保潔獎懲制度

1、深圳市XXX物業(yè)管理有限公司保潔員獎懲管理制度文件編號WC-WI -BB -018版本/版次A-0文件頁數(shù)第1頁共5頁序號版本/版次制/修訂日期修訂摘要起草/修訂者1A-02017-11-29首次制定編寫者：審核者：受控章此文件為XX物業(yè)資產(chǎn)。未經(jīng)本司書面許可，不得對其內(nèi)容全部或部 分進(jìn)行翻印或公開。文件編號WC-WI -BB -018版本/版次A-0文件頁數(shù)第2頁共5頁一、目的：為進(jìn)一步提升保潔部員工的整體形象，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，充分調(diào)動員工 的積極性，創(chuàng)造性，從而達(dá)到提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量以及公司效益之目的，特制定本制度。二、原則：堅持“鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”、“獎勤罰懶”以及“精

2、神獎勵與物質(zhì)獎勵，教育與處罰” 相結(jié)合的原則。三、獎懲種類：（一）根據(jù)不同情況，公司對在工作上取得一定成績或作出一定貢獻(xiàn)的保潔員給予精神及 物質(zhì)獎勵；（二）根據(jù)不同情況，公司對在工作效率及質(zhì)量較差或違反公司相關(guān)規(guī)章制度及給公司造 成不同程度負(fù)面影響的保潔員給予現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)、批評教育直至經(jīng)濟(jì)處罰。四、獎懲權(quán)限：由運營管理部、行政管理部、各項目部等相關(guān)部門在日常工作及品質(zhì)檢查過程中對符合獎 懲條件的員工及其行為現(xiàn)場實施獎懲建議，經(jīng)行政部核實，主管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，由行 政部及各項目負(fù)責(zé)人組織實施。五、獎懲范圍：公司全體保潔員六、獎懲標(biāo)準(zhǔn)及條件：（一）獎勵：1、有下列情況之一，單次獎勵 301

3、00元：（1 ）清潔工作檢查每季度內(nèi)無扣分，無處罰，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭 作用，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工好評及受到單位公開表揚，表現(xiàn)突出的；（2）拾金不昧、積極上繳歸還者；（3）每月本職工作被客戶及員工提出表揚 3次及其以上者；（4）節(jié)省保潔用品開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工明顯偏低者；2、有下列情況之一，獎勵100 200元：（1）對公司清潔工作做出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者；（2）本職工作檢查全年內(nèi)無扣分，無處罰，且受到領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評者；（3）對保潔工作做出重大貢獻(xiàn)者；文件編號WC-WI -BB -018版本/版次A-0文件頁數(shù)第3頁共5頁(1)(2)(3)

4、(5)(6)（7）（8）（9）（二）、處罰：1、具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金30 50元： 不按人員排班時間上下班，無故遲到、早退，不按時刷卡者； 不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響正常工作秩序的； 上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求的；對保潔工作沒有做到日產(chǎn)日清的，在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)有較大問題的; 大聲喧嘩，遭到公司管理方或客戶投訴的；工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；模还ぷ髦信撟骷倨垓_領(lǐng)導(dǎo)者，違法亂紀(jì)造成不良影響者；P上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天的； 未請假或請假未獲批準(zhǔn)者；（10）不服從上級的指導(dǎo)及執(zhí)行指定工作的；2、具有下列情況之一者，給予

5、書面警告處分，罰款50100元:（1）3次違反口頭警告條款之一者；對客戶或同事粗言穢語，不講禮貌；不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者；在工作時間打瞌睡或已睡眠；蓄意破壞園區(qū)或公司方財物；無事生非、中傷他人、挑撥離間、拉幫結(jié)伙、打架罵人、損害團(tuán)結(jié)，在員工中散布（5）（6）不良影響的；（7）利用上班時間收集廢舊物的；（8）開具虛假病歷和處方單的；3、具有下列情況之一者，給予包括但不限于開除的處分， 并基于實際情況處于100200 元罰金：(2)(3)(5)(6)工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量的； 遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者;經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作的；損害公司聲譽和物

6、業(yè)管理方利益，弄虛作假者; 泄露內(nèi)部經(jīng)營情報者；利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者；深圳市XXX物業(yè)管理有限公司文件編號WC-WI -ABB -018保潔員獎懲管理制度版本/版次A-0文件頁數(shù)第4頁共5頁（7）盜竊公司、客戶或員工的財物的；（8）觸犯法律，被拘留、勞教、判刑的；（9）在當(dāng)值時間內(nèi)私下為客戶提供職責(zé)范圍外的服務(wù)的 3、處理方式：（1）違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;（2）違反三次書面警告行為者，作開除處理。七、補充說明：（一）該制度為公司常規(guī)時期的獎懲標(biāo)準(zhǔn)， 若公司在非常時期（如新項目開發(fā)需交房等）， 則獎懲金額加倍；（二）其他有利于物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升及有利于公司整體

7、形象的，對公司管理造成一定不 利影響或擾亂正常管理秩序的，可依據(jù)實際情況給予一定獎勵和處罰；（三）各部門內(nèi)部自行制定的補充獎罰條款，需報公司審核、批準(zhǔn)并由行政部備案。執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸；（四）以上獎懲都是獎罰單形式進(jìn)行，具體金額在當(dāng)月工資中體現(xiàn)出來；（五）本制度自下發(fā)之日起實行。八、相關(guān)文件和記錄1. 保潔服務(wù)管理規(guī)范2. 獎懲單3.清潔工作檢查表4. 清潔工作周檢查表5. 清潔工作抽查表（月）6. 垃圾清運檢查記錄表本文件結(jié)束 其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識四、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技

8、能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的女全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)仕書深圳市XXX物業(yè)管理有限公司保潔員獎懲管理制度文件編號WC-WI -BB -018版本/版次A-0文件頁數(shù)第5頁共5頁2、每月接受主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員對安全生產(chǎn)責(zé)任狀的落為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):一、目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、4、安全培訓(xùn)合格率為100%。每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

9、任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫