中國在線旅游發(fā)展可借鑒國外三種模式

1、中國在線旅游發(fā)展可借鑒國外三種模式在線旅游市場發(fā)展?jié)摿薮笫澜珙I(lǐng)先的全球分銷系統(tǒng)運營商之一的Travel port日前公布了一項在線調(diào)查結(jié)果，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：與其他國家相比，中國游客更傾向于安排好旅程才出行，并一次完成所有旅行環(huán)節(jié)預(yù)訂。據(jù)統(tǒng)計，有超過50%的旅游者預(yù)訂住宿、保險和機場中轉(zhuǎn)服務(wù)，超過40%的旅游者預(yù)訂租車服務(wù)、優(yōu)先選擇座位、預(yù)訂飯店，甚至包括預(yù)訂辦公/會議設(shè)施。這樣的消費習(xí)慣，使得旅游網(wǎng)站的咨詢服務(wù)很受關(guān)注。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的游客喜歡在網(wǎng)上向其他人推薦度假及旅游去處，同時發(fā)布照片。調(diào)查透露，在利用旅游信息網(wǎng)站進行在線商務(wù)旅游資料收集方面，中國得分最高。中國擁有4.57億互聯(lián)網(wǎng)用

2、戶，其中7.9%使用在線旅游預(yù)訂服務(wù)。而在美國，在線旅游滲透率達(dá)到66%，在線旅游發(fā)展擁有的空間和潛力可見一斑。問題與發(fā)展中國在線旅游的信譽體制正不斷完善2010年民航客機出行人數(shù)達(dá)到2.67億人次，比2009年增長15.8%，未來將保持16%的年均增長率。通過網(wǎng)上預(yù)訂機票的人數(shù)也將有大幅的增長。隨著中國電子商務(wù)的成熟與普及，出游方式趨于網(wǎng)絡(luò)化、自助化，在線機票銷售份額將會呈幾何式增長。不過目前的問題是，現(xiàn)在通用搜索網(wǎng)站對搜索結(jié)果都不負(fù)責(zé)任，這樣一來，預(yù)訂機票的風(fēng)險就轉(zhuǎn)嫁到預(yù)訂方身上。針對這樣的問題，2010年，旅游搜索引擎去哪兒網(wǎng)打造了“賠計劃”，成為國內(nèi)首家承諾為消費者負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。其平臺上

3、的代理商都要擁有中國航協(xié)的CATA認(rèn)證，控制每一筆機票交易，并幫助消費者驗證機票票號信息。在此基礎(chǔ)上，去哪兒網(wǎng)推出預(yù)訂助手，可以更好地幫助消費者去各個網(wǎng)站預(yù)訂機票，同時通過協(xié)助消費者完成預(yù)訂流程，掌握消費者預(yù)訂中的一些信息，也更好地幫助消費者規(guī)避一些詐騙網(wǎng)站。據(jù)了解，去哪兒網(wǎng)目前單日出票量在6-7萬張，在線機票銷售份額已經(jīng)占據(jù)50%以上的市場份額。未來趨勢中國在線旅游發(fā)展可借鑒國外三種模式目前中國旅游電子商務(wù)還在起步階段，在線旅游平臺也在學(xué)習(xí)摸索的階段，而在國外，在線旅游出現(xiàn)早，發(fā)展得更成熟。去哪兒網(wǎng)首席財務(wù)官孫含暉表示，目前中國在線旅游發(fā)展可借鑒國外的三種模式。一是Priceline模式。在

4、美國，在線旅游銷售模式是以消費者為主。旅游網(wǎng)站Priceline就曾以讓顧客“自己定價”而名噪一時傳統(tǒng)旅游銷售是由商家提供價格，消費者在進行選擇后購買，Priceline網(wǎng)站則采用由消費者定價，然后根據(jù)當(dāng)時具體情況，如是否是淡季，航班時間等因素來決定成交的可能性。孫含輝表示，Priceline網(wǎng)站顛覆了傳統(tǒng)在線旅游模式，屬于典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)，它在提供信息平臺的基礎(chǔ)上提取一定傭金。雖然就長遠(yuǎn)來看，Priceline發(fā)展前景業(yè)內(nèi)人士看法不一，然而孫含暉認(rèn)為“自己定價”這個創(chuàng)新模式還是值得肯定。另一種模式是度假房屋在線出租HomeAway網(wǎng)的創(chuàng)新模式，即建立平臺讓旅行者相互進行房屋交換，目前該網(wǎng)站容納

5、了30.9萬間度假出租房屋，從城市到山村，覆蓋范圍極廣，使不同的旅行者都能夠方便地找到滿足各自需求的旅館。第三種新模式是TripIt網(wǎng)站模式，他們整合了旅行者的預(yù)訂記錄，然后根據(jù)記錄提供出一份完整的行程計劃，互操作性很強，用戶還可以將其行程與其他人分享。孫含暉表示，這些新的模式都是在圍繞旅游者做文章，都是通過考慮如何用比較快速方便的形式，挖掘出旅游者旅游過程當(dāng)中的需求，盡快地把旅游者的需求用某一種旅游產(chǎn)品去滿足。高端訪談去哪兒在百度融資后的發(fā)展本期嘉賓：全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)CEO莊辰超背景：近日，去哪兒網(wǎng)宣布獲得百度3.06億美元(約合20億元人民幣)投資。該筆投資將于今年第三季

6、度完成。投資完成后，百度將成為去哪兒第一大機構(gòu)股東，獲得投資后去哪兒網(wǎng)仍將保持獨立運營。選擇百度因為它夠開放百度給出的價格并不是最高，但是切合我們的需求，去哪兒一直保持開放的姿態(tài)，百度非常符合開放的心態(tài)。很多獨立的公司流量來自于百度。這是一家公司開放最好的證明。把流量帶給合作伙伴，是百度和去哪兒構(gòu)成合作的最重要的原因。去哪兒獲得融資以后，最大的影響是這個市場會更加的開放，有更多的機會。我所說的開放，第一，對酒店供應(yīng)商，任何酒店旅游類供應(yīng)商都有權(quán)利做營銷;第二，任何供應(yīng)商做直銷都有權(quán)利獨立定價，而不受制于其他人。第三，決定旅游市場哪一種價值形式和哪一種服務(wù)形態(tài)的，取決于旅游供應(yīng)商和消費者意見。加

7、大技術(shù)投入和營銷投資去哪兒總共四項業(yè)務(wù)，酒店、機票、無線、團購。目前去哪兒網(wǎng)與百度的合作，包括百度知道、百度搜索。融資的資金，去哪兒會放在三個方面：第一，對技術(shù)人力的投入，開發(fā)大量的旅游產(chǎn)品。第二，重點加大酒店方面的投入。第三，在平臺營銷方面進行投資。去哪兒網(wǎng)的酒店團購已經(jīng)和線下酒店有很多接觸，酒店直銷搜索可以幫酒店建立自己的網(wǎng)站，利用更大的力量，幫助酒店提供各種各樣的營銷方案，如推出“酒店直通車”加大直銷的選擇。同時，我們推出酒店團購，這在某種意義上比酒店直通車更進一步。航空方面，去哪兒將與海航開展良好的合作，未來和其他航空公司持續(xù)開展合作。定期推出新型機票售賣方式，不同于團購，也不同于消費

8、者目前使用的方式。聲音傳統(tǒng)旅行社有特殊優(yōu)勢與已經(jīng)發(fā)展多日的在線旅游銷售網(wǎng)站相比，傳統(tǒng)旅行社的在線銷售之路最大的瓶頸在于網(wǎng)站的流量。旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，沒經(jīng)過長期的推廣積淀以及大量的關(guān)鍵詞收錄，傳統(tǒng)旅行社的在線銷售網(wǎng)站并不太容易被搜索到，而沒有強大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊支撐，僅憑旅行社自身也不足以構(gòu)建一個與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站媲美的網(wǎng)絡(luò)銷售及推廣系統(tǒng)。但是，這并不意味著傳統(tǒng)旅行社就不能在旅游在線市場中獲得自己的一席之地。相較于在線旅游銷售網(wǎng)站，傳統(tǒng)旅行社也有著它們無法比擬的優(yōu)勢。首先，旅行社有天然的地緣優(yōu)勢，增添更強信賴感。傳統(tǒng)的旅行社在本地?fù)碛虚T店以及較長的品牌鋪墊，在這個基礎(chǔ)上所擴展的旅游在線銷售，更容易讓消費者信賴。其次，旅行社有更多的選擇，方便客戶。針對本地的組團市場而言，傳統(tǒng)旅行社所提供的在線旅游銷售，為逐漸成為主力消費群但是欠缺足夠時間到門店進行咨詢的客人提供了多樣化的選擇，客人可以選擇在工作的間歇進行旅游咨詢，并且自我決定在適當(dāng)