2011年1月自考企業(yè)管理咨詢部分試題答案(網(wǎng)友版)

1、全國(guó) 2011 年 1 月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.通過(guò)快速、全面調(diào)查，明確客戶的關(guān)鍵問(wèn)題，并簽署咨詢協(xié)議的工作屬于()A. 接洽咨詢階段B.預(yù)備咨詢階段C.正式咨詢階段D. 深入咨詢階段2.若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是()A. 封閉式B.顧問(wèn)式C.參與式D. 操縱式3.評(píng)定受訓(xùn)咨詢?nèi)藛T的主要目的是()A. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案的實(shí)施效果B.為合理分配和使用受訓(xùn)人員提供依據(jù)C.獎(jiǎng)勵(lì)受訓(xùn)咨詢?nèi)藛TD. 獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)

2、教師4.一般認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略涉及期限應(yīng)為()A.至少 3 年B.35 年C.至少 5 年D. 至少 10年5.對(duì)能力和資源有限的中小企業(yè)，一般應(yīng)建議其采用()A. 重點(diǎn)化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D. 別具一格戰(zhàn)略6.某企業(yè)擁有多個(gè)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，則該企業(yè)的職能制結(jié)構(gòu)主要是()A. 直線職能結(jié)構(gòu)B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)C.H型結(jié)構(gòu)D.U型結(jié)構(gòu)7.按完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)關(guān)系建立的組織結(jié)構(gòu)是指()A. 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D. 層次結(jié)構(gòu)8.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)與先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)差距較大，且缺乏獨(dú)立開發(fā)技術(shù)的能力時(shí)，則適合采用的技術(shù)戰(zhàn)略是()A. 模仿型B.跟隨型C.領(lǐng)

3、先型D. 配備型9.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大小，通常主要用以下指標(biāo)表示()A. 銷售增長(zhǎng)率B.勞動(dòng)生產(chǎn)率C.投資報(bào)酬率D. 市場(chǎng)占有率10.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)之一是()A. 產(chǎn)品品種以多取勝B.產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C.大量采用專用設(shè)備D. 專業(yè)化程度高11.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析中的排列圖的主要作用是()A. 提供表征事物特征B.比較事物間的差距C.分析影響事物變化的因素D. 描述產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程12.標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)和衡量產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度是下列哪項(xiàng)的具體體現(xiàn)?()A. 計(jì)量工作B.質(zhì)量信息工作C.標(biāo)準(zhǔn)化工作D. 質(zhì)量責(zé)任制13.在企業(yè)勞動(dòng)組織與定員工作咨詢方法中，主要適用于手工操作為主的工種的定

4、員計(jì)算方法是()A. 勞動(dòng)效率定員法B.設(shè)備定員法C.崗位定員法D. 比例定員法14.按“以期定量”法確定經(jīng)常儲(chǔ)備定額時(shí)，“期”是指()A. 供應(yīng)間隔天數(shù)B.供應(yīng)間隔天數(shù)+預(yù)處理天數(shù)C.供應(yīng)間隔天數(shù) +保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)D. 保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)15.以技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的設(shè)備，來(lái)代替物理上無(wú)法繼續(xù)使用，經(jīng)濟(jì)上不宜繼續(xù)使用的陳舊設(shè)備所進(jìn)行的謀劃與方略，稱為()A. 設(shè)備改裝戰(zhàn)略B.設(shè)備原型更新戰(zhàn)略C.設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略D. 設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略16.年費(fèi)法和現(xiàn)值法主要用于()A. 設(shè)備經(jīng)營(yíng)內(nèi)容分析C.設(shè)備壽命周期費(fèi)用評(píng)價(jià)B.設(shè)備維修組織形式分析D. 設(shè)備改造戰(zhàn)略決策17.若企業(yè)的產(chǎn)品是面向高收入居民，則其

5、適宜的定價(jià)策略是()A. 尾數(shù)定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.低位定價(jià)D. 成本定價(jià)18.為適應(yīng)不同購(gòu)買力水平或不同顧客的購(gòu)買心理，最適合采用的包裝策略是()A. 同類型包裝B.異類型包裝C.等級(jí)包裝D. 相關(guān)性商品包裝19.為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)利潤(rùn)而把成本費(fèi)用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬于()A. 成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.目標(biāo)成本戰(zhàn)略C.節(jié)約成本戰(zhàn)略D. 成本控制戰(zhàn)略20.作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)的企業(yè)形象是()A. 企業(yè)技術(shù)形象B.企業(yè)職工形象C.企業(yè)家形象D. 企業(yè)產(chǎn)品形象二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填

6、寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.在變革方案的實(shí)施階段，咨詢?nèi)藛T要與客戶企業(yè)有關(guān)員工通力合作、排除障礙，即()A. 避免反復(fù)B.防止倒退C.消除抵制D. 開展訓(xùn)導(dǎo)E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)22.企業(yè)管理組織的權(quán)變因素有()A. 企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)戰(zhàn)略C.企業(yè)技術(shù)D. 企業(yè)規(guī)模E.人員素質(zhì)23.直接質(zhì)量成本包括()A. 內(nèi)部和外部故障成本B.顧客質(zhì)量成本C.鑒定和預(yù)防成本D. 設(shè)備質(zhì)量成本E.控制質(zhì)量成本24.企業(yè)制定物資消耗定額常用的方法有()A. “以期定量”法B.技術(shù)計(jì)算法C.統(tǒng)計(jì)分析法D. 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法E.加權(quán)平均法25.分析資金收益性的指標(biāo)一般有()A. 總資金利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.

7、股金利潤(rùn)率D.經(jīng)營(yíng)資金營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率E.速動(dòng)比率三、名詞解釋題 (本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分)26.咨詢客體27.聯(lián)合子公司28.勞動(dòng)生產(chǎn)率29.設(shè)備劣化30.理念識(shí)別(MI)四、簡(jiǎn)答題 (本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分 )31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理咨詢的一般任務(wù)。32.簡(jiǎn)述 SWOT 分析法的主要步驟。33.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有何特點(diǎn)？34.如何分析企業(yè)物力資源課題是否具有戰(zhàn)略性質(zhì)？35.企業(yè)分銷渠道選擇時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?五、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )36.試述企業(yè)管理體制三種模式的特點(diǎn)。37.試述財(cái)務(wù)管理咨詢的作用。六、案例分析題(本大題共1 小題， 10 分 )38.海爾經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析：海爾集團(tuán)自1984 年至 1991 年只生產(chǎn)單一產(chǎn)品電冰箱；1991 年與青島電冰柜總廠、空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)公司，1991 至 1995 年 3 年多時(shí)間里生產(chǎn)制冷家電產(chǎn)品；1995 年 5 月，海爾集團(tuán)收購(gòu)了青島紅星電器股份有限公司，進(jìn)入了洗衣機(jī)行業(yè)；1997 年 8 月，海爾集團(tuán)與萊陽(yáng)家電總廠合資組建萊陽(yáng)海爾電器有限公司，進(jìn)入小家電行業(yè)，生產(chǎn)電熨斗，海爾集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域擴(kuò)大到全部白色家電行業(yè)，時(shí)間是兩年，1997 年，海爾集團(tuán)與杭州西湖電子集團(tuán)全資組建杭州海爾電器，生產(chǎn)彩電、VCD 等產(chǎn)品，正式進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域；海爾集團(tuán)控股了青島第三