保潔員國家職業(yè)標準

1、SANY GROUP system office room SANYUA16H-保潔員國家職業(yè)標準保潔員國家職業(yè)標準1 .職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱保潔員1. 2職業(yè)定義從事公共區(qū)域環(huán)境及設施清潔、保養(yǎng)的人員。1. 3職業(yè)等級本職業(yè)共設三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四 級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。1.4 職業(yè)環(huán)境室內、外，常溫。1.5 職業(yè)能力特征手指、手臂靈活，動作協(xié)調，具備一般表達能力、學習能力，色覺、嗅覺靈敏，空間 感強。1. 6基本文化程度初中畢業(yè)L7培訓要求全日制職業(yè)學校教育，根據其培養(yǎng)目標和教學計劃確定。晉級培訓期限：初級不少于 100標準學時；中

2、級不少于140標準學時；高級不少于180標準學時。培訓初級、中級、高級的教師應具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或相關專業(yè)中級及以上 專業(yè)技術職務任職資格。理論培訓場地應為可容納20名以上學院的標準教師，并配備投影儀、視頻播放設 備。實際操作培訓場所應為100平方米以上、能滿足培訓要求的場地，并配備相應的 設備、儀器儀表和必要的工具、量具，通風條件良好，光線充足，安全設施完善。L8鑒定對象從事或準備從事本職業(yè)的人員。初級（具備以下條件之一者）（1）經本職業(yè)初級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作2年以上。（3）本職業(yè)學徒期滿。中級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)初

3、級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經本職業(yè)中 級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。（4）取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養(yǎng)目標的中等以上職業(yè) 學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。高級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經本職業(yè)高 級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數，并取得結業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）取得高級技工學?；蚪泟趧颖Ｕ闲姓块T審核認定的，以高級技能為培養(yǎng)目標 的高等職業(yè)

4、學校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事 本職業(yè)工作2年以上。分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核 采用現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均實行白分制，成績皆達60 分及以上者為合格。理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,且每個標準教室不少于2名考評人員；技 能操作考核考評員與考生配比為1： 5,且每個考場不少于3名考評員。理論知識考試在標準教室進行，技能操作考核在具有必備的設備、儀器儀表、工具、 量具及設施且室內通風條件良好、光線充足和安全措施完善的場所進行。1.基本要求2. 1

5、職業(yè)道德（1）遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定。（2）愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項職責。（3）工作認真負責，嚴于律己。（4）積極進取，團結協(xié)作，保證服務質量。（5）熱情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。（6）重視安全、環(huán)保，做到以人為本。3. 2基礎知識（1）保潔對象（2）保潔目的（3）保潔意義（1）按被污染物的材質分類（石材、木材、金屬、塑料、樹脂、復合材料、針織材 料、陶瓷、水泥、玻璃等）。（2）按被污染物的物理特性分類（軟質、硬質）（1）脂溶性污垢。（2）水溶性污垢（3）固體污垢（4）特殊污垢。（1）物理除污（2）化學藥劑除污（3）生物除污（1）安全防護知識（2）安全消防知識（3）

6、防治化學藥劑污染知識（4）急救知識（1）二次污染防范的措施（2）服務質量管理的基本方法。（1）中華人民共和國勞動法相關知識（2）中華人民共和國勞動合同法相關知識（3）治安管理處罰條例相關知識（4）中華人民共和國道路交通安全法相關知識（5）城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例相關知識。2.工作要求本標準對初級、中級、高級的技能要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。4. 1初級職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、除塵（一）室內除塵1 .能根據作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑2 .能自查作業(yè)質量3 .能清理作業(yè)現(xiàn)場4 .能巡查并維護作業(yè) 現(xiàn)場1 .室內除塵工具的種類和特點2 .室內除塵方法3 .室內布置作業(yè)現(xiàn)場

7、知識（二）室外除塵1 .能根據作業(yè)要求備 齊保潔工具和清潔劑2 .能對道路進行清掃,3 .能自查作業(yè)質量4 .能巡查并維護作業(yè) 現(xiàn)場1 .室外除塵工具的種類和特點2 .室外非電動除塵工具的使用方法3 .室外除塵清潔劑的種類和特點二、消毒（一）室內消毒1 .能對設施表面進行消毒2 .能對設備表面進行1 .消毒工具的使用規(guī)范2 .消毒藥液的使用規(guī)范3 .化學溶劑配置知識消毒3 .能對公共衛(wèi)生間進 行消毒4 .能對垃圾層進行消 毒4 .室內消毒作業(yè)的作業(yè)流程5 .室內消毒作業(yè)的質量標準（二）室外消毒1 .能對樓宇外圍廣場 進行消毒2 .能對垃圾桶、作業(yè) 工具（車）進行消毒1 .室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程

8、2 .室外消毒作業(yè)的質量標準二、清運 垃圾（一）垃圾收集1 .能收集作業(yè)產生的 垃圾2 .能收集巡查發(fā)現(xiàn)的 垃圾1 .各類垃圾收集工具的使用常識2 .垃圾收集的作業(yè)流程3 .垃圾收集的質量標準（二）垃圾裝載1 .能對垃圾進行分類2 .能分類裝載垃圾1 .垃圾分類標準2 .各類垃圾裝載工具的使用常識3 .垃圾裝載的作業(yè)流程4 .垃圾裝載的質量標準（三）垃圾運輸1 .能運輸垃圾到指定 地點2 .能采取措施防止垃 圾遺灑1 .各類垃圾運輸工具的使用常識2 .垃圾運輸的作業(yè)流程3 .垃圾運輸的質量標準4 .垃圾清運安全防護知識3. 2中級可根據實際從事工作的情況，在職業(yè)功能可選項中任選兩項職業(yè)功能工作

9、內容技能要求相關知識一、除污養(yǎng)護（一）污垢識別1 .能識別常見被清潔物 材質2 .能識別常見污垢1 .常見材質的受污特點2 .除污作業(yè)的工具種類和特點3.能選擇除污作業(yè)工 具、清潔液3除污作業(yè)藥劑種類和特點（二）污垢清除1 .能使用清潔工具清除 污垢2 .能使用清潔液清除污 垢3 .能自查除污質量1 .除污工具和藥液使用方法2 .除污化學方法和物理方法3 .各類除污作業(yè)的操作規(guī)程4 .除污的質量標準（三）物品養(yǎng)護1 .能判斷被養(yǎng)護物品材 質2 .能選擇適當的養(yǎng)護工 具、藥劑和操作方法對 物品進行養(yǎng)護，達到養(yǎng) 護標準3 .能采取防護措施防止 物品被污染1 .養(yǎng)護工具、養(yǎng)護藥劑的使用2 .物品養(yǎng)護

10、的操作流程3 .物品養(yǎng)護的質量標準4物品污染防護知識二、清洗地面 （可選）（一）洗刷準備1 .能準備清洗地面所需 的設備、工具、藥劑2 .能布置作業(yè)現(xiàn)場3 .能識別地面受污情況1 .清洗地面工具的種類和特點2 .清洗地面藥劑的種類和特點3 .清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置要 點（二）洗刷地面1 .能使用洗地機洗地2 .能使用吸水機收集地 面積水3 .能使用吹干機吹干地 面4 .能自檢地面洗刷質量1 .清洗地面工具的使用方法2 .清洗地面藥劑的使用方法3 .清洗地面操作規(guī)程4 .洗刷地面的質量標準三、公共衛(wèi)生 間服務（可 選）（）提供如廁 服務1 .能指導如廁人員正確 使用廁內各種設施2 .能對老人、孕

11、婦、兒 童、殘疾人如廁提供服1 .公共衛(wèi)生間內各種設施的使 用知識2 .簡單的護理知識務職業(yè)功能一匚作內容技能要求相關知識三、公共衛(wèi)生 間服務（可 選）（二）日常管 理L能識別公共衛(wèi)生間內 各種設施運行狀態(tài)2 .能統(tǒng)計每日水電用量3 .能做交接班記錄1 .公共衛(wèi)生間日常給管理規(guī) 范和衛(wèi)生標準常識2 .水表、電表等儀表讀數知 識3 .公共衛(wèi)生間內各種設施常 識（三）緊急情 況處理1 .遇到火情、匪情等緊 急情況時，能及時報警2 .遇到跑水、設備故障 等情況時，能及時報 修，并采取應急措施， 防止損失擴大1.地理方位常識2.緊急情況應對知識四、滅殺有害 生物（可選）（一）識別有 害生物1 .能辨認

12、有害生物2 .能實施蟲控方案1 .有害生物的習性和控制方 法2 .蟲控作業(yè)的工具、藥劑種 類和特點（二）布餌補 餌1 .能根據藥品配比度施 藥作業(yè)2 .能定期更換藥餌3 .能處理被滅殺有害生 物的尸體L布藥、補藥操作流程2.害蟲尸體處理流程（三）安全防 護1 .能實施人、畜誤服殺 蟲藥的緊急應對方法2 .能選擇、佩戴安全防 護用具3 .能處理誤噴到人體或 衣物上的化學藥劑1 .人、畜誤服滅殺蟲藥的緊 急救護知識2 .滅殺有害生物安全操作規(guī) 定3. 3高級可根據實際從事工作的情況，在職業(yè)功能可選項中任選兩項。職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、地毯清洗 （可選）（-）清洗 準備1 .能識別地毯的

13、種類2 .能識別地毯污漬3 .能根據污漬選擇清 洗方法4 .能根據作業(yè)要求， 備齊清洗設備工具、 清潔劑1 .地毯的種類知識2 .地毯污漬的種類與成因知識3 .常用地毯清洗的方法4 .物品養(yǎng)護工具、藥劑的種類 和特點（二）地毯 清洗1 .能使用機器設備清 洗地毯2 .能使用吹干機吹干 地毯3 .能對地毯局部除污1 .各種地毯清洗機的使用和保 養(yǎng)方法2 .去除各種污漬的方法3 .地毯清洗的質量標準職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、地毯清洗 （可選）（三）地毯養(yǎng) 護1 .能使用設備梳 化、保養(yǎng)地毯2 .能對地毯養(yǎng)護質 量進行自檢1 .養(yǎng)護設備、工具的使用方法2 .養(yǎng)護藥劑的使用方法3 .地毯養(yǎng)護

14、的操作規(guī)程4 .地毯養(yǎng)護的質量標準二、地面打蠟（一）打蠟準 備1 .能識別需要打蠟 地面的材質2 .能根據地面材 質，選擇打蠟的設 備、工具、藥劑3 .能布置作業(yè)現(xiàn)場1 .常見地面材質的種類2 .地面打蠟工具、藥劑的種類 和特點3 .地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要 占/、（二）地面打 蠟1 .能選擇剝離劑剝 離原蠟層2 .能對地面進行打1 .剝離蠟層的方法2 .打蠟工具、藥劑的使用方法蠟、封蠟、拋光3.能檢驗作業(yè)質量3 .打蠟、封蠟、拋光的方法4 .地面打蠟操作流程的技術要 求（三）蠟面養(yǎng) 護1 .能對地面進行補 蠟、拋光、達到蠟 面質量2 .能對地面蠟面養(yǎng) 護質量進行自檢1 .補蠟設備、藥劑的選擇

15、和使 用方法2 .補蠟的方法三、晶面處理 （可選）（-）作業(yè)準 備1 .能識別需要處理 晶面的材質2 .能選擇晶面處理 的設備工具、藥劑 和標識牌3 .能布置作業(yè)現(xiàn)場1 .晶面處理工具、藥劑種類和 特點2 .晶面處理的原理常識3 .晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場布置要 占J、（二）作業(yè)實 施1 .能使用研磨機進 行晶面處理2 .能使用護理劑拋 光地面1 .晶面處理的操作規(guī)程2 .晶面處理的質量標準3 .研磨工藝的制定和調整4 .晶面處理的光度檢測方法（三）日常保 養(yǎng)1 .能使用相關的設 備、工具、藥劑、 對晶面進行日常保 養(yǎng)2 .能對日常保養(yǎng)質 量進行自檢1 .日常保養(yǎng)的計劃和安排2 .日常保養(yǎng)的方法及流

16、程職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識四、公共衛(wèi)生間 設施管理（可 選）（-）日常管 理1 .能監(jiān)控公共衛(wèi)生間 設備的工作狀態(tài)，發(fā) 現(xiàn)異常及時報修2 .能操作公共衛(wèi)生間1 .太陽能設備常識2 .水處理工藝常識3 .電控知識設備，供正常使用（二）設施維 護1 .能對公共衛(wèi)生間的 設備進行維護2 .能對專業(yè)維修人員 準確描述事故癥狀3 .能向維修人員提出 維修建議1 .設備維護知識2 .設備故障常識五、培訓指導（一）培訓能對初級工、中級工 進行業(yè)務培訓培訓教學的基本方法（二）指導能對初級工、中級工 進行業(yè)務指導4 .比重表4.1理論知識項目初級（%）中級（%）高級（%）基本要求職業(yè)道德555基礎知識201515相關知識除塵25消毒25清運垃圾2