企業(yè)管理咨詢調(diào)研提綱 模板

1、企業(yè)管理咨詢調(diào)研提綱一、調(diào)研目的1、對被調(diào)研企業(yè)的意義。要了解被調(diào)研企業(yè)的哪些情況，解決什么問題。2、對調(diào)研小組成員的意義。將課本所學(xué)知識應(yīng)用到實踐，學(xué)以致用。二、調(diào)研對象被調(diào)研企業(yè)的名稱，部門、主要負(fù)責(zé)人、員工、企業(yè)的客戶、競爭對手、相關(guān)政府部門等等三、調(diào)研方式1、普遍調(diào)查即對調(diào)查對象總體內(nèi)所有單位無一例外進(jìn)行調(diào)查。 這是了解某一個問題全面情況的最可靠的方式，可以獲得系統(tǒng)、完整、多項目的數(shù)據(jù)和資料，獲得的信息最準(zhǔn)確最權(quán)威。但工作量大，難度高，一般多用于重大項目，如工業(yè)普查、國有資產(chǎn)普查等。2、非普遍調(diào)查即對調(diào)查對象總體中一部分單位所進(jìn)行的調(diào)查。 根據(jù)選擇 “一部分單位” 的標(biāo)準(zhǔn)、方法、和數(shù)量

2、，非普遍調(diào)查又可分為下列四種：典型調(diào)查是在一定的調(diào)查總體范圍里， 選擇有代表性的典型樣本為對象進(jìn)行調(diào)查。 這是一種解剖麻雀的方式。重點調(diào)查是在一定的調(diào)查總體范圍里， 選取重點樣本為對象進(jìn)行調(diào)查。 重點樣本是指統(tǒng)計總體中各單位所共同具有的特征， 因此重點調(diào)查的樣本雖然為數(shù)不多， 在數(shù)量上卻占整個調(diào)查總體的絕大多數(shù)比重。個別調(diào)查是對某個特殊單位進(jìn)行的全面、 深入調(diào)查。由于調(diào)查對象單一， 調(diào)查必須講究深度和廣度。 個別調(diào)查應(yīng)注意挖掘現(xiàn)象背后的本質(zhì)原因， 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 提供給人們理性的思考。抽樣調(diào)查是在一定的總體調(diào)查范圍里， 抽出部分樣本作為調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查。 抽樣調(diào)查，可以進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查，它是非普

3、遍調(diào)查方式中用來推算全面情況的最完善、最科學(xué)的方式。當(dāng)然，怎樣選擇調(diào)查對象，以何種方式進(jìn)行調(diào)查要根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容、對象、時間、條件等來決定，不能一律采取某種方式來進(jìn)行。四、調(diào)研方法1、觀察訪問觀察與訪問，是一種親自獲得第一手資料的調(diào)查方式。 調(diào)查者親自深入調(diào)查對象中，主動與調(diào)查對象接觸，親身體察實際情況。這種方式適合單一、小規(guī)模的調(diào)查。在調(diào)查前，應(yīng)擬好詳細(xì)的調(diào)查提綱，有的放矢地深入一線，得到自己想搜集的情況資料。2、問卷調(diào)查是一種書面調(diào)查的方式， 以問卷形式提出若干固定問題來詢問調(diào)查對象。 問卷的設(shè)計一般多采用客觀題的形式， 便于調(diào)查對象回答和選擇， 也有利于統(tǒng)計結(jié)果。3、實驗調(diào)查是在事先確定調(diào)

4、查的問題中， 選擇影響這些問題的諸多因素中的一個或幾個因素，將其置于一定的條件下， 進(jìn)行小規(guī)模實驗的方法。 我國常見的展銷、 試銷、試用、品嘗、演示等都屬于這種調(diào)查法。五、調(diào)查提問設(shè)計了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、運營現(xiàn)狀、員工感受、企業(yè)自身對問題的看法等；溝通和咨詢內(nèi)容相關(guān)的其他問題；針對某一專門問題，需要資料的種類和內(nèi)容有：1、企業(yè)背景資料：企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、財務(wù)資料；2、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略及長短期規(guī)劃；3、組織管理資料：成立以來所發(fā)生的組織轉(zhuǎn)變歷程；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)及成員構(gòu)成。 1）組織機(jī)構(gòu)圖； 2）職務(wù)說明書； 3）工作流程圖4、企業(yè)文化建設(shè)方面資料，如公司價值觀、公司標(biāo)識、公司經(jīng)營理念等；5、企

5、業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位相關(guān)資料；6、企業(yè)主營業(yè)務(wù)；7、企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和工藝特點；8、企業(yè)的生產(chǎn)方式、生產(chǎn)過程時間組織形式；9、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單元的設(shè)置原則及層次；10、企業(yè)的生產(chǎn)能力、 產(chǎn)品的生產(chǎn)周期； 企業(yè)的生產(chǎn)能力主要受哪些因素影響？11、企業(yè)生產(chǎn)計劃的主要內(nèi)容（是否與企業(yè)的生產(chǎn)方式相匹配） ；企業(yè)生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)有哪些？12、企業(yè)有哪些激勵機(jī)制？13、企業(yè)是否有提高設(shè)備使用效益的措施，實施情況如何？14、正在使用的財務(wù)系統(tǒng)軟件， 先行的財務(wù)系統(tǒng)軟件能否滿足發(fā)展的需要及理由；15、財務(wù)崗位設(shè)置；16、提供固定資產(chǎn)明細(xì)表（包括折舊和使用年限和折舊方法）；17、負(fù)責(zé)審計的事務(wù)所的名稱

6、；18、提供 2011 年度報表和序時賬；19、3-5 年內(nèi)企業(yè)的財務(wù)管理工作方面的發(fā)展規(guī)劃；20、主要的關(guān)聯(lián)方有哪些，關(guān)聯(lián)方之間的業(yè)務(wù)往來；21、公司 1-3 年的愿景規(guī)劃22、公司員工懲罰制度23、公司規(guī)章制度24、公司管理人員行為準(zhǔn)則25、公司部門績效考核指標(biāo)26、公司崗位責(zé)任書27、公司人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計28、公司職位體系29、假期管理制度30、員工培訓(xùn)、晉升辭退管理制度31、勞動合同管理制度32、考勤管理制度33、薪酬福利管理制度34、產(chǎn)品現(xiàn)在在市場的營銷情況如何，客戶對它的反映和評價怎樣？35、公司的產(chǎn)品市場定位是如何的，是一個什么樣的目標(biāo)市場？36、公司有關(guān)產(chǎn)品的定價，銷售，和客戶的關(guān)

7、系是如何處理的？37、與該產(chǎn)品有關(guān)的品牌策略？38、公司市場營銷競爭策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略各是什么樣的？六、調(diào)查問卷問卷的設(shè)計還要注意科學(xué)性，與調(diào)查目的緊密結(jié)合，問題設(shè)計應(yīng)簡明清楚，不致引起歧義或令被調(diào)查者無從作答。除客觀題外， 也可配合少量主觀題， 讓調(diào)查對象暢談自己的看法。由于問卷調(diào)查可避免調(diào)查者與被調(diào)查者之間的直接接觸，可減少被調(diào)查者的疑慮， 表達(dá)出自己的真實想法和實際情況。 特別是現(xiàn)在有了電子計算機(jī)等先進(jìn)的統(tǒng)計手段， 提高了問卷調(diào)查的效率， 有利于節(jié)省時間， 節(jié)約開支。而且問卷調(diào)查可通過郵件、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行，不受時間地點的限制，是大型調(diào)查的常用有效方式。七、調(diào)

8、研小組成員及分工調(diào)研小組成員，及調(diào)研前的分工，和在實際的調(diào)研過程中各成員完成的任務(wù)。八、附錄未盡事宜可將其列在附錄中加以說明。報告中有關(guān)的數(shù)據(jù)圖表、符號說明、計算程序、名詞解釋、問卷結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等均可列在附錄中。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以

9、保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護(hù)公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保

10、安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3) 法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強(qiáng)保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4) 工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知

11、識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1 、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2 、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3 、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓(xùn)合格率為 100% 。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1 、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履

12、行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2 、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3 、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4 、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5 、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6 、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7 、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8 、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9 、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和