專題講座資料（2021-2022年）東風日產客戶用車知識講座

1、言兒童安全鎖智能/遙控鑰匙的使用方法智能/遙控鑰匙系統(tǒng)節(jié)油駕駛燈光汽車收音機空調除霧空調系統(tǒng)剎車系統(tǒng)雨刮系統(tǒng)輪胎系統(tǒng)CVT系統(tǒng)燃油系統(tǒng)行車電腦點煙器音響系統(tǒng)車身油漆內飾清潔常見問題說明1、智能/遙控鑰匙的行李廂開啟使用方法說明請按住行李廂開鎖按鈕2秒以上。2、為什么后排車門不能從車內打開？請確認車門的兒童安全裝置開關是否置于解鎖位置。3、如何快速消除車窗起霧現(xiàn)象？前風擋玻璃正確快速的除霧步驟：1）   除霧模式   2）外循環(huán) 3）開啟A/C 4）風速設為最大后風擋玻璃&后視鏡除霧(如果裝備)：開啟，15分鐘后自動關閉；4、熱天如何快速使車內降溫？1) 自

2、動空調：將空調吹風模式與風速均設置為AUTO，調整空調溫度至期望溫度。設置成外循環(huán)，并保持車窗打開一至兩分鐘。然后切換成內循環(huán)，關好車窗，空調會自動調節(jié)至所需溫度。2) 手動空調：啟動發(fā)動機后，先把車窗打開，把空調循環(huán)方式切換到外循環(huán)，打開A/C開關，并將溫度調到最低，把吹風模式設為迎面吹風模式，把空調風扇開到最大風速檔，過一兩分鐘后再把車窗關上，并且將空調循環(huán)方式切換到內循環(huán)，直至溫度降下來，再將溫度和風速調到合適的檔位。5、大熱天剛進入車內打開自動空調 出風口噪音大？處于自動工作狀態(tài)的空調，會根據(jù)乘客設定的目標溫度自動控制吹風模式和風速。當空調啟動的瞬間，如果設定的目標溫度和車內實際氣溫相

3、差較大，空調系統(tǒng)會自動選擇最大的風速，以達到快速降溫的目的，這時鼓風機會產生較明顯的風聲。這是空調系統(tǒng)鼓風機在高速運轉發(fā)出的聲音，是正常的車輛現(xiàn)象。如果您被空調剛啟動時的風音困擾，可以進行以下調整：            A. 調節(jié)溫度設定開關/旋鈕改變設定的目標溫度，減小與車內實際氣溫的差值；     B. 調節(jié)風速設定開關/旋鈕，降低風扇的風速，同時自動控制模式改為手動模式；備注：空調制冷效果與空調出風口噪音始終是一個相互制約的問題，為了兼顧部分消費者

4、對空調制冷性能的較高需求，空調開發(fā)人員提供了較高風速檔位的選擇。而對于更偏好寧靜駕乘空間的客戶群來說，您完全可以通過降低風速檔位來降低出風口風扇噪音。6、為什么怠速時偶爾能聽到發(fā)動機艙傳來“呼呼”的聲音？這是發(fā)動機散熱風扇在高速旋轉發(fā)出的聲音，是正常的現(xiàn)象。原理：當發(fā)動機的水溫高于設定值或空調系統(tǒng)壓力大于規(guī)定值，散熱風扇會高速運轉：1）使發(fā)動機的水溫降低，保護發(fā)動機的零件不受損傷；2）確?？照{系統(tǒng)在正常的壓力下工作，以便獲得較好的制冷效果。7、為什么實際使用油耗高于型錄的經濟油耗？經濟油耗是在國家規(guī)定的工況下(60km/h或90km/h等速行駛)測定出來的油耗值，客戶實際使用油耗因道路、交通環(huán)

5、境以及個人駕駛習慣等因素影響一般要大于經濟油耗。從2010年1月1日起，國家新油耗標貼政策規(guī)定，所有最大設計總質量在3500kg以下的乘用車和輕型商用車在銷售時都必須粘貼汽車燃料消耗量標示，并標注由國家指定的檢測機構按照統(tǒng)一的國家標準測定的市區(qū)、市郊、綜合三種工況的油耗；消費者可以參考國家標準測定的工況油耗，并結合自己的期望用車油耗進行購車。我們建議您采用以下節(jié)油方法駕駛：1）柔和起步，平穩(wěn)加油，少剎慢剎；2）經濟時速(60km/h90km/h)行駛，勿低檔高速或超速檔長時間行駛，選擇合理交通路線，避免擁堵路況；3）其他：減少行李廂負重，保持合適胎壓，高速勿開窗，嚴格保養(yǎng)等。8、雨刮使用說明/

6、保養(yǎng)注意事項1）務必保證在玻璃表面有水的情況下，使用雨刮；2）及時清理雨刮片膠條和玻璃表面的附著物；3）（長時間）停車時最好豎起雨刮片； 4）雨刮片最好定期更換（6個月1年）；注意：室外溫度在0°C以下時，必須先用除霧模式加熱玻璃，再使用雨刮。以防清洗液凍結在玻璃上，或者玻璃表面的冰雪損壞雨刮。9、為什么雨刮有時不工作或者間隔時間太長？很多客戶不了解雨刮間歇時間調節(jié)功能。當客戶車輛的雨刮檔位調到間歇時間調節(jié)檔位時，如果間歇時間調節(jié)旋鈕處于低速擋位，雨刮掃動的間隔時間會較長(最慢節(jié)拍可達4245秒掃動一次)，一些客戶因此會產生間隔時間太長的抱怨，甚至誤以為是雨刮器不工作或者損壞。此時，

7、客戶只要通過旋轉間歇時間調節(jié)開關，就可以獲得所需要的時間間隔。雨刮間歇時間開關的時間調節(jié)范圍，一般介于245秒之間，完全滿足客戶的多種實際使用需求。10、輪胎胎壓及保養(yǎng)正確的輪胎氣壓對您的車輛使用非常重要，應該保證一個月至少檢測一次氣壓（輪胎胎壓的標準值在左前門邊框或門的下方就可以找到）。輪胎胎壓過低，易導致胎肩異常磨損，并且加速熱量的累積，影響輪胎壽命；同時，輪胎虧氣將導致行駛阻力增加，造成油耗上升。輪胎胎壓過高，易導致胎冠異常磨損，影響輪胎壽命；同時，胎壓過高會降低車輛乘坐的舒適性以及直行性，可能產生跑偏；前輪胎壓左右不均，會降低車輛的直行性，可能造成車輛跑偏現(xiàn)象；同時輪胎胎壓過低或者過高

8、都可能會引起爆胎。11、點煙器使用注意事項點煙器插座電源只能用于點煙器部件，不建議把點煙器插座用作其他電器的電源。原理：由于點煙器的電源插口內設有特殊的金屬彈片結構，將其他電器使用于該電源插口后，可能會導致金屬彈片損壞，從而在點煙器達到設定溫度后無法正常彈起，從而導致電源電路燒毀。12、汽車收音機在哪些地方接收易受影響? 1）AM/FM強電場干擾,如廣播電臺大廈,電視發(fā)射塔,機場等附近；2）AM/FM弱電場,如高山周圍,隧道路,鄉(xiāng)村等電臺信號較弱的地方；3）AM變電干擾,如發(fā)電站,變電所,電網(wǎng)附近等易受交變電流影響的地方；4）FM多重干擾,如城市高樓群,FM信號受到高樓間折射,易受干擾。13、

9、為什么遙控(智能)鑰匙有時不響應或者感應不到？這種電子設備偶發(fā)的不靈敏現(xiàn)象，有多種因素誘發(fā)的可能，一般來說，是車輛正常的現(xiàn)象，請車主不用擔心?？赡茉蚍治觯?) 車輛周圍有較強的外部電磁干擾信號存在；2) 客戶車輛加裝的電子設備(例如, 電子狗、GPS、某些手機LCD屏幕等有電磁發(fā)射功能的電子設備)可能對遙控/智能鑰匙系統(tǒng)存在電磁干擾;3) 遙控/智能鑰匙電池電量不足；4) 對于汽車開發(fā)設計來說，遙控/智能鑰匙系統(tǒng)并不能保證理論意義上的100的成功率，極低概率的偶發(fā)失效是正常的；5) 排除以上可能后，有可能是系統(tǒng)不良引起的失效，例如，鑰匙觸點接觸不良，請您前往NISSAN專營店進行檢測。14、

10、油表燈亮了還能行駛多少公里或者還剩多少升油？正常駕駛情況下，油表黃燈亮后還能行駛(不低于)50km。油表燈亮后，油箱內部還剩余1012L油量，因此，客戶加油時加入的油量還未達到油箱標稱容量即會跳槍。油表燈亮后請及時加油，因為油泵是用油來進行冷卻，加油量不夠，會影響油泵的冷卻效果；同時，油泵的工作噪音也可能變大。15、為什么AT車在慢速起步時及慢速停車時有”Gu”音? AT車(D檔)起步時, 緩慢地松開制動踏板時，車輛此時同時受到自動變速箱的向前驅動力以及制動系統(tǒng)的制動力作用，剎車片與剎車盤將處于一種半接觸半滑移的狀態(tài)，從而在車輪處產生“Gu”的聲音, 有時從車內可以聽到該聲音。另外, 基于同樣

11、的原因, AT車在低速行駛時, 慢慢踩下制動踏板時, 也會產生“Gu”的聲音.對于所有的AT車, 起步時及低速行駛時, 緩慢踩下制動踏板時, 都會出現(xiàn)“Gu”音, 該聲音的產生是一種正常現(xiàn)象, 請車主不必擔心.  而對于MT車, 則沒有此現(xiàn)象產生.16、為什么車輛起步時ABS(或VDC. ESP)有噪聲? 這是因為每次車輛點火起步時, ABS (或VDC. ESP)將對ABS系統(tǒng)的電氣系統(tǒng)及機械系統(tǒng)進行自檢, 以檢驗ABS系統(tǒng)工作是否正常。自檢時，ABS (或VDC. ESP)馬達和泵將會起動以確認其工作是否正常，ABS儲能器也將對其卸壓性能進行檢測，此時發(fā)動機艙內的ABS會產生自檢

12、聲音，有時，伴隨輕微的踏板振動。這種聲音和現(xiàn)象是正常的，請不必擔心。(15km/h 馬達和泵起動蓄能的聲音    30km/h 儲能器釋放制動液的聲音）17、為什么緊急剎車時有”彈腳”? 為什么發(fā)動機艙內有”咕咕”聲?在緊急剎車時，發(fā)動機艙內的ABS(或VDC. ESP)系統(tǒng)會迅速啟動，ABS作動時會伴隨“彈腳”和“咕咕”音，這是正常的現(xiàn)象。 18、為什么較高速度通過顛簸路面或者減速帶，CD機偶爾會停頓的現(xiàn)象？這是CD主機系統(tǒng)為保護激光頭而出現(xiàn)的短時暫停播放，是車輛正常的現(xiàn)象，請車主不用擔心。CD機是靠光頭讀出光碟上的信息的，受到震動之后光碟和光頭原本的位置改變，

13、光頭要重新搜索剛才連續(xù)的信息，所以會中斷。同時建議客戶，車輛在顛簸的路面行駛時盡量不做更換碟片的操作，強烈顛簸時碟片容易錯位甚至被卡住。19、為什么門把手凹槽處油漆表面會有劃痕？這是車輛使用過程中客戶的指甲經常觸碰的部位。產生油漆劃痕的可能原因主要有：1) 客戶平時開車門過程中不太留意指甲刮劃問題，容易使門把手凹槽處油漆留下劃痕；2) 車輛使用較長時間后，客戶不經意留下的劃痕；這是車輛普遍存在現(xiàn)象，建議客戶開車門時謹慎操作。同時，東風日產也為客戶提供NIISAN純正精品犀牛皮漆面保護膜來保護您的門把手部位油漆表面。您可以前往當?shù)貣|風日產專營店咨詢和購買。20、碰到內飾臟了如何能快速方便地清潔？

14、客戶在車輛日常使用過程中，難免因各種原因弄臟某些內飾部位，例如，門內飾板、扶手、座椅等。對于客戶反映的一些不易清除的臟痕，NISSAN開發(fā)了汽車內飾清潔專用的清潔劑和護理劑精品，如遇普通清潔方法清除困難的臟痕，建議您購買NISSAN純正的清潔劑精品進行車輛內飾清潔。您可以前往當?shù)貣|風日產專營店咨詢和購買。21、為什么CVT起步慢，有延遲感？這是客戶以往的駕駛感覺不適應CVT加速特性的反映。CVT車輛起步時的速度特性反映為連續(xù)平滑的曲線,而不像AT車那樣接近直線的線性加速特性. 一直開MT或AT車的用戶,早已經習慣了車輛起步的線性加速感.對于這些用戶來說,開始駕駛CVT車則可能會在個人感覺上產生

15、不同程度的不適應. 另外, 車輛在換檔加速時,CVT也與MT及AT有不同的換檔感受.比如右圖所示的從2檔換到3檔,AT車發(fā)動機轉速先下降后線性上升,同時車速也上升;而CVT車此時發(fā)動機轉速幾乎不發(fā)生變化,但車速實際上是急速上升的.因此,在換檔時CVT車的加速感覺沒有AT車那樣強烈, 但實際上車輛的加速是十分強勁有力的。22、為什么CVT低速行駛中有頓挫感？這是客戶對發(fā)動機制動效應的誤解。理論上,車輛行駛中急松油門都會產生發(fā)動機制動效應,車輛因此產生頓挫感,這種頓挫感不是CVT換檔所造成的. 在中高速時車輛的慣性力比低速時要大,因此發(fā)動機制動的影響不如低速時那么明顯.為了更好的燃油經濟性,在一定范圍的低速區(qū)域,發(fā)動機制動影響相對要明顯一些。因此,車輛低速行駛時應少進行反復急加減油門的操作. 建議您平穩(wěn)起步,平穩(wěn)加減速,這更有利于TCM控制CVT在最佳變速曲線上工作,從而帶來最大限度的駕乘舒適感和最大限度的燃油經濟性. 23、怠速時的瞬時油耗為什么顯示的是30L/KM？NISSAN汽車在發(fā)動機運行狀態(tài)且車速是0時瞬時油耗顯示的是30L/KM。 原理：無論平均油耗還是瞬時油耗，計算方法都是某段時間內的燃油