珠寶員工考題-答案

1、培訓綜合測試題姓名： 店名： 得分:注意事項：考試時間為1小時，題目不清楚的可以及時詢問相關負責人。一、填空題：（30分，每空1分）1 .鉆石質量的評定通常以 4c為標準，即鉆石的 顏色 、重量 、凈度 、切工 其中一切工是唯一直接受人為因素影響的C,可以說是鉆石的第二次生命。2 . 0.1克等于；DTC是表示國際鉆石商貿公司 。3 .黃金的化學符號為_AU一 硬度為，具有良好的_延展性 ,化學性質穩(wěn)定，除溶于 王水一 之外,具有抗氧化，抗腐蝕 。4 .常見的高純度鉗金首飾包括：_PT900,PT950, PT990。5 .鉗金和白18K金都屬于一貴金屬,它們都具有月雖金屬 光澤，顏色均為 銀

2、白色。6 .白18K金是75%的黃金和25%勺其它金屬元素形成的合金。其中其它金屬元素是組鋅、銀。7 .紅寶石和藍寶石被人們稱為姐妹石。它們的礦物學名稱是剛玉，硬度為_9。8 .切工不是指形狀，切工是指鉆石 刻面的安排。9 .含金量千分數不小于999的稱為千足金,是首飾成色命名中的最高值，其配件的金含量不得低于 90% 10 .黃鉗金的稱量值不大于 500克，其允差為±0.01克以內 。11 .鉆石形成的3個條件是 高溫、高壓、火山噴發(fā)。12 .鉆石的礦物學名稱為 金剛石，它具有特有的金剛光澤。13 .高純度黃金首飾包括 千足金、足金。含金量千分數不小于 999的是千足金。14 .對

3、于一塊翡翠，我們應該從 顏色、水頭、結構、地子、品種、瑕疵 重量、形狀及加工工藝進行鑒賞。 O15 .作為寶石的材料必須具備三大主要特征：美麗、耐久、稀少16 .鉆石的鑒定證書中，常見的國際證書有3種，分別是 GIA、HRD IGI 。二、選擇題。（30分，每題分；注意：部分考題為不定項選擇。）1 .白色18K金首飾的成色正確命名是（ B ）A.白18K 金白金白2 .凈度 LC （ B ）A.微瑕級 B. 內部無瑕級 C. 極微瑕級3 .在10倍放大鏡下觀察鉆石，鉆石的亭部或表面有極其微小的瑕疵，稱其為（A ）4 . 以下幾組金屬中屬于貴金屬的是（C ）A.金、銅、銀、釘B.鉞、鉞、鉗、鋅C

4、.銬、鋁、釘、鉞5、世界四大寶石是（ A ） 。A、鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠 B 、紫水晶、托帕石、翡翠、祖母綠C鉆石、紫水晶、祖母綠、托帕石6. 價格昂貴的鉆石象征（A ） 。A、純潔、永恒、堅貞 B 、純潔、真誠、堅貞 C、純潔、堅貞、長久7. 評價翡翠綠色的五要素是（A ） 。A濃、陽、正、勻、活B 、濃、陽、艷、和、均 C 、濃、勻、正、和、俏8. 中國主要的產鉆地區(qū)是（C ） 。A、遼寧、陜西、湖北 B、陜西、山東、吉林 C、遼寧、湖南、山東9. 品牌的宣傳語是（A ）A. 百年，經典新時尚B.跨越三個世紀的經典與時尚C. 百年，引領新時尚D.傳承經典，創(chuàng)新時尚10. 珠寶首飾柜

5、臺的燈光配置要科學合理，一般情況下鉆石、淺藍色等冷色調的寶石要求配置（A ）的燈光。A. 白色B. 紅色C. 黃色D. 粉色11. 紅、藍寶石中顏色最好的是（C ） 。A、鴿血紅、海藍色 B 、矢車菊藍、紫紅色 C 、鴿血紅、矢車菊藍12. 世界上已知最大的鉆石是（C ） 。A、希望鉆石B 、塞拉里昂之星C 、庫利南13、有研究表明，顧客欲望強烈到一定程度，其消費潛能可以被開發(fā)到超過原購買能力的（ B ） 。A、 40% B 、 50C、 60%14. 鉆石的顏色分類包括（ABC ）三個系列A. 開普系列B. 褐色系列C. 彩色系列D. 灰色系列15. 翡翠的顏色包括（ ABCD）等A. 紅色

6、B. 綠色C. 白色D. 紫色16. 翡翠中最有價值的顏色是（A ） 。A綠色 B、黃色 C 、白色17. 世界上（C ）城市專門切割花式琢型鉆石。A、美國紐約B、安特衛(wèi)普C、特拉維夫18在向顧客提問時應注意不要連續(xù)提出超過（A ）以上的問題。A、 3 個B、 2 個C、 4 個19. 下列哪一個屬于鉑族元素（A ） 。A、銬B 、金 C 、銀20. 世界上，優(yōu)質切工鉆石的切割中心是（B ）城市。A、美國B 、安特衛(wèi)普 C、特拉維夫三、 名詞解釋（4 分，每題兩分）1 .克拉：國際通用寶石重量單位。小于1ct的鉆石重量單位則用分（Pt）表示。2 .硬度：指寶石抵抗某種外來機械作用（如刻劃、壓入

7、、研磨）的能力。四、簡答題。（36分，每題6分）1有哪些時機是最佳接近顧客的時候 ？請說出六個？答：1.一進門就朝目標物走去 2.用手觸摸商品，看標價 3.客戶一直注視著同一商品，或同類型商品4.揚起臉來5.看完商品后看銷售人員 6.腳靜止不動 7. 一進門就東張西望8.和客戶四眼對上時2如何正確展示鉆石的火彩？答：輕輕拿起鉆石，將鉆石抬高一些，保持與顧客視線近水平但略低，傾斜45度左右面向顧客，指引顧客能看到上主小面，上腰小面等，在燈光下慢慢的晃動鉆石，贊美鉆石的璀璨火彩。3請解釋翡翠上常見的靈芝、幼竹茁壯、葫蘆、古錢、荷下有藕、溜、魚與蓮蓬、花、長辣椒圖案的寓意？答：靈芝：自古為“如意”之

8、象征；幼竹茁壯：自古有“竹報平安”之說。寓意為代代高升；葫蘆：諧音“福祿”，為“福祿雙全”；古錢：“財源滾滾”之義；荷下有藕：比喻“因 和得偶”；灌：音“歡”，“歡樂喜慶”之義；魚與蓮蓬：有“連年有余”之義；花：為“華”，是“榮華富貴”之兆；長辣椒：以其諧音喻為“長交好運”。辣椒成熟后由青轉紅，有“紅紅活火火”之義。4標出下面圖形中各部、面的名稱、數量（用直線指明部位）下腰小面圖15、顧客需要試戴飾品時，服務步驟是什么，有哪些注意點？答： 步驟 1 ） 、佩戴手套（除翡翠柜臺）2） 、使用托盤或毛巾展示飾品3） 、使用正確的姿勢給顧客佩戴飾品4） 、贊美顧客試戴的效果。注意點：1）、在展示飾品時需要注意安全：一次最多不超過三件；取出的飾品不得 離開營業(yè)員的視線；對取出柜的商品誰取出誰負責。2） 、給顧客試戴時應揣摩顧客需求心理，推薦與顧客相適應的首飾6 鑲嵌鉆石凈度的分級標準？答：無瑕級（LC） ：在10 倍放大鏡下，內部與外部均無任何瑕疵。極微瑕級（V