服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)12文檔

1、第 1 頁 服務(wù)承諾制度 一、 樹立全心全意為人民服務(wù)的思想， 堅持依法行政， 確保政令暢通，各盡職守，秉公辦事，講文明，有禮貌，熱 情服務(wù)。 二、 實(shí)行服務(wù)公示， 政務(wù)公開， 落實(shí)服務(wù)責(zé)任， 公開辦 事程序、辦事內(nèi)容，亮牌、掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。 三、提高辦事效率， 對群眾來信、 來電、 來訪所提事項， 原則上在收到之日起五日內(nèi)予以辦理和答復(fù)。 四、工作人員在辦理各類事務(wù)或有關(guān)服務(wù)時， 能當(dāng)場回 答辦理的，即到即辦，需有關(guān)職能部門辦理的，應(yīng)詳細(xì)告知 有關(guān)情況。 五、若違反上述承諾內(nèi)容的， 按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處理。 淄角財政所 2019 年 1 月 10 日 人員守則 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷

2、提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 二、服務(wù)態(tài)度熱情，使用文明用語。 三、嚴(yán)格遵守作息制度，嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。 四、注意儀表，著裝樸素、大方、舉止得體。 五、不準(zhǔn)工作人員串崗，閑談，大聲喧嘩。 六、保證大廳整潔，窗口辦公資料擺放有序。 第 2 頁 七、注意安全、防火，下班前切斷室內(nèi)電源。 八、不準(zhǔn)擅自安裝軟件、游戲，不準(zhǔn)在工作期間打游戲。 九、 寧可自己麻煩百次， 不讓群眾麻煩一次， 不得因工作 人員的原因讓群眾跑第二趟。 淄角財政所 2019 年 1 月 10 日 工作職責(zé) 一、直接辦理權(quán)限范圍內(nèi)的便民事項。 二、代辦需上級審批的事項。 三、對群眾提供咨詢、留言和轉(zhuǎn)告等服務(wù)事項。 四、圍繞農(nóng)民增收、

3、發(fā)展經(jīng)濟(jì)等方面提供信息、 咨詢服務(wù) 五、做好群眾工作，處理來訪來信。 六、其他工作。 淄角財政所 2019 年 1 月 10 日 五心服務(wù) 真心：我們以真心服務(wù)每一位群眾 誠心：我們以誠心贏得群眾的信任 愛心：我們以愛心面對群眾的需要 專心：我們要專心三農(nóng)領(lǐng)域服務(wù) 用心：我們要用心于做好一切工作 淄角財政所 2019 年 1 月 10 日 服務(wù)辦事原則 一、 便民原則 讓干部成為群眾辦事的代理人， 讓群眾 進(jìn)了 政活動。為民服務(wù)中心，就能及時或在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)需 辦理的事項。 二、 公開原則 結(jié)合政務(wù)公開制度， 實(shí)行服務(wù)項目、 服 務(wù)對象、責(zé)任單位、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)、

4、監(jiān)督辦法和全程代理人公開。 三、 依法原則 堅持依法、 依章、 依規(guī)的辦事原則辦事 和程序。 四、高效原則 按工作職責(zé)，不推、不滑、不拖，隨時 受理，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)。 淄角財政所 2019 年 1 月 10 日 服務(wù)辦理制度 一、一般事項直接辦理：對程序簡單，可當(dāng)場或當(dāng)天辦 結(jié)的一般事項，服務(wù)中心即收即辦，直接辦理。 二、特殊事項承諾辦理制：涉及多個職能部門辦理的， 經(jīng)審核和現(xiàn)場踏勘后有服務(wù)中心做出承諾，嚴(yán)格承諾時限辦 第 3 頁第 4 頁 三、上報事項負(fù)責(zé)辦理制：需上級審批的事項，服務(wù)中 心將協(xié)調(diào)有關(guān)部門在一定時限內(nèi)積極幫助辦理。 四、 控制事項答復(fù)制： 國家明令禁止、 不符合有關(guān)法律 法

5、規(guī)的事項和不屬于服務(wù)中心受理范圍內(nèi)的，服務(wù)中心不予 受理并做出明確解釋答復(fù)。 淄角財政所 崗位名稱：所 目標(biāo)責(zé)任： 2019 年 1 月 10 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 長 1、在縣局領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財政財務(wù)管理所的全面工作，對 縣財政局及報賬單位共同負(fù)責(zé)。 2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和制度，全面實(shí) 施惠民縣“鄉(xiāng)財鄉(xiāng)用縣管”改革實(shí)施方案 ，教育工作人員樹 立良好的職業(yè)道德和工作風(fēng)范，增強(qiáng)服務(wù)意識，正確處理監(jiān) 督與服務(wù)的關(guān)系。 3、組織和督促各崗位會計人員嚴(yán)格執(zhí)行會計法 ，嚴(yán) 格按照財政部的會計制度， 財務(wù)規(guī)則以及會計基礎(chǔ)工作規(guī)范 的規(guī)定，及時、規(guī)范地做好資金結(jié)算和監(jiān)督工作。 4、建立健全并監(jiān)督實(shí)施

6、管理所內(nèi)部制約機(jī)制和各項規(guī) 章第 5 頁 制度；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，化解工作矛盾，確保管理所各項工 作健康、有序、規(guī)范地運(yùn)行。 5、秉公辦事、不徇私情，負(fù)責(zé)做好管理所的政治思想 工作和廉政建設(shè)，組織政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。 6、抓好行政管理工作，做好管理所責(zé)任制考核，合理 調(diào)整輪換工作崗位，組織制定獎懲制度。 7、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 責(zé)任人： 20 年 月 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：副所長 目標(biāo)責(zé)任： 1、協(xié)助所長做好管理所的會計業(yè)務(wù)工作，直接對所長 負(fù)責(zé)。 2、組織領(lǐng)導(dǎo)管理所的會計核算和監(jiān)督工作，建立健全 各項會計核算和內(nèi)部牽制制度。 3、具體組織管理所執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、

7、政 策和制度，保護(hù)國家財產(chǎn)安全。 4、組織管理所會計人員對單位資金的取得、使用進(jìn)行 監(jiān)督，協(xié)調(diào)單位提高資金使用效益。 5、支持管理所會計人員依法行使職權(quán)，保障會計人員 合第 6 頁 法權(quán)益。 6、負(fù)責(zé)會計報表的審簽，保證會計信息的真實(shí)性和完 整性。 7、協(xié)助所長對管理所的發(fā)展等問題作出規(guī)劃，完成所 長交辦的其他工作。 責(zé)任人： 20 年 月 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：總預(yù)算會計 目標(biāo)責(zé)任： 1、按照會計法和總預(yù)算會計制度合理設(shè)置賬 簿，進(jìn)行會計核算，及時、準(zhǔn)確反映各鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算收支及各項 資金變動情況，做到賬賬、賬證、賬實(shí)相符。 2、根據(jù)預(yù)算法審核鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制的預(yù)算收支草案，提 出增收節(jié)支，平衡財

8、政收支，消減債務(wù)等政策措施的建議， 編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)算，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會批準(zhǔn)。 3、根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會批準(zhǔn)的年度預(yù)算，給各單位 下達(dá)收支計劃，同時，匯報縣財政局。根據(jù)預(yù)算調(diào)整情況按 程序下達(dá)調(diào)整指標(biāo)。 4、 根據(jù)縣財政局對決算工作的要求， 編制鄉(xiāng)鎮(zhèn)總預(yù)算， 經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府確認(rèn)后上報縣財政局。 5、按月編制會計報表，及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及縣財政局報 送會計報表和預(yù)算執(zhí)行情況分析。 第 7 頁 6、按會計檔案管理辦法的要求，對總預(yù)算會計憑證、 賬簿、報表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)預(yù)、決算及相關(guān)會計資料進(jìn)行整理歸檔。 責(zé)任人： 20 年 月 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：審核會計 目標(biāo)責(zé)任： 1、在所長、副所長的領(lǐng)導(dǎo)下對報賬單位

9、的收、付款業(yè) 務(wù)進(jìn)行審核監(jiān)督，直接對所長、副所長負(fù)責(zé)。 2、依照國家預(yù)算法和財政部門的規(guī)定，掌握各報 賬單位的綜合預(yù)算的編制和批復(fù)情況，控制各報賬單位的收 支制標(biāo)，監(jiān)督報賬單位的綜合預(yù)算收支計劃的執(zhí)行情況。 3、 審核各報賬單位報賬員報送的收、 支原始憑證是合 規(guī)、真實(shí)、合法、手續(xù)是否完備，對不合規(guī)、不合法的除應(yīng) 向單位報賬員提出具體處理意見外，必須當(dāng)即作出記錄；對 合規(guī)、合法的原始憑證及時傳遞給記賬會計審核、記賬。 4、定期對審核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，提出處理意見 或規(guī)范建議，供有關(guān)方面參考，完善規(guī)章制度，促使各報賬 單位的財務(wù)工作健康規(guī)范運(yùn)行。 5、增強(qiáng)服務(wù)意識，正確處理監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。

10、 6、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 責(zé)任人： 第 8 頁 20 年 月 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：記賬會計 目標(biāo)責(zé)任： 1、在所長、副所長的領(lǐng)導(dǎo)下對個報賬單位的收、付款 業(yè)務(wù)經(jīng)行復(fù)核， 編制會計報表， 保管會計資料， 直接對所長、 副所長負(fù)責(zé)。 2、依據(jù)財務(wù)制度和各項開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定復(fù)核原始憑證， 對不符合規(guī)定的當(dāng)即向?qū)徍藭嫽蚬芾硭?fù)責(zé)人提出予以 更正。 對復(fù)核規(guī)定的憑證復(fù)核確認(rèn)， 加蓋印章， 并進(jìn)行登記。 3、 認(rèn)真做好會計核算和監(jiān)督， 保證會計賬務(wù)處理及時， 會計科目運(yùn)用準(zhǔn)確，會計信息真實(shí)完整。 4、按照財政部門的要求編制會計報表及財務(wù)報告，按 規(guī)定時間想財政局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)科室、管理所負(fù)責(zé)人

11、和報 賬單位報送會計報表。 5、對報賬單位應(yīng)收回而未收回的款項和應(yīng)償還而未償 還的債務(wù)，應(yīng)及時通過報賬員向報賬單位的負(fù)責(zé)人匯報，督 促及時催收和償還，以維護(hù)個報賬單位的權(quán)益和信譽(yù)。 6、負(fù)責(zé)報賬單位會計檔案的管理工作。對會計憑證、 會計賬簿和各種會計報表等會計資料應(yīng)按月備份并及時進(jìn) 行紙質(zhì)打印、裝訂成冊、歸檔，并妥善保管。 7、負(fù)責(zé)保管的財務(wù)印章。 8、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第 9 頁 責(zé)任人： 20 年 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：出納會計 目標(biāo)責(zé)任： 1、在所長、副所長的領(lǐng)導(dǎo)下辦理各報賬單位的銀行存 款的收付及控制，負(fù)責(zé)總出納帳的登記和對賬，直接對所長 和副所長負(fù)責(zé)。 2、按照管理所核定

12、的各單位備用金標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)放和 核銷報賬單位備用金，做好報賬單位資金監(jiān)督、檢查工作。 負(fù)責(zé)在單位存款余額內(nèi)辦理轉(zhuǎn)賬、匯兌等資金收支結(jié)算業(yè) 務(wù)。 3、根據(jù)各報賬單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，對記賬會計打 印的支付通知單 ，復(fù)核規(guī)定及時辦理資金結(jié)算，不符合 規(guī)定的向?qū)徍藭嫛⒂涃~會計提出予以更正。 4、 及時登記銀行日記賬， 定期與記賬會計核對有關(guān)賬 項，及時與銀行對賬、若發(fā)現(xiàn)銀行對賬單與自身賬簿記 錄不符的，應(yīng)及時查明原因，做出銀行存款余額調(diào)節(jié)表 確保賬賬、賬款相符。 5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 責(zé)任人： 20 年 月 日 第 10 頁 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：票據(jù)管理員 目標(biāo)責(zé)任： 1、負(fù)責(zé)票據(jù)的

13、領(lǐng)取、發(fā)放、繳銷工作，對所長、副所 長負(fù)責(zé)。 2、向財政局提供票據(jù)領(lǐng)用計劃，領(lǐng)取、繳銷各單位使 用的票據(jù)。 3、 負(fù)責(zé)向各票據(jù)使用單位發(fā)放票據(jù)， 實(shí)行“憑證領(lǐng)購、 分次限量、驗舊購新”，并加蓋領(lǐng)用單位財務(wù)章。 建立票據(jù)領(lǐng)用臺賬，定期與記賬會計對賬，保證票據(jù)使用單 位票款同行。 4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。 責(zé)任人： 20 年 月 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：政府采購管理員 目標(biāo)責(zé)任： 1、負(fù)責(zé)政府采購計劃的編制上報，采購項目的驗收及 領(lǐng)發(fā)登記、資金結(jié)算、報表編制及上報工作，對所長、副所 長負(fù)責(zé)。 2、根據(jù)政府采購目錄和集中采購限額標(biāo)準(zhǔn)，組織采購 單位編制并匯總年度采購計劃，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后

14、，報 縣府采購中心審批。 第 11 頁 3、根據(jù)批復(fù)的政府采購計劃，屬集中采購的，及時將 采購單位的采購資金劃轉(zhuǎn)到縣“政府采購資金賬戶” ，由縣政府 采購中心支付給供應(yīng)商； 屬分散采購的， 可直接支付供應(yīng)商。 4、組織采購單位對采購中心購備的物品、施工單位承 建的工程或服務(wù)單位提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。 5、與縣政府采購中心和采購單位辦理采購物品的領(lǐng)、 發(fā)手續(xù)，并登記造冊。 6、編制并上報政府采購報表。 7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 責(zé)任人： 20 年 月 日 崗位目標(biāo)責(zé)任書 崗位名稱：單位報賬員 目標(biāo)責(zé)任： 1、負(fù)責(zé)本單位的財務(wù)管理與資產(chǎn)管理工作，協(xié)助本單 位部門負(fù)責(zé)人開展單位財務(wù)監(jiān)督檢查，做好部門綜合預(yù)算的 編制工作，對本單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 2、負(fù)責(zé)經(jīng)辦本單位財務(wù)收支的具體業(yè)務(wù)，遵守國家有 關(guān)法律、法規(guī)和我縣出臺的各項財務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)單位的預(yù)算