關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)分銷移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)建設(shè)探討

1、關(guān)于利用互聯(lián)網(wǎng)分銷移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)建設(shè)探討移動(dòng)增值業(yè)務(wù),是指能夠在信息傳遞、功能優(yōu)惠、滿足生活需求等方面提供附加值的、基于移動(dòng)通信的信息服務(wù)。相對(duì)于移動(dòng)通信的語音業(yè)務(wù),增值業(yè)務(wù)屬于新的業(yè)務(wù),所以又稱為新業(yè)務(wù);后期隨著通用無線分組協(xié)議GPRS的應(yīng)用,與數(shù)據(jù)信息技術(shù)關(guān)系緊密,故有時(shí)又被稱為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。通常情況下,增值業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)視為相同含義,即除語音業(yè)務(wù)以外的所有業(yè)務(wù)。 對(duì)比分析移動(dòng)增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),兩者存在以下明顯的共性特征: (1)都以青少年用戶為主要的目標(biāo)用戶和試用群體; (2)開放性、個(gè)性化、娛樂性消費(fèi)的特征明顯; (3)對(duì)新鮮事物充滿好奇心,容易接收新鮮事物。 網(wǎng)民已經(jīng)

2、成為一支不可忽視的消費(fèi)群體,而移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶與網(wǎng)民特征又高度重合,所以通過互聯(lián)網(wǎng)來分銷移動(dòng)增值業(yè)務(wù)值得研究和嘗試,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行移動(dòng)增值業(yè)務(wù)營銷具有很大的市場(chǎng)潛力。 2.互聯(lián)網(wǎng)分銷管理系統(tǒng)的平臺(tái)架構(gòu) 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)總體架構(gòu)如下圖所示: 各系統(tǒng)之間的界面如下: (1)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)分銷管理系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理以及支撐功能。 產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng):為管理員和代理商提供統(tǒng)一門戶,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品管理、代理商管理、廣告管理、代理商自服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。 廣告引擎子系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放功能,最終用戶通過代理商網(wǎng)站引導(dǎo),瀏覽廣告引擎子系統(tǒng)提供的廣告。 用戶定購子系統(tǒng):用戶通過

3、點(diǎn)擊廣告后進(jìn)入用戶定購子系統(tǒng),系統(tǒng)提供面向用戶的產(chǎn)品介紹和產(chǎn)品體驗(yàn)功能,引導(dǎo)用戶完成產(chǎn)品定購流程。 系統(tǒng)接口子系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)與BOSS系統(tǒng)、短信網(wǎng)關(guān)以及網(wǎng)上營業(yè)廳之間的接口。 系統(tǒng)管理子系統(tǒng):實(shí)現(xiàn)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的系統(tǒng)管理功能,包括系統(tǒng)安全、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障告警等功能。 (2) BOSS(業(yè)務(wù)支撐)系統(tǒng):記錄用戶定購信息,并將相關(guān)信息同步到網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)中,便于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)進(jìn)行酬金計(jì)算。 (3)短信網(wǎng)關(guān):完成用戶定購過程中的用戶認(rèn)證碼發(fā)送功能。 (4)網(wǎng)上營業(yè)廳:為該系統(tǒng)和BOSS系統(tǒng)提供互聯(lián)網(wǎng)接口通道。 3.互聯(lián)網(wǎng)分銷管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)包括以下

4、子系統(tǒng):系統(tǒng)門戶、產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng)、廣告引擎子系統(tǒng)、用戶訂購子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)接口模塊等。 3.1 系統(tǒng)門戶 (1)門戶首頁信息:代理商注冊(cè)、登錄,產(chǎn)品介紹、業(yè)務(wù)公告、資料下載等。 (2)權(quán)限管理功能:系統(tǒng)包括了運(yùn)營商管理員、總代理商管理員、代理商用戶等,對(duì)各個(gè)角色進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限管理。 (3) 運(yùn)營商門戶:運(yùn)營商通過運(yùn)營商門戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行設(shè)置、修改、查詢、管理和維護(hù)。運(yùn)營商門戶包括代理商管理、產(chǎn)品管理、用戶管理、接口參數(shù)管理、欄目管理、業(yè)務(wù)監(jiān)控、報(bào)障管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。 (4)代理商門戶:總代理商管理員通過總代理商門戶實(shí)現(xiàn)對(duì)代理商管理的日常操作,根據(jù)運(yùn)營商分配的管理權(quán)限

5、進(jìn)行代理商管理、報(bào)障處理等操作。代理商通過代理商門戶實(shí)現(xiàn)廣告代理申請(qǐng)、代理商代碼獲取、數(shù)據(jù)查詢,代理商社區(qū)討論等操作。 (5)用戶門戶:用戶通過用戶門戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品定購等操作。 3.2 產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng) (1)產(chǎn)品上/下線:根據(jù)營銷策略,確定產(chǎn)品上下線的管理。 (2)產(chǎn)品信息查詢:產(chǎn)品信息查詢用于用戶對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)中的產(chǎn)品相關(guān)信息的查詢。 (3)產(chǎn)品傭金策略:運(yùn)營商可以根據(jù)不同的產(chǎn)品或同一產(chǎn)品的不是營銷時(shí)期制定不同的產(chǎn)品傭金策略。 代理商模塊實(shí)現(xiàn)代理商自服務(wù)功能,包括代理申請(qǐng)、代碼獲取、代理商社區(qū)、代理商退出申請(qǐng)、報(bào)障申請(qǐng)、代理商相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。 (1)代理申請(qǐng):代理商向運(yùn)營商提交代理申請(qǐng)

6、、待運(yùn)營商批準(zhǔn)后代理商方可成為代理商。 (2)代碼獲取:代理商獲取嵌入在代理商自有網(wǎng)站上的代碼。 (3)代理商社區(qū):為代理商提供的討論社區(qū)。 (4)報(bào)障申請(qǐng):代理商向運(yùn)營商提交報(bào)障單,由運(yùn)營商對(duì)報(bào)障單進(jìn)行處理后并返回處理結(jié)果。 (6)代理商相關(guān)報(bào)表:支持分代理商的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。 代理商管理模塊實(shí)現(xiàn)對(duì)代理商管理功能,包括代理商查詢、代理商審核、代理商考核等功能。(1)代理商查詢:代理商查詢提供對(duì)代理商信息的查詢功能。 (2)代理商審核:對(duì)代理商提交的信息進(jìn)行審核,只有通過審核的代理商才可以使用系統(tǒng)功能。由總代理商對(duì)代理商進(jìn)行初審,由運(yùn)營商對(duì)代理商進(jìn)行終審。 (3)代理商考核:運(yùn)營商通過在網(wǎng)絡(luò)營銷

7、平臺(tái)中設(shè)置相應(yīng)考核規(guī)則能夠?qū)Υ砩踢M(jìn)行定期或不定期考核。 (1)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能用于運(yùn)營商對(duì)廣告營銷效果和用戶定購數(shù)據(jù)等進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析,主要包括:廣告投放分析、用戶定購分析、產(chǎn)品銷售分析。 針對(duì)系統(tǒng)中不同實(shí)體的特性數(shù)據(jù),平臺(tái)可提供多種組合條件(指定時(shí)間段、按指定時(shí)間周期分布、按訪問數(shù)、按地域、按代理商網(wǎng)站分類、按產(chǎn)品等)的統(tǒng)計(jì)分析,并可以表格、曲線圖、折線圖、餅圖、柱狀圖等多種方式顯示。 (2)系統(tǒng)可針對(duì)多種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表: 對(duì)訪問情況的統(tǒng)計(jì)表、對(duì)用戶訪問情況的統(tǒng)計(jì)、對(duì)產(chǎn)品推廣情況的統(tǒng)計(jì)、對(duì)代理商推廣情況的統(tǒng)計(jì)、對(duì)各種產(chǎn)品銷售的排行榜的統(tǒng)計(jì)、對(duì)各代理商銷售情況的排行榜的統(tǒng)計(jì)。 系統(tǒng)還需提供

8、數(shù)據(jù)導(dǎo)出接口,便于將系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)導(dǎo)出到外部數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析。 廣告管理模塊用于對(duì)投放到代理商網(wǎng)站的廣告內(nèi)容進(jìn)行管理,包括廣告上/下線、投放計(jì)劃、廣告查詢、廣告內(nèi)容修改、廣告預(yù)覽等功能。 (1)廣告上/下線功能:提供對(duì)廣告上下線的控制功能,只有上線的廣告才可見。廣告包括最基本的圖形廣告、FLASH、視頻、GIF動(dòng)畫等。 (2)投放計(jì)劃功能:系統(tǒng)提供廣告投放計(jì)劃的管理功能。 (3)廣告查詢功能:用于查詢可使用的廣告和廣告信息。 (4)廣告修改功能:運(yùn)營商可以對(duì)已經(jīng)注冊(cè)到系統(tǒng)中廣告內(nèi)容進(jìn)行修改和更新。 (5)廣告預(yù)覽功能:用于對(duì)即將發(fā)布的廣告進(jìn)行預(yù)覽。 3.3 廣告引擎子系統(tǒng) 用戶通

9、過內(nèi)嵌在代理商網(wǎng)站頁面中的代碼訪問廣告引擎子系統(tǒng),廣告引擎子系統(tǒng)向最終用戶展示廣告,并將用戶引導(dǎo)到用戶定購子系統(tǒng)中。 (1) 廣告展示模塊 文字廣告展示:廣告引擎根據(jù)用戶訪問內(nèi)嵌代碼的參數(shù)顯示相應(yīng)的文字廣告。 圖片廣告展示:廣告引擎根據(jù)用戶訪問內(nèi)嵌代碼的參數(shù)顯示相應(yīng)的圖片廣告。 用戶請(qǐng)求引導(dǎo):用戶點(diǎn)擊廣告后,將用戶引導(dǎo)到合適的產(chǎn)品介紹頁面,開始用戶定購流程。 用戶訪問信息采集:采集用戶瀏覽廣告和點(diǎn)擊廣告信息。 (2)信息同步模塊 廣告信息導(dǎo)入:從產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng)中將文字廣告內(nèi)容和圖片廣告內(nèi)容導(dǎo)入到廣告引擎中。 代理商信息導(dǎo)入:從產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng)中將代理商信息導(dǎo)入到廣告引擎中,以便進(jìn)行相關(guān)的訪問控制

10、。 廣告訪問數(shù)據(jù)導(dǎo)出:從廣告引擎中將用戶訪問廣告的信息導(dǎo)出到產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng)中,以便進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)。 廣告點(diǎn)擊信息采集:從廣告引擎中將用戶點(diǎn)擊廣告的信息導(dǎo)出到產(chǎn)品聯(lián)盟子系統(tǒng)中,以便進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)。 3.4 用戶訂購子系統(tǒng) (1)產(chǎn)品展示模塊 產(chǎn)品展示模塊向用戶展示產(chǎn)品信息,引導(dǎo)用戶定購。具體內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品演示和產(chǎn)品體驗(yàn)。 (2)產(chǎn)品定購模塊 產(chǎn)品定購模塊處理用戶定購流程,包括用戶身份認(rèn)證、定購頁面展示、定購結(jié)果展示等功能。 用戶身份認(rèn)證:根據(jù)用戶的手機(jī)號(hào)碼,通過短信接口進(jìn)行隨機(jī)密碼驗(yàn)證。 定購頁面展示:在用戶通過身份認(rèn)證之后,根據(jù)用戶選擇的產(chǎn)品展示相應(yīng)的產(chǎn)品定購頁面。 定購結(jié)果展示:用戶

11、完成定購后,系統(tǒng)可以通過內(nèi)嵌頁面的方式正常展示定購結(jié)果。 3.5 系統(tǒng)管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)安全和系統(tǒng)安全兩大部分,業(yè)務(wù)安全是針對(duì)用戶業(yè)務(wù)定購、反欺詐等方面提出的報(bào)障業(yè)務(wù)安全的措施;系統(tǒng)安全是針對(duì)病毒攻擊、漏洞攻擊等方面提出的報(bào)障系統(tǒng)和設(shè)備安全的措施。 (1)業(yè)務(wù)安全 為確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)安全,該系統(tǒng)須具有以下功能: 網(wǎng)絡(luò)爬蟲:通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲能夠?qū)崟r(shí)抓取代理商的網(wǎng)頁,防止代理商對(duì)客戶進(jìn)行強(qiáng)行推銷、強(qiáng)行定購等行為。 反欺詐功能:能夠檢測(cè)任何人工產(chǎn)生的點(diǎn)擊(包括點(diǎn)擊機(jī)、代理服務(wù)器IP點(diǎn)擊、假IP點(diǎn)擊、相互點(diǎn)擊、自動(dòng)刷新等)并對(duì)其做作弊處理。能夠檢測(cè)使用非HTML手段、JAVASRIPT窗口、隱

12、藏FRAME、CGI自動(dòng)生成、網(wǎng)頁REFRESH/AUTOLOAD等方法并對(duì)其做作弊處理。代理商不得以任何語言或者形式誘導(dǎo)、誤導(dǎo)、要求或強(qiáng)制訪問者點(diǎn)擊推廣代碼。 同時(shí),針對(duì)不同代理商應(yīng)采取不同策略:針對(duì)網(wǎng)站代理商,根據(jù)單位時(shí)間段內(nèi),用戶點(diǎn)擊的流量核定,避免網(wǎng)站代理商發(fā)起攻擊;針對(duì)網(wǎng)吧代理商,限制用戶的來源地址,根據(jù)平均網(wǎng)吧用戶訂購數(shù)量平均值進(jìn)行核定,避免網(wǎng)吧代理商發(fā)起攻擊。 (2)系統(tǒng)安全 為了確保系統(tǒng)和設(shè)備安全,該系統(tǒng)須具有以下功能: 日志管理:日志管理是指對(duì)操作日志進(jìn)行維護(hù),并提供日志的統(tǒng)計(jì)、查詢功能:使用者的操作日志支持記錄操作類型、對(duì)象、動(dòng)作時(shí)間、結(jié)果等各業(yè)務(wù)要素。 可查詢、統(tǒng)計(jì)、打印

13、所有或單個(gè)操作日志內(nèi)容;系統(tǒng)提供使用者的各種操作統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以考核使用者的工作情況和為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 監(jiān)控告警系統(tǒng)監(jiān)控:提供平臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控功能:包含主機(jī)監(jiān)控,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,應(yīng)用進(jìn)程監(jiān)控及接口監(jiān)控功能,同時(shí)提供告警展現(xiàn)功能,實(shí)現(xiàn)主機(jī),網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用,接口相關(guān)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)告警展示。 與數(shù)據(jù)網(wǎng)管的接口:移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的故障信息應(yīng)能傳遞到浙江公司IP網(wǎng)管中進(jìn)行展示;移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)能夠提供故障分析、故障定位功能以及相應(yīng)的故障處理方法。 監(jiān)控報(bào)表:移動(dòng)增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)能提供系統(tǒng)日常運(yùn)行監(jiān)控報(bào)表。 3.6系統(tǒng)接口模塊 (1)與BOSS的接口 業(yè)務(wù)定購接口:增值業(yè)務(wù)用戶在該系統(tǒng)定購某產(chǎn)品后,

14、調(diào)用該接口實(shí)現(xiàn)定購關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步。 代理商結(jié)算信息同步接口:該系統(tǒng)對(duì)各代理商費(fèi)用分成結(jié)算完畢時(shí),調(diào)用該接口通知BOSS系統(tǒng)記錄該月度/季度代理商的費(fèi)用結(jié)算信息。 (2)與網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)接口 用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)定購時(shí),該系統(tǒng)登錄網(wǎng)上營業(yè)廳系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)定購,其業(yè)務(wù)定購相關(guān)流程與當(dāng)前用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)定購的流程相同。 (3)與短信網(wǎng)關(guān)接口 該系統(tǒng)通過CMNet與短信網(wǎng)關(guān)建立連接,與短信網(wǎng)關(guān)建的接口間的協(xié)議采用中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司制定的中國移動(dòng)通信信息資源站實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)短消息網(wǎng)關(guān)(ISMG)接口協(xié)議(CMPP)。 該系統(tǒng)通過短信網(wǎng)關(guān)完成用戶定購過程中用戶認(rèn)證碼的短信發(fā)送功能。 (4)與網(wǎng)管中心接口 網(wǎng)管監(jiān)控主要完成對(duì)該系統(tǒng)的監(jiān)控、查詢、操作和維護(hù)的