督導崗位職責

1、市場督導崗位職責一、督導的義務1、督導的概念督導是對公司代理產(chǎn)品或對轄區(qū)店面和員工進行管理的人。2、督導的作用作為一名督導者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的 職位。對于你所管理的店面和員工而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提 高收入及晉升。對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成 本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。3、督導的義務對公司的義務：A. 做好分內(nèi)工作，這關系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因。B. 督導有義務高效完成業(yè)務經(jīng)理授

2、予的工作。C. 由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁， 督導還有義務把員工、 客戶的要求匯報給業(yè) 務經(jīng)理。對客戶的義務：A. 新店面開業(yè)的全程協(xié)助。B. 日常營運管理的協(xié)助（人、貨、位置等）。C. 轄區(qū)店面日常培訓工作的協(xié)助。對轄區(qū)員工的義務：為轄區(qū)員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸 屬感的開誠布公的工作氛圍。對當今的多數(shù)員工而言，以前那種強硬高壓的管理法已經(jīng)不起 作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務，也是自身 工作的需要。二、督導的崗位說明一）督導的崗位職責1. 確保所負責轄區(qū)按質(zhì)、按時地完成銷售任務。2. 確保轄區(qū)各店面的

3、銷售工作順利進行。3. 對公司各項方針政策在轄區(qū)店面的執(zhí)行情況負責4. 對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責。5. 對轄區(qū)進店、進場可行性負責。6. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。7. 對轄區(qū)零售店的完成銷售任務、員工培訓結果、陳列布置狀況負責8. 對轄區(qū)店面或員工的售后機、演示用機安全負責二）督導的主要工作1. 負責轄區(qū)內(nèi)所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。2. 負責轄區(qū)內(nèi)的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3. 負責轄區(qū)內(nèi)新品上市的前期準備及店面后期執(zhí)行的相關工作。4. 負責轄區(qū)內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。5. 組織監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各店面終端陳列按照公司相關制度執(zhí)行。6. 主持

4、轄區(qū)內(nèi)營銷周、月、季度、年終例會，定期巡查零售店，填寫零售店巡店記錄7. 監(jiān)督店面促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。8. 確保轄區(qū)內(nèi)各店遞交的各項報表的準確性。9. 監(jiān)督指導轄區(qū)內(nèi)的銷售。10. 監(jiān)督公司各項政策在轄區(qū)內(nèi)各店的執(zhí)行情況。11. 完成上級交給的各項調(diào)查任務。12. 根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。13. 協(xié)助零售店店長調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理調(diào)查轄區(qū)店面背景資料。15. 指導、監(jiān)督轄區(qū)店面裝修等事宜。16. 協(xié)助轄區(qū)店面的綜合培訓（包括產(chǎn)品知識、銷售話術、終端陳列）。市場督導細節(jié)工作引導一、新店開業(yè) （加盟店或直屬經(jīng)銷商開店、含日常檢查細則 9、10 條

5、）1每位人員應就所屬負責的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表， 將其已開店及欲開店地點清楚的標示 出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預定的開店商圈確實的去尋找適合的店 面，以供拓展新店。2在尋得適合店面后將詳細之商圈位置及其相關資料如（附近商圈圖、店面平面圖、租金價 位、個人評估報告）等資料做好呈與業(yè)務經(jīng)理和公司討論。3在店面施工期間內(nèi)督導人員應立即展開新開店營業(yè)員的招募、 培訓及形象背板的選位與施 工。4在裝修完成前應先了解商圈消費結構建議鋪貨比例并與經(jīng)銷商溝通準備貨源。同時與公司廣告部聯(lián)系制作開業(yè)慶典促銷宣傳單，并與經(jīng)銷商溝通制定促銷活動。5在試營業(yè)前需填寫好開店領用物品清單， 以領用店鋪

6、所需之雜項物品另詢問公司相關人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關物品是否已準備妥當。并將其所有領用物品除卻消耗品外 其余全部于登錄轄區(qū)零售店固定財產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由駐店促銷員簽名以示務 必善盡保管之責后交回公司。6裝修完成后由即需由督導人員帶領駐店促銷員在店內(nèi)做清潔工作， 應事先領用清潔用品 （抹 布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等）7店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點總數(shù)核對無誤后， 根據(jù)倉庫實際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū) 域，依型號字母順序擺放入庫。8全部入庫后清點單機串碼號后，同出貨單核對無誤后，由駐店促銷員做串碼表及明細帳， 如該店有倉庫管理員，則要求駐店促銷員與庫管的帳目一致無

7、誤。9協(xié)助并指導駐店促銷員按公司要求擺放柜臺陳列。主推機型一定要擺放在黃金眼的位置，同時堅持“柜臺三陳列”，檢查柜臺區(qū)域必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：柜臺紙、柜臺柜門擋板、柜臺下?lián)醢濉⒐衽_機型功能卡、柜臺價格簽、柜臺主推機型醒目卡、柜臺演示照片、柜臺證 書資料、柜臺宣傳單整理架、綜合宣傳單或單品宣傳單、柜臺小電視、柜臺搖擺卡、柜臺的 機型陣型排列、柜臺小堆頭、背板后的禮品堆頭。10 、協(xié)助并指導駐店促銷員按公司要求進行店內(nèi)布置。檢查店內(nèi)營造氛圍必須陳列的物料內(nèi) 容及擺放：地貼、吊旗、門貼、門聯(lián)貼、環(huán)導柱燈箱片、背板燈箱片、服務桌的桌布、服務 桌上的紙抽、靠椅后廣告貼、場中大堆頭、抽獎區(qū)域布置、室內(nèi)

8、條幅、室內(nèi) POP 手寫海報、 室內(nèi)墻壁 KT 板宣傳、室內(nèi)易拉寶、室內(nèi) X 展架、門口樓梯貼、門外窗貼、門外防創(chuàng)貼、門 外立體窗貼、門外包門柱、門外門眉條幅、店內(nèi)促銷員胸貼、店內(nèi)柜臺角貼、店內(nèi)一切可以 用來宣傳的位置。11 再重新檢查一邊所有貨源準備是否齊全、柜臺陳列是否標準、店內(nèi)金立氣氛是否做到最 好、贈送禮品是否擺放誘人，一切準備妥當后駐店促銷員換上工裝，開始試賣。二 招聘、培訓、輔導：1招聘人員時先將招聘廣告貼出。2將應聘人員集中面試，確定錄取人員。3錄取人員填寫新進員工資料表（見員工應聘面視表）4發(fā)放駐店促銷員管理規(guī)定手冊、工作流程手冊，要求熟悉背誦。5、辦理臨時促銷員上崗押金，領臨

9、時促銷員工牌、工裝。6派新進員工到指定樣板店鋪實習熟悉公司各款型號機器及零售價格， 要求其了解該系統(tǒng)零 售店的操作流程、賣場環(huán)境實習時間最少為一周。同時要求督導安排指定經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀促 銷員帶新人，實行“二幫一學習法”即督導+老促銷員幫助新促銷員，并對新人發(fā)放公司產(chǎn)品線 各款機器的書面培訓資料。7一周內(nèi)不定時對新促銷員所在店進行尋訪， 并觀察新人對產(chǎn)品的掌握情況和對店內(nèi)的熟悉 情況，一周后對新人進行書面考試及口答模擬演練，同時調(diào)查新人在實習店面期間的群眾口 碑，如符合標準即可辦理入職手續(xù)。8入職后的一個月內(nèi)觀察與該店其他促銷員的配合情況， 同時要求在一個月內(nèi)學會管理該店 的機器庫存和平時日常銷

10、售的臺帳管理。9、新品上市后，需要第一時間試用調(diào)節(jié)功能，并對功能提煉賣點，并結合公司給的培訓資料 整理出可以打印的培訓資料，組織轄區(qū)內(nèi)所有駐店促銷員回辦事處開培訓會，會內(nèi)需要人手 一份打印資料，學習后要組織模擬演練和個別人抽查筆試。三 人事管理1督導需將下個月的排班表及休假表于本月的 25 日前做好交與業(yè)務經(jīng)理簽字，并交財務督導備檔或自行備檔并檢查落實休假情況，為下月制作工資時當參考依據(jù)。2對轄區(qū)內(nèi)駐店促銷員培訓、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議。3 對所轄區(qū)內(nèi)促銷員， 每周至少一次到辦事處開會， 根據(jù)新品上市情況擇時開新品培訓會。四、日常監(jiān)督管理督導人員在平時需負起監(jiān)督專

11、賣店之事項如下：店鋪形象方面1 背板清潔 是否有確實做好且時時保持背板的整潔、禮品堆頭是否整齊誘人2 人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范3 店內(nèi)氛圍 是否按店內(nèi)氛圍布置要求把金立品牌形象做到該店最好最醒目4 銷售臺帳 是否有每天銷售機型的流水記錄，顯示當天結算的準確庫存5 倉庫整理 是否清潔、日常配件是否擺放整齊、恢復產(chǎn)品出廠包裝，有無磨損 柜臺陳列方面1 柜臺演示 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)機器特色賣點且經(jīng)常更換電池2 柜臺陳列 是否堅持“柜臺三陳列”、醒目卡使用規(guī)范、新品上市的擺放3 演示機檢查 抽查演示機是否可以正常演示：電池、下載內(nèi)容、配件4宣傳單頁有無使用宣傳

12、單頁、放置位置是否正確、內(nèi)容是否齊全5、機型陳列是否保證產(chǎn)品線的完成陳列店鋪維修方面1電器方面追蹤其修復情形及再次檢查修復成果，柜臺燈、背板射燈等2裝修方面檢查修復結果機型價格方面1促銷機型每次到店都需檢視剛通知的促銷機型是否有制作醒目的爆炸簽2新款商品是否制作新品上市的醒目爆炸簽3滯銷機型按規(guī)實際數(shù)量申請折價幅度，并在調(diào)價后張貼海報做好甩尾促銷其它方面1與商場協(xié)調(diào)，做好與商場之間的溝通，在活動主推期間做好協(xié)調(diào)工作。2店內(nèi)指標落實分配情況查看業(yè)績達成表是否在規(guī)定時間內(nèi)完成并且落實到人到日。3、每次到店需檢視駐店促銷員是否有將公司最新折指令確實執(zhí)行。五、銷售分析 ;1、對所管轄店鋪銷售情況分析：A 首先根據(jù)周銷售分析所售商品價格主要集中在什么區(qū)間段，如1000以下，1000 1499等等區(qū)間段占當周銷售百分比是多少。B 根據(jù)周銷售情況分析銷售型號的比例排名，找出單品銷量絕對值排名前10名的單型號并重點關注，同時分析 10 名銷售明星機型的毛利潤情況。C 分析影響本周銷售情況的相關因素。D 根據(jù)