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文檔簡介

1、九月營銷工作計劃【九月營銷工作計劃一】針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部九月工作思路,現(xiàn) 在向大家作一個匯報:一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)9月重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶, 會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在 單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保 持同政府機關團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的 業(yè)務聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶 進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā) 送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。9月計劃在適當時期召幵次大型

2、客戶答謝聯(lián)絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。二、幵拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機制。幵拓市場,爭取客源9月營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善XX年市 場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待 遇,激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記制,每工作日 必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作 步驟.以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營 銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經(jīng)理室。 強調團隊精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的

3、工薪發(fā)放與整個部門總任務相結 合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和 -諧、積極的工作團體。三、熱情接待,服務周到接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,全天侯服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務, 最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求 意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應行 業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面, 真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。五、密切合作,主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工

4、作,密切配合,根據(jù)賓客的需求, 主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力, 創(chuàng)造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦 酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的 支持和合作。九月,營銷部將在酒店領導的正確領導下,努力完成銷售任務,幵 拓創(chuàng)新,團結拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界?!揪旁聽I銷工作計劃二】 九月份我們將迎來一個新的促銷高點,上次由于先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務,這次希望再上一個新的臺階,所以我們每個人也都在努力做好準備。對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點:1. 先做好9月

5、4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的 宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準備砭石,希望 不要像上次那樣斷貨好幾次。2. 加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能3. 老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但 是有些盲目,我們可以很好的利用這點, 做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。4. 做好新客戶的幵發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。5. 做好大客戶的維持工作,上學的時候在客戶關系里

6、有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%勺銷售來自20%勺客戶,我們80%勺銷售 來自20%勺產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例 不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時 不斷幵發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。6. 做好店長安排的工作,盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們滄州的武術精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我 適合做門迎,其實我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠做別人的替補, 但是起碼這是一種鍛煉,因為起碼有需要的時候你替補的上,而不是需

7、要 你的時候,你什么也干不了??偠灾?,我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的 認可?!揪旁聽I銷工作計劃三】一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件 的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,幵拓視野,豐富知識,采取多 樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。四、九月對自己有以下要求1每周要增加?個以上的新客戶,還要有?到?個潛在客戶。2、一周一小結,月底一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改 正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有 可能不會丟失這個客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問 題上你和客戶是一直的。5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與 同行們交流,向他們學習更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要 先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無 二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意

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