心理學和生活的關系

1、1. 峰終效應 人們對一件事的印象，往往只記住兩個部分，一個是過程中最強體驗，峰，一個 是最后的體驗，終。因此，一些很善于玩套路的兒科醫(yī)院， 在孩子手術結束后， 都會送給孩子小禮物， 給他吃他最愛吃的東西。 這樣即便過程很痛苦， 最后有一個甜甜的結果。 他對這 個疾病的痛苦印象就不會那么深刻。只要是 happy ending ，人們會忘了過程中 的痛苦。再比如，宜家就很善于用這個效應。 宜家的購物路線會設計的超級復雜， 絕對不 會讓你僅僅直奔主題，下好離手。他一定要讓你從四樓開始，什么都逛遍。但是 很多人還是喜歡專門挑個周末逛宜家， 就是宜家在整個路線中設計了很多 峰， 路線中總是給你一些驚喜

2、， 比如便宜又好用的掛鐘， 便宜的羊毛毯以及著名的瑞 典肉丸（當然這是我家發(fā)現的峰）；同時在你逛完以后，那個一元的冰激凌 和一樓的小吃店，又便宜又美味，這是終的設計，這個設計總會給人一種， 真的是很好的體驗的感覺。還有就是培訓課程設計。 我在做課程設計時， 每天都要在過程中涉及一個很 HIGH 的討論或游戲， 在課程結束時要講一個故事或放一個有意思的視頻， 以升華整個 課程，這樣即便中間有一些體驗很平，學員整體的感受和評價都會滿意。2. 蔡戈尼效應 蔡戈尼效應說的是人們天生有完結事件的愿望 奇葩說里的陳銘，提過這個，叫未完成的愿望之魔咒。就是你本來計劃好的要做一件事， 都開始干了，然后因為種種

3、原因中斷了。 于是， 這個事就卡在你心里了， 你就總想把它給完結。 不少電影談的都是這個事， 比如 港囧，就是徐來跟初戀的初吻，都要干了，結果中斷了。過了 10 年得找補 回來。事實上 2000 后，國內有心理學家專門研究后悔，也把蔡戈尼芬效應作為一種很 典型的后悔機制，就是：狀態(tài)改變所產生的后悔情緒更強烈。什么叫狀態(tài)改變的后悔，就好比是，你在做一份 A 公司的工作，但是因為看到 B 公司待遇更好，導致你辭職，換到了 B 公司，你發(fā)生了一個狀態(tài)改變。結果， A 公司突然爆發(fā)，上市，你前同事要么晉升要么股票增值，你后悔了。這叫狀態(tài)改 變的后悔。相對應的一種叫狀態(tài)持續(xù)的后悔， 那就好比你在A公司工

4、作，你發(fā)現 B公司更好，你也準備去了。但是因為種種原因你沒去，結果B公司越來越發(fā)展， 你后悔，當初如果跳槽就更好了。這叫狀態(tài)持續(xù)的后悔。研究表明：狀態(tài)改變的后悔比狀態(tài)持續(xù)的后悔更強烈 而蔡戈尼效應所針對的，全都是：狀態(tài)改變的后悔甚至，我們心靈雞湯里通常所說的 夢想 ，指的就是 未完成愿望 因此，不妨看看你過往有什么未完成事件， 把這個未完成事件完成。 否則它就百 爪撓心，總弄癢你。這種未完成事件，往往是你下一步要去做的。最后，面對未完成愿望之魔咒， 除了去完成， 因為一些人會說我很可能怎么也完 成不了了，就比如港囧里那個徐來，我都結婚了，我跟初戀的初吻就完成不 了了，我怎么破？那就去做個了斷。

5、港囧的故事其實就是徐來跟初戀做了個了斷。了斷就是需要給自己一個心理暗示， 就是我再嘗試一次， 如果沒戲， 那就說明我 就不是這樣的人。自此，未完成愿望消除。我認得一個人小時候家里養(yǎng)貓， 所以特想養(yǎng)只貓。 這是他的未完成愿望， 后來他 說，真養(yǎng)了一只，結果 2 個月養(yǎng)沒了，估計是跟野貓跑了。他就知道，自己不是 養(yǎng)貓的料。于是就做了個了斷。3. 元認知元認知簡單說是對認知的認知， 人們思維不夠靈活往往是元認知能力不強。 但怎 么訓練自己的元認知，其實有個簡單的提問，我起名叫克隆人提問，也可以 稱為一種換框思維簡單說就是，你遇到了一個問題、困難，你不知道怎么辦了？于是，我問你個問 題：假如有個人跟你

6、經歷相仿， 生活軌跡一致，也遇到了這樣一個問題， 他找你聊聊， 希望你給個建議，你會給他什么建議？這就是克隆人提問。 你自己掉進自己的困境里， 那我做一個克隆人， 讓他進入你 的困境里，你作為元認知抽離出來觀察，你就能找到解決辦法了。這個提問對很多人超級有用。先分割，有新的技巧繼續(xù)放4. 應激五階段我們群里有個朋友， 說她女兒初三準備中考。 班上有個同學長跑猝死了， 家長很 憤怒，尸體停了三天，沒火葬；然后家長哭鬧，認為學校負主要責任，要賠幾百 萬。但學校認為孩子之前就有問題，家長申請免體，學校負次要責任，只賠三十 萬。家長不依不饒，帶了好多人圍在學校。她是家校委員會的組長， 所以就全程得跟這

7、件事。 開始時候也跟著悲慟， 后來慢 慢覺得孩子父母總是來鬧，快一周了，影響了全班的學習。關鍵是自己很煩。也 不知道該怎么勸對方的父親。然后我跟她說，當人遇到應激事件時，內心都會經歷五個階段：1) 否認。情緒麻木，但思維否認這件事發(fā)生；2) 憤怒。想找到出口，找到誰該負責，外投射，抱怨；3) 討價還價。跟自己或相關人討價還價，希望能給自己點補償安慰；4) 抑郁。內攻擊，感覺自己很可憐，甚至絕望；5) 接納。接納已經發(fā)生的，面對未來。因此，那父母在第三階段，他們過兩天就會到第四階段，那時你就不煩了，你就 該安慰他們了。然后她聽了這套流程，就繼續(xù)等兩天，之后說：好了，他們談妥了，雙方讓步， 然后他

8、父親抑郁了。很多應激事件，你認知到這五個流程的好處，就去除了未知，心里會安定下來。人的大腦就是這樣，遇到多數應激都會痛苦無比，但是該過去的都會過去。5. 前景理論的應用(小口吃肉大口吃屎)前景理論很多人都知道了。面對收益，人們喜歡低風險；面對損失，人們愿意多 冒險。同時由此可以推論出， 對于好消息， 多次疊加比一次全給要更讓人又幸福感； 對 于壞消息，一次全給比多次疊加更讓人可承受。所以我們稱為：小口吃肉，大口吃屎。如果你帶團隊，要發(fā)額外的獎金，最好拆成更多次數發(fā)；而如果要懲罰，最好集 中時間一次懲罰。如果做營銷策劃，把給客戶帶來價值的優(yōu)點，分多次曝光；而如果是多次漲價， 那不妨疊加在一起，漲

9、一次。所以，我在群里發(fā)紅包，如果是發(fā)個 50 元的，我都拆成 10 個 5 元的連續(xù)發(fā) 10 次。這樣大家會搶 10 次紅包，幸福感提升，也提升了對我的好印象。再分割一下6. 透明度錯覺我們總認為我們隱藏的感受會被人輕易發(fā)現， 其實完全不是這樣， 別人很可能根 本看不出來。 拜托大家都很忙的。那些所謂通過微表情就能看穿你的現 象在真實生活中比較罕見。這個錯覺最好用的例子是公開演講。 很多人在做公開講話時， 都會緊張焦慮， 而 且他們心理會認為聽眾們很可能也注意到了他的緊張， 于是他們會更緊張， 然后 就發(fā)揮失敗。但實際上真的沒啥人注意到這一點。而在 2003 年有一個實驗，他們讓三組被試者都去做一個三分鐘演講。第一組在 演講前沒做任何干預；第二組在演講前，主試告訴他們： 不必過多擔心他人的 想