用電申請(qǐng)書(shū)(申請(qǐng)書(shū)(完整版)

1、精品文檔用電申請(qǐng)書(shū)（申請(qǐng)書(shū)用電申請(qǐng)書(shū)（申請(qǐng)書(shū)我公司現(xiàn)位于縣鎮(zhèn)村，總占地面積*萬(wàn)平方米、總建筑面積*萬(wàn)平 方米，分二期進(jìn)行施工。共有*套房、商店*間、會(huì)所二層、小區(qū)公用 設(shè)施用電等。小區(qū)現(xiàn)進(jìn)入銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)與裝修階段，該工程項(xiàng)目計(jì)劃在 *年*月*日竣 工驗(yàn)收并交付使用。為了能滿足住戶的要求，能保證用戶商業(yè)與住宅 用電，我公司現(xiàn)向貴局申請(qǐng)安裝變壓器。由于工程占地面積大、用電 量大、并且工程分二期進(jìn)行開(kāi)發(fā)，所以在第一期與第二期工程各設(shè)一 個(gè)變壓器站。整個(gè)小區(qū)總用電量為：4578.2千瓦，其中第一期用電量為：2289.1千瓦；第二期用電量為：2289.1千瓦。（注：樓梯房用電由變壓器直接連接到各用戶；電梯房

2、由變壓器先接到 配電房后，再由配電房連接到各用戶）。特此申請(qǐng)！申請(qǐng)公司：申請(qǐng)日期：篇二：用電申請(qǐng)書(shū)尊敬的 * 供電所：您好！我們是* 街口村移民區(qū)居民，近十年前，我們響應(yīng)鎮(zhèn)政府移民建鎮(zhèn)的號(hào)召，從四面八方來(lái)此定居，當(dāng)時(shí)不過(guò)八十來(lái)戶人家，當(dāng)時(shí)還能用。但沒(méi)過(guò)多久，這里的人家越來(lái)越多，現(xiàn)已達(dá)四百多家，原來(lái)的變壓器根本不能供應(yīng)這么多的居民用電了。近三年來(lái)，每到過(guò)年，電視不能正常收看，電燈像螢火蟲(chóng)；最要命的是熱天，有空調(diào)不能用，電腦不能用，一用就死機(jī)或重啟，最近由于電壓不正常，電腦已壞的有好幾家；最要命的是冰箱不能制冷，電扇忽扇忽停，燈就不用說(shuō)了，居民晚上酷暑難當(dāng)，只能關(guān)燈成群結(jié)隊(duì)到外面乘涼。前天，由于家

3、里熱得不能呆人，出來(lái)乘涼，小偷光顧了我們a 區(qū)的幾戶人家，幸虧及時(shí)報(bào)警，大家齊心協(xié)力，才避免了更大的損失。尊敬的 * 供電所，現(xiàn)正是全民學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，建造和諧社會(huì)之際，請(qǐng)您派人來(lái)調(diào)查情況，并及時(shí)更換功率更大的變壓器，或增加變壓器，或采用切實(shí)可行的方法，解決我們幾百戶移民的正常用電之急。另外，國(guó)家正拉動(dòng)內(nèi)需，家電下鄉(xiāng)，我們這些移民，是看著國(guó)家的優(yōu)惠政策而干著急- 不能享受呀，因?yàn)橘I(mǎi)了也用不了。我們街口村移民區(qū)的住戶正處在這種尷尬之時(shí)，望您看在我們?yōu)橐泼窠ㄦ?zhèn)離鄉(xiāng)背井，看在我們?nèi)找箤嬍畴y安，看在我們不能享受現(xiàn)代文明，不能安居樂(lè)業(yè)，整天提心吊膽怕小偷光顧，看在我們受到了*這個(gè)和諧社會(huì)的不公

4、平待遇上，看在我們幾百戶人家的心聲上，您快快伸出援助之手吧！申請(qǐng)人：*申請(qǐng)日期： *篇三：用電申請(qǐng)書(shū)供電局電力客戶服務(wù)中心：我集團(tuán)公司，在西固區(qū)公園路126 號(hào)建設(shè) 長(zhǎng)業(yè) 今典名苑工程，建筑面積四萬(wàn)平方米，是集酒店、賓館、商住為一體的綜合樓。現(xiàn)有臨時(shí)施工用電400kva和長(zhǎng)業(yè)大酒店用電500kva,兩項(xiàng)共計(jì)900kva,在南山變114、高供高計(jì)用電。現(xiàn)申請(qǐng)正式用電，合并酒店和施工用電900kva,項(xiàng)目主供用電容量1600kva,備供用電容量 800kva ,安裝800kva 干式變壓器兩臺(tái)。請(qǐng)貴局早日批復(fù)為盼！申請(qǐng) *第二篇：用電申請(qǐng)書(shū)用電申請(qǐng)書(shū)尊敬的中營(yíng)鎮(zhèn)供電所：具申請(qǐng)人：龍如田，男，苗，初

5、中文化，系晴隆縣長(zhǎng)流鄉(xiāng)虎場(chǎng)村田壩組居住。申請(qǐng)要求：申請(qǐng)辦理落戶用電。申請(qǐng)事由：我因老房子破損，我哥（龍軍如）另修新房子在橫山過(guò)來(lái)的公路邊上，并且把他自己落戶的電表搬走，我與父親座在老房子里無(wú)電可用，懇請(qǐng)供電所批準(zhǔn)，給予辦理落戶手續(xù)為謝!此致敬禮！申請(qǐng)人：龍如田201X-6-3第三篇：用電申請(qǐng)書(shū)用電申請(qǐng)尊敬的市（縣）供電局領(lǐng)導(dǎo)：我是 xxx 社區(qū)居委會(huì)居民，現(xiàn)在一家x 人。因我家在xxx路建房居住。因?yàn)闆](méi)有電，生活上不方便。用別人家的電，電表、線路負(fù)荷重，容易發(fā)生事故，很不安全。為方便生活和用電安全，我們特意向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)安裝電表，接電入戶（接220v照明電，功率為5000）。安裝地址：x

6、xx鎮(zhèn) xxx 路 xxx 號(hào)。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)！申請(qǐng)人：xxx年月日第四篇：用電申請(qǐng)書(shū)用電申請(qǐng)書(shū)尊敬的供電局領(lǐng)導(dǎo)：您好！我中交第四工程局有限公司承建的延延高速公路fj-3 合同段，現(xiàn)在工程已經(jīng)啟動(dòng)建設(shè)，目前人員、機(jī)械設(shè)備已基本到位，臨時(shí)建筑也基本完善。為了加快建設(shè)進(jìn)度，確保實(shí)現(xiàn)工程效應(yīng)，根據(jù)建設(shè)需要在甘谷驛監(jiān)控通訊所、隧道救援站安裝一臺(tái)箱式變壓器(sgrb10-400kva);匝道收費(fèi)站安裝一臺(tái)箱式變壓器(S10-80100.4)來(lái)解決用電問(wèn)題，現(xiàn)在特向貴局申請(qǐng)用電，希望貴局能批準(zhǔn)。此致敬禮！中交第四工程局有限公司延延高速公路fj-3 合同段項(xiàng)目經(jīng)理部201X年4月11日第五篇：用電申請(qǐng)書(shū)用電申請(qǐng)

7、書(shū)阿壩縣供電局：由于通往我店的電線年久老化失維，線路為暗線，且不利于維修，為了方便維修保障安全用電，現(xiàn)特向貴局申請(qǐng)重組路線。請(qǐng)貴局早日批復(fù)為謝！特此申請(qǐng)！5 歡迎下載 。精品文檔申請(qǐng)單位：精誠(chéng)文印2016年四月二十九日附送:用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路x x縣供電局當(dāng)前電力市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，我們供電企業(yè)的 工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn) 變，必須努力做好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，好，全國(guó)公務(wù)員公同的天地 HAOord有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損 節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。一、x x x x年的用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思

8、路是：貫徹落實(shí)上級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以 “服務(wù)與效益”為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管 理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管 理水平。X X X X年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)是：售電量同比增長(zhǎng)；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。二、X X X X年的重點(diǎn)工作1 .構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。2 .加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，

9、加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3 .繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“ 五統(tǒng)一 ” 的建設(shè)原則，整合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)

10、量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。4 .強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結(jié)合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)負(fù)荷的變

11、化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。5 .全面展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)技能培訓(xùn)。二是對(duì)局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)綜合分析、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。三、搞好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建議用電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷(xiāo)、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。現(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：1 .加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供

12、電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 社會(huì)用電需求不斷增長(zhǎng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識(shí)，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“ 供電瓶頸 ” ，確保電能銷(xiāo)售通道暢通。2 .加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長(zhǎng)必然帶來(lái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀

13、念，面對(duì)不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。3 .加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢(shì)下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭(zhēng)取本地電源的同時(shí)，積極向上級(jí)部門(mén)增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢(shì)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對(duì)用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。二五年用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路X X縣供電局當(dāng)前電力市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，我

14、們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，好，全國(guó)公務(wù)員公同的天地HAOod有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損 節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。一、x x x x年的用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思路是：貫徹落實(shí)上級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“ 服務(wù)與效益” 為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。x x x x年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)是：售電量同比增長(zhǎng)；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。二、X X X X年的重點(diǎn)工作1 .構(gòu)建完善、科學(xué)

15、、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。2 .加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3 .繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)

16、管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“ 五統(tǒng)一 ” 的建設(shè)原則，整合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。4 .強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結(jié)合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取

17、得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。5 .全面展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)技能培訓(xùn)。二是對(duì)局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)

18、綜合分析、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)等。三、搞好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建議用電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷(xiāo)、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：1 .加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 社會(huì)用電需求不斷增長(zhǎng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識(shí)，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)

19、結(jié)構(gòu)，盡可能消除“ 供電瓶頸 ” ，確保電能銷(xiāo)售通道暢通。2 .加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長(zhǎng)必然帶來(lái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對(duì)不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。3 .加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢(shì)下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭(zhēng)取本地電源的同時(shí)，積極向上級(jí)部門(mén)增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢(shì)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗

20、工作，對(duì)用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。4 .加快用電營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理步伐。加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的投 入，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，使?fàn)I銷(xiāo)管理工作向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。5 .加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。建議上級(jí)電力部門(mén)組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)。第二篇：201X年用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路xx 年用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路X X縣供電局當(dāng)前電力市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)

21、銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。一、年的用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思路是：貫徹落實(shí)上級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“ 服務(wù)與效益” 為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)是：售電量同比增長(zhǎng)15%；完成電費(fèi)回收100%，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。二、年的重點(diǎn)工作1、構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整

22、合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管理手段。2、加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3、繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“ 五統(tǒng)一 ” 的建設(shè)原則，整合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、客

23、戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化。四是要推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結(jié)合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結(jié) 合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn) 變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，一 是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完 善客戶服務(wù)功能；三是要有針對(duì)性地開(kāi)

24、展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循 環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服 務(wù)品位，創(chuàng)建供電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià) 機(jī)制。針對(duì)負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措 施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳 工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。5、全面展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)技能培 訓(xùn)。二是對(duì)局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電 合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)綜合分析、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo) 準(zhǔn)等。三、搞好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建議用電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是供

25、電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷(xiāo)、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)結(jié)合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：1、加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“ 供電瓶頸 ” 。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)用電需求不斷增長(zhǎng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識(shí)，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“ 供電瓶頸 ” ，確保電能銷(xiāo)售通道暢通。2、加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服

26、務(wù)功能。用電的增長(zhǎng)必然帶來(lái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)農(nóng)村用戶建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對(duì)不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。3、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢(shì)下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭(zhēng)取本地電源的同時(shí), 積極向上級(jí)部門(mén)增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢(shì)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對(duì)用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗，合理地選擇時(shí)段組織生產(chǎn)，擴(kuò)大供電的面和

27、量，促進(jìn)全社會(huì)的用電和生產(chǎn)，加強(qiáng)負(fù)荷預(yù)測(cè)分析工作，制訂用電高峰負(fù)荷預(yù)案，保障全社會(huì)用電的穩(wěn)定。4、加快用電營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理步伐。加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的投入，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，使?fàn)I銷(xiāo)管理工作向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。5、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。建議上級(jí)電力部門(mén)組織營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)。第三篇：某年用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路二五年用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作思路X X縣供電局當(dāng)前電力市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，我們供電企業(yè)的工作也應(yīng)同時(shí)由生產(chǎn)管理向營(yíng)銷(xiāo)管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作，有效地利用電力企業(yè)的資源，加強(qiáng)電力需

28、求側(cè)管理，做好降損節(jié)能工作，使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效 益。一、XX年的用電營(yíng)銷(xiāo)工作總體思路是：貫徹落實(shí)上級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議精神，以人為本，求真務(wù)實(shí)，以“ 服務(wù)與效益” 為主題，抓標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)和制度建設(shè)，強(qiáng)化管理手段，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，穩(wěn)步推行管理與制度創(chuàng)新，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平。XX年?duì)I銷(xiāo)工作目標(biāo)是：售電量同比增長(zhǎng)；完成電費(fèi)回收，舊欠電費(fèi)有一定的回收量。二、XX年的重點(diǎn)工作1 .構(gòu)建完善、科學(xué)、有效、規(guī)范的管理平臺(tái)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ) 工作的制度建設(shè)和優(yōu)化管理。二是推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的整合優(yōu)化，定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量和管理水平進(jìn)行評(píng)估；三是積極改進(jìn)電費(fèi)抄核收管理方式，優(yōu)化電能計(jì)量技術(shù)和管

29、理手段。2 .加強(qiáng)用電需求側(cè)管理。一是全面開(kāi)展電力市場(chǎng)分析研究，加強(qiáng)負(fù)荷分析預(yù)測(cè)，做好電力供需平衡；二是開(kāi)拓和培育良好的用電市場(chǎng)，引導(dǎo)電能消費(fèi)，促進(jìn)合理用電。三是加大節(jié)能技術(shù)的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。3 .繼續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理技術(shù)進(jìn)步和現(xiàn)代化建設(shè)。一是要抓好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)和功能完善，用現(xiàn)代管理手段加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理。二是要加強(qiáng)負(fù)荷管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，使負(fù)荷管理系統(tǒng)成為市場(chǎng)分析、供需平衡、經(jīng)營(yíng)管理的重要技術(shù)支撐；三是要堅(jiān)持先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合，堅(jiān)持“ 五統(tǒng)一 ” 的建設(shè)原則，整合營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、負(fù)荷管理系統(tǒng)等技術(shù)，保證營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)信息的完整性和正確性，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化。四是要

30、推進(jìn)電能計(jì)量的技術(shù)進(jìn)步，分析影響電能計(jì)量準(zhǔn)確性的因素，不斷優(yōu)化計(jì)量方案和手段，提高計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性和可靠性。4 .強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)水平。要結(jié)合平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與營(yíng)銷(xiāo)管理相結(jié)合，與樹(shù)立企業(yè)形象相結(jié)合，與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。要以客戶滿意為落腳點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)行供電服務(wù)的長(zhǎng)效化管理。為此，一是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)措施，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；二是要研究客戶關(guān)系管理，學(xué)習(xí)其他行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善客戶服務(wù)功能；三是要有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)供電服務(wù)，形成良性循環(huán)的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。四是要繼續(xù)實(shí)施服務(wù)品牌建設(shè)，不斷提升服務(wù)品位，創(chuàng)建供

31、電企業(yè)服務(wù)品牌；五是完善供電服務(wù)應(yīng)急機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)負(fù)荷的變化，制定相應(yīng)的反事故預(yù)案，落實(shí)搶修的各項(xiàng)措施。六是要加強(qiáng)與社會(huì)各界的溝通，接受社會(huì)監(jiān)督，重視企業(yè)的宣傳工作，建立良好的社會(huì)公共關(guān)系。5 .全面展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)工作。一是要以人為本，注重營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)不同層次的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)技能培訓(xùn)。二是對(duì)局營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，主要內(nèi)容是依法經(jīng)營(yíng)與供用電合同、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)綜合分析、營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的實(shí)用化標(biāo) 準(zhǔn)等。三、搞好用電營(yíng)銷(xiāo)管理工作的建議用電營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)是供電企業(yè)的重要一環(huán)，在電力產(chǎn)、銷(xiāo)、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好它的作用，就能不斷地促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益?，F(xiàn)結(jié)

32、合我們平遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)際情況提以下幾點(diǎn)建議：1 .加快電網(wǎng)建設(shè)，消除“供電瓶頸”。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 社會(huì)用電需求不斷增長(zhǎng)，給電網(wǎng)的供電能力帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，做好用電營(yíng)銷(xiāo)很重要的一點(diǎn)就是電網(wǎng)的供電能力，要使電網(wǎng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)，而且要按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃電網(wǎng)要有超前意識(shí)，防止新建電網(wǎng)投入幾年又不能滿足用電需求的現(xiàn)象，繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)資金投入，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，盡可能消除“ 供電瓶頸 ” ，確保電能銷(xiāo)售通道暢通。2 .加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善服務(wù)功能。用電的增長(zhǎng)必然帶來(lái)對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的提高，必須加快營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)村群眾分散的特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)農(nóng)村

33、用戶建立流動(dòng)營(yíng)業(yè)窗口，把供用電服務(wù)直接服務(wù)到戶。要轉(zhuǎn)變粗放的服務(wù)觀念，面對(duì)不同的用戶，都要做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。要強(qiáng)化地域管理，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)有效地為用戶提供用電服務(wù)。3 .加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在電力供需矛盾突出的形勢(shì)下，要切實(shí)加強(qiáng)電力需求側(cè)管理。在爭(zhēng)取本地電源的同時(shí)積極向上級(jí)部門(mén)增加山區(qū)用電指標(biāo)。利用我縣招商引資的大好形勢(shì)，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，合理調(diào)度，增加供電量。同時(shí)，加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，對(duì)用電大戶要切實(shí)加強(qiáng)用電指導(dǎo)，減少電能損耗第四篇：淺談關(guān)于用電營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用論文關(guān)鍵詞：用電營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)論文摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展，社會(huì)電氣化程度的飛速提高，使得人們對(duì)供電企業(yè)提供

34、安全、經(jīng)濟(jì)、可靠和高質(zhì)量的電能資源的要求也越來(lái)越高。隨著電力銷(xiāo)售的硬件環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，如何構(gòu)建良好的電力銷(xiāo)售軟件環(huán)境，成為各家電力集團(tuán)公司?增供擴(kuò)銷(xiāo)?的一個(gè)工作重點(diǎn)。電力企業(yè)在積極進(jìn)行規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部工作流程、提升企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象等各項(xiàng)管理改革時(shí)，迫切地希望利用信息技術(shù)為企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的管理手段。1、概述電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、儲(chǔ)存、傳遞和分析，并向客戶提供迅速快捷的服務(wù)，形成從省電力公司到各供電企業(yè)、供電所站的多層業(yè)務(wù)處理能力，建立起電力公司對(duì)市場(chǎng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的反應(yīng)和預(yù)測(cè)機(jī)制，為業(yè)務(wù)決

35、策提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。信息的集中處理作為電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的主要技術(shù)保障，實(shí)現(xiàn)從用電客戶申請(qǐng)報(bào)裝到電能銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)全過(guò)程管理及客戶的咨詢、查詢、事故報(bào)修、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上電子商務(wù)等功能的全面集成。用電營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要完成客戶服務(wù)支持系統(tǒng)、用電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、用電營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量管理系統(tǒng)、與銀行、電信等部門(mén)的接口系統(tǒng)四個(gè)部分。其中客戶服務(wù)支持系統(tǒng)包括客戶服務(wù)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)；其中用電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)又包括以下的子系統(tǒng)：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝子系統(tǒng)、電費(fèi)管理子系統(tǒng)、計(jì)量管理子系統(tǒng)、用電檢查稽查子系統(tǒng)、退補(bǔ)管理與電價(jià)的管理子系統(tǒng)、供用電合同管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)管理子系統(tǒng)、欠費(fèi)管理子系統(tǒng)、客戶支持系統(tǒng)等

36、，滿足用電營(yíng)銷(xiāo)日常業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要。2、用電營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)目標(biāo)通過(guò)用電營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的建設(shè)，企業(yè)要達(dá)到增供擴(kuò)銷(xiāo)、減員增效的目標(biāo)，取得最大化的社會(huì)效益和最大化的經(jīng)濟(jì)效益，具體要求如下所述：（ 1） 能夠推進(jìn)企業(yè)管理的變革、健全和完善現(xiàn)有的管理體系和管理方法，如減少人情電、加強(qiáng)線損管理、加強(qiáng)欠費(fèi)催繳力度等，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；（ 2）優(yōu)化客戶服務(wù)理念，以客戶為中心，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，如減少用電申請(qǐng)審批的環(huán)節(jié)，提高工作效率，減少客戶不必要的麻煩；（ 3）提高營(yíng)銷(xiāo)工作效率，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓業(yè)務(wù)人員從以前的手工或半手工的工作中脫離出來(lái)，將重復(fù)的統(tǒng)計(jì)工作交給計(jì)算機(jī)來(lái)做，將業(yè)務(wù)人員分配到其它更關(guān)鍵的崗位

37、上；（ 4）加強(qiáng)工作質(zhì)量監(jiān)控，提高營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量，如加強(qiáng)公司的績(jī)效考核，賞優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量；（ 5） 加強(qiáng)市場(chǎng)分析手段，提高管理決策水平，以數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)分析和管理決策的依據(jù)，而不是拍腦門(mén)來(lái)決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展。（ 6）進(jìn)一步提升客戶價(jià)值、為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等方面起到支持和促進(jìn)作用。（ 、用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)面臨的一些問(wèn)題1. 由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的電力系統(tǒng)“ 重發(fā)、輕供、不管用” ，使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)管理與裝備的科技含量低。（ 1） 管理體制上屬于集權(quán)式即縱向依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級(jí)命令協(xié)調(diào)，下級(jí)只服從上級(jí)并只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式。這種模式以被動(dòng)服從為特色，經(jīng)營(yíng)理念

38、往往比較簡(jiǎn)單，普遍感到企業(yè)興衰盈虧非吾能愿。在這種體制下，市場(chǎng)觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、服務(wù)觀念、用戶至上觀念淡??；企業(yè)內(nèi)部管理部門(mén)各自為政，形不成企業(yè)整體服務(wù)合作營(yíng)銷(xiāo)體系，如110 電力搶修后，做不到 “ 實(shí)時(shí)跟蹤、信息在線、閉環(huán)控制” 及變 “ 管理用戶 ” 為 “ 服務(wù)客戶 ” ，不同程度地存在著“ 花架子 ” 現(xiàn)象。（ 2）用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)裝備手段落后，技術(shù)水平低。第五篇：201X年上半年工作總結(jié)及下半年思路一、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況（一）五節(jié)營(yíng)銷(xiāo)1、活動(dòng)開(kāi)展情況本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)以三個(gè)合約為主，因業(yè)務(wù)、話費(fèi)合約開(kāi)發(fā)上線較慢，活動(dòng)開(kāi)展主要以禮房七件套、龍的電水壺、蘇泊爾歐笛不銹鋼水壺，這些禮品不受農(nóng)村片區(qū)客

39、戶喜愛(ài)，同時(shí)禮品配合全網(wǎng)資費(fèi)推廣，全網(wǎng)資費(fèi)剛進(jìn)入推廣期，各片區(qū)處于學(xué)習(xí)摸索階段，活動(dòng)參與量提升較慢。為全面普及推廣全網(wǎng)資費(fèi)，活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中要求各片區(qū)100%全網(wǎng)資費(fèi)，根據(jù)發(fā)展情況積極向市場(chǎng)部申請(qǐng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策及對(duì)應(yīng)的酬金調(diào)整，活動(dòng)參與量到2 月才穩(wěn)步提升。（二）外來(lái)務(wù)工1、活動(dòng)開(kāi)展情況2 月 20 日 -28 日新入網(wǎng)：40戶； 3月 12517戶； 4月 8276戶； 2 月 20日 -4 月 30日新入網(wǎng)：22182戶4月，參加活動(dòng)客戶201X戶，活動(dòng)參與率25.07%；2、參與率較低原因（ 1） 2 月因營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中送禮品及送話費(fèi)的號(hào)碼也按裸號(hào)的方式結(jié)算酬金，所以各廳選擇做50、 100

40、 元不分?jǐn)偟恼呷刖W(wǎng)多；同樣受酬金裸號(hào)存100 首返 35，存50 首返 25 的影響和2、拍照保有工作部署情況因1、 2月保有進(jìn)度較慢，3月調(diào)整工作方法將拍照保有工作，向各部門(mén)下發(fā)任務(wù)，動(dòng)員各部門(mén)人員外呼簽約保有，3 月簽約量提升至542戶，各部門(mén)均完成簽約任務(wù)，但整體保有指標(biāo)仍未完成。4 月持續(xù)各部門(mén)外呼同時(shí)要求各片區(qū)完成片區(qū)保有，簽約773戶，因片區(qū)進(jìn)度太慢，保有率85.12 仍未100%完成保有指標(biāo)。但減少了降檔量，當(dāng)月銷(xiāo)戶142，降檔386 戶；5 月開(kāi)始篩選保有條件、明確保有政策，分級(jí)、分部門(mén)下發(fā)外呼名單，有計(jì)劃、有步驟的完成保有；做好外呼人員獎(jiǎng)勵(lì)制度及日常外呼工作安排統(tǒng)一外呼時(shí)，

41、將4 月清庫(kù)機(jī)的終端政策及時(shí)投入拍照中高端保有中；減少客戶對(duì)低消排斥的投訴。同時(shí)為改進(jìn)客戶投訴多次外呼且簽約進(jìn)度慢的現(xiàn)狀，將拍照保有工作調(diào)整為：第一步：片區(qū)日常保有，第二步、集中拍照外呼小組人員做預(yù)警客戶維護(hù)；自 6 月開(kāi)始，每月做好指標(biāo)預(yù)測(cè)，將銷(xiāo)戶量控制在3 戶。除片區(qū)日常保有、拍照小組預(yù)警維系外，加緊對(duì)消費(fèi)大于120 而分鐘數(shù)小于100 的客戶進(jìn)行主動(dòng)提醒。對(duì)連續(xù)兩個(gè)月無(wú)主叫分鐘的號(hào)碼，安排補(bǔ)卡過(guò)戶工作。6-9 月指標(biāo)改進(jìn)較明顯，各月均達(dá)標(biāo)。同時(shí)不放松各片區(qū)日常保有工作，截止10 月仍保有名單中4428 戶中只有708 戶未辦理合約、話費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，且708戶只有 198戶為預(yù)警客戶。經(jīng)過(guò)6-9 月的客戶篩選保有、將各月處于自然保有狀態(tài)的號(hào)碼留在拍照名單中，為年底的保有工作打下良好基礎(chǔ)。3、拍照保有201X年工作思路201X年拍照中高端保有工作，根據(jù)13年摸索的工作經(jīng)驗(yàn)，在3月時(shí)，必須打好基礎(chǔ)。將兩個(gè)月以來(lái)