




下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、店鋪管理制度一、店鋪考勤管理辦法工作時間:、店長工作時間:中間班 12: 3020: 30,星期二休息。、領班、導購工作時間:上下午倒班,每兩星期休一天。上午班8: 00 14: 00 下午班:13: 50 20: 30、周五、周六時間延長至 22: 30。實際情況需要調(diào)整時,公司確定通知后方可執(zhí)行,專柜依據(jù)商場的實際情況執(zhí)行??记谟涗洠?、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主 管。、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。、助店執(zhí)行考勤管理辦法,店長進行監(jiān)視。、考勤表要標準記錄,店鋪加班需填寫加班申請單,經(jīng)上級主管批準后方可執(zhí)行,否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。
2、、遲到期:1 遲到時間在10分鐘內(nèi),每次處罰5 元。2 遲到時間在20分鐘內(nèi),每次處罰10元。3 遲到時間在30分鐘內(nèi),每次處罰15元。4 遲到時間在30 分鐘以上60 分鐘以內(nèi),每次按其上月日均勻工資處罰。、早退:1 早退時間在10 分鐘內(nèi),每次處罰5 元。2 早退時間在20 分鐘內(nèi),每次處罰10元。3 早退時間在30 分鐘內(nèi),每次處罰15元。4 早退時間在30 分鐘以上60 分鐘以內(nèi),每次按其上月日均勻工資處罰。擅自離崗:未經(jīng)準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1 小時以上者均以擅自離崗論處,每次按其上月日均勻工資的三倍予以罰款,連續(xù)擅自離崗三天(含)以上或月累計擅自離崗達五天者,可予以除名
3、處理。事假:( 1)員工事假必須提早一天向店長申請,一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%,員工請事假日數(shù)超過2 天以上,由店長報請區(qū)域主管處,并安排好工作,找好代理人,批準后生效。( 2)請假設果理由不充分或影響公務時,各級主管可不予準假或暫緩準假。病假:( 1)員工因病或非因工負傷需要治療的,須到工作地醫(yī)保管理機構約定的醫(yī)院就診。( 2)在上班時間就診的,應當選擇上班地點就近醫(yī)院,休息時間就診的,應當選擇居住地就近醫(yī)院就診,特殊情況在其他醫(yī)院就診,應當有充分的理由和證據(jù)。( 3)特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的,必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。( 4)女員工懷孕后和產(chǎn)后與生育相
4、關的就診與病假,應當出具同一個的產(chǎn)前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的,( 5)員工須憑醫(yī)生出具的診斷證明單、住院證明等申請病假休息,需要申請病假的,一般應當在病假休息前申請。( 6)病假期內(nèi)員工應告知本部門及人力資源部保證能聯(lián)絡上的聯(lián)絡方式,使公司能及時了解、關心其安康狀況及安排后續(xù)工作事宜。( 7)視情況需要,公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡(醫(yī)療卡)等資料,公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時,員工必須在手冊的時限內(nèi)提供,無正當理由回絕者或無法提供齊全資料,視為病假無效,病假一律按擅自離崗處理。( 8)公司如對員工就診醫(yī)院診斷和
5、證明持有疑問,可到該員工就診的醫(yī)院調(diào)查核實,也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。員工無正當理由回絕者,視為請假無效,一律以擅自離崗處理。( 9)故弄玄虛,采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結(jié)得到非正常病假單等,經(jīng)查實,除病假期間按擅自離崗處理外,公司可以按規(guī)章管理辦法給予相應的處理處分,直接解除勞動合同。(10) 職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作, 除病假按擅自離崗處理外,公司可以給予其他處理處分,直至解除勞動合同。加班:( 1)假如加班時間安排在休息日,公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?;竟べY200%的加班費用。 1) 2)假如加班時
6、間安排在法定假日,公司將根據(jù)工作情況安排補休或支付不少于正?;竟べY300%的加班費用。調(diào)(代)班:調(diào) (代) 班必須提前一天向店長申請,經(jīng)店長批準,方可調(diào) (代)班,在崗期間發(fā)生問習題責任,由代班正者承擔。用餐時間:中午 11: 3013: 00,下午17: 3019: 00,由店長/助店視實際情況安排(錯開營業(yè)高峰期),但用餐時間不得超過半小時,且嚴禁在賣場內(nèi)用餐,如被發(fā)現(xiàn)用餐者請主動辭職。二、店鋪財務管理分店每日要認真認真做號銷售日報表的數(shù)據(jù)傳輸,并將各項開支費用、 營業(yè)額及實存銀行金額明確寫明,銷售日報表必須絕對準確。營業(yè)款必須于次日11: 00 前由助店存入制定銀行,店長進行監(jiān)視,如
7、因特殊情況而不能存入,必須在11: 00 前電話上報公司財務部,并說明原因。分店若當日白天收受的營業(yè)款較多,為保證安全,須將這部分營業(yè)款當日存入銀行,并上報公司財務部。店鋪工作用品除公司批準可私自采購,一般均由公司統(tǒng)一采購并于每月25 日按規(guī)范統(tǒng)一進行發(fā)放,超過規(guī)范由店鋪自行承擔。店鋪支付水電費、電話費等,必須獲得正規(guī)發(fā)票,及時傳真公司財務部。費用需控制在公司規(guī)范以內(nèi),超額部分視情況由店內(nèi)自行承擔。公司任何人員下達店鋪,未經(jīng)公司批準,店長不得經(jīng)任何方式借付資金給任何人。分店廢品(如舊紙箱等)賣掉所得可作為店鋪資金。營業(yè)收現(xiàn)金時,必須加強識別,防收假幣及破損貨幣,出現(xiàn)以上情況由責任人承擔賠償,收
8、銀交接時要驗收清楚,交接后的現(xiàn)任由后來者承擔。店鋪的營業(yè)備用金為5001000元,由助店負責保管。(10)店鋪每天存營業(yè)款時,必須在銀行換好零錢。(11)店鋪的飲用水由公司指定送水公司負責, 但不得浪費及愛護飲 水設備,否則公司一經(jīng)查明,將從重處罰。(12)放置營業(yè)款現(xiàn)金的抽屜鑰匙,收銀員(店長)必須隨身攜帶,若發(fā)生當天營業(yè)款和實收現(xiàn)金不符,誤差部分由負責人承擔賠償,收銀交接時驗收清楚,交接后的責任由后來者承擔。1店長對不明清楚的財務疑難,應及時上報公司財務部,不得自以為是,自作主張。1店鋪要加強防偷盜行為發(fā)生,尤其是特賣期間,店長應分配好專門導購防偷盜,月底出現(xiàn)少貨情況,詳細處理為正價商品按
9、零售價 7 折賠償,打折期間如銷售低于7 折,按最低銷售價賠償。詳細賠償方式為:( 1)專賣店店長賠償額為員工賠償?shù)谋?。?2)專賣店助店賠償額為員工賠償?shù)谋?。?3)專賣店賠償額為員工賠償?shù)谋丁?4) 4) 專賣店導購賠償額為除掉(店長、 助店) 已賠償金額后,總導購人數(shù)的均勻賠償額。( 5)店鋪所有貨品的串款差異為店鋪總庫存數(shù)千分之五件,超出千分之五件的差異,每超一件罰款10 元,依次內(nèi)推。( 6)流失貨品與串款貨品在金額上可以沖抵,沖抵后金額為負數(shù)的,按金額的7 折賠償,沖抵后出現(xiàn)正數(shù)的,按金額7 折可以保留到下月進行沖抵(每季度為單位)。( 7)由員工工作失職出現(xiàn)的丟貨情況,經(jīng)店長查證
10、后,由該員工自行承擔。1促銷等活動時,贈品應照實登記發(fā)放,必須在當日銷售日報上注明, 不得耽擱。不得虛報假報,否則公司一經(jīng)查明,將從嚴處置。1低于店鋪貨品正常折扣的特殊折扣,只權限于公司總經(jīng)理,購物小票必須經(jīng)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財務部。1特價打折期間,店里必須嚴格按照公司通知售價售貨,并標明特價打折價位,如故弄玄虛,公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定從嚴處罰。三、店鋪的衛(wèi)生要求店鋪衛(wèi)生管理注意事項:( 1)門頭為保持門店衛(wèi)生整潔,店鋪每月一次定期進行門面清潔。除此外,平常也應不定期進行維護、清潔。要求門面無灰塵、無污漬、有亮度,字體不脫落不模糊。( 2)地面地面由店長安排值日衛(wèi)生表,天天拖洗。地面無雜物、污漬,干凈暢
11、達。下雨天,地面要注意經(jīng)常拖干,以防顧客小孩滑倒。( 3)貨架道具貨架道具螺絲、接口等必須緊固。愛護貨架,小心利物將其刮傷刮破。貨架道具無灰塵,無污漬。玻璃上不要堆放重物( 4)收銀臺收銀臺上只準放置工作日用品,不準放置私物。收銀臺每天擦洗,確保整潔。收銀臺上物品放置須整潔有序,不得亂堆亂放。 5) 垃圾箱垃圾箱內(nèi)垃圾12 點、 14 點、 17 點、 20 點及時清理倒掉,垃圾不能過 3/4 處或發(fā)出異味。垃圾箱同樣需天天清洗,保持干凈。( 6)其他店內(nèi)其他物品不得隨意亂堆放,須保持整潔形象。試衣鏡保持明亮、干凈、沒有污點,試衣間內(nèi)要保持整潔。試衣鞋每星期二結(jié)束營業(yè)后清洗。隨手清潔保持賣場的
12、干凈的干凈整潔是店長日常管理中一些很重要的內(nèi)容,除遲早、交接班集中做衛(wèi)生外,店長要依據(jù)店鋪的實際情況,對店鋪衛(wèi)生做隨時的監(jiān)控,店鋪員工應養(yǎng)成隨手清潔的良好習慣。四、店鋪的設備管理計算機( 1)做好電腦設備衛(wèi)生工作,保證所有設備(如:主機、顯示器、鍵盤等)外表干凈、清爽。( 2)做好環(huán)境衛(wèi)生工作,保證桌面清潔、整齊。( 3) 做好保密工作,對電腦內(nèi)的所有數(shù)據(jù)及文件不得隨意告知、轉(zhuǎn)借別人。( 4)做好數(shù)據(jù)管理工作,保證數(shù)據(jù)的及時性、準確性,使之真正成為你不可缺少的幫手。( 5)不得無故損壞公司財產(chǎn),如敲打鍵盤、鼠標等一些外部設備。( 6)不得隨意安裝軟件、插裝電腦、打印文檔、使用游戲光盤或來路不明
13、的光盤、軟盤。( 7)不得隨意讓別人操作電腦,除店長/ 助店、收銀員外。( 8)所有設備如出現(xiàn)純屬人為造成的軟、硬件故障,由店長負責賠償??照{(diào)( 1)按手冊方法操作(視各廠牌、機種手冊而定),只能由店長/ 助店開啟。( 2)定期維修保養(yǎng),使用期內(nèi)空調(diào)之過濾網(wǎng)每周清洗一次。( 3)室內(nèi)溫度以25 度為宜。( 4)注意店鋪用電負荷。音響( 1) 為確保店鋪氣氛的統(tǒng)一性,音響只準播放總部手冊的歌曲,不準播放其它非公司手冊的歌曲。( 2)音響設備注意合理使用,音量調(diào)節(jié)不要過大或過小。照明設備( 1)店長視賣場實際情況,調(diào)節(jié)照明亮度,白天保證店內(nèi)明亮即可。( 2)店長下班前須認真檢查照明開關,尤其是外打
14、燈,不要忘關。電源( 1)店內(nèi)任何員工都要知道總電源開關之所在位置,出現(xiàn)意外情況先關掉總電源。( 2)總電源應經(jīng)常注意查看維護,避免出現(xiàn)意外。電話( 1)電話為公司與店鋪聯(lián)絡的重要通訊工具,店鋪必須絕對保證,營業(yè)時間內(nèi)電話鈴聲響起3 聲內(nèi)有人接聽。(2)店長應注意店鋪的電話管理,規(guī)范用語“您好,三彩xx店!”( 3)店里任何人員嚴禁撥打私人電話,電話費絕對嚴格按總部規(guī)范執(zhí)行,超過部分店里自行承擔。卷閘門( 1)卷閘門開、關要注意愛護,保持平衡,不要太過用力或蠻拉蠻關。( 2)卷閘門鎖關上后,要再檢查一遍是否確實關上。( 3)不得用力敲打、撞擊卷閘門。以上設備使用情況在每月月底盤點并交公司工程部
15、。五、紀律考核對犯有過失行為的員工,將以以下條款進行處罰:a 類條例非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等。(5元)營業(yè)時間必須按手冊穿著統(tǒng)一工作服、工作鞋、佩戴工號牌,并保持其整潔、干凈。( 10 元)在營業(yè)前要將店內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈,并整理好營業(yè)用具。( 5 元)不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內(nèi)。(5元)上班時間不準佩戴手機。( 10 元)女員工在工作時間儀容儀表必須符合公司個人形象篇規(guī)范,飯后及時補妝。(不記任何理由)( 5 元)不準將頭發(fā)染成過分夸大的顏色。( 5 元)男店員頭發(fā)前不過眉、后不蓋領、側(cè)不遮耳;女店員不準長發(fā)披肩或側(cè)遮臉。( 5 元)手部要保持干凈,指甲長度
16、與指尖肉平齊,使用無色指甲油。( 10元)營業(yè)期間不準佩戴過分夸大首飾,如下垂的耳環(huán)等,手戴戒指不得超過兩枚。( 5 元)(11)接電話時,態(tài)度和藹、親切,使用禮貌用語,在未得到允許的情況下不要擅自使用店內(nèi)電話,更不允許打私人電話。( 5 元)(12)上班時間不準干私活、吃零食、抽煙等。(不記任何理由)(20元)1上班時間不準聚堆聊天、高聲喧嘩,空余時間不能直立于賣場無所事事。( 5 元)1上班時間不準看書報、雜志、聽隨身聽、吹口哨或唱歌、哼小調(diào)等。 ( 10 元)1在營業(yè)場合必須站姿規(guī)范,不靠貨架、不靠墻等,須使用標準言語,不使用歡迎用語的。( 5 元)1賣場內(nèi)不準放茶杯等私人物品。(不記任
17、何理由)(10元)1不準隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物,不得提前、超時用餐,且店員用餐時要經(jīng)過店長許可。( 5 元)1賣場衛(wèi)生不干凈,未按要求做到位的罰款5元一次。(不記任何理由)1接班人員未到崗前,不得隨意離崗。(10元)20 、在賣場移動速度遲緩、拖拉、打哈欠等罰款5 元。2不準使用禁語、忌語。(5元)2交接班時要做好交接工作,不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑。 ( 5 元)2在離開店鋪時,不讓店長檢查隨身物品。(5元)2未經(jīng)批準不準擅自調(diào)班、換班。(10元)2顧客試穿后而未選購的商品,店內(nèi)員工要及時收回,不能遺留或遺忘在賣場中。( 5 元)2發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物必須及時匯報上級。(10元)2工作
18、時會客時間不超過5分鐘,有急事時要及時向店長或公司請示( 5 元)2收銀員不使用收銀禮貌用語,罰款 5元。2收銀臺不整潔,收銀物品不按要求擺放的罰款 5元。30 、收銀員靠在收銀臺。( 5 元)3內(nèi)倉不整潔,貨品未及時整理好罰款 10元一次。3內(nèi)倉貨品未套袋5元一次。3內(nèi)倉未將殘次品按手冊擺放,每次扣 5元。3無關人員在內(nèi)倉的。(10元)3上班時間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜。20)3不得在上班時間登陸除公司網(wǎng)站外的任何其他網(wǎng)站。(30元)3不得進行任何網(wǎng)絡游戲和軟件的下載。(30元)3不得私自外傳公司商業(yè)數(shù)據(jù)、文件及資料。(30元)3在沒有公司許可的情況下,不允許私自提前結(jié)束營業(yè)。(30元)40 、工作時間未經(jīng)公司許可,不準無故串崗、串店。( 30 元)4未經(jīng)上級允許,不得以任何理由拖延店鋪開門時間。(20元)4不準在工作時間睡覺。(30元)4工作時間擅自離崗干私事。(30元)4遇顧客投訴,沒有及時處理或逐級上報,而將事態(tài)擴大,造成惡劣影響。( 30 元)4未經(jīng)批準或辦理
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030中國自體干細胞療法行業(yè)市場占有率及投資前景評估規(guī)劃報告
- 2025至2030中國脫殼小麥行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 2025至2030中國脂類藥物活性成分行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 2025至2030中國股份商業(yè)銀行行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國耐材行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國美容美發(fā)用具行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國羅紅霉素片行業(yè)供需分析及發(fā)展前景報告
- 2025至2030中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)市場深度分析及前景趨勢與投資報告
- 2025至2030中國縫紉機(工業(yè)縫紉機)行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國維生素糖果行業(yè)市場占有率及投資前景評估規(guī)劃報告
- dd5e人物卡可填充格式角色卡夜版
- 教師進企業(yè)實踐三方協(xié)議書
- 施工現(xiàn)場隱患圖片識別合集
- 山西省建設工程計價依據(jù)
- 煤礦在用安全設備檢測檢驗制度
- GB/T 24632.2-2009產(chǎn)品幾何技術規(guī)范(GPS)圓度第2部分:規(guī)范操作集
- GB/T 20428-2006巖石平板
- GB/T 11363-1989釬焊接頭強度試驗方法
- 內(nèi)調(diào)焦準距式望遠系統(tǒng)光學設計2022年
- 核磁共振的發(fā)展史課件
- 切紙機安全操作規(guī)程標準范本
評論
0/150
提交評論