康復(fù)科管理制度及工作流程圖

1、康復(fù)科管理標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理一 標(biāo)準(zhǔn)化管理的含義（一）質(zhì)量是一切工作成敗之關(guān)鍵，要想取得良好的治療效果，標(biāo)準(zhǔn)化管理是必要條件之一，是指制定管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及在執(zhí)行過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷修訂和完善標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)過(guò)程，使管理有據(jù)可依，實(shí)現(xiàn)管理上的程序化統(tǒng)一，以期獲取做好的效果。（二）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則1 以病患為關(guān)注焦點(diǎn)2 領(lǐng)導(dǎo)作用3 全員參與4 過(guò)程方法5 管理的系統(tǒng)方法6 持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)7 基于事實(shí)的決策方法8 供方互利的關(guān)系以上八項(xiàng)原則為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)提供了普遍適用的原則（三）康復(fù)醫(yī)學(xué)管理是醫(yī)院管理的一個(gè)新的領(lǐng)域，在臨床實(shí)踐中逐步學(xué)習(xí)和完善相應(yīng)的管理方法。二 管理是學(xué)科充分發(fā)揮正常功能的保障1 康

2、復(fù)醫(yī)學(xué)科要想正常發(fā)揮其功能作用，良好的管理是先決條件，其中康復(fù)醫(yī)學(xué)科的日常治療活動(dòng)，人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高，及各相關(guān)人員科內(nèi)的日常行為規(guī)范都要在科室理念指導(dǎo)下， 以科室各項(xiàng)制度為保障在人性化管理指導(dǎo)下積極向上、 精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷前進(jìn)。我們的科室理念是“積極、認(rèn)真、主動(dòng)、和氣、厚德載物”“一絲不茍”“大醫(yī)精誠(chéng)”2 康復(fù)醫(yī)學(xué)科應(yīng)緊密合作形成一定的組織形式，醫(yī)護(hù)就是組織中的要素，各要素之間有機(jī)的相互作用，才能產(chǎn)生整體的工作效果，實(shí)現(xiàn)科室的整體功能。三 康復(fù)管理作用表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)上1 康復(fù)治療是有目標(biāo)的，只有通過(guò)有效的管理才能有效實(shí)現(xiàn)組織整體的治療目標(biāo)。2 有效的管理能使組織整體更快更好的實(shí)

3、現(xiàn)目標(biāo)， 它發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于整體中各個(gè)部分所起到的作用，起到擴(kuò)大整體功能的作用。3 有效的管理，能使有關(guān)的組織要素、各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)管理制度和措施、各項(xiàng)政策法規(guī)及各種治療方法最佳的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行最有效的組合。通過(guò)合理的組合，產(chǎn)生新的功能，可以充分發(fā)揮這些要素的最大潛能，使之人盡其才、物盡其用。4 康復(fù)醫(yī)學(xué)科的制度建設(shè)是否完善是康復(fù)管理是否正規(guī)化的體現(xiàn)，5 JCI 標(biāo)準(zhǔn)按照醫(yī)院重要職能將內(nèi)容分為“以患者為中心的標(biāo)準(zhǔn)”和“醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的標(biāo)準(zhǔn)”兩個(gè)部分。它的基本理念是質(zhì)量管理和持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)患者的安全。管理制度建設(shè)一 建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科的相關(guān)服務(wù)流程（一）建立康復(fù)病人的收治標(biāo)準(zhǔn)化入院程序1 醫(yī)院應(yīng)有

4、完善的康復(fù)篩查制度，以確認(rèn)哪些人群需要康復(fù)治療，要有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定哪些患者可以優(yōu)先應(yīng)用康復(fù)醫(yī)學(xué)科的服務(wù)，康復(fù)科應(yīng)向患者提供康復(fù)醫(yī)學(xué)信息的流程，提供的康復(fù)信息，包括康復(fù)治療的初步計(jì)劃、康復(fù)預(yù)期效果、康復(fù)治療患者所必須繳納的治療費(fèi)用等情況。2 康復(fù)治療流程：康復(fù)科治療工作流程門診收治患者各科住院患者本科療區(qū)住院門診收治患者各科住院患者本科療區(qū)住院患療區(qū)醫(yī)生（開(kāi)處評(píng)價(jià)收費(fèi)單據(jù)）各康復(fù)治療室護(hù)士(安排評(píng)價(jià)時(shí)間 )科主任門診醫(yī)生（建議評(píng)價(jià)書(shū)）康復(fù)科療區(qū)醫(yī)生（建議評(píng)價(jià)書(shū)）各康復(fù)治療室護(hù)士1 安排治療師2 督促開(kāi)處治療費(fèi)用3 告知各治療室各項(xiàng)管理制度4 負(fù)責(zé)各治療室的秩序管理PT 師OT 師手法治療師針

5、灸師ST 師理療師PT 師OT 師手法治療師針灸師ST 師理療師1 治療前簽署知情同意書(shū)1治療前簽署知情同意書(shū)2 治療后簽寫治療結(jié)束單及治療記錄2 治療后簽寫治療結(jié)束單及治療記錄3提供康復(fù)宣教3提供康復(fù)宣教4安排告知中期治療評(píng)價(jià)的時(shí)間3告知各治療室各項(xiàng)管理制度45協(xié)助各治療室的秩序管理安排告知中期治療評(píng)價(jià)的時(shí)間5 協(xié)助各治療室的秩序管理(二 ) 保證康復(fù)病人住院期間獲得持續(xù)性康復(fù)治療1 在各治療部門可以接受到連貫性和協(xié)調(diào)性的康復(fù)治療。2各康復(fù)治療人員應(yīng)能夠及時(shí)了解患者的治療中和治療后反饋信息，因此要求康復(fù)病例應(yīng)該隨著治療場(chǎng)所的轉(zhuǎn)換而達(dá)到不同康復(fù)治療人員手中，以便于康復(fù)治療人員及時(shí)了解和記錄病情

6、。（三）建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科患者的出院、轉(zhuǎn)診和隨訪制度隨訪指導(dǎo)包括以下內(nèi)容：回院隨訪的時(shí)間、何時(shí)何種情況下可以獲得康復(fù)治療，根據(jù)患者的實(shí)際病情對(duì)家屬進(jìn)行必要的康復(fù)指導(dǎo)。(四 ) 建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科患者的轉(zhuǎn)院或轉(zhuǎn)科制度制度包含的內(nèi)容主要包括：轉(zhuǎn)院依據(jù)轉(zhuǎn)院時(shí)間轉(zhuǎn)院負(fù)責(zé)人明確被轉(zhuǎn)醫(yī)院有足夠的康復(fù)服務(wù)，滿足患者需求。二建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科患者和家屬的權(quán)利制度(一 ) 康復(fù)醫(yī)學(xué)科制定患者與家屬的權(quán)利制度康復(fù)醫(yī)學(xué)科在提供患者康復(fù)治療的同時(shí)應(yīng)該考慮到患者的信仰和生存觀念問(wèn)題，確?；颊叩碾[私權(quán)。（二）關(guān)于康復(fù)醫(yī)學(xué)的知情同意書(shū)1 建立康復(fù)患者獲得知情同意的制度2 建立康復(fù)疾病基本信息制度3 建立患者代理人制度4 建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科

7、特殊治療或操作制度5 建立康復(fù)醫(yī)學(xué)研究和患者參與制度三 建立康復(fù)醫(yī)學(xué)科患者的評(píng)估制度1 建立治療不同時(shí)期對(duì)病人進(jìn)行康復(fù)評(píng)定制度，使病人能夠得到康復(fù)專業(yè)人員的評(píng)估2 科室應(yīng)該選擇和規(guī)定采取康復(fù)醫(yī)學(xué)實(shí)踐臨床指南的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)康復(fù)臨床實(shí)踐指南進(jìn)行評(píng)估3 制訂完成康復(fù)患者的評(píng)估時(shí)間，將評(píng)估內(nèi)容記錄在患者的病例中4 明確規(guī)定康復(fù)患者的評(píng)估，一般內(nèi)容和疾病特殊內(nèi)容5 通過(guò)初次評(píng)估來(lái)了解患者的康復(fù)治療和康復(fù)護(hù)理需求6 制訂康復(fù)評(píng)估人員的權(quán)限和資格物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/ 規(guī)范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)

8、和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1 ）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2 ）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2 、培訓(xùn)要求1 ）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2 ）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作