保險(xiǎn)公司組織架構(gòu) 崗位職責(zé)（共4篇）

1、保險(xiǎn)公司組織架構(gòu) 崗位職責(zé)（共4篇）第1篇：公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 宇潤(rùn)地產(chǎn)組織架構(gòu)及崗位責(zé)任 海南宇潤(rùn)房地產(chǎn)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 組織架構(gòu) 一、 總經(jīng)經(jīng)理 工程管理中心 產(chǎn)品研發(fā)中心營(yíng)銷(xiāo)管理中心 拓展中心 市 審維采工銷(xiāo)拓拆設(shè)研開(kāi) 場(chǎng) 程售展遷算修購(gòu)計(jì)發(fā)發(fā) 部 部 部 部 部 部 部 部部 部 部 組織關(guān)系 二、 董事會(huì) 總經(jīng)理 拓展部副總 總工 工程部副總 開(kāi)發(fā)部副總 市 開(kāi) 拓拆審采維工設(shè)研銷(xiāo) 場(chǎng) 發(fā) 展遷算購(gòu)修程計(jì)發(fā)售 部 部 部部部部部部部部部 經(jīng) 經(jīng) 經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理 理 理 理 理 理 理 理 理 理 理 1 宇潤(rùn)地產(chǎn)組織架構(gòu)及崗位責(zé)任 機(jī)構(gòu)設(shè)置一、 最高權(quán)利機(jī)構(gòu)： 金匯

2、（集團(tuán)）董事會(huì)為宇潤(rùn)地產(chǎn)的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)決策、公司制度的審批以及高層管 【董事會(huì)】 理人員的聘用等方面重大決策。 總經(jīng)辦、營(yíng)銷(xiāo)管理中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、工程管理中心、拓展中心公司部門(mén)設(shè)置： 營(yíng)銷(xiāo)管理中心下設(shè)：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、開(kāi)發(fā)部。 產(chǎn)品研發(fā)中心下設(shè)：研發(fā)部、設(shè)計(jì)部 工程管理中心下設(shè)：工程部、維修部、采購(gòu)部、審算部 拓展中心下設(shè)：拆遷部、拓展部 注：物管部對(duì)外作為獨(dú)立的物管公司，實(shí)行獨(dú)立核算，下設(shè)物管部、商管部、工程部、財(cái)務(wù)部，其中物管部目前下分 設(shè)云陽(yáng)、富陽(yáng)、小河三個(gè)項(xiàng)目處。 二、部門(mén)職責(zé) 總經(jīng)辦（一） 組織公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀及前景調(diào)研，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告供總經(jīng)理決策參考。 1.

3、組織審議、審訂公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事會(huì)審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。 2. 組織審議、審訂公司年、季、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)部署實(shí)施。 3. 監(jiān)督、協(xié)調(diào)各職能部門(mén)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行。 4. 對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，并報(bào)總經(jīng)理審批。 5. 6.匯集營(yíng)銷(xiāo)、拆遷、工程、招商、財(cái)務(wù)、人事等公司內(nèi)部信息，并組織進(jìn)行綜合分析，提取重要信息供各級(jí)管理 人員參考。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及公司目前狀況，進(jìn)行人力資源管理，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。 7. （二）營(yíng)銷(xiāo)管理中心 內(nèi)部立項(xiàng)后，統(tǒng)一安排立項(xiàng)和整體方案設(shè)計(jì)工作 1. 協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)部辦理工程項(xiàng)目立項(xiàng)審批：用地計(jì)劃的報(bào)批和報(bào)審及

4、工程項(xiàng)目開(kāi)工的各種手續(xù)。 2. 協(xié)調(diào)管理市場(chǎng)部及銷(xiāo)售部選擇外部營(yíng)銷(xiāo)公司，制定產(chǎn)品方案與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。 3. 協(xié)調(diào)管理工程技術(shù)部完成設(shè)計(jì)規(guī)劃 4. 負(fù)責(zé)內(nèi)部立項(xiàng)后，項(xiàng)目部成立前向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和結(jié)果。 5. 6.負(fù)責(zé)配合外部銷(xiāo)售公司、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部營(yíng)銷(xiāo)工作中對(duì)工程的要求 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理工程現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作 7. 負(fù)責(zé)工程銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶服務(wù)工作的實(shí)施。 8.市場(chǎng)部* 負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)研究工作。 1. 2.及時(shí)收集有關(guān)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。并確保信息的有效性。 組織項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、可行性分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)建議、定位報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告。 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項(xiàng)目營(yíng)

5、銷(xiāo)策劃報(bào)告以及各項(xiàng)推廣策劃方案。 4. 負(fù)責(zé)組織針對(duì)本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開(kāi)展討論，尤其關(guān) 5. 注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垺?6.組織項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣的執(zhí)行工作。 確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目售樓中心的位置以及根據(jù)項(xiàng)目定位提出售樓中心的裝修布置方案。 7. 項(xiàng)目操作過(guò)程中，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 8. 2 第2篇：公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 。 國(guó)際貿(mào)易有限公司 成都辦事處組織架構(gòu)及工作流程（含設(shè)計(jì)師） 一、目的：1、確保能根據(jù)市場(chǎng)需要，搜集、開(kāi)發(fā)最前沿的，最流行時(shí)尚的產(chǎn)品吸引客戶，打開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)； 2、確保能為公司選擇到一批貨期準(zhǔn)、價(jià)格

6、優(yōu)、品質(zhì)好的成品供應(yīng)商，讓公司具有強(qiáng)大的、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。 二、職責(zé)：1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)樣品的搜集與挑選；開(kāi)發(fā)樣品原始資料的制作;合作工廠的信息收集及其產(chǎn)能、負(fù)荷分析；訂單的前段開(kāi)發(fā)到后段量產(chǎn)出貨的工藝及品質(zhì)管控、確認(rèn)； 2、成品供應(yīng)商的維護(hù)和開(kāi)發(fā)。 三、范圍：負(fù)責(zé)成都及周邊地區(qū)的所有合作工廠從前段開(kāi)發(fā)到量產(chǎn)出貨的相關(guān)工作（設(shè)計(jì)師范圍須包含廣州等其它地方所有工廠）。 四、組織架構(gòu)： 。 1 。 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 瑞賽麗國(guó)際貿(mào)易有限公司 經(jīng)理 經(jīng)理助理 瑞賽麗廣州 開(kāi)發(fā)部 瑞賽麗北京 瑞賽麗成都 瑞賽麗莫斯科 財(cái)務(wù) 跟單員 主管 品管部 qa qe 跟單員及 行政文員 qc iqc oqc 五、崗位

7、職責(zé)： 總經(jīng)理： 副總經(jīng)理： 。 2 。 經(jīng)理： 1負(fù)責(zé)瑞賽麗國(guó)際貿(mào)易公司整體的營(yíng)運(yùn)策劃及各辦事處的管理者代表的任命； 2負(fù)責(zé)辦事處組織架構(gòu)、工作流程、供應(yīng)商、產(chǎn)品價(jià)格、出貨期、人員定崗/定薪的最終確認(rèn)； 3負(fù)責(zé)辦事處所有公事費(fèi)用的申請(qǐng)、報(bào)銷(xiāo)審核； 4負(fù)責(zé)公司其它辦事處的相關(guān)管理工作。 經(jīng)理助理：(預(yù)設(shè)) 技術(shù)開(kāi)發(fā)部： 主管（設(shè)計(jì)師） 1.負(fù)責(zé)樣品開(kāi)發(fā)工廠的選擇； 2.負(fù)責(zé)每季新樣板的開(kāi)發(fā)，以及與工廠之間的開(kāi)發(fā)合作，收集最新的市場(chǎng)信息和前沿的流行資訊，并把相關(guān)的市場(chǎng)需求以及流行資訊及時(shí)傳遞到合作工廠，確保每季開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品能夠符合市場(chǎng)的需求； 3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品廣告的策劃與制作； 4.負(fù)責(zé)按時(shí)完成經(jīng)

8、理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 主管（辦事處）：（預(yù)設(shè)） 1.負(fù)責(zé)辦事處的組織架構(gòu)擬定及整體運(yùn)作流程策劃；崗位職責(zé)擬定；工作崗位的設(shè)置擬定與辦事處員工的招募、儲(chǔ)備、培訓(xùn)與管理等； 2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的信息調(diào)查、甄選、評(píng)估與維護(hù)，并根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)需要不斷開(kāi)發(fā)新的最佳供應(yīng)商； 3.負(fù)責(zé)辦事處與莫斯科的資訊接收與傳遞；協(xié)調(diào)、處理莫斯科反饋的客戶抱怨或品質(zhì)投訴； 。 3 。 4.負(fù)責(zé)量產(chǎn)工藝的修改與確認(rèn)； 5.負(fù)責(zé)量產(chǎn)出貨的品質(zhì)最終確認(rèn)及訂單貨款安排（如有特殊情況則須呈報(bào)經(jīng)理）； 6.負(fù)責(zé)辦事處相關(guān)文件的審簽及辦公等費(fèi)用支出的簽準(zhǔn)與管控； 7.經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。 行政文員： 1負(fù)責(zé)辦公室電話、

9、傳真、資料的接收與轉(zhuǎn)達(dá)；來(lái)訪人員的接待；辦公室的環(huán)衛(wèi)保持等； 2負(fù)責(zé)所有日常辦公用品的購(gòu)買(mǎi)，名片、畫(huà)冊(cè)、dm單及所有宣傳資料的外發(fā)、制作與追蹤； 3負(fù)責(zé)辦公用品固定資產(chǎn)的管理維護(hù)與月終盤(pán)點(diǎn)（如電腦等）； 4負(fù)責(zé)辦事處員工的考勤記錄、會(huì)議通知、公司公文發(fā)放等工作； 5負(fù)責(zé)辦事處每日費(fèi)用的票據(jù)存檔及流水帳記錄，并在每月公司規(guī)定的報(bào)帳時(shí)間內(nèi)整理好相關(guān)票據(jù)、資料及財(cái)務(wù)所需的費(fèi)用支出流水帳報(bào)表。 跟單員： 1.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)樣品的進(jìn)度跟蹤以及原始資料的制作、開(kāi)發(fā)樣品圖庫(kù)的建檔與保存； 2負(fù)責(zé)訂貨單的制作，確認(rèn)樣品的追蹤，量產(chǎn)圖庫(kù)的建檔與保存； 3負(fù)責(zé)訂單貨款的申請(qǐng)； 4負(fù)責(zé)全套試作的進(jìn)度跟蹤及主管確認(rèn)樣品時(shí)的

10、修改記錄，并電腦建檔保存； 5負(fù)責(zé)訂單制程的進(jìn)度跟蹤及出貨前的數(shù)量核對(duì)； 。 4 。 6負(fù)責(zé)協(xié)助工廠與貨運(yùn)公司的銜接，及所需資料的準(zhǔn)備； 7貨物運(yùn)輸過(guò)程中的時(shí)間跟蹤與報(bào)備。 品管部： qa（quality aurance）品質(zhì)保證:負(fù)責(zé)所有與產(chǎn)品及產(chǎn)品制程有關(guān)的質(zhì)量管制體系的建立與管控、維護(hù)。 qe（quality engineer）品質(zhì)工程：負(fù)責(zé)落實(shí)產(chǎn)品制程中每一線段的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)生的品質(zhì)異狀即時(shí)進(jìn)行分析，并盡快地完善品質(zhì)管控程序。 qc（quality controller）品質(zhì)管理：負(fù)責(zé)全套試作到量產(chǎn)出貨的品質(zhì)管控。 iqc：負(fù)責(zé)所有需檢測(cè)的原材料的收集、測(cè)試及相關(guān)報(bào)告的追蹤；對(duì)訂單中

11、所用到的原材料作好品質(zhì)管控，杜絕成品供應(yīng)商引進(jìn)品質(zhì)不穩(wěn)定的原材料。 oqc：出貨檢驗(yàn)。 六、各崗位工作流程： 主管： 1前段開(kāi)發(fā)： 11.對(duì)設(shè)計(jì)師所選樣品的工廠作好記錄，并制作開(kāi)發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)表。開(kāi)發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì) 內(nèi)容須包含送樣日期（即樣單號(hào)）、工廠名稱、數(shù)量、鞋型、以及資料的提供明細(xì)等； 1.2.將開(kāi)發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)交給跟單員追蹤樣品完成時(shí)間 ； 1.3.開(kāi)發(fā)樣品單、報(bào)價(jià)表、鞋圖及開(kāi)發(fā)樣品相關(guān)資料驗(yàn)收，由跟單員做好開(kāi)發(fā)樣品修改記錄后將樣鞋寄往莫斯科，同時(shí)將所寄樣品的原始資料提前從電腦傳至莫斯科； 1.4.將鞋圖、樣品單提供給品管部qa以便其做品質(zhì)管控程序； 。 5 。 1.5.制作合作工廠信息

12、表到各配合工廠作實(shí)際調(diào)查，對(duì)其產(chǎn)能、出貨期、品質(zhì)管控能力等進(jìn)行核實(shí)和分析，并將合作工廠信息表傳給莫斯科相關(guān)人員，為后續(xù)下單作好準(zhǔn)備工作）； 1.6.填寫(xiě)初步的工廠評(píng)估表呈經(jīng)理。 2、后段量產(chǎn)： 2.1.接到莫斯科的客戶訂貨單即確認(rèn)相關(guān)資料，如顏色、配碼、數(shù)量、價(jià)格及材料變更和包裝要求、出貨期等（注：莫斯科接單時(shí)要注意交貨期須排除做確認(rèn)樣的時(shí)間）； 2.2.同工廠確認(rèn)交貨期，并安排制作確認(rèn)樣（每款每色2只）， 將工廠的出貨期即時(shí)知悉莫斯科相關(guān)人員，同客人確定確切交期; 2.3.召集品質(zhì)部開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，確定品質(zhì)管控程序，品質(zhì)管控程序是根據(jù)每張訂單、每款型體進(jìn)行工藝和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)資料，品質(zhì)管控程序經(jīng)

13、主管審核后由品管部蓋上品管專(zhuān)用公章，由跟單員在同工廠簽訂貨單時(shí)一起簽回。 2.3.將經(jīng)理最后審定的價(jià)格、付款方式交跟單員，安排跟單員制作瑞賽麗國(guó)際貿(mào)易有限公司訂貨單，經(jīng)主管審簽后同工廠簽回。訂貨單一式三份，一份工廠留底，一份辦事處留底，一份寄瑞賽麗北京財(cái)務(wù)； 2.4.安排跟單員通過(guò)北京財(cái)務(wù)向總公司申請(qǐng)本次所有訂單的總貨款，讓北京財(cái)務(wù)預(yù)先將所需貨款儲(chǔ)備在瑞賽麗北京財(cái)務(wù)； 2.5.追蹤確認(rèn)樣品完成時(shí)間，并將進(jìn)度變化即時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)品管部 ； 2.6.確認(rèn)樣品完成后由工廠送至辦事處由qa或主管驗(yàn)收，經(jīng)主管簽字后，一只跟單員轉(zhuǎn)交品管部保存，用以作為驗(yàn)收大貨的標(biāo)準(zhǔn)，一只工 。 6 。 廠帶回，作為大貨生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)

14、； 2.7.通知北京財(cái)務(wù)支付工廠的訂單首付款，做訂單付款明細(xì)表； 2.8.通知工廠安排全套碼單號(hào)試作，根據(jù)工廠提供的生產(chǎn)進(jìn)度表安排套碼確認(rèn)時(shí)間； 2.9.同qc、跟單員到工廠確認(rèn)單號(hào)套碼，由跟單員做好全套試作問(wèn)題記錄，全套試作問(wèn)題記錄經(jīng)主管、工廠雙方簽字后，一份留工廠，一份跟單員帶回辦事電腦存檔； 2.10.量產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)抽檢 ； 2.11.出貨報(bào)告審簽，通知跟單員向財(cái)務(wù)申請(qǐng)訂單尾款（扣10%作質(zhì)量保證金，如客人收貨無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題后支付）； 2.12.將工廠提供的成品出貨裝箱明細(xì) 經(jīng)相關(guān)人員簽字后傳瑞賽麗北京財(cái)務(wù)入帳，并做一份電子文檔傳莫斯科相關(guān)人員； 2.13.了解工廠的到款情況，并要其出具的

15、訂單貨款收據(jù)（加蓋工廠財(cái)務(wù)章），做出貨進(jìn)度表傳莫斯科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。向莫斯科了解客人的收貨狀況及品質(zhì)異狀反映，如無(wú)重大質(zhì)量事故，即安排跟單員通知北京財(cái)務(wù)向工廠付10%的質(zhì)保金。 3辦公室管理： 3.1.協(xié)助、指導(dǎo)行政文員做好辦公室的日常管理，及公司公文的接收與傳遞； 3.2.日常辦公費(fèi)用支出的審核及成本控制；并協(xié)助行政文員做好日常費(fèi)用的票據(jù)管理及流水帳記錄; 3.3 負(fù)責(zé)辦事處所有人員的工作安排、協(xié)調(diào)，并定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，組織野外拓展、娛樂(lè)活動(dòng)等，創(chuàng)建一支有戰(zhàn)斗力的， 。 7 。 有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，為公司營(yíng)造良好的企業(yè)文化； 3.4 了解員工的家庭狀況，對(duì)家庭有困難和工作表現(xiàn)較好的

16、員工即時(shí)反映給經(jīng)理或公司行政部。盡公司所能多關(guān)愛(ài)每一位員工，讓員工能在瑞賽麗這個(gè)大家庭中茁壯成長(zhǎng)，與公司共同發(fā)展。 行政文員： 1.辦公室管理： 1.1.早上到辦公室先檢查清潔衛(wèi)生，檢查電話、傳真、復(fù)印、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作正常與否； 1.2.翻閱每日工作行程記錄，提醒主管當(dāng)日工作的重要安排。 1.3.員工考勤記錄； 1.4.統(tǒng)計(jì)、預(yù)算辦公室及辦事處員工辦公需購(gòu)物品 ； 1.5.追蹤外發(fā)制作的相關(guān)資料； 1.6.協(xié)助主管整理員工培訓(xùn)計(jì)劃 ； 1.7辦公室的安全檢查及相關(guān)物品如：電腦、電話、傳真等的管理與維護(hù)； 2.策劃組建團(tuán)隊(duì)的有效的系統(tǒng)的活動(dòng)及方案； 3因辦事處工作需要的臨時(shí)調(diào)整。 跟單員： 1前段開(kāi)發(fā)

17、： 1.1.根據(jù)主管提供的開(kāi)發(fā)樣品供應(yīng)明細(xì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)樣品進(jìn)度跟蹤并告訴工廠需要準(zhǔn)備提供的文件資料（報(bào)價(jià)表、樣品單、鞋圖）； 1.2.收到開(kāi)發(fā)樣品后需及時(shí)向工廠要報(bào)價(jià)單、開(kāi)發(fā)樣品單、鞋圖,核對(duì)開(kāi)發(fā)樣品、報(bào)價(jià)表、鞋圖是不是相對(duì)應(yīng)的; 。 8 。 1.3.開(kāi)發(fā)樣品完成后即報(bào)知主管確認(rèn)樣品鞋，并在旁做好開(kāi)發(fā)樣品修改記錄，如果因質(zhì)量問(wèn)題ng的樣品在時(shí)間來(lái)得及的情況下可要求工廠重做； 1.4.將經(jīng)主管確認(rèn)后的開(kāi)發(fā)樣品做 1.6.開(kāi)發(fā)樣品資料建檔； 1.7.根據(jù)工廠提供的報(bào)價(jià)表制作開(kāi)發(fā)樣品單整理圖片，建開(kāi)發(fā)樣品圖庫(kù)（按工廠樣單號(hào)、鞋型如單鞋、夾鞋、毛鞋、楦型）來(lái)分類(lèi)存檔，對(duì)有些欠缺圖片的，須即時(shí)補(bǔ)上； 2后段

18、量產(chǎn)： 2.1.確認(rèn)樣品程序： 2.1.接到主管給的莫斯科訂貨單即制作瑞賽麗國(guó)際貿(mào)易有限公司訂貨單，制作訂貨單時(shí)須將產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色、特殊工藝等同開(kāi)發(fā)樣品資料核對(duì)，如有任何變更，須及時(shí)呈報(bào)主管，并核對(duì)好數(shù)量、配碼及包裝要求、運(yùn)輸方式等。訂貨單上的單價(jià)、付款方式，須由主管提供經(jīng)理最后確認(rèn)的；出貨期須由主管提供由莫斯科業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部同客人最后確認(rèn)的。訂貨單做好后呈主管審核，簽字蓋章后交工廠簽字蓋章。訂貨單一式三份，一份工廠留底，一份辦事處留底，一份專(zhuān)遞至瑞賽麗北京財(cái)務(wù)。訂貨單交工廠簽字蓋章時(shí)，帶上由品管部出具的一份瑞賽麗國(guó)際貿(mào)易有限公司品質(zhì)管控程序。品質(zhì)管控程序須有瑞賽麗品管部qa簽字蓋品質(zhì)管控公章。

19、品質(zhì)管控程序一式兩份，經(jīng)工廠簽字蓋章后，一 。 9 。 份工廠留底，一份跟單員交回品管部。另外給品管部打印一份沒(méi)有單價(jià)、沒(méi)有金額的訂貨單，以便其工作安排。 2.2.追蹤工廠確認(rèn)樣品的完成時(shí)間，如是初次合作的工廠，要其提供建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行的卡號(hào)和戶名。帳號(hào)須有提供方的公司財(cái)務(wù)印章或法人代表簽名。將新合作工廠的帳號(hào)傳至瑞賽麗北京財(cái)務(wù)； 2.3.打請(qǐng)款單，申請(qǐng)本次訂貨的總貨款預(yù)存到北京財(cái)務(wù)； 2.4.請(qǐng)款單呈主管簽字，傳真至北京財(cái)務(wù)。向北京財(cái)務(wù)跟審蹤批結(jié)果，確認(rèn)貨款的準(zhǔn)備情況； 2.5.追蹤確認(rèn)樣完成進(jìn)度; 可以不定時(shí)到工廠看確認(rèn)樣的制作過(guò)程是否在按要求改正，是否有改到位。 2.6.確認(rèn)樣制作ok

20、，由工廠送至辦事處交主管或qa確認(rèn)，并協(xié)助主管做好確認(rèn)樣品修改記錄。如因工藝和品質(zhì)ng的在時(shí)間來(lái)得及的情況下可要求工廠重做； 2.7.確認(rèn)樣品由主管驗(yàn)收ok后，掛上確認(rèn)樣品吊牌，并在吊牌背面寫(xiě)明注意重點(diǎn)后呈主管簽字。簽字后一只由工廠帶回，一只跟單員轉(zhuǎn)品管部保存； 2.8.確認(rèn)樣品ok，向北京財(cái)務(wù)申請(qǐng)的首付款到工廠帳戶，并通知工廠查收；向北京財(cái)務(wù)跟蹤貨款到達(dá)支付工廠的時(shí)間，并將匯款單據(jù)傳真至工廠； 2.9.將北京財(cái)務(wù)對(duì)工廠的付款帳戶、帳號(hào)、以及到帳時(shí)間知悉主管，以便主管制作訂單付款明細(xì)。 2.2.全套單號(hào)試作確認(rèn)程序： 2.21.確認(rèn)樣品經(jīng)主管簽字后即通知工廠安排全套單號(hào)試作，并提供生產(chǎn)進(jìn)度表，

21、生產(chǎn)進(jìn)度表內(nèi)容含全套試作進(jìn)度、量產(chǎn)試作進(jìn)度，預(yù)計(jì)出貨時(shí) 。 10 。 間（此三項(xiàng)屬重點(diǎn)信息）； 2.2.2.根據(jù)工廠提供的工廠生產(chǎn)進(jìn)度表轉(zhuǎn)呈主管及品管部，并準(zhǔn)備相關(guān)資料，確認(rèn)樣品等，隨同主管，qc到工廠進(jìn)行全套試作確認(rèn)，（條件許可，可讓工廠將套樣送至辦事處）；主管、qc確認(rèn)工藝品質(zhì)，跟單員、qc核對(duì)各部件材料是否同確認(rèn)樣一致，淺色材料有無(wú)發(fā)黃現(xiàn)象，金屬扣件有無(wú)生銹，烤漆扣件有無(wú)脫漆，商標(biāo)字體、位置正確與否等等（細(xì)節(jié)檢查根據(jù) 2.2.3.全套試作ok，跟單員做好全套試作問(wèn)題記錄，經(jīng)主管和工廠簽字后，一份留工廠在量產(chǎn)時(shí)改進(jìn)，qc復(fù)制一份隨身攜帶，跟單員帶回原件電腦存檔； 2.3.量產(chǎn)出貨程序： 2

22、.3.1.跟蹤量產(chǎn)進(jìn)度，同工廠生管保持聯(lián)系，不定期確認(rèn)出貨時(shí)間及出貨明細(xì)； 2.3通知工廠在出貨前做好成品出貨裝箱明細(xì)，并先預(yù)傳一份，以便跟單員提前做好付款準(zhǔn)備。同訂貨單仔細(xì)核對(duì)款號(hào)、顏色、材質(zhì)、件數(shù)是否一致； 2.3.接到工廠的出貨通知,即同公司qc到工廠驗(yàn)貨。 驗(yàn)收合格后，便根據(jù)訂貨單上的付款方式和金額打每張訂單出廠貨款的請(qǐng)款單，每家工廠分開(kāi)打。（因工廠多半是在下午才能驗(yàn)貨，而北京銀行在下午4：30下班，因此成都辦要盡量同工廠協(xié)調(diào)在當(dāng)晚發(fā)貨，第二天中午打款。在同工廠協(xié)調(diào)時(shí)需要注意，一定要先同北京財(cái)務(wù)確定好，貨款必須能在出貨后的第二天之內(nèi)匯入工廠帳戶）； 2.3.驗(yàn)貨時(shí)跟單員須帶上經(jīng)自己核實(shí)

23、無(wú)誤的成品出貨裝箱明細(xì)、確 。 11 。 認(rèn)樣鞋隨同公司qc帶上確認(rèn)樣品一起到工廠，協(xié)助qc完成驗(yàn)貨程序。驗(yàn)貨ok即通知貨運(yùn)公司前來(lái)拉貨，要求工廠出具有簽字蓋章的成品出貨裝箱明細(xì)，同前張核實(shí)無(wú)誤后，協(xié)助qc、貨運(yùn)公司一起清點(diǎn)每款的總件數(shù)和出貨總件數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后由貨運(yùn)公司簽字，一份留工廠，一份帶回辦事處，經(jīng)主管簽字后傳北京財(cái)務(wù)入帳； 2.3.根據(jù)訂貨單的付款方式，打請(qǐng)款單，經(jīng)主管簽字后傳北京財(cái)務(wù)，請(qǐng)其按事先協(xié)定好的程序、時(shí)間將申請(qǐng)的貨款匯入工廠帳戶。（注：如驗(yàn)貨不通過(guò)，或有需要翻箱的情況，必須及時(shí)打電話通知北京財(cái)務(wù)，并告知預(yù)計(jì)能出貨的時(shí)間，以便其做好匯款準(zhǔn)備。） 2.3.跟蹤北京的請(qǐng)款審批結(jié)果及

24、給工廠匯款的銀行和時(shí)間。通知工廠查帳，如貨款到帳，要求工廠財(cái)務(wù)出具貨款收條，并簽字蓋公司財(cái)務(wù)公章。貨款收據(jù)呈主管審核無(wú)誤后，傳真一份至北京財(cái)務(wù)銷(xiāo)帳; 2.3.追蹤貨物的運(yùn)輸中轉(zhuǎn)及貨物到達(dá)各站的時(shí)間，呈主管，由主管制作出貨進(jìn)度表傳莫斯科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo); 2.3.向主管了解貨物到莫斯科后，客人的收貨情況，如無(wú)質(zhì)量異狀，即通知北京財(cái)務(wù)將10%的質(zhì)保金付給工廠，并查詢工廠的收款情況，程序同上2.3.8。對(duì)每張訂單作工作備忘，以便后續(xù)查詢.品管部： qa： 1.接到跟單員的開(kāi)發(fā)樣品鞋圖、樣品單，即對(duì)原材料物性、產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，如淺色材料的耐黃度、大底的耐磨度、金屬扣件的防銹、變色度，以及樣品工藝在大

25、貨生產(chǎn)時(shí)的難易度； 2.接到主管的下單通知，即召集qe、qc協(xié)同主管一起針對(duì)每張訂單的產(chǎn)品 。 12 。 確定品質(zhì)管控程序，經(jīng)主管審核后由品管部qa蓋品質(zhì)管控公章，由跟單員在同工廠簽訂貨單時(shí)一起簽回，交回品管部存檔。 qe： 1.根據(jù)跟單員提供的工廠生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行>的落實(shí)與監(jiān)控。對(duì)qc反饋回來(lái)的品質(zhì)異常進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，并盡快作出處理完善方案。（注：同工廠不一樣，公司qe的處理方案是如何讓工廠能夠較近、較快地達(dá)到本公司的品質(zhì)允收范圍）。 qc： 1.在本部門(mén)確定品質(zhì)管控程序后，即刻向跟單員了解確認(rèn)樣品制作進(jìn)度，協(xié)助、監(jiān)督工廠制作的確認(rèn)樣品必須完全按照量產(chǎn)要求進(jìn)行。安排iqc將所有需要測(cè)試的原

26、材料盡快發(fā)往相關(guān)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)作質(zhì)量測(cè)試; 2.追蹤確認(rèn)樣品完成時(shí)間; 3確認(rèn)樣完成給qa驗(yàn)收后呈主管確認(rèn)。對(duì)主管提出的修改由跟單員作好確認(rèn)樣品修改記錄，如ng的需重做。跟單員在經(jīng)主管確認(rèn)簽字的，確認(rèn)樣品鞋上掛確認(rèn)樣品吊牌，并將需要改進(jìn)的部分寫(xiě)在吊牌背面； 4與跟單員做確認(rèn)樣轉(zhuǎn)交程序，確認(rèn)樣品由品管部保存； 5追蹤全套試作完成時(shí)間； 6全套試作完成后呈qa驗(yàn)收，經(jīng)qa呈主管確認(rèn)后即通知工廠大量生產(chǎn)。執(zhí)行量產(chǎn)中的過(guò)程抽檢； 7出貨檢驗(yàn)：同跟單員，帶上確認(rèn)樣品鞋、訂貨單（無(wú)單價(jià)、金額的）一起到工廠驗(yàn)貨，根據(jù)跟單員的成品出貨裝箱明細(xì)逐個(gè)訂單、型體地檢查外箱、內(nèi)盒的品質(zhì)要求及包裝方法。檢查完畢即安排工廠協(xié)

27、助對(duì)每款的箱內(nèi)實(shí)物按標(biāo)準(zhǔn)比例，進(jìn)行品質(zhì)抽檢，如無(wú)品質(zhì)異狀，即在檢驗(yàn)過(guò)的外箱右下角 。 13 。 蓋上qc公章； 8 同跟單員一起清點(diǎn)每款件數(shù)； 9填寫(xiě)驗(yàn)貨報(bào)告，經(jīng)工廠經(jīng)理級(jí)以上簽字后由qa審核。并知悉主管驗(yàn)貨報(bào)告電腦建檔。 iqc： 1.在接到qc的確認(rèn)樣制作通知后，即填制相關(guān)單據(jù)，傳至工廠。追蹤工廠提供品質(zhì)管控程序上所要求的送檢材料。（數(shù)量除了送檢所需，辦事處需接到工廠的送檢材料，在）材料上注明生產(chǎn)日期、送檢日期，寄往相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)作質(zhì)量測(cè)試; 2.追蹤測(cè)試結(jié)果。如有未通過(guò)檢測(cè)的材料，iqc須要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供詳細(xì)、具體的ng分析表，并提供具體的改善方法; 3.將同原材料供應(yīng)商聯(lián)系，將未通過(guò)的原

28、因及改善方案以清晰的書(shū)面問(wèn)津通知原材料供應(yīng)商。（這種程序可減少中間環(huán)節(jié)）并知悉各相關(guān)工廠; 4.檢測(cè)資料電腦存檔; 5.核算相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用，知悉行政文員，由其向主管呈報(bào)并作請(qǐng)款計(jì)劃。 。 14 。 歡迎您的下載， 資料僅供參考！ 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書(shū)，學(xué)習(xí)資料等等 打造全網(wǎng)一站式需求 。 15 第3篇：物業(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) word格式 xx物業(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 第一章組織架構(gòu) 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 暫不設(shè)立 客服招商保潔工程維護(hù)秩序維護(hù) 前投收綠保監(jiān)保 臺(tái)訴費(fèi)化潔控安 第二章部門(mén)職能 一、客服部 1、對(duì)所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車(chē)庫(kù)等主體進(jìn)行統(tǒng)一管理，推動(dòng)物業(yè)公 司

29、質(zhì)量體系、管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的落實(shí)； 2、落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和決定，有計(jì)劃、有步驟的完善小區(qū) 房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)體系； 3、定期收集匯總小區(qū)及公司的各項(xiàng)信息，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映， 并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和要求開(kāi)展下一步工作； z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 4、接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理業(yè)主投訴、維 修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議，并做好相應(yīng)記錄。 5、受理業(yè)主投訴、報(bào)修、求助后，按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)定，填寫(xiě)相關(guān) 工作任務(wù)單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解 決，同時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行電話回訪。 6、負(fù)責(zé)各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)核算工作

30、，確保 費(fèi)用收繳的及時(shí)準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費(fèi)的收繳率。 7、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立與管理，滿足物業(yè)管理服務(wù)工作需要。 8、負(fù)責(zé)各樓宇物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)和消除不安全因素。 9、負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作。 二、招商部 1、負(fù)責(zé)臨街商鋪和小區(qū)內(nèi)商的經(jīng)營(yíng)管理工作，合理選擇商業(yè)類(lèi)型和業(yè) 態(tài)，提升小區(qū)整體形象； 2、負(fù)責(zé)商鋪的租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商鋪和住戶之間的各種關(guān)系，處理小區(qū)外圍商業(yè)的種類(lèi)問(wèn) 題； 4、負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)的廣告、宣傳、產(chǎn)品體驗(yàn)等其它收費(fèi)活動(dòng)； 5、負(fù)責(zé)商鋪?zhàn)饨?、物業(yè)費(fèi)及其它代繳費(fèi)用的收取工作； 6、根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)商鋪的日常管理，以及

31、裝修監(jiān)管和消防防 范等工作； 7、負(fù)責(zé)了解各商鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)變動(dòng)，為物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)決策提 供數(shù)據(jù)支撐； z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 8、負(fù)責(zé)新的物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)項(xiàng)目，拓展物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)收入的工作。 三、保潔部 1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常管理和養(yǎng)護(hù)，合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)綠化植物 種類(lèi)和分布； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)，以及綠化管理服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)制定合理的作業(yè)頻率、班次和人員安排，負(fù)責(zé)綠化、景觀和水 系護(hù)理的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作； 4、負(fù)責(zé)保潔員的日常管理和考察工作，合理配臵人員做好小區(qū)內(nèi)公共 區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作； 5、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)綠化和環(huán)境保潔的監(jiān)督工作，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不

32、 定期檢查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)保潔員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作； 7、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦的其它臨時(shí)性工作。 四、工程部 1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常保養(yǎng)維護(hù)，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè) 備的維護(hù)和檢修工作； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作； 3、負(fù)責(zé)做好小區(qū)內(nèi)水、電、暖等能源的消耗管控工作； 4、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的購(gòu)臵、使用、保養(yǎng)和報(bào)廢，進(jìn)行論證、安 裝、維護(hù)和日常管理； 5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)； z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 6、配合其它部門(mén)處理各類(lèi)突發(fā)性臨時(shí)工作。 五、公秩部

33、1、負(fù)責(zé)組織全體公秩人員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)公 秩維護(hù)任務(wù)； 2、協(xié)助公司完成公秩人員的招聘、面試，負(fù)責(zé)安排新公秩員的上崗前 培訓(xùn)及公秩人員的崗中、技能等各項(xiàng)培訓(xùn)； 3、負(fù)責(zé)日常公秩勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評(píng)； 4、負(fù)責(zé)公秩隊(duì)勤務(wù)值班，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮和各種處臵方法的 擬訂及方案的演練； 5、負(fù)責(zé)擬制公秩人員職責(zé)、基本要求、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)公秩 人員貫徹執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)公秩班組建設(shè)，做到選好苗、使用好、管理好、培訓(xùn)好；經(jīng)常 指導(dǎo)他們工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)應(yīng)急處理程序等 知識(shí)； 7、協(xié)同公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理； 8、隨時(shí)掌握公秩員思

34、想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與公秩員的溝通和交流，熟悉物業(yè) 服務(wù)區(qū)域的治安狀況； 9、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)立即組織公秩人員保 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并控制好事態(tài)； 10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)隊(duì)員的月考評(píng)； 11、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。 六、財(cái)務(wù)部 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 1、負(fù)責(zé)公司年度、季度和月度的財(cái)務(wù)核算及日常財(cái)務(wù)管理； 2、根據(jù)總公司相關(guān)規(guī)定，制定和完善物業(yè)公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算、報(bào)銷(xiāo)審 批制度； 3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)預(yù)、決算工作； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問(wèn)題，及時(shí)向總公司報(bào)送各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料，配合總 公司的監(jiān)督審核工作； 5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料

35、， 為總經(jīng)理提供決策依據(jù)； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、保管和發(fā)放，并按規(guī)定攤銷(xiāo)折舊； 7、按月、季和年度編制收支計(jì)劃，定期作出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)送總公 司； 8、作好薪資、獎(jiǎng)金和福利的計(jì)劃和發(fā)放； 9、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作。 第三章崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，按時(shí)上報(bào)半/全年度經(jīng)營(yíng)和 管理計(jì)劃、總結(jié)； 2、負(fù)責(zé)落實(shí)總公司及董事會(huì)的決議及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，完成集團(tuán)公司下 達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)； 3、根據(jù)月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃認(rèn)真督促落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解和實(shí)施； 4、審定公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度和崗位設(shè)臵，維護(hù)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的公 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 共關(guān)系； 5、對(duì)客戶投訴的

36、重大問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和跟蹤； 6、安排并抽查各部門(mén)工作情況，及時(shí)勸阻損害公共利益現(xiàn)象的行為； 7、監(jiān)督檢查房屋使用狀況，及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)工程部組織修復(fù)； 8、根據(jù)合同約定對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化、消毒、防蟲(chóng)害等工作進(jìn)行監(jiān)管； 9、建立健全各類(lèi)文件和業(yè)主檔案，保障業(yè)主信息安全； 10、嚴(yán)格控制公章和各類(lèi)證件的使用； 11、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，宣傳組織、策劃、執(zhí)行社區(qū)文化活動(dòng)； 12、審定公司的年底工作計(jì)劃和方案，批準(zhǔn)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案； 13、審定公司薪資、獎(jiǎng)金及福利的分配方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施； 14、指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理，控制事態(tài)發(fā)展，妥善處理善后事宜。 二、副總經(jīng)理 1、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公

37、司的日常行政和管理事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì) 公司進(jìn)行人事、行政及物資采購(gòu)等全方面的管理工作； 2、按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，制訂公司相應(yīng)的人事、物資、行政規(guī)章制度； 3、準(zhǔn)確地掌握人員、物資及行政管理的各種數(shù)據(jù)，配合總公司做好日 常督導(dǎo)和財(cái)務(wù)管理； 4、負(fù)責(zé)辦理人員面試、入職、培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同以及辭退、辭職、退休等各項(xiàng)人事工作； 5、建立健全各項(xiàng)資料目錄、臺(tái)帳及其它相應(yīng)單據(jù)表格，確保記錄的及 時(shí)、準(zhǔn)確和全面性； z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 6、根據(jù)各部門(mén)辦公需求，按時(shí)上報(bào)月度采購(gòu)計(jì)劃并監(jiān)督發(fā)放領(lǐng)用情況； 7、監(jiān)督設(shè)備材料、工具用品的采購(gòu)和管理，控制發(fā)放及維修開(kāi)支，監(jiān) 督設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維護(hù)情

38、況； 8、按總經(jīng)理要求，草擬、制作各類(lèi)文件和視圖資料； 9、及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞、傳達(dá)集團(tuán)公司下達(dá)的各類(lèi)通知，組織參加集團(tuán)公 司開(kāi)展的各項(xiàng)集體活動(dòng)； 10、負(fù)責(zé)公司日常管理事務(wù)及外聯(lián)工作； 11、公司各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)的簽字、報(bào)銷(xiāo)，協(xié)調(diào)臨時(shí)資金需求； 12、按照應(yīng)急預(yù)案和上級(jí)指揮，處理突發(fā)事件的應(yīng)急和善后工作； 13、準(zhǔn)確無(wú)誤的完成總經(jīng)理和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 三、客服部經(jīng)理 1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度； 2、全面負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的日常管理工作，及時(shí)掌握小區(qū)業(yè)主的動(dòng)態(tài)，制 定部門(mén)月底、年底物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃和明細(xì)，并保證物業(yè)費(fèi)的順利收繳； 3、調(diào)動(dòng)員工的積極性，調(diào)理穩(wěn)定員工情緒，保質(zhì)保量的完成

39、各項(xiàng)工作； 4、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，做好投訴記錄并轉(zhuǎn)交相 關(guān)部門(mén)或向副總經(jīng)理匯報(bào)； 5、定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服 務(wù)質(zhì)量； 6、負(fù)責(zé)物業(yè)公司全體員工的日?？记诠ぷ?，配合財(cái)務(wù)核定每月薪資發(fā) 放情況； 7、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 實(shí)； 8、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待和回訪等服務(wù)工作，收集有 價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策； 9、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 四、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 根據(jù)實(shí)際工作需要，由總經(jīng)理決定是否設(shè)立財(cái)務(wù)部經(jīng)理（主管）一職， 如果

40、不單獨(dú)設(shè)立經(jīng)理（主管），相關(guān)工作由會(huì)計(jì)兼任。 1、負(fù)責(zé)公司成本收入核算工作，建立相應(yīng)的工作體系； 2、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)和庫(kù)管等方面工作規(guī)章制度的制 定并監(jiān)督實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)編制公司月度、季度、年底的資金計(jì)劃和收支計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)提出公司年底財(cái)務(wù)預(yù)算和資金需要計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批； 5、制定公司的投資、支出預(yù)算，參與合同匯審，給總經(jīng)理及時(shí)提供相 關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 五、保潔部經(jīng)理 1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況； 2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)和水系、綠化管理服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)綠化、水系景觀和公共設(shè)施的日檢工作，并做好記錄； 4、負(fù)責(zé)制定保潔員的工作計(jì)

41、劃表，安排好保潔員的各項(xiàng)日常工作； 5、合理分配小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作； 6、負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常指導(dǎo)工作； z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 7、負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)交辦的其它工作。 六、工程部經(jīng)理 1、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作； 2、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全檢查工 作的安排和落實(shí)； 3、按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，合理制定工作計(jì)劃，完成各項(xiàng)管理指標(biāo)； 4、確保機(jī)電設(shè)施和消防設(shè)施隨時(shí)處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)； 5、執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安 全制度，防止發(fā)生安全事故； 6、負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜

42、合能力和 素質(zhì)； 7、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的建立、接管和管理工作； 8、負(fù)責(zé)業(yè)主各種報(bào)修投訴和處理，管理本部門(mén)的工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量； 9、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。 七、秩序維護(hù)部經(jīng)理 秩序維護(hù)部主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，消防監(jiān)控工作， 并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的公共秩序。 1、負(fù)責(zé)組織全體公秩人員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)公 秩維護(hù)任務(wù)。 2、協(xié)助公司完成公秩人員的招聘、面試，負(fù)責(zé)安排新公秩員的上崗前 培訓(xùn)及公秩人員的崗中、技能等各項(xiàng)培訓(xùn)。 3、負(fù)責(zé)日常公秩勤務(wù)的組織與實(shí)施，檢查、指導(dǎo)、講評(píng)。 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)勤務(wù)值班，負(fù)責(zé)突發(fā)事件

43、的組織指揮和各種處臵方 法的擬訂及方案的演練。 5、負(fù)責(zé)擬制秩序維護(hù)人員職責(zé)、基本要求、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo) 公秩人員貫徹執(zhí)行。 6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)班組建設(shè)，做到選好苗、使用好、管理好、培訓(xùn)好。 經(jīng)常指導(dǎo)他們工作，幫助他們解決實(shí)際困難，定期組織他們學(xué)習(xí)應(yīng)急處理程 序等知識(shí)。 7、協(xié)同公安機(jī)關(guān)搞好物業(yè)社區(qū)綜合治理。 8、隨時(shí)掌握秩序維護(hù)隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與秩序維護(hù)隊(duì)員的溝通和交 流，熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)域的治安狀況。 9、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安、刑事案件時(shí)，應(yīng)立即組織公秩人員保 護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并控制好事態(tài)。 10、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)隊(duì)員的月考評(píng)。 11、完成公司交辦的其他工作。 八、招商部經(jīng)理

44、1、全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理工作和計(jì)劃安排； 2、負(fù)責(zé)商鋪的租賃工作，制訂季度、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并保證實(shí)現(xiàn)； 3、負(fù)責(zé)商鋪回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳； 4、處理商鋪業(yè)主、租戶的投訴和建議，做好記錄，不斷改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)的整體規(guī)劃和環(huán)境管理，協(xié)調(diào)解決各種環(huán)境問(wèn)題和民 生問(wèn)題； 6、掌握市場(chǎng)變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整租賃方案和價(jià)格； 7、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行； 8、做好小區(qū)內(nèi)各商業(yè)的環(huán)境安全檢察工作； 9、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其它臨時(shí)性工作。 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 第四章管理制度匯編 一、財(cái)務(wù)管理制度 1、總則 為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范

45、公司日常財(cái)務(wù)行為，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度， 發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，依據(jù)中華人民共和國(guó) 會(huì)計(jì)法、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。 2、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 1）公司財(cái)務(wù)實(shí)行以“計(jì)劃”報(bào)批為標(biāo)準(zhǔn)的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，凡屬支出的 項(xiàng)目需由部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核，總經(jīng)理審批、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人監(jiān)核即可辦理。 2）嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法和相關(guān)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，接受審計(jì)，稅務(wù)等部 門(mén)的檢查、監(jiān)督，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 3、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn) 1）執(zhí)照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記帳、復(fù)帳、報(bào)帳，做到手續(xù)齊全、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、處理及時(shí)。 2）嚴(yán)格發(fā)票的審核；各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、回收的監(jiān)督；業(yè)務(wù)報(bào)表的

46、整 理、審核、匯總。 3）認(rèn)真細(xì)致的對(duì)業(yè)務(wù)成本進(jìn)行核算，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。 4）做好會(huì)計(jì)憑證資料的分類(lèi)、裝訂、保管工作。 4、財(cái)務(wù)出納工作標(biāo)準(zhǔn) 1）建立健全各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金支付憑證。 2）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支、透支，不得白條抵庫(kù)。 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 3）對(duì)銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金收支要做到日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)，保證賬款相符。 4）庫(kù)存現(xiàn)金超過(guò)3000元時(shí)必須存入銀行。 5）收繳現(xiàn)金時(shí)，須立即開(kāi)具收款憑證，由繳款人在右下角簽名后，各 自留存。 6）任何現(xiàn)金支出必須按相關(guān)程序報(bào)批，獲批后，方可支付。 7）收支單據(jù)辦理完畢后，出納須在審核無(wú)誤的收支憑證上簽章，并在 原始單據(jù)上加蓋現(xiàn)

47、金收付訖章，以防重復(fù)報(bào)銷(xiāo)。 5、支票管理標(biāo)準(zhǔn) 1）支票的購(gòu)買(mǎi)、填寫(xiě)和保存由出納負(fù)責(zé)。 2）出納應(yīng)根據(jù)審批無(wú)誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支賬目， 并每天結(jié)出余額。 3）所開(kāi)出的支票必須封填收款單位名稱，由收取支票方在支票頭上簽 收或蓋章。 6、印鑒的保管 1）銀行印鑒必須分人保管。 2）財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和總經(jīng)理印鑒分別由財(cái)務(wù)主管和出納負(fù)責(zé)保管。 7、現(xiàn)金、銀行存款的盤(pán)查 1）出納在每周末應(yīng)將庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、收入、支出、結(jié)存情況， 編制“出納報(bào)告表”，并由會(huì)計(jì)或總經(jīng)理指定人員進(jìn)行對(duì)賬盤(pán)查，其他時(shí)間 進(jìn)行抽查。 2）出納要根據(jù)銀行存款日記賬面余額與開(kāi)戶銀行轉(zhuǎn)來(lái)的對(duì)賬單的余額 進(jìn)行校對(duì)，對(duì)未建賬

48、項(xiàng)應(yīng)由會(huì)計(jì)編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”進(jìn)行檢查校對(duì)。 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 3）其他依據(jù)相關(guān)會(huì)計(jì)制度及法規(guī)執(zhí)行。 二、收費(fèi)管理制度 為了規(guī)范公司收費(fèi)工作的管理，嚴(yán)格收費(fèi)制度，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)工作的監(jiān)督， 完善收費(fèi)臺(tái)賬的建立，做到應(yīng)收盡收，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本制度。 1、收費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1）建立完善各種收費(fèi)記錄，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，做到各類(lèi)賬冊(cè)記錄準(zhǔn) 確、數(shù)據(jù)來(lái)源清晰、資料真實(shí)完整、帳實(shí)相符。 2）按照公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，款項(xiàng) 及時(shí)上繳，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞，為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信 息。 3）客服部門(mén)主管要定期對(duì)收費(fèi)賬目進(jìn)行核對(duì)、檢查、監(jiān)督，保證收費(fèi)

49、工作的準(zhǔn)確性、合理性、有效性、完整性。 4）公司每季度對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行考核、考評(píng)，對(duì)賬目不清，不能按計(jì)劃 足額完成收繳任務(wù)的，按照績(jī)效考核辦法給予處罰。 2、收費(fèi)管理工作程序 1）業(yè)主辦理入伙、裝修手續(xù)的各種收費(fèi)，按照相關(guān)的流程，手續(xù)齊全， 足額繳納后，日清日結(jié)，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)。 2）物業(yè)費(fèi)按月、季、年統(tǒng)一收繳；二次供水費(fèi)、電梯運(yùn)行費(fèi)等由客服 人員根據(jù)維修部抄表提供的數(shù)據(jù)，在當(dāng)月30日前進(jìn)行核算，經(jīng)客服部主管 確認(rèn)后報(bào)公司財(cái)務(wù)。 3）客服人員（貼心管家）按照確認(rèn)上報(bào)的本月應(yīng)收款項(xiàng)及其它費(fèi)用及 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 時(shí)填入各項(xiàng)收費(fèi)賬目，并開(kāi)始收費(fèi)。 4）收費(fèi)中如有減免款項(xiàng)，應(yīng)有公司領(lǐng)導(dǎo)的

50、簽字，并附上相關(guān)手續(xù)，以 備查驗(yàn)。 5）對(duì)不能及時(shí)收繳的款項(xiàng)，應(yīng)說(shuō)明原因，經(jīng)確認(rèn)后，可做延期處理。 6）各類(lèi)押金的收支管理，實(shí)行單收統(tǒng)支，由客服人員核對(duì)后編制匯總 表，經(jīng)監(jiān)管人員簽字確認(rèn)后，方可退領(lǐng)。 7）所收各類(lèi)款項(xiàng)，不得座支、透支或延期上交，特殊情況需經(jīng)有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)。 8）定期編制月、季、年度報(bào)表，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 9）認(rèn)真做好各項(xiàng)收費(fèi)的催繳交工作和各種收費(fèi)憑證的裝訂、歸檔工作。 三、質(zhì)量保證制度 為了進(jìn)一步全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意 識(shí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，打造質(zhì)量品牌，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、宜居 的居住環(huán)境，根據(jù)物業(yè)管理工作實(shí)際，按照相關(guān)質(zhì)

51、量管理體系要求，特制定 本制度。 1、物業(yè)管理服務(wù)具有普遍性和特殊性，在實(shí)際工作中要始終堅(jiān)持“質(zhì) 量第一”的方針，把抓質(zhì)量當(dāng)做首要任務(wù)，把質(zhì)量作為品牌和公司的生命， 對(duì)公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要。 2、要建立和完善質(zhì)量保證體系，不斷提高公司管理水平和綜合實(shí)力， 積極參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得較好效益。 3、每個(gè)崗位、每位員工要嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履職 z專(zhuān)業(yè)資料整理 word格式 盡責(zé)，要科學(xué)調(diào)度、精細(xì)化管理、規(guī)范化操作，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的 最佳效果。 4、嚴(yán)格按照物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的行 為，切實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員 工的智慧和潛能，采取必要的措施，鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，堅(jiān)持長(zhǎng)效，不斷 推進(jìn)質(zhì)量管理工作順利進(jìn)行。 5、各崗位員工要不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量和 工作質(zhì)量的圓滿完成，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，為精細(xì)化管理和創(chuàng)優(yōu) 工作提供保障。 四、崗位考核制度 為了提高物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，提高工作效率和