新員工培訓(xùn)的策劃方案

1、新員工培訓(xùn)的策劃方案 員工培訓(xùn)方案必需聽從企業(yè)生產(chǎn)進展的，需滿意企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)。培訓(xùn)方案和其他管理一樣，必需注意時空的結(jié)合。這次給大家整理了新員工培訓(xùn)的策劃方案，供大家閱讀參考，盼望大家喜愛。 新員工培訓(xùn)的策劃方案1 一、培訓(xùn)目的 1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 2、讓新員工熟識崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。 二、培訓(xùn)對象 公司全部新進員工 三、培訓(xùn)時間 新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。 四、培訓(xùn)方式 1、脫崗培訓(xùn)：采納集中授課的形式。 2、在崗培訓(xùn)：采納日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)

2、形式。 五、培訓(xùn)老師 行政人事部負責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特別技能的老員工 六、培訓(xùn)教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓(xùn)內(nèi)容 1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀) 2、組織結(jié)構(gòu)圖 3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等) 4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式) 5、績效管理制度 6、職位說明書和詳細工作規(guī)范、工作技巧 7、內(nèi)部員工的熟識(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等) 8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求 八、培訓(xùn)考核 1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中用法。 2、應(yīng)用考核。通過觀看測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作

3、中對培訓(xùn)學(xué)問或技巧的應(yīng)用。由部門挺直上級、同事、行政人事部共同鑒定。 九、培訓(xùn)效果評估 行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、老師、助理店長挺直溝通。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作狀況，逐步削減培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。 新員工培訓(xùn)的策劃方案2 一、新員工培訓(xùn)目的 為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)爭論的平臺削減新員工初進公司時的緊急心情，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的

4、職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的力量及供應(yīng)尋求關(guān)心的方法 二、新員工培訓(xùn)程序 三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 1.新員工上崗前預(yù)備工作(部門經(jīng)理負責(zé)) 讓本部門其他員工知道新員工的到來預(yù)備好新員工辦公場所、辦公用品。 為新員工指定一位老員工作為新員工的老師預(yù)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。 2.部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負責(zé)) 到人力資源部報到，參與新員工崗前培訓(xùn)(人力資源部負責(zé))到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工熟悉本部門員工。 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特別規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求爭論新員工的第一項工作任務(wù)。 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，

5、談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。 對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時間。 部門經(jīng)理與新員工面談，爭論試用期的表現(xiàn)，填寫評價表。 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起爭論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 四、新員工培訓(xùn)反饋與考核 略 五、新員工培訓(xùn)教材 各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知、公司整體培訓(xùn)教材。 新員工培訓(xùn)的策劃方案3 一、 新員工培訓(xùn)目的 1、 為新員工供應(yīng)正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣 2、 讓新員工了解公司所能供應(yīng)給他的相關(guān)工作狀況及公司對他的

6、期望 3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供應(yīng)爭論的平臺 4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系 二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容 一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負責(zé)) 主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。 二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實際工作部門負責(zé)) 介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責(zé)人與新員工進行交換看法，重

7、申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些詳細要求。 三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負責(zé)) 分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在_市地理位置，交通狀況;公司歷史與進展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問題。) 三、 培訓(xùn)對象 _公司全體新進員工。 四、 新員工培訓(xùn)教材 員工培訓(xùn)手冊、_公司規(guī)章制度 五、 培訓(xùn)地點 公司辦公大樓。 六、 培訓(xùn)時間 公司可

8、依據(jù)員工實際狀況支配，一般7天為宜。 七、 新員工培訓(xùn)實施 1、 召集公司負責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者看法,完善培訓(xùn)方案。 2、 盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,協(xié)作公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。 3、 公司內(nèi)部宣揚“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣揚開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。 4、 全部新員工在正式上崗前,都必需在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn))，然后再到詳細工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn))，公司可依據(jù)新員工基本狀況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格.報集團人力資源部。 八、 培

9、訓(xùn)反饋與考核 1、 培訓(xùn)所進行的公司部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必需完成一套“新員工培訓(xùn)”表。 2、 訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細嚴格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。 3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓(xùn)狀況每季度給公司總結(jié)反饋一次 新員工培訓(xùn)的策劃方案4 人際交往中，大家相互溝通產(chǎn)生第一印象;酒店服務(wù)中，服務(wù)員給來賓第一印象;新員工入職的培訓(xùn)，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦構(gòu)成，就很難再去扭轉(zhuǎn)，新員工是酒店的新生力氣，同時也是酒店進展和培育的重點，因此新員工的培訓(xùn)就顯得尤為重要。而目前雖然許多酒店

10、都能做到新員工入職培訓(xùn)這一部分工作，但培訓(xùn)效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓(xùn)一天到兩天，照本宣科地講解一下員工手冊和酒店的一些基本規(guī)章制度，把新員工入職培訓(xùn)只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟識，對于工作的順當(dāng)開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓(xùn)的資料越簡潔，不僅僅不利于新員工開展工作，而且會由于新員工對于酒店及崗位的不熟識造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至?xí)斐删频昕驮吹牧魇В瑥亩黾泳频甑倪\營成本。這正如日本_的一句名言：培訓(xùn)是要付出代價的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價卻遠遠大于要培訓(xùn)所付出的代價! 酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店，由于酒店

11、做的就是與人親密相關(guān)的工作。關(guān)于新員工入職的培訓(xùn)，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，能夠攻玉，在此也期望能夠給從事酒店培訓(xùn)工作的同行們帶給一些小小的借鑒： 一、培訓(xùn)之前，查看新員工入職前的工作經(jīng)受和學(xué)習(xí)經(jīng)受，確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)方案。 二、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)，對于培訓(xùn)者來說是務(wù)必要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓(xùn)順當(dāng)。新員工在走上工作崗位后，由于內(nèi)心的惶恐，不算作、盲目，簡單進入以下心態(tài)誤區(qū)： 自卑：進入企業(yè)后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在閱歷或心態(tài)上都比新員工要優(yōu)越得多。 可怕犯錯：由于新員工對業(yè)務(wù)不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，

12、可怕犯錯誤，挨批判，因此進步很緩慢。 期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，假如工作上面出了差錯，是能夠諒解的，但是，由于自己是新員工就抱著那種期望別人諒解自己的心態(tài)是不能諒解的。 孤獨：新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新環(huán)境、新的工作流程，更有可能還會遭受到語言、交通、溝通、包括許多人的不同的處理問題的方式，及自己一竅不通的人際關(guān)系等等問題。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關(guān)愛。要坦然地理解別人，學(xué)他人的特長，這樣都是最有益的。 三、規(guī)劃時間： 培訓(xùn)之初的言出令行是促使新員工更快適應(yīng)酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，能夠使員工明白紀(jì)律性和以后崗位工作的嚴厲性。在

13、培訓(xùn)的第一節(jié)課，我們會分發(fā)培訓(xùn)方案，上面有關(guān)員工的培訓(xùn)支配清清晰楚，進入培訓(xùn)的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓(xùn)方案上寫著培訓(xùn)時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么其次天的培訓(xùn)者就會在8：00鐘來到培訓(xùn)教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行溝通。在8：20分，會準(zhǔn)時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時嚴肅其事地強調(diào)：“遵時守信是一個人做人的最至少的道德，從這天開頭，遲到?jīng)]有理由，也不需要說明，說明就是掩飾!”以后的培訓(xùn)鮮有員工遲到的現(xiàn)象發(fā)生。 四、如何開場： 由于一天時間的不同，依據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內(nèi)

14、的學(xué)習(xí)和理解潛力也不相同，因此我們所需要講解的正式資料和消遣資料之比也大致呈如下規(guī)律性改變： 培訓(xùn)時間正式資料消遣資料 上午75%25% 中午-晚上六點50%50% 晚上六點以后25%75% 從上表中我們能夠看出，一天之中，晚飯后的培訓(xùn)是最困難的，要盡量避開，除非你有足夠的風(fēng)趣和幽默。了解了這些以后，我們能夠選取自己擅長或喜愛的培訓(xùn)開場。 無論您實行的哪一種培訓(xùn)開場，都請將培訓(xùn)的基調(diào)定在：學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，學(xué)員們沒有學(xué)好或是沒有把握就應(yīng)把握的學(xué)問，不能怪學(xué)員，這完全是培訓(xùn)老師的職責(zé)，做為培訓(xùn)者，應(yīng)當(dāng)將使學(xué)員從培訓(xùn)中體會學(xué)習(xí)是一件歡樂的事情，做為培訓(xùn)者的職責(zé)和工作奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)開場依據(jù)個人的

15、授課特點，大致有以下幾種： 嬉戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學(xué)習(xí)，在嬉戲中成長，在合作中領(lǐng)悟。通常嬉戲能夠借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。 在一次培訓(xùn)中我給新員工每人發(fā)了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一齊折了一個古代的銅錢，之后請折的各種各樣的員工站出來展現(xiàn)給大家看，然后我告知大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千姿百態(tài)的折紙，是由于大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)，酒店的服務(wù)工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是期望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見，不能同流合污，人云亦云。 故事開場：故事開場就應(yīng)是比較吸引員工的留意力的，故事

16、能夠是多種多樣的，但必需要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的。 我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑快樂，突然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉(zhuǎn)過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學(xué)著狗叫，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學(xué)會一門外語是多么的重要!”透過這個故事我告知已經(jīng)聽得入神的員工：學(xué)習(xí)是一生一世的事情，在學(xué)校學(xué)的學(xué)問，假如不準(zhǔn)時地更新，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局。 歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培育團隊精神的，每個人的聲音發(fā)出，但是每個人的聲音都是沉沒在群眾

17、當(dāng)中，匯合成為一種聲音，唱錯了沒關(guān)系，群眾會包涵你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神興奮，留意力集中。 問題開場：提出問題能夠使大家一齊思索，從而產(chǎn)生對于培訓(xùn)者本人說話的留意力。問題開場必需要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開頭就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。 例：您認為一個人發(fā)財致富、比較勝利或者說有出息的主要緣由是什么? 什么是開心?什么是哀痛?請回答之后舉例說明。 五、培訓(xùn)人的示范作用：培訓(xùn)者能夠說在新員工的心目當(dāng)中是酒店的形象代言人了，培訓(xùn)者平常的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及敏捷應(yīng)變潛力，都是新員工看在眼里

18、記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓(xùn)者還要“打鐵還得自身硬”才行。 六、培訓(xùn)者的熱忱：培訓(xùn)不是照本宣科，專業(yè)書處處都有，假如培訓(xùn)只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復(fù)印下來讓員工自己在家去背誦。培訓(xùn)就應(yīng)是一件布滿創(chuàng)新和_的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓(xùn)者只有從內(nèi)心深處喜愛培訓(xùn)才能夠把培訓(xùn)工作給做好，否則的話，口號叫的都是空的，方案列的越多的人，往往是越不能夠?qū)⒎桨笀?zhí)行究竟的人。 七、培訓(xùn)應(yīng)搞笑味性：培訓(xùn)者本身就就應(yīng)具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的潛力以及現(xiàn)場表演的潛力，擅長用很多不同的培訓(xùn)方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓(xùn)。

19、 八、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)沒有考核等于沒有培訓(xùn) 九、培訓(xùn)評估：通常能夠讓新員工填寫員工培訓(xùn)評估表，但是由于每位培訓(xùn)者的眼完不同，我認為即使是一份簡潔的員工培訓(xùn)評估表，也不要必需拘泥于酒店或者是書上的表格，而要依據(jù)自己想了解哪些狀況能夠做適當(dāng)?shù)男薷?，以期更適合酒店的培訓(xùn)管理工作。 十、培訓(xùn)跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個部門，就此新員工的入職培訓(xùn)告一段落，但是本人竊以為就應(yīng)還有一個培訓(xùn)跟蹤的過程，譬如能夠在新入職員工進入部門之后的一周之后，由培訓(xùn)者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓(xùn)時就

20、是能夠加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一向在關(guān)注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓(xùn)奠定了更加良好的基礎(chǔ)。 在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法，新員工培訓(xùn)不是萬能的，不能希望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠把握全部的酒店相關(guān)學(xué)問。新員工入職的培訓(xùn)更就應(yīng)是由酒店培訓(xùn)者幫忙員工了解酒店，了解服務(wù)，幫忙員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫忙員工建立一種健康專心向上的人生觀和世界觀。在這天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，由于要完成工作，總需要獵取信息、學(xué)問、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，

21、一個酒店經(jīng)營管理的勝利還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工帶給良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最有效的途徑。 新員工培訓(xùn)的策劃方案5 一、培訓(xùn)目的 1、讓新員工了解集團，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 2、讓新員工熟識新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的平安，衛(wèi)生學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。 二、培訓(xùn)程序 1、高校生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期) 2、人數(shù)較少，分散時，由詳細用人單位從中心詳細班組負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責(zé)抽查。 三

22、、培訓(xùn)內(nèi)容 1、中心(公司)崗前培訓(xùn)中心預(yù)備培訓(xùn)材料。 主要是要對新來員工表示歡迎;根據(jù)各中心(公司)行業(yè)特點，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)預(yù)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。 2、部門崗位培訓(xùn)新員工實際工作部門負責(zé)。 介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特別規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換看法，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。 3、集團整體培訓(xùn)：集團職校負責(zé)-不定期。 分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(簡述東