活動中，具有以下的特點(diǎn)：1. 人力資本可以產(chǎn)生利潤2. 人作為資本，可以自然的升值3. 對人力資本的投資，可以產(chǎn)生利潤4. 人

10、作為一種資本，參與到利潤分配中。3、以人為本管理階段以人為本的管理方式是將人視為經(jīng)營活動中最重要的、應(yīng)首先考慮的因素。在企業(yè)中，客戶的“上帝地位”被員工取代。以人為本的管理理念是，當(dāng)企業(yè)滿足了員工的各種需求的時候（如工作環(huán)境、薪酬、尊重等），員工的工作效率、創(chuàng)作力將會極大的提升，可以為企業(yè)發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。（四）人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 (Human Resource Planning ，簡稱 HRP）是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析企業(yè)內(nèi)外部條件為基礎(chǔ)，以預(yù)測組織對人員的未來供需為切入點(diǎn)，內(nèi)容包括晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃、人員調(diào)配規(guī)劃、工資

11、規(guī)劃等，基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，人力資源規(guī)劃還通過人事政策的制定對人力資源管理活動產(chǎn)生持續(xù)和重要的影響。企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱， 它是一種重要的資源，其重要性不亞于設(shè)備或資金投資，當(dāng)然，它的投資回報也將遠(yuǎn)高于設(shè)備投資回報，只要你能妥善運(yùn)用這筆投資。人力資源是一個公司得以維持、發(fā)展的重要資源，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個重要組成部份，它已不再局限于傳統(tǒng)的人事考勤、檔案管理等人事管理工作，也不再是僅涉及到人事部門的事情，而應(yīng)是公司全體管理者共同關(guān)注的一項戰(zhàn)略性工作。所謂人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，通過對企業(yè)未來的人力資源的需

12、要和供給狀況的分析及估計，對人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行職文檔實用標(biāo)準(zhǔn)能性策劃，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃的實質(zhì)是促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)， 因此它必須具有戰(zhàn)略性、 前瞻性和目標(biāo)性，要體現(xiàn)組織的發(fā)展要求。人力資源規(guī)劃最顯著的特點(diǎn)是把員工看作是資源，這與傳統(tǒng)的只涉及員工的招聘與解雇問題的人事計劃完全不同。傳統(tǒng)的人事管理，是以“事”為中心，而不是以“人”為中心的管理；傳統(tǒng)的人事工作，僅限于員工考勤、招聘、檔案管理等簡單的事務(wù)性工作，而與公司長期發(fā)展規(guī)劃、重大決策均無關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的人事管理思想，認(rèn)為人事管理是只有投入沒有產(chǎn)出的工作，應(yīng)盡

13、量減少人事管理開支，對人才的流失、員工的異動均不加以重視，更有不少企業(yè)高層主管認(rèn)為，現(xiàn)在無論什么員工離職，只要有錢就能招到新人，離開了誰地球照樣轉(zhuǎn)。傳統(tǒng)的人事管理思想，把招人、人員安排、人事變動看成是一種權(quán)力，認(rèn)為人事部門擁有相當(dāng)大的權(quán)力而不用負(fù)什么責(zé)任。隨著國際、國內(nèi)競爭的加劇，企業(yè)之間在全方位發(fā)生了激烈的競爭，人才的爭奪亦愈演愈烈，人才流動日趨頻繁，如何以最低的代價招募到最合適的人才，如何穩(wěn)定公司現(xiàn)有的人才隊伍，如何提升公司的凝聚力，讓公司里每一個人都能盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)，已成為任何企業(yè)都不得不正視的問題。任何組織的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與

14、運(yùn)用。也就是如何適時、適量及適質(zhì)的使組織獲得所需的各類人力資源。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，社會環(huán)境變化多端，如何針對這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。人力資源建設(shè)規(guī)劃是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)計劃之一。制訂人力資源建設(shè)規(guī)劃的一個主要目的是確保組織完成發(fā)展戰(zhàn)略。目前大多數(shù)組織為了生存、發(fā)展及保持競爭優(yōu)勢都制訂了獨(dú)特的戰(zhàn)略，經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃一旦確定后，那么下一步就是要有人去執(zhí)行和完成，人力資源建設(shè)規(guī)劃的首要目的就是有系統(tǒng)，有組織地規(guī)劃人員的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，并通過職位設(shè)計、人員補(bǔ)充、教育培訓(xùn)和人員配置等方案，保證選派最佳人選完成預(yù)定目標(biāo)。人力資源建設(shè)規(guī)劃不僅是面向企業(yè)的計劃，也是面向

15、員工的計劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進(jìn)的關(guān)系。如果只考慮企業(yè)的發(fā)展需要，而忽視了員工的發(fā)展，則會有損企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的達(dá)成。優(yōu)秀的人力資源建設(shè)規(guī)劃，一定是能夠使企業(yè)員工達(dá)到長期利益的計劃，一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計劃。要全面提升公司的人力資源管理水平，從根本上提高公司全體員工的綜合素質(zhì)，讓每一位員工都成為公司的利潤增長點(diǎn)，讓人才隊伍成為公司的核心競爭力，不是人力資源一個部門的努力就能實現(xiàn)的，需要公司的高層領(lǐng)導(dǎo)及各級干部達(dá)成共識，共同努力。人力資源建設(shè)規(guī)劃不僅要滿足未來人力的需要，更應(yīng)該對現(xiàn)有人力做充分的運(yùn)用。人力運(yùn)用涵蓋的范圍很廣，而其關(guān)鍵在于“人”與“事”的圓滿配合，使事

16、得其人，人盡其才。人力使用包括下面幾項：1、 職位功能及職位重組；2、 工作指派及調(diào)整；3、 升職及選調(diào)；4、 職務(wù)豐富化；5、 人力檢查及調(diào)節(jié)。（五）三個觀念首先，管理層要在意識上形成以下三個觀念：文檔實用標(biāo)準(zhǔn)1、資源觀：人力的投入不是一種花銷，而是一項投資，這種投資不但能不斷產(chǎn)生豐厚的回報，而且比投資設(shè)備、購買技術(shù)所得到的回報率更高。特別是公司的高管，在做管理決策時，對人力投入持何種觀念，將直接影響到公司整體的人才布局與人員層次。2、戰(zhàn)略觀：現(xiàn)代的人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分，要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地看待企業(yè)人力資源管理，以指導(dǎo)整個人力資源工作；高層決策者在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，亦

17、應(yīng)同步思考未來發(fā)展所需要的人力配置，而不應(yīng)僅僅著眼于目前所需。3、全局觀：不論是人力資源部，還是其它部門，都會被圍繞“人”的系列問題所包圍，人力資源的管理是全體管理者的職責(zé)。人力資源管理的大部分工作，如工作分析、對員工的績效考核、激勵等，都是通過各部門完成的，人力資源部主要起協(xié)調(diào)作用。各部門應(yīng)改變以往只要是與人有關(guān)的事情，都推給人力資源部處理的舊觀念。（六）現(xiàn)代管理內(nèi)容相較傳統(tǒng)的人事工作，人力資源管理工作也在不斷增加新的現(xiàn)代管理內(nèi)容：1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制在公司內(nèi)定期舉辦專題討論、交流會等形式，讓員工與管理者之間全面、坦誠地進(jìn)行雙向溝通；推行述職制度，定期讓員工與越級主管面談，以避免因個別管

18、理人員致使人才長期被壓制；在公司內(nèi)設(shè)立意見箱或制定改善提案獎勵措施，鼓勵員工多提意見和建議，并對切實可行的好意見予以獎勵?？傊?，人力資源管理應(yīng)著眼于使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間不再只是一種單純的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而要形成一種全新的伙伴式關(guān)系，以共同營造一種民主、進(jìn)取、合作的健康氛圍。2、改善激勵機(jī)制人才流失的一個很重要的因素還在于對人才缺乏有效的激勵。談到激勵，許多管理人員立即想到用錢、用高薪來留住人才。的確，高薪是能吸引人，但它不一定能留住人，而精神的激勵、成就感、認(rèn)同感才是留住人才的重要因素，特別是對于高級人才，經(jīng)濟(jì)因素對他們已不再是一個主要的考量因素，他們更看重的是精神財富，追求工作上的成就感，但這

19、一點(diǎn)卻往往被許多管理人員所忽視。工資、工作條件等屬于“保健”因素，它不具有激勵作用，只具有保障作用，而工作成文檔實用標(biāo)準(zhǔn)就、社會認(rèn)可、發(fā)展前途等因素才是真正的激勵因素，特別是對于高素質(zhì)的人才來說，工作已不僅僅是為了解決生活問題，更重要的是獲得社會認(rèn)同、體現(xiàn)個人價值。因此，可定期舉辦經(jīng)驗交流會，讓公司中優(yōu)秀的員工將他們的經(jīng)驗與大家共享，讓大家都來認(rèn)可他們的工作成就；為員工提供晉升機(jī)會或規(guī)劃其在公司的發(fā)展道路；在內(nèi)部職位有空缺時鼓勵員工競爭上崗；推行參與式的管理；在中秋、五一、國慶、春節(jié)等節(jié)假日，由高管帶領(lǐng)管理人員慰問輪班的普通職員等，都是值得推行的激勵措施。3、注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃企業(yè)正如球隊

20、一樣，雖然可以高薪聘到大腕球星，但如果這些球星以后只能同乙級隊打比賽，也一定留不住他們。要想留住人才，不但需要充分發(fā)揮他們的作用，還要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)。這就要求管理者幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，了解員工任務(wù)完成情況、能力狀況、需求、愿望，設(shè)身處地幫助員工分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來發(fā)展的目標(biāo)，制定實施計劃，使員工在為公司做貢獻(xiàn)的過程中實現(xiàn)個人的目標(biāo)，讓事業(yè)來留住人才。在此過程中，還需切記讓員工及時了解公司對他們的評價、提拔意向，勿使優(yōu)秀員工因長期沒有發(fā)展而產(chǎn)生“出走”的念頭。因素，在招聘人員的時候，要量需選用，切勿犯高薪聘請博士去做營業(yè)員的錯誤。4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手

21、段，已越來越被企業(yè)所重視。一方面，通過培訓(xùn)，可以改變員工的工作態(tài)度，增長知識，提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運(yùn)作效率和銷售業(yè)績，使企業(yè)直接受益。另一方面，培訓(xùn)也增強(qiáng)了員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工體會到企業(yè)對他們的重視，認(rèn)識到培訓(xùn)是公司為他們提供的最好福利，是公司給他們的最好禮物。從人力成本看，通過培訓(xùn)提升員工能力使其勝任現(xiàn)有工作，與直接從社會高薪聘請相應(yīng)人才相比，其費(fèi)用亦將低得多。同時，從公司未來發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)跟上了，人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會大大加強(qiáng)。企業(yè)要發(fā)展壯大也有了充足的人力保障，畢竟現(xiàn)在社會上具有足夠?qū)嵙εc經(jīng)驗，一到任即可發(fā)揮作用、創(chuàng)造價值的精英太少，如

22、果一味寄望于外部招聘，而不從內(nèi)部挖潛，將永遠(yuǎn)面臨著一方面無人可用，一方面現(xiàn)有人員人浮于事的局面。要點(diǎn)：各層次管理人員學(xué)習(xí)、了解公司的人力資源政策與實施方案。二、人力資源建設(shè)規(guī)劃編寫說明1、發(fā)展規(guī)劃首先是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司各部門的人力資源需求報告進(jìn)行盤點(diǎn)，確定人力資源需求的大致情況。結(jié)合公司現(xiàn)有人員及職務(wù)可能出現(xiàn)的變動情況、職務(wù)的空缺數(shù)量等，掌握公司整體的人員配置情況，編制相應(yīng)的配置計劃，以明確描述公司未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)2、職務(wù)計劃在公司發(fā)展過程中，除原有的職務(wù)外，還會逐漸有新的職務(wù)誕生，特別是公司規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍發(fā)展。因此，在編制人力資源計劃時，不能忽視職務(wù)計劃。編

23、制職務(wù)計劃要充分做好職務(wù)分析，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，綜合職務(wù)分析報告的內(nèi)容，詳細(xì)陳述公司的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容，為公司描述未來的組織職能規(guī)模和模式。在人力資源規(guī)劃方案中，此方面工作將結(jié)合公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整一起進(jìn)行。3、合理預(yù)測各部門人員需求在人員配置和職務(wù)計劃的基礎(chǔ)上，合理預(yù)測各部門的人員需求狀況，將預(yù)測中需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等詳細(xì)列出，形成一個標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別，及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表，依據(jù)該表有目的地實施日后的人員補(bǔ)充計劃。4、確定員工供給狀況人員供給主要有兩種方式，一是公司內(nèi)部提升，二是從外部招

24、聘。如果采取第一種方式，公司人力資源部要充分了解本公司內(nèi)部各部門的優(yōu)秀員工，了解符合提升條件的員工數(shù)量、整體質(zhì)量等，也可與各部門經(jīng)理聯(lián)系，希望他們推薦。內(nèi)部提升是一種比較好的方式，因為被提升的員工基本上已經(jīng)接受了公司的文化，省去了文化培養(yǎng)的程序。其次是通過提升使員工得到某種滿足，更易激發(fā)工作的熱情和積極性。外部招聘相對來說，比內(nèi)部提升效果要差一些，但也不是全部，如果能夠從外部招聘優(yōu)秀人才并留住人才，得以發(fā)揮其作用，也是很好的。在確認(rèn)供給狀況時要陳述清楚人員供給的方式、人員內(nèi)外部的流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等，特別是現(xiàn)在特殊人才供不應(yīng)求，在確定人才供應(yīng)狀況時要做好充分考慮。5、制定人力

25、資源管理政策調(diào)整計劃制定人力資源管理政策調(diào)整計劃，明確闡述人力資源政策調(diào)整的原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。人力資源調(diào)整是一個牽涉面很廣的內(nèi)容，包括招聘政策調(diào)整、績效考核制度調(diào)整、薪酬和福利調(diào)整、激勵制度調(diào)整、員工管理制度調(diào)整等等。人力資源管理政策調(diào)整計劃是編制人力資源計劃的先決條件，只有制定好相應(yīng)的管理政策調(diào)整計劃，才能更好地實施人力資源調(diào)整，實現(xiàn)調(diào)整的目的。6、編制人力資源費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用預(yù)算包括招聘費(fèi)用，員工培訓(xùn)費(fèi)用，工資費(fèi)用，勞保福利費(fèi)用等等。有詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，讓公司決策層知道本部門的每一筆錢花在什么地方，才更容易得到相應(yīng)的費(fèi)用，實現(xiàn)人力資源調(diào)整計劃。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)7、編制培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行必要

26、的培訓(xùn)，已成為公司發(fā)展必不可少的內(nèi)容。培訓(xùn)的目的一方面是提升公司現(xiàn)有員工的素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，另一方面是培養(yǎng)員工認(rèn)同公司的經(jīng)營理念，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。培訓(xùn)計劃中要包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果評估以及培訓(xùn)考核等內(nèi)容，每一項都要有詳細(xì)的文檔，有時間進(jìn)度和可操作性。要點(diǎn)：根據(jù)公司規(guī)劃方案、公司實際情況進(jìn)一步充實、細(xì)化每一步具體的實施方案。8、規(guī)劃目標(biāo)1、得到和保持一定數(shù)量具備特定技能、知識結(jié)構(gòu)和能力的人員；2、充分利用現(xiàn)有人力資源；3、能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?；4、建設(shè)一支訓(xùn)練有素，運(yùn)作靈活的勞動力隊伍，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能

27、力；5、減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對外部招聘的依賴性。三、人力資源基礎(chǔ)建設(shè)（一）第一階段：定編1、編制組織機(jī)構(gòu)圖、崗位圖確立公司人力資源管理建設(shè)的整體框架，完成組織機(jī)構(gòu)圖、崗位圖，明確部門編制；2、編制制度明確公司人事管理制度框架并分配各具體制度編制任務(wù)。（二）第二階段：定崗1、編制職務(wù)說明書根據(jù)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)、崗位的設(shè)立，各部門進(jìn)行職務(wù)調(diào)查和分析，編制每個崗位的職務(wù)說明書。2、制定人員調(diào)配方案及招聘方案根據(jù)各部門調(diào)查結(jié)果，分析現(xiàn)有人力資源分布狀況，制定人員調(diào)配方案及招聘方案并進(jìn)文檔實用標(biāo)準(zhǔn)行調(diào)整。（三）第三階段：定薪1、編制公司薪資方案根據(jù)職務(wù)說明書，一方面進(jìn)行崗位評估，確定各崗位的等級，由此確

28、定工資等級，編制薪資方案（基礎(chǔ)工資）部分。2、編制績效考核方案根據(jù)職務(wù)說明書，設(shè)定各崗位的年度工作目標(biāo)， 實現(xiàn)目標(biāo)管理，確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)， 編制員工考核辦法，以此決定獎金的發(fā)放、晉升的標(biāo)準(zhǔn)。（四）第四階段：定制建立和完善公司的人力資源規(guī)劃、人力資源信息系統(tǒng)、招聘錄用程序、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃、員工的激勵措施、人事調(diào)整制度、員工的福利計劃、勞動合同等人力資源的其他內(nèi)容。1、人力資源管理建設(shè)框架圖員工的招聘根據(jù)職務(wù)說明書的要求進(jìn)行明確公司戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)， 確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度目標(biāo)崗位技能要求、任職資格、待遇等員工的培訓(xùn)根據(jù)職務(wù)說明書中對

29、技能的要求、 升遷方向制定培訓(xùn)計劃崗位評估設(shè)定年度工作目標(biāo)評價出每個崗位的價值、確定崗位等級進(jìn)行項目評估、目標(biāo)管理制定薪資方案績效考核由崗位等級建立工資等級制度進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定薪資、等級調(diào)整文檔實用標(biāo)準(zhǔn)2、組織機(jī)構(gòu)制定與編制確定定崗定編，首先需要明確公司各部門、各車間、各班組的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)、組織職責(zé)，方可進(jìn)一步確定各個組織的編制及人員要求，明確各個崗位的職責(zé)。一份詳盡的組織機(jī)構(gòu)圖，應(yīng)包括公司各部門各個層次的結(jié)構(gòu)，還應(yīng)體現(xiàn)各個單元的編制要求。在制定組織機(jī)構(gòu)圖時，應(yīng)充分考慮到公司未來三至五年的發(fā)展規(guī)劃，留有適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，以保持組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性，而不應(yīng)過分受現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、人員限制，一發(fā)

30、生人員變動就修改組織結(jié)構(gòu)。3、職務(wù)分析與職務(wù)說明書的編制職務(wù)分析與職務(wù)說明書是人力資源管理最重要的工作，也是人力資源管理其他工作內(nèi)容的基礎(chǔ)。職務(wù)分析也叫工作分析，是完整的確認(rèn)工作整體，以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列的工作信息收集、分析和綜合的工作。職務(wù)說明書是記錄職務(wù)發(fā)現(xiàn)結(jié)果的一類專門文件，它把所發(fā)現(xiàn)的職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、工作程序和方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等信息以文字的形式記錄下來，以便供管理人員使用。各崗位的職務(wù)說明書應(yīng)由其直接主管引導(dǎo)崗位從業(yè)人員進(jìn)行日常工作總結(jié)與分析，以保證說明書的完整與可行。(1) 具體步驟：部門工作任務(wù)、職位調(diào)查職務(wù)分析職務(wù)說明書編制部

31、門職位設(shè)置、采 用 工 作 日 志收集、分析、評崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度目人員編制確定法、職務(wù)調(diào)查表定調(diào)查的結(jié)果標(biāo)、技能要求、任職資格、待遇等(2) 職務(wù)分析的方法：職務(wù)分析的方法有許多，如工作日記法、問卷調(diào)查法等，但不論采用何種方法，都需爭取到各部門主管的配合，切不可由人力資源部門獨(dú)自完成。4、薪資方案的編制基本程序（ 1）薪資制定的程序和方法：薪資調(diào)查合理薪資總選擇合適的選擇合適的制定出規(guī)范化額的計算薪資體系薪資結(jié)構(gòu)的薪資制度（ 2）薪資結(jié)構(gòu)：公司工作職位工作職務(wù)分析、 編制職務(wù)說明書項目確定內(nèi)容設(shè)定職務(wù)類別劃分職務(wù)評價職務(wù)等級劃分事務(wù)、管理、經(jīng)營、技術(shù)因素評價、區(qū)分工作價值相對序列

32、公司共同的 資格標(biāo) 準(zhǔn)每個員工的薪和職務(wù)分類資格標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)工資等級表資納入表中制定考核方案制定升等基準(zhǔn)實施薪資制度文檔實用標(biāo)準(zhǔn)（五）年度人力資源基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)1、配合完善、定稿公司的組織結(jié)構(gòu)與編制；2、公司所有崗位均建立職務(wù)說明書，明確任職資格、崗位描述與考核要求，按 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 ISO14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、 OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證要求建立 SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序；3、年度預(yù)算達(dá)成率 80%4、公司與各部門形成統(tǒng)一的制度體系；5、展開企業(yè)組織文化建設(shè)工作。四、人才招聘人才招聘，應(yīng)著眼于長久，特別是一些特殊人才、社會上稀缺人才的招聘與長期培養(yǎng)。在此環(huán)

33、節(jié)，需公司各部門能根據(jù)本部門的未來發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)有人員構(gòu)成及變動可能及時提出人員需求，人力資源部則需持續(xù)進(jìn)行人才尋找、儲備工作。在人才招聘方面，目前仍局限于人力資源部根據(jù)各部門所提出的人員需求進(jìn)行人員尋找與甄選，尚難做到中長期的人員儲備與 AB角配置。特別是對外語要求高的崗位， 如外貿(mào)人才、翻譯人才、國際注冊人才等，往往限于社會人才資源及公司薪資水準(zhǔn)而難以及時招聘到位。計劃在未來一年中，通過組織機(jī)構(gòu)與編制的確定、各部門發(fā)展規(guī)劃確定、增強(qiáng)人力資源部與各層管理人員的溝通等方式，實現(xiàn)人才招聘需求預(yù)測能達(dá)到提前三至六個月的水平；根據(jù)人才招聘、異動情況、社會薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)查情況及時調(diào)整相應(yīng)崗位薪資結(jié)構(gòu)，以保障

34、關(guān)鍵崗位人員的穩(wěn)定與招聘。1、人才缺口預(yù)測（本部分需根據(jù)公司各部門提供詳細(xì)資料）公司/部門人才缺口預(yù)測備注公司公司 / 信息部經(jīng)理協(xié)助公司各部門導(dǎo)入信息系統(tǒng)國際營銷外貿(mào)經(jīng)理、外貿(mào)主辦國際營銷體系的發(fā)展將取決于有業(yè)務(wù)開拓能力的人才儲備生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任隨著規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)能的提高，需配備更多、管理能力更強(qiáng)的的生產(chǎn)管理人員產(chǎn)品研發(fā)部研發(fā)人員為完成新產(chǎn)品導(dǎo)入任務(wù)，需盡速加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)實力*生產(chǎn)、品質(zhì)管理人員生產(chǎn)任務(wù)翻番，需全力提升生產(chǎn)能力，各部門主管需到位，擴(kuò)充熟練操作工大批熟練操作人員由人員異動情況及招聘情況分析， 公司急需增補(bǔ)的主要是高級外貿(mào)人才、 國際注冊人才、研發(fā)人才、行業(yè)生產(chǎn)管理人才，

35、由于金華特殊的地理環(huán)境及周邊人員的匱乏，這些人才大部分都需要由外地引入，因此在招聘上一方面要拓寬招聘渠道，一方面要為外地員工提供更多的福利，幫助其解決生活上可能存在的問題，穩(wěn)定外來員工，使其堅定扎根金華的想法。文檔實用標(biāo)準(zhǔn)2、年有關(guān)招聘方面預(yù)算費(fèi)用科目費(fèi)用詳細(xì)說明費(fèi)用金額元 / 年招聘費(fèi)用 - 招聘網(wǎng)站使用金華（義烏）人才網(wǎng)1500費(fèi)待選網(wǎng)站（英才網(wǎng)）等增值服務(wù)費(fèi)5000招聘費(fèi)用 - 人才市場費(fèi)用本地 300 場/ 季1200外地 500 場/ 季2000差旅費(fèi)外地招聘 1 次 / 季，預(yù) 3000 元/ 次12000新高管、高工報到路費(fèi)4次/ 年，預(yù) 600 元/ 人2400交際應(yīng)酬費(fèi)新人歡

36、迎費(fèi)高管、高工報到當(dāng)日接風(fēng)1人/，預(yù) 300元/人1200合計25300招聘費(fèi)用預(yù)算說明：多數(shù)網(wǎng)站使用效率低，而且在招聘高端人才時無法發(fā)揮作用，因此，擬淘汰使用效率不高的網(wǎng)站，選擇金華（義烏）人才網(wǎng)作為公司日常使用的人才網(wǎng)站，另根據(jù)公司未來發(fā)展規(guī)劃，在高端人才招聘上將面臨更大的壓力，擬選擇當(dāng)?shù)氐娜瞬啪W(wǎng)站、外貿(mào)人才網(wǎng)站、英才網(wǎng)站等作為補(bǔ)充，拓寬人才招聘渠道。3、年招聘目標(biāo)各部門缺口人員及時招聘、補(bǔ)充，人員及時到位率80%；新聘人員試用通過率 80%；人員配置到位率 80%；人員配置比例調(diào)整： （前列為現(xiàn)況 *，后列為目標(biāo) ）碩士 ( 含)及以上本科?？浦袑?( 含) 及以下公司高管*公司行政經(jīng)理

37、、主管*公司 / 信息部經(jīng)理、主管*國際營銷經(jīng)理、主管*生產(chǎn)部經(jīng)理、主管*產(chǎn)品研發(fā)部研發(fā)人員*品質(zhì)部經(jīng)理、主管*品質(zhì)檢驗人員*熟練操作工*五、人才培養(yǎng)（一）培訓(xùn)需求1、缺少團(tuán)隊合作與關(guān)愛精神，部門間內(nèi)耗較嚴(yán)重，部門內(nèi)部矛盾較多，無法充分發(fā)揮每一個人才的作用；2、中層干部缺少有效的管理技巧與溝通能力，缺少真正合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人、 新人培訓(xùn)師；文檔實用標(biāo)準(zhǔn)3、各層次職員對iso9001 質(zhì)量管理、 iso14001 環(huán)境管理、 ohsas18001 職業(yè)安全健康管理等國際注冊知識及專業(yè)知識較缺乏，多數(shù)只能專精某一項具體事務(wù)，缺少復(fù)合型人才；4、公司員工希望能獲得長期、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以實現(xiàn)個人能力、綜合

38、素質(zhì)的持續(xù)提升。（二）年度培訓(xùn)重點(diǎn)1、企業(yè)文化塑造；2、團(tuán)隊合作精神；3、培訓(xùn)技巧；4、管理與溝通技巧；5、統(tǒng)計技術(shù)；6、國際認(rèn)證知識；7、各崗位對應(yīng)的專業(yè)知識（三）培訓(xùn)方式1、外聘請講師集中培訓(xùn)、個別外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)形式相結(jié)合，逐步培養(yǎng)內(nèi)部講師，開展內(nèi)部培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)效果；2、對內(nèi)部講師進(jìn)行考核、定級、提供一定的培訓(xùn)津貼，以提高公司內(nèi)部培訓(xùn)水平；3、將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中，形成自主參加培訓(xùn)的良好氛圍。（四）培訓(xùn)預(yù)算公司正步入穩(wěn)定發(fā)展、不斷擴(kuò)大的階段，在此期間，不但將面臨大批新進(jìn)人員的全方位培訓(xùn)、稀缺人才的內(nèi)部培養(yǎng)問題，還將面臨著公司全體職員綜合素質(zhì)提升、專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的問題，如仍單純依靠原有的

39、培訓(xùn)專員安排課程、內(nèi)部員工充數(shù)上課的方式，將完全無法發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)起的效果。因此需由公司提供一定的培訓(xùn)預(yù)算，由公司人力資源部根據(jù)各部門的情況進(jìn)行統(tǒng)籌安排、考核，方可取得預(yù)期效果。費(fèi)用科目費(fèi)用詳細(xì)說明費(fèi)用金額（元 / 年）中高層野外拓展訓(xùn)練 1 次， 30000 元 / 次30000職工教育經(jīng)費(fèi) - 委外培訓(xùn)費(fèi)用TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 2 人次， 25000 元 / 人次0內(nèi)審員 3 人，安全員 2 人，消防員 3 人，10000特種上崗證 2 人， 1000 元 / 人次職工教育經(jīng)費(fèi) - 聘請外部講師費(fèi)1000 元 / 課時， 20 課時 / 年（ 20000 元）0用職工教育經(jīng)費(fèi) - 內(nèi)部講師津貼2

40、課時/ 周，100 元/ 課時， 100課時/ 年10000職工教育經(jīng)費(fèi) - 培訓(xùn)資料費(fèi)用書本、光盤等（ 50 元 / 人套，自費(fèi)）0合計50000（五）年培訓(xùn)目標(biāo)1、通過野外拓展訓(xùn)練及各種活動組織，加深公司中、高層主管間的配合度與團(tuán)隊精神，文檔實用標(biāo)準(zhǔn)減少部門間磨擦；2、通過 TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)及系列內(nèi)部課程安排，將中、高層主管培訓(xùn)成為合格的管理者；3、通過委外培訓(xùn)，需持證上崗的崗位100%培訓(xùn)合格（內(nèi)審員，安全員，消防員，特種上崗證等）；達(dá)到 iso9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 iso14001 環(huán)境管理體系認(rèn)證、 ohsas18001職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證等的要求；4、建立完善的培訓(xùn)體系

41、與培訓(xùn)考核機(jī)制，并將受訓(xùn)情況納入考核體系中；六、薪酬結(jié)構(gòu)（一）薪酬總體定位策略現(xiàn)代企業(yè)的薪酬總體定位一般采取以下三種策略：1、市場領(lǐng)先策略即企業(yè)的薪酬水平在地區(qū)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，其主要目的是為了吸引高素質(zhì)人才，滿足企業(yè)自身高速發(fā)展的要求。2、市場跟隨策略即企業(yè)找準(zhǔn)自己的標(biāo)桿企業(yè)，薪酬水平跟隨標(biāo)桿企業(yè)的變化而變化，始終緊跟市場的主流薪酬水平。3、成本導(dǎo)向策略即企業(yè)制定的薪酬水平主要根據(jù)企業(yè)自身的成本預(yù)算決定，以盡可能地節(jié)約企業(yè)成本為目的，不大考慮市場和競爭對手的薪酬水平。根據(jù)公司的實際情況，建議在薪酬總體定位上，高級管理人員和核心技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員采用市場領(lǐng)先策略，以保障高端人員的招聘與穩(wěn)定

42、；一般職能人員和一般生產(chǎn)人員采用市場跟隨策略，而一些簡單操作類的崗位，就逐步改變原先的用工模式，采取成本導(dǎo)向策略。一方面，適當(dāng)提高總體薪酬水平，縮小與同地區(qū)同類企業(yè)的差距，強(qiáng)調(diào)與市場的接軌；另一方面對核心管理骨干和技術(shù)骨干加大激勵力度，以保障公司長期規(guī)劃實現(xiàn)所需的人才基礎(chǔ)，為進(jìn)一步引進(jìn)高端人才創(chuàng)造條件。（二）薪酬結(jié)構(gòu)模型分類具體來說，根據(jù)總體薪酬與企業(yè)效益掛鉤程度的不同，可以將薪酬結(jié)構(gòu)模型分為三類：文檔實用標(biāo)準(zhǔn)1、高彈性薪酬模型高彈性薪酬模型即薪酬水平與企業(yè)效益高度掛鉤，浮動部分薪酬所占比例較高。該種薪酬模型具有很強(qiáng)的激勵性，員工能獲得多少薪酬主要依賴于工作績效的好壞。建議對業(yè)務(wù)人員，包括外貿(mào)

43、業(yè)務(wù)員、銷售人員、高層管理人員、研發(fā)人員逐步向此薪酬模型過渡，逐步降低固定薪資比重，提高考核及年薪部分，但對年薪及提成部分，必須嚴(yán)格按事先約定計算并及時發(fā)放，以保證公司制度的權(quán)威性；2、高穩(wěn)定薪酬模型高穩(wěn)定薪酬模型即薪酬水平與企業(yè)不緊密效益掛鉤，浮動部分薪酬所占比例較低。這種薪酬模型具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性，員工的收入非常穩(wěn)定，目前維穩(wěn)性的公司各崗位基本均采取此種模型；3、調(diào)和型薪酬模型調(diào)和型薪酬模型即薪酬水平與企業(yè)效益掛鉤的程度視崗位職責(zé)的變化而變化，這種薪酬模型有激勵性又有穩(wěn)定性，建議對公司中層管理人員、生產(chǎn)管理人員、技術(shù)人員的薪資結(jié)構(gòu)逐步向此薪酬模型過渡，真正落實日?？己酥贫?，擴(kuò)大考核部分的浮動范圍。人力資源部必須對原有體系的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，做初步的薪酬等級劃分，但如何進(jìn)一步實現(xiàn)同工同酬、獎優(yōu)罰劣、同步社會薪酬水平，仍需持續(xù)進(jìn)行社會薪酬調(diào)查、公司內(nèi)薪酬結(jié)構(gòu)、薪資等級進(jìn)一步細(xì)化、擴(kuò)大考核比重、加大激勵機(jī)制。在這方面，首先要確保已定的激勵機(jī)制能順利落實，給全體員工以信心。最終的目的，是通過提高員工的待遇與福利，留住優(yōu)秀人才并讓其充分