銷售招商百問

1、 “北島河坊”銷售百問說明：本銷售百問僅用于口頭回答顧客的提問，最終以合同約定為準(zhǔn)。 具體問題和答案在銷售過程中發(fā)現(xiàn)和積累，不斷補(bǔ)充入該百問。第一章   背景篇第二章   規(guī)劃篇第三章   建筑篇第四章   產(chǎn)品篇第五章   交通位置及周邊第六章   物業(yè)及運(yùn)營(yíng)管理篇第七章   付款篇第八章   手續(xù)篇第九章  稅費(fèi)篇第一章   背景篇1、本項(xiàng)目的發(fā)展商是哪一家？信譽(yù)如何？答：成都紅杉投

2、資管理有限公司， 2、本項(xiàng)目的投資商是哪一家？實(shí)力如何？答：成都紅杉投資管理有限公司3、發(fā)展商以前是曾有哪些代表作？除本項(xiàng)目外，還有無其他戰(zhàn)略計(jì)劃？答：目前北島河坊為公司第一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，接下來將在項(xiàng)目旁邊打造2期400余畝，3期1000多畝將同央企合作開發(fā)，今年在彭州城邊將啟動(dòng)400畝的地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。 4、本項(xiàng)目基地地址門牌號(hào)是多少？答：彭州市濛陽鎮(zhèn)清卓村5、本項(xiàng)目的銷售代理是哪家公司？答：成都紅楓林房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司，開發(fā)商自己的公司6、本項(xiàng)目的廣告企劃是哪家公司？答： 7、項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、建筑設(shè)計(jì)單位、景觀設(shè)計(jì)單位、施工設(shè)計(jì)單位分別是哪些公司？其代表作品有哪些？答：四川省九域理想建

3、筑工程設(shè)計(jì)有限公司（乙級(jí)）8、施工總包單位是哪家？其在成都建造過的項(xiàng)目有哪些？答：成都市泰業(yè)建筑工程有限公司（三級(jí)）9、本項(xiàng)目工程監(jiān)理是哪家？答： 四川良友建設(shè)咨詢有限公司（甲級(jí)）10本項(xiàng)目勘察單位是哪家？答：四川歐榮巖土工程有限公司（乙級(jí)）10、本項(xiàng)目室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)和裝修施工單位是哪家？答： 11、本項(xiàng)目的總投資額是多少？答：1億第二章   規(guī)劃篇1、本項(xiàng)目的總體規(guī)劃是怎樣的？答：打造現(xiàn)代川西風(fēng)格的餐飲主題特色水街2、本項(xiàng)目的一些規(guī)劃參數(shù)是什么？一期的總戶數(shù)？總建筑面積、綠化面積、綠地率？容積率？建筑密度？答：總建筑面積83409.31。合院58戶，商業(yè)40 戶， 容積率1

4、.0 ，綠化面積26677.61，綠地率32%，建筑密度30%3、各幢建筑物的設(shè)計(jì)規(guī)劃是什么樣的？答： c1棟，鄉(xiāng)村酒店。c2-c7棟為商業(yè)部分。B1-b51棟為合院部分。4、建筑形態(tài)是什么？各戶型總數(shù)為多少？有幾種戶型？面積？答： 低層院落設(shè)計(jì) 5種戶型，C1面積 C2面積 C3面積5、酒店規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答： 鄉(xiāng)村溫泉度假酒店 面積：4000，在項(xiàng)目東南角臨北新線與什新路交叉口6、項(xiàng)目一期的建筑結(jié)構(gòu)有哪些種類？抗震等級(jí)是多少？答：框架結(jié)構(gòu)，7度7、建筑風(fēng)格及立面設(shè)計(jì)特點(diǎn)是什么? 答：現(xiàn)代川西民居風(fēng)格，立面設(shè)計(jì)，大開間大開窗8、如何解決小區(qū)內(nèi)交通組織？答：步行

5、街區(qū)，人車分流，通達(dá)性較好9、小區(qū)的周邊交通規(guī)劃是怎樣的？答： 東臨北新干線， 南 臨什新路，10、商場(chǎng)有規(guī)劃是怎樣的？面積有多少？在什么位置？答：11、車庫的規(guī)劃是怎樣的？如要購買，如何買？若要租，如何租？答：地下車位73個(gè)，地上有52個(gè)，另外項(xiàng)目周邊會(huì)規(guī)劃生態(tài)停車位。不賣可租，具體租金物業(yè)公司會(huì)根據(jù)彭州市物價(jià)局核價(jià)收費(fèi)。12、小區(qū)的綠化情況如何？答：綠化用地面積：26677 平方米公共綠地： 平方米，組團(tuán)綠化用地： 平方米綠化率為： %綠地率達(dá)： 32 %13、小區(qū)的景觀規(guī)劃主題是怎樣的？答： 30000帶狀公園+400米濱河景觀+600米特色商業(yè)水街14、小區(qū)周邊是否有規(guī)劃中的其它建筑？

6、規(guī)劃是怎樣的？何時(shí)完工？會(huì)否影響采光？答：項(xiàng)目南側(cè)將規(guī)劃同類型產(chǎn)品（東、西、北、側(cè)將不會(huì)出現(xiàn)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目）15、小區(qū)周邊有否規(guī)劃中將建造的的大型公共建筑或市政工程？答：無16、小區(qū)按何標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)？答：暫時(shí)不知道17、住宅的底層大堂是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？答：無大堂18、商鋪是租是賣，如何操作？答：可租可賣19、車位是租是賣，價(jià)格如何？答：是否賣現(xiàn)在沒確定，租的話是優(yōu)先考慮業(yè)主租用，價(jià)格不會(huì)太貴，物業(yè)公司會(huì)根據(jù)彭州市物價(jià)局的核定標(biāo)準(zhǔn)來收取。20、垃圾處理箱在何處？答：21、小區(qū)是否全封閉？答：部分全封閉，部分半封閉22、大廳面積及高度？答：23、小區(qū)變電站在哪個(gè)位置？答：項(xiàng)目西側(cè)商業(yè)底層部分24、小區(qū)是

7、否有餐廳、超市？答：有20000左右的商業(yè)，主要以特色餐飲為主，打造成德大道特色餐飲的聚集地，相關(guān)的小區(qū)超市及生活配套都會(huì)有，我們招商會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來統(tǒng)一規(guī)劃25、住宅商業(yè)是否有衛(wèi)星電視寬帶wifi？答：電視寬帶會(huì)安到戶，自行開通，WIFI目前未安裝26、小區(qū)是否配有電子監(jiān)視系統(tǒng)？共有多少臺(tái)？在哪些位置？答：有，安全系統(tǒng)具體情況，會(huì)根據(jù)物業(yè)的安保建議及政府相關(guān)部門的設(shè)計(jì)要求安裝27、有否備用發(fā)電機(jī)？功率？答：目前未確定住宅部分是否有備用發(fā)電機(jī)28、小區(qū)內(nèi)綠化栽種的代表性植物是什么品種的植物？答：基本為鄉(xiāng)土樹種，打造原生態(tài)景觀綠化帶第三章   建筑篇1、本項(xiàng)目施工進(jìn)度是

8、怎樣的？何時(shí)開工？何時(shí)交房？答：2013年10月底開工，交房時(shí)間在2015年初2、商業(yè)層高是多少？答：1F 4.2米，2F3.9米，3、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層的公共通道地面是什么材料的？什么品牌的？答：地面為石材，品牌未定4、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層的公共墻面是什么材料的？什么品牌的？答：石材品牌未定5、住宅的所有窗戶是什么材質(zhì)的？什么品牌？答：斷橋鋁合金，玻璃未定6、住宅的進(jìn)戶門是什么品牌什么材質(zhì)的？防火、防盜性如何？答：木門 （具體未定），7、住宅的對(duì)講機(jī)是什么品牌的？可否與保安中心直接連通？答；未定8、住宅是否有緊急報(bào)警按鈕？在哪間房間？答：會(huì)安裝，具體點(diǎn)位待定9、住宅有無電梯、采用什么品牌？商業(yè)有無觀光電梯塔呢

9、？答；無10、小區(qū)有哪些智能化設(shè)施？答：可視對(duì)講系統(tǒng)，等等11、水電氣及相關(guān)配套設(shè)施？答：均到屋內(nèi)12、住宅的建筑層高是多少？答：一樓、合院3.3米 二樓、合院2.9米13、房屋的質(zhì)量保修期限？答：5年14、本項(xiàng)目?jī)?nèi)酒店的建筑面積是多少？答：4000第四章   產(chǎn)品篇1、小區(qū)內(nèi)的房型有哪些？答：C1、455 C2、386 5套 2、本項(xiàng)目的房型布局特點(diǎn)是怎樣的？答：獨(dú)立合院，特點(diǎn)：全生態(tài)別墅3、本項(xiàng)目是否有年限規(guī)定？答：住宅土地使用年限是x年，起止時(shí)間在房屋買賣合同中已載明。4、商業(yè)公共區(qū)域墻面如何布置？答：公共區(qū)域不多沒什么布局5、住宅是否有陽臺(tái)？何種樣式的？可否可以封閉

10、？答：有，根據(jù)各個(gè)戶型不一樣，設(shè)計(jì)特點(diǎn)不一樣，有封閉和不封閉及半封閉陽臺(tái)數(shù)個(gè)6、臥室的面積區(qū)間？答：13-507、客廳的面積區(qū)間？答：30-508、廚房的面積區(qū)間？答：13-309、衛(wèi)生間的面積區(qū)間？答：6-1310、住宅的得房率是多少？原因？答：95%11、大樓采用的水管是什么材質(zhì)的？什么品牌？有何優(yōu)勢(shì)？答：12、采用何種供水方式？此種供水方式有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：管道供水，13、住宅的電表是多少安培？有否分時(shí)計(jì)費(fèi)？住宅可否安裝家庭中央空調(diào)？答：電表未定，空調(diào)不安裝14、住宅每戶設(shè)置幾門電話？接口留在哪個(gè)房間？答：到戶，裝修時(shí)自行設(shè)計(jì)安裝。15、大樓內(nèi)光紆是否到戶？其容量是多少？費(fèi)用怎樣計(jì)費(fèi)？答：

11、到戶，費(fèi)用自費(fèi)交納16、住宅內(nèi)配有哪些電器設(shè)施？配置的電器設(shè)施是什么品牌？答：無17、室內(nèi)是否配置了電源插座、有線電視、電話插座？采用何種品牌？答：電到戶，無18、酒店是否由發(fā)展商自行經(jīng)營(yíng)？答：是19、酒店有哪些設(shè)施？如何收費(fèi)？答：餐廳，茶坊、恒溫游泳池、SP館、 20、酒店何時(shí)啟用？答：同項(xiàng)目交房后21、游泳池大小溫度及水深多少？有無兒童游泳池？采用何種消毒方式？答：400，水深1.2-1.8米，有兒童游泳池，消毒方式有管理公司根據(jù)成都市游泳池管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作23、酒店設(shè)施使用是否需要預(yù)定？答：待定24、酒店是否24小時(shí)開放？答：是25、酒店是否只對(duì)小區(qū)住戶開放？可否帶朋友來？答：是26、小

12、區(qū)內(nèi)是否有醫(yī)療室？答：是27、住宅的天然氣是幾立升的表？答：未定28、住宅是否有室內(nèi)分戶門？材料？答：無29、酒店是否與住宅相互封閉？答：是30、水電表是否出戶？答：是31、是否有凈化水？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：有第五章   交通位置及周邊1、項(xiàng)目地理位置及區(qū)域規(guī)劃是怎樣的？    答：三橫四縱2、本項(xiàng)目周邊有哪些主要干道？答：北新線，什新路3、小區(qū)屬于哪個(gè)區(qū)縣？答：成都彭州濛陽鎮(zhèn)4、本項(xiàng)目入口位置在哪里？答：5、本項(xiàng)目幾個(gè)的入口位置？答：合院部分是分2-3個(gè)出入口，部分和商業(yè)在一起的合院目前未定是部分圍墻起來6、本項(xiàng)目周邊的公共交通情況？答：目前項(xiàng)目門口經(jīng)過的公

13、共汽車有：三界鎮(zhèn)-成都 濛陽-成都 三界-項(xiàng)目門口512路7、本項(xiàng)目周邊有無大型超市？答：目前沒有大型的商場(chǎng)，但是我們項(xiàng)目會(huì)設(shè)社區(qū)超市8、本項(xiàng)目周邊有些什么人口聚集的場(chǎng)所及工廠、大型商場(chǎng)？答：2公里位置有，四川國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易中心，萬貫服裝產(chǎn)業(yè)園，金華鋼管制業(yè)，9、本項(xiàng)目周邊有哪些醫(yī)院？答：目前最近的縣級(jí)醫(yī)院是：彭州市第二人民醫(yī)院，3分鐘車程10、本項(xiàng)目周邊有無藥店？答： 各村均有村衛(wèi)生站11、本項(xiàng)目周邊有無郵局？營(yíng)業(yè)時(shí)間？答：郵局目前沒有但是，未來的配套會(huì)逐步完善12、本項(xiàng)目周邊有無美容美發(fā)廳？答：項(xiàng)目開街后會(huì)陸續(xù)完善配套實(shí)施13、本項(xiàng)目周邊有無洗衣店？答：項(xiàng)目開街后這些都能完善。14、本項(xiàng)目

14、周邊有哪幾家銀行？答：濛陽鎮(zhèn)有，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、四川省農(nóng)村信用合作社。15、本項(xiàng)目周邊有無證券公司？答：無16、本項(xiàng)目周邊有哪些幼兒園和小學(xué)及中學(xué)？答：濛陽有蓓蕾幼兒園，三邑幼兒園等等，小學(xué)有三邑小學(xué)，濛陽小學(xué)、蒙陽中學(xué)。17、本項(xiàng)目周邊有哪些較好檔次的娛樂場(chǎng)所？答：本小區(qū)開業(yè)后，會(huì)招娛樂類商家入駐18、本項(xiàng)目周邊有無展覽館？答：無19、本項(xiàng)目周邊有哪些著名景觀建筑？答：無20、本項(xiàng)目周邊有無重大市政建設(shè)項(xiàng)目？答：21、本項(xiàng)目周邊有哪些高檔寫字樓？答：無22、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)派出所管轄？答：濛陽鎮(zhèn)派出所23、本項(xiàng)目屬于哪個(gè)街道管轄？答：三邑街道辦第六章  物業(yè) 及運(yùn)營(yíng)管理篇（一

15、）、物業(yè)管理1、本項(xiàng)目由哪家物業(yè)管理公司管理？答：2、物業(yè)管理的工作范圍包括什么內(nèi)容？答：3、物業(yè)管理對(duì)于物業(yè)發(fā)展和升值的作用？答：4、是否提供家政服務(wù)？包括哪些內(nèi)容？答：后期入住后業(yè)主可以給物業(yè)公司談?wù)?、住宅是否提供代租服務(wù)？有哪家公司提供？如何收費(fèi)？答：6、本項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)多少？答：7、管理費(fèi)中一般包含什么開支項(xiàng)目？答：8、本項(xiàng)目的物業(yè)管理有什么特色？答：9、物業(yè)維修基金是什么？答：10、裝修一般要注意什么？答：11、對(duì)樓宇建筑結(jié)構(gòu)日常管理的要點(diǎn)是什么？答：12、什么是物業(yè)保修期？答：13、公共部分一般包括的范圍和業(yè)主要注意什么？答：14、業(yè)主委員會(huì)什么時(shí)候成立？成立方法？答：15、是

16、否有電梯，樓電梯壞了怎么辦？電梯如何保養(yǎng)？答：無電梯16、物業(yè)是否有包租服務(wù)？答：具體物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，由物業(yè)管理公司具體回答17、物業(yè)是否有代管幼兒服務(wù)？答：目前沒有（二）、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理篇（待方案確定后）1、第七章   付款篇1、不同的樓層和朝向價(jià)格有什么不同？答：2、付款方式有哪些？不同的付款方式優(yōu)惠的折扣是否一樣？答：3、購房定金是多少？答：20萬4、購房定金是否可以退還？答：不可以5、住宅價(jià)格分別是多少？答：6、是否可以按揭分期購房？答：不按揭，分期購房我必須告知領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪第八章   手續(xù)篇1、客戶購房的流程是怎樣的？答：交定金前銷秘處確定房源信息-銷秘銷控-交納購房款-簽訂正式合同-接房-提供辦證手續(xù)2、可以購買本項(xiàng)目的對(duì)象有哪些？答：3、發(fā)展商有無委托律師？若有，提供哪些服務(wù)？收費(fèi)如何？答：有，具體服務(wù)具體商議4、產(chǎn)證何時(shí)辦出？答：5、房產(chǎn)證是否可以共同持有？有沒有人數(shù)的限制？答：一般不超過2個(gè)產(chǎn)權(quán)所有人，商業(yè)部分特殊情況特殊處理6、若想以未成年的名字簽合同該如何操作？答：公正和律師費(fèi)又客戶自己出，購買人直系親屬可以代為簽字。7、若買家于簽署認(rèn)購書或預(yù)售合同書后可否更名？答：8、買家支付了部分或全部房款后，為何只能收到收據(jù)后或已付房款之發(fā)票復(fù)印件？答：作為買家你手上的收據(jù)和買賣合同，這是最具法律效力的有效證件。9、本項(xiàng)目是否可發(fā)