思維優(yōu)勢與人際溝通

1、HBDI思維優(yōu)勢與人際溝通課程目標了解全腦思維的理論基礎了解自己認識他人調試自己，適應他人內容I. 全腦模型起源II. 了解自己III.認識他人IV. 調試自己，適應他人差異游戲 1987-2001 The Ned Herrmann Group 就象很多人習慣用右手或者左手一樣，我們一樣有自己的思維偏好。 一些人是事實與數(shù)據(jù)導向的。 一些人是細節(jié)導向的，而且希望所有的事情都是逐步進行的。 一些人是宏觀思維者，往往會被太多的細節(jié)搞得暈頭轉向。 一些人是情緒和關系導向的。思維偏好HBDI什么是偏好？偏好是指我們在發(fā)展過程中形成的技能、模式和行為它們儲存在我們的大腦里，在很大程度上決定了我們： 完成

2、任務和解決問題的首選方式： 計劃和決定的首選方式 溝通的首選方式67我們與環(huán)境相互作用的方式思維方式對我們的影響選擇使用大腦的哪個部分導致我們思維方式的偏好影響我們感興趣的事我們取得最佳學習效果的方法能引發(fā)我們熱情的事我們溝通的方式導致我們的做事方式能讓我們取得成功的因素H B D I 的起源 赫曼教授的研究起源于麥克萊恩和1976年斯佩里教授左右腦的發(fā)現(xiàn)，這個重要的發(fā)現(xiàn)于1981年取得諾貝爾獎 1970年代，擔任GE管理發(fā)展中心主任的Ned Herrmann 博士，對自己集音樂家、藝術家、科學家的興趣感到好奇。因而投入大腦思維偏好的研究， 在1976年經(jīng)由德州大學以腦電儀證明HBDI 理論的

3、成立。 1970代末期在通用電氣(GE)設于紐約州克洛頓維爾管理學院發(fā)展出全腦技術(Whole Brain Technology)。8神經(jīng)系統(tǒng)的進化腦幹“三位一體”的大腦理論舊皮質/爬行動物腦本能邊緣系統(tǒng)/ 古哺乳動物腦情緒和長期記憶邊緣系統(tǒng)新皮質質小腦腦新皮質/新哺乳動物腦脊髓髓認知思考10Dr. Paul McleanDr. Roger W. Sperry13羅杰. 斯佩里教授，美國神經(jīng)心理學家，1981年獲諾貝爾生理學獎1976年，他用測驗的方法研究了裂腦病人的心理特征，證明大腦兩半球的功能具有顯著差異，提出兩個腦的概念其主要研究表明：人大腦兩半球存在著機能分工左半球是處理語言信息、分析

4、、數(shù)學計算的?！皟?yōu)勢半球”右半球掌管空間知覺能力、音樂和藝術能力以及情緒反應。“非優(yōu)勢的”左腦:邏輯數(shù)字次序線條分析歌詞右腦:語言數(shù)學公式旋律音樂欣賞影像/圖形想象白日夢多面向歌曲14格式形式空間操作 她想撥電話自救（右腦的自我意識），卻記不起號碼（左腦的記憶功能）；尋找桌上名片，卻完全不解文字意義（左腦的文字語言意識），只看見圖案（右腦的圖形功能）。只好比對著電話鍵上的圖案與名片的圖案（右腦的圖形功能），以左手按鍵撥號。 同事接電話，她認得同事的聲音（右腦還在），卻聽不懂同事說些什么（左腦語言功能失靈）；她想解釋，卻說出像嬰兒的呀呀之語（左腦語言功能失靈）。泰勒博士案例A DB C全腦模型及

5、其生理學的根據(jù)邁克萊恩模型16D右半腦右半緣系統(tǒng)C赫曼模型A左半腦斯佩里模型左半邊緣系統(tǒng)B左腦模式思維過程右腦模式思維過程全腦模型的概念大腦模式思維過程邊緣模式 思維過程左上限左下限右上限右下限邏輯邏輯分析分析基于事實基于事實量化量化有組織有組織連續(xù)連續(xù)有計劃有計劃具體具體全局全局直觀直觀整體整體綜合綜合人際人際基于感覺基于感覺動覺動覺感情感情理智的我穩(wěn)妥的我探索的我感情的我認識自我事實Facts形式Form自由Future感受Feelings 1987-2001 The Ned Herrmann Group內容I. 了解全腦模型II. 了解自己III.認識他人IV. 調試自己，適應他人了解自

6、己-解讀報告 1987-2001 The Ned Herrmann Group理性的自我理性的自我知道事物運作原理知道事物運作原理分析分析邏輯邏輯批判批判現(xiàn)實現(xiàn)實量化量化喜歡數(shù)據(jù)喜歡數(shù)據(jù)了解金錢了解金錢“經(jīng)過深思熟慮，我認為我們的婚姻從經(jīng)濟角度來講是合算的。”理性的我-負面標簽工于心計、冷若冰霜工于心計、冷若冰霜無聊透頂、數(shù)字機器無聊透頂、數(shù)字機器權力欲望、不懂得關心別人權力欲望、不懂得關心別人缺乏感情缺乏感情“您能具體解釋一下制造工序嗎?”?”對他人敏感喜歡教導別人接觸廣泛支持性富有表現(xiàn)力情緒化喜歡滔滔不絕感覺情緒型的自我情緒型的自我情緒的我-負面標簽 容易被人牽著鼻子走容易被人牽著鼻子走

7、心腸很軟心腸很軟 多愁善感、敏感易怒多愁善感、敏感易怒 不停說話不停說話 有些呆氣、好騙有些呆氣、好騙“ “ 我不認識他們。他們帶來了這些照片?！辈扇☆A防措施制定程序完成任務可靠有組織整潔守時有計劃 1987-2001 The Ned Herrmann Group穩(wěn)妥型的自我穩(wěn)妥型的自我處處安全第一穩(wěn)妥的我-負面標簽 不會為自己著想不會為自己著想 做事情一板一眼做事情一板一眼 大腦里只有單行道大腦里只有單行道 挑剔挑剔 墨守成規(guī)、沒有想像力墨守成規(guī)、沒有想像力“當然，我可以更有組織一些，但是那樣子我會找不到東西的?！?”推斷設想推測冒險沖動打破規(guī)則喜歡驚喜好奇好玩探索型的自我探索型的自我我到底

8、在干什么?他在干什么?他在干什么?他在干什么?他在干什么?探索的我-負面標簽 沒有辦法專注一件事沒有辦法專注一件事 愛做夢、不切實際愛做夢、不切實際 老是心不在焉老是心不在焉 率性不羈、沒有紀律率性不羈、沒有紀律 魯莽急躁魯莽急躁考慮我們的四個不同自我分析分析量化量化邏輯邏輯批判批判現(xiàn)實現(xiàn)實喜歡數(shù)據(jù)喜歡數(shù)據(jù)了解金錢了解金錢知道事物運作原理知道事物運作原理采取預防措施采取預防措施制定程序制定程序完成任務完成任務可靠可靠有組織有組織整潔整潔守時守時有計劃有計劃推斷推斷設想設想推測推測冒險冒險沖動沖動打破規(guī)則打破規(guī)則喜歡驚喜喜歡驚喜好奇好玩好奇好玩對他人敏感對他人敏感喜歡教導別人喜歡教導別人接觸廣泛

9、接觸廣泛支持性支持性富有表現(xiàn)力富有表現(xiàn)力情緒化情緒化喜歡滔滔不絕喜歡滔滔不絕感覺感覺左上限左下限右上限右下限練習小組討論：設計“一次有意義團隊建設活動” 時間:10min 派一人進行講述，每組:3min 1987-2001 The Ned Herrmann GroupVideo:赫曼全腦模型事實的事實的批判的批判的理性的理性的現(xiàn)實的現(xiàn)實的解決問題的解決問題的嘗試與證明嘗試與證明了解事物運作規(guī)律了解事物運作規(guī)律40睿智的睿智的技術的技術的邏輯的邏輯的分析的分析的思想嚴格的思想嚴格的了解事物本質了解事物本質財務財務數(shù)字數(shù)字數(shù)量數(shù)量數(shù)學數(shù)學對錢敏感對錢敏感執(zhí)行執(zhí)行細節(jié)的細節(jié)的線性的線性的次序的次序的

10、按部就班的按部就班的按照程序的按照程序的有組織的有組織的有計劃的有計劃的行政管理的行政管理的預防的預防的整齊的整齊的41保守的保守的傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的控制的控制的支配的支配的保管保管準時的準時的有組織的有組織的可靠的可靠的完成工作完成工作表達表達閱讀閱讀人際的人際的友好的友好的直覺的直覺的(對人對人)對他人敏感對他人敏感以人為導向的以人為導向的支持的支持的愛傾訴愛傾訴教導教導/訓練訓練表達表達溝通溝通同理的同理的象征的象征的寫作寫作閱讀閱讀直覺的直覺的(對人對人)精神上的精神上的感情豐富感情豐富的的感覺的感覺的42有音樂感的有音樂感的43原創(chuàng)原創(chuàng)想象想象創(chuàng)新的創(chuàng)新的有創(chuàng)造力有創(chuàng)造力的的好奇的好奇的概

11、念化的概念化的愛用比喻愛用比喻的的藝術的藝術的統(tǒng)合的統(tǒng)合的綜合的綜合的全局的全局的直覺的直覺的（對解決方案）（對解決方案）有空間感的有空間感的形象的形象的同步的同步的有動力的有動力的喜歡驚喜喜歡驚喜的的直覺的直覺的（對解決方案）（對解決方案）戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的有預見力的有預見力的有想象力的有想象力的愛玩的愛玩的打破常規(guī)的打破常規(guī)的愛冒險的愛冒險的原創(chuàng)的原創(chuàng)的它適合哪里?將下列的每一個描述放入它們適合將下列的每一個描述放入它們適合的象限：的象限： 直覺的直覺的 基于事實的基于事實的 動覺的動覺的 邏輯的邏輯的 有組織的有組織的 整合的整合的 細節(jié)的細節(jié)的 量化的量化的 人際的人際的 有次序的有次序的

12、綜合的綜合的 情緒化的情緒化的 分析的分析的 計劃導向的計劃導向的 整體的整體的 基于感覺的基于感覺的 1987-2001 The Ned Herrmann Group左上右上左下右下 這次還是一樣，經(jīng)由法醫(yī)科學運這次還是一樣，經(jīng)由法醫(yī)科學運 用血型、指紋、油漆殘片的光譜用血型、指紋、油漆殘片的光譜 分析結果等無從否認的事實，證分析結果等無從否認的事實，證明這無疑是明這無疑是右上 這起車禍證明酒醉駕車以及汽這起車禍證明酒醉駕車以及汽 車設計不當二者結合起來的殺車設計不當二者結合起來的殺 傷力有多大，這兩大問題事關傷力有多大，這兩大問題事關 全國，需要國會給予足夠重視，全國，需要國會給予足夠重視

13、， 這樣下一代才能得到保護這樣下一代才能得到保護 4月月5日星期四下午日星期四下午3：30分，在分，在 9號公路，哥倫布市北方號公路，哥倫布市北方15英里英里 處，一輛處，一輛1979年產(chǎn)黑色普來茅年產(chǎn)黑色普來茅 斯四門小轎車，以斯四門小轎車，以75英里時速行英里時速行 進到限速進到限速35英里的校區(qū)英里的校區(qū)左下 在恐怖的車禍現(xiàn)場，校車嚴重在恐怖的車禍現(xiàn)場，校車嚴重 變形，受害人血跡斑斑，淚流變形，受害人血跡斑斑，淚流 滿面，尖聲哭叫的母親毆打畏滿面，尖聲哭叫的母親毆打畏 縮在一旁的肇事者，而警察忙縮在一旁的肇事者，而警察忙 著阻止怨氣沖天的民眾施暴著阻止怨氣沖天的民眾施暴右下同一事故四位記

14、者的不同觀點全腦優(yōu)勢模型 1987-2001 The Ned Herrmann Group60%全腦優(yōu)勢偏好的人口比例3%7%30%單腦優(yōu)勢雙腦優(yōu)勢三腦優(yōu)勢全腦優(yōu)勢內容I. 了解全腦模型II. 了解自己III.認識他人IV. 調試自己，適應他人1.2.3.4.5.6.7.8.肢體語言衣著用詞飲食文件書籍音樂家具由生活線索中找出思維偏好一、肢體語言一、肢體語言稍微點頭或稍微點頭或肢體移動肢體移動眼神專注眼神專注有挑戰(zhàn)的意味有挑戰(zhàn)的意味看起來不專心看起來不專心東張西望或閉上東張西望或閉上眼睛眼睛寫字速度快寫字速度快點頭表示了解點頭表示了解眼神接觸眼神接觸用眼睛說話用眼睛說話愛發(fā)問愛發(fā)問 1987-

15、2001 The Ned Herrmann Group沒有太多的面部表情沒有太多的面部表情認真的認真的手臂交叉手臂交叉嚴肅，保守嚴肅，保守沒耐心，不安的沒耐心，不安的A A腦腦 D D腦腦B B腦腦 C C腦腦公平公平.直接直接.正式正式二、衣著二、衣著專業(yè)形象專業(yè)形象正式正式適合適合條紋花色條紋花色個性化穿著個性化穿著顏色搭配大膽，顏色搭配大膽，有震撼性有震撼性配件搭配配件搭配舒適舒適輕松輕松毛衣，寬松的衣服毛衣，寬松的衣服非正式非正式 1987-2001 The Ned Herrmann Group傳統(tǒng)傳統(tǒng)整齊整齊保守保守古典古典運動裝運動裝A A腦腦 D D腦腦B B腦腦 C C腦腦三三

16、 用詞用詞銳利簡結銳利簡結我認為我認為數(shù)量化數(shù)量化分例分例/統(tǒng)計數(shù)字統(tǒng)計數(shù)字用數(shù)字估證用數(shù)字估證輔佐輔佐肯定句肯定句有證據(jù)有證據(jù)A腦腦喜好流行語喜好流行語我想我想黑話黑話隨性隨性天馬行空天馬行空言不及義言不及義跳躍性思考跳躍性思考D腦腦B腦腦 有條理有條理你應該你應該條例性條例性計劃的步驟計劃的步驟一貫性一貫性C腦腦感性感性我希望我希望感情充沛的感情充沛的彈性大彈性大善用柔性形容詞善用柔性形容詞親切親切感性用語感性用語 1987-2001 The Ned Herrmann Group新奇新奇健康健康隨便吃隨便吃(想吃就吃想吃就吃)簡餐簡餐物超所值物超所值五星級飯店五星級飯店A A腦腦 D D腦

17、腦能省則省能省則省便宜便宜省錢又大碗省錢又大碗路邊攤路邊攤便當盒飯便當盒飯經(jīng)濟實惠經(jīng)濟實惠四、飲食四、飲食實惠實惠營養(yǎng)營養(yǎng)有特色有特色什麼都吃什麼都吃新鮮感的餐廳新鮮感的餐廳嘗試新品嘗試新品有特色的食物有特色的食物對象、環(huán)境對象、環(huán)境亂吃，但只吃喜歡的亂吃，但只吃喜歡的燭光晚餐燭光晚餐與朋友大餐與朋友大餐氣氛好氣氛好餐廳美餐廳美主題餐廳主題餐廳 1987-2001 The Ned Herrmann GroupB B腦腦 C C腦腦五、文件擺放五、文件擺放A A腦腦 D D腦腦B B腦腦 C C腦腦 1987-2001 The Ned Herrmann Group整齊整齊干凈干凈有條有理有條有理

18、整齊清潔整齊清潔分門別類分門別類尚可尚可干凈但不干凈但不整齊整齊亂中有序亂中有序報表報表雜志雜志亂亂雜亂不整齊雜亂不整齊亂中無序亂中無序非常具有自我風非常具有自我風格格整齊整齊分門別類分門別類簡單明了簡單明了統(tǒng)計資料豐富統(tǒng)計資料豐富報表多報表多六、書籍六、書籍財經(jīng)類財經(jīng)類專業(yè)書藉專業(yè)書藉政治傳記政治傳記專業(yè)相關專業(yè)相關財務財務統(tǒng)計統(tǒng)計五花八門五花八門武俠武俠科幻小說科幻小說哈利波特哈利波特各類漫畫各類漫畫A腦 D腦B腦 C腦 1987-2001 The Ned Herrmann Group管理類財經(jīng)書籍管理類財經(jīng)書籍勵志小品勵志小品百科全書百科全書專業(yè)相關專業(yè)相關管理管理組織類組織類人際關系類

19、書籍人際關系類書籍勵志（人生光明）勵志（人生光明）言情小說言情小說心理心理人際溝通人際溝通散文小品散文小品七、音樂七、音樂輕音樂輕音樂交響樂交響樂古典古典且固定且固定爵士樂爵士樂電子搖頭樂電子搖頭樂另類音樂：另類音樂：舞曲舞曲新型態(tài)音樂新型態(tài)音樂POP MUSIC (流流行歌行歌)A A腦腦 D D腦腦B B腦腦 C C腦腦 1987-2001 The Ned Herrmann Group古典音樂古典音樂老歌老歌交響樂交響樂有聲書有聲書精選集精選集抒情樂抒情樂流行音樂流行音樂熱門音樂熱門音樂Love songL流行樂流行樂簡單樸實簡單樸實有質感有質感實用實用色調深冷色調深冷八、家具八、家具多樣

20、多樣后現(xiàn)代主義后現(xiàn)代主義活潑浪漫活潑浪漫新奇、新潮新奇、新潮藝術造型藝術造型色調新潮色調新潮暖色調暖色調色彩豐富色彩豐富溫馨舒適溫馨舒適色調協(xié)調色調協(xié)調舒適性舒適性有感覺有感覺 1987-2001 The Ned Herrmann Group具收納性具收納性簡單簡單整齊整齊條理分明條理分明善于利用空善于利用空間設計間設計有特色有特色 樣式新穎樣式新穎A A腦腦 D D腦腦B B腦腦 C C腦腦他人思維偏好測試方法1.2.3.盡可能的搜集線索，并放入適合的象限中將此線索標示為強烈（B ），中等（M）或輕微（S ）找到他人的思維偏好第一步:搜集線索第二步:標示強弱度線索的三種強弱度SMALL（S）

21、困難觀察有時有，有時候沒有影響層面小MEDIUM（M）容易觀察到占大多時候影響層面中等BIG（B）非常容易觀察到尤其是生活當中很容易看到總是采取這種行為進行生活或者工作影響層面大第三步:判斷思維偏好測評：認識他人小組討論：找一個你們共同認識的人分析一下他的思維偏好第一步：從生活中找到線索，并放入相應的象限第二步：描述這些線索的強弱程度（S/M/B）第三步：判斷思維偏好內容I. 了解全腦模型II. 了解自己III.認識他人IV. 調試自己，適應他人全腦優(yōu)勢如何與四個象限的客戶互動 1.運用事實說明重點運用事實說明重點 2 2 非常能夠切中事實非常能夠切中事實 3 3 用抽象方式表達感情用抽象方式

22、表達感情 4 4 不管情況如何都無動于衷不管情況如何都無動于衷右上 1.問的問題再導出別的問題：問的問題再導出別的問題： 為什么？是怎樣的？為什么？是怎樣的？ 2.說話常用成語說話常用成語 3.話常講到一半就打住，以為話常講到一半就打住，以為 別人應該知道別人應該知道 1.問的問題都能找到答案：問的問題都能找到答案： 什么人？什么事情？什么人？什么事情？ 什么時候？什么地方什么時候？什么地方 2.說話用長串句子和段落說話用長串句子和段落 3.句子段落完整句子段落完整左下 1.臉部表情比較生動臉部表情比較生動 2.運用大量的肢體語言運用大量的肢體語言 3.引用故事說明重點引用故事說明重點 4.學

23、習時會大聲說出來或自言自語學習時會大聲說出來或自言自語右下大腦是怎樣溝通的本色出演 背景： 一對男女準備結婚，預算10 萬元，討論婚禮籌備及具體安排。練習： 小組討論: 請寫出你對角線顏色的優(yōu)勢 討論如何與他們相處（喜歡什么、不喜歡什么） 時間：15 分鐘理性的他喜歡喜歡：技術的正確性技術的正確性簡短、清楚、無誤的訊息簡短、清楚、無誤的訊息與事實直接相關的數(shù)據(jù)與事實直接相關的數(shù)據(jù)有邏輯的呈現(xiàn)論點有邏輯的呈現(xiàn)論點以以事實為依據(jù)的圖表事實為依據(jù)的圖表不喜歡：不喜歡：溝通的內容含意不清溝通的內容含意不清太多閑聊太多閑聊含混不清的指示含混不清的指示沒有邏輯的批評沒有邏輯的批評不充分利用時間不充分利用時

24、間缺發(fā)事實數(shù)據(jù)缺發(fā)事實數(shù)據(jù)不夠正式不夠正式太多分享個人感情太多分享個人感情表示不知道答案表示不知道答案被挑戰(zhàn)或懷疑被挑戰(zhàn)或懷疑與公司目標結合的簡報與公司目標結合的簡報迫切希望：迫切希望：有批判力的分析有批判力的分析足夠的討論足夠的討論時間時間與努力相關與努力相關擺事實擺事實 講數(shù)字，少說講數(shù)字，少說話，多干事話，多干事情緒的他情緒的他喜歡：喜歡：眼神接觸眼神接觸與他人互動與他人互動考慮別人的需求考慮別人的需求與他人關系良好與他人關系良好非正式個別的接觸非正式個別的接觸不喜歡：不喜歡：缺乏互動缺乏互動沒有眼神接觸沒有眼神接觸沒有人情味的方法沒有人情味的方法冷漠的互動冷漠的互動不敏感的評論不敏感的

25、評論沒有時間個人的分享沒有時間個人的分享全部都是數(shù)據(jù)，沒有感覺全部都是數(shù)據(jù)，沒有感覺缺乏尊重缺乏尊重太直接的說法太直接的說法批判批判知道他人如何互動知道他人如何互動尊重他人感覺尊重他人感覺迫切希望：迫切希望：個人的接觸，對他人的個人的接觸，對他人的直覺直覺團隊討論的結果團隊討論的結果和諧的方式和諧的方式重感覺，愛表達，促重感覺，愛表達，促和諧，敏于他和諧，敏于他探索的他探索的他喜歡喜歡完整的介紹完整的介紹概念性的框架概念性的框架很多或同步進行的任務很多或同步進行的任務很多新想法很多新想法自由發(fā)揮自由發(fā)揮暗喻說明暗喻說明可以看到的可以看到的長期目標長期目標掌握大方向掌握大方向迫切希望迫切希望原創(chuàng)

26、或想象空間原創(chuàng)或想象空間能夠與其它的方法連結能夠與其它的方法連結有趣的，不要有太多細節(jié)有趣的，不要有太多細節(jié)不喜歡：不喜歡：重復重復速度太慢速度太慢以安全為考慮或參照書本作法以安全為考慮或參照書本作法太有架構，容易預知太有架構，容易預知不好玩或不幽默不好玩或不幽默太頑固，缺乏變通性太頑固，缺乏變通性沒辦法理解概念沒辦法理解概念太詳細太詳細太多數(shù)據(jù)太多數(shù)據(jù)無聊的主題無聊的主題變方向，變方向， 善變通，善變通， 能整合，能整合，求不同求不同穩(wěn)妥的他穩(wěn)妥的他喜歡喜歡把行事歷及行動計劃寫下來把行事歷及行動計劃寫下來一步一步的分解主題一步一步的分解主題完整的，有時間性的執(zhí)完整的，有時間性的執(zhí)與所有的程序

27、結合與所有的程序結合參考數(shù)據(jù)參考數(shù)據(jù)確定以前執(zhí)行過的工作確定以前執(zhí)行過的工作解釋如何發(fā)生解釋如何發(fā)生連貫性連貫性迫切希望迫切希望事前書面溝通事前書面溝通事前曾經(jīng)做過功課事前曾經(jīng)做過功課時間表時間表低風險低風險不喜歡：不喜歡：缺乏一個清楚的議程缺乏一個清楚的議程不夠有組織不夠有組織主題跳來跳去主題跳來跳去一次太多的想法一次太多的想法不可預知不可預知速度太快速度太快不夠清楚的指示不夠清楚的指示太多的爭執(zhí)太多的爭執(zhí)能能組織，有計劃，重保障，細如發(fā)組織，有計劃，重保障，細如發(fā)不完整的句子不完整的句子沒完沒了沒完沒了訪前準備訪前準備開場白開場白探詢階段探詢階段呈現(xiàn)產(chǎn)品呈現(xiàn)產(chǎn)品處理反應處理反應締結階段締結階段訪后回顧訪