主管2019下半年工作計劃范文

1、主管2019下半年工作計劃范文主管個人下半年工作計劃寫好了嗎？如下的是由我特意為大家分享的，喜歡你能喜歡作為一個生產(chǎn)主管，要負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要 不負(fù)重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究、 實踐、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、 邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè) 業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。二、發(fā)展計劃從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)， 把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián) 系起來，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下XX年工作計劃(1) 質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低

2、于98%(2) 產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。(3) 安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng)，安全演習(xí)等，警鐘常鳴、防患于未然。(4) 節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴(yán)格控制機配件、物 料、電耗、跑、冒、滴、漏等。1 (5) 穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力 量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、 與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。(6) 執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效、人 益。三、工作思路目前紡

3、織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要 求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力， 而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新 的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠(yuǎn)沒有竟?fàn)幜?，在市場?就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提 升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范 的正負(fù)激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰 員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)

4、抓銷售技巧與商品知識， 提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則 退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、 維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十 分必要。所以20XX年第四季度一一20XX年一季度在蘭州率先提 倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛 一種特有的服務(wù)品質(zhì)

5、和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市一一“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部一一“朋友式服務(wù)”，六樓商品部一一“技能式服務(wù)”，向社會 表明，我們追求的是高質(zhì)量、 高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待 的、最完美的服務(wù)。2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運 動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消 防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活 ； 以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展 示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文

6、化基 本知識，專業(yè)知識等）3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。4、 顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。就20XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn) （原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新 員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為 主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓

7、層接待及記錄規(guī)范化， 做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理 水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù) 體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店 穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。 現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識 （毛織，保暖為主）、消法知識 及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。公司的五

8、大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞， 所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前 具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兀善。6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會 在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)， 以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)娶以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級 下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。一、熟悉工作環(huán)境1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)， 樓層主管日常工作流程和相

9、關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工 作崗位的情況；5 -3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng) 營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題， 是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決 而沒有具體的人和方法來落實的問題；2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的 工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的 問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作 ；3、 了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、 商品陳列、庫存積壓等等。三、解決當(dāng)前工作中的問題1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部 門需要上級支持才能解決的問題， 與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要 相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題 ；2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作 ；3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。