數(shù)理統(tǒng)計(jì)中期論文-員工滿意度調(diào)查影響因素分析

1、精品文檔員工滿意度調(diào)查影響因素分析摘要： 員工滿意度是指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比擬的程度。調(diào)查并設(shè)法提升員工滿意度有利于大幅提高企業(yè)生產(chǎn)率，改善團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞，提高客戶滿意度。本文采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查方式，針對(duì)員工的性別、年齡、文化程度等方面的差異，設(shè)計(jì)了有關(guān)員工對(duì)工作多方面滿意情況的調(diào)查問(wèn)卷。獲取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)后，選取員工“對(duì)目前薪資的滿意程度“對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度這兩個(gè)主要關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行了假設(shè)檢驗(yàn)。通過(guò)分析可知性別、年齡和文化程度均是影響員工滿意度的主要因素。最后本文對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果的可能原因進(jìn)行了解釋，并對(duì)企業(yè)在對(duì)待員工的態(tài)度及政策方面提出了建議。關(guān)鍵詞：

2、員工滿意度 隨機(jī)抽樣 假設(shè)檢驗(yàn)正文一、問(wèn)題提出，問(wèn)題分析員工滿意度又稱雇員滿意度，是指一個(gè)員工通過(guò)對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比擬后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，是員工對(duì)其需要已被滿足程度的感受，是員工的一種主觀價(jià)值判斷和心理感知活動(dòng)。員工滿意度是企業(yè)的幸福指數(shù)，是企業(yè)管理的“晴雨表，是團(tuán)隊(duì)精神的一種參考。企業(yè)如何對(duì)待員工，員工就如何對(duì)企業(yè)的客戶。員工滿意與否，直接關(guān)系到企業(yè)客戶滿意度如何。在合理的條件下提升員工滿意度，可以保證企業(yè)工作效率和最正確經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。一般而言，影響員工滿意度的因素有很多，主要集中在員工的工作環(huán)境、工作群體、工作內(nèi)容、企業(yè)背景

3、和個(gè)人觀念等方面。本文只把年齡、性別和文化程度作為重點(diǎn)研究影響因數(shù)，探討其對(duì)員工滿意度的影響程度是否顯著。二、數(shù)據(jù)描述本文采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的形式隨機(jī)抽樣獲得調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)束后，根據(jù)不同調(diào)查因素和滿意度水平分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。表1 年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度年齡段對(duì)目前薪資水平的滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意25歲以下30839057518882154326-35歲822373131643483036-45歲511282191213155045歲以上2662814626241合計(jì)46781711885191733164表2 年齡與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度年齡段對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景

4、的滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意25歲以下3375915075355154326-35歲121353279631483036-45歲54215222401955045歲以上3195771721241合計(jì)543125410851731093164表3 文化程度與對(duì)目前薪資水平的滿意程度文化程度對(duì)目前的薪資水平滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意高中/中專及以下20420931213362920大專10628839817328993本科106274433202471062碩士及以上5146451136189合計(jì)46781711885191733164表4 文化程度與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前

5、景的滿意程度文化程度對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意高中/?？萍耙韵?123402785535920大專1334663394411993本科14240443157281062碩士及以上5644371735189合計(jì)543125410851731093164表5 性別與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度性別對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意男33768257299721762女20657251374371402合計(jì)543125410851731093164三、模型建立：應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析方法將調(diào)查對(duì)象按性別、年齡、文化程度分類，采用卡方檢驗(yàn)法，得到

6、檢驗(yàn)影響因素與對(duì)目前薪資水平滿意程度、對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景滿意程度的相關(guān)性。本文的假設(shè)檢驗(yàn)方法具體計(jì)算過(guò)程以一中的“年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度的相關(guān)分析為例，其他假設(shè)檢驗(yàn)計(jì)算過(guò)程可以參考此案例。一年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度的相關(guān)分析1提出假設(shè)條件:年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度相互獨(dú)立:年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度不相互獨(dú)立2模型構(gòu)建= 為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量拒絕域?yàn)?模型求解表1 年齡與對(duì)目前薪資水平的滿意程度年齡段對(duì)目前薪資水平的滿意程度合計(jì)很滿意滿意一般不滿意極不滿意25歲以下30839057518882154326-35歲822373131643483036-45歲5112821912

7、13155045歲以上2662814626241合計(jì)46781711885191733164由表1可知，n=3164,r=4,s=5計(jì)算=110.6542在顯著性水平=0.05時(shí)= 110.6542 21.026故員工年齡與員工對(duì)目前薪資水平的滿意程度不相互獨(dú)立，員工年齡為影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。二年齡與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度的相關(guān)分析1提出假設(shè)條件:年齡與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度相互獨(dú)立:年齡與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度不獨(dú)立2模型構(gòu)建= 為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量拒絕域?yàn)?模型求解根據(jù)表二數(shù)據(jù)，在顯著性水平=0.05時(shí)= 102.4323 21.026故員工年齡與員工對(duì)公司及行業(yè)

8、開(kāi)展前景的滿意程度不相互獨(dú)立，員工年齡為影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。三文化程度與對(duì)目前薪資水平的滿意程度的相關(guān)分析1提出假設(shè)條件:文化程度與對(duì)目前薪資水平的滿意程度相互對(duì)立:文化程度與對(duì)目前薪資水平的滿意程度不獨(dú)立2模型構(gòu)建= 為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量拒絕域?yàn)?模型求解根據(jù)表三數(shù)據(jù)，在顯著性水平=0.05時(shí)= 207.3198 21.026故員工文化程度與員工對(duì)目前薪資水平的滿意程度不相互獨(dú)立，員工文化程度為影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。四文化程度與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度的相關(guān)分析1提出假設(shè)條件:文化程度與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度獨(dú)立:文化程度與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度不獨(dú)立2模型構(gòu)

9、建= 為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量拒絕域?yàn)?模型求解根據(jù)表四數(shù)據(jù)，在顯著性水平=0.05時(shí)= 259.3238 21.026故員工文化程度與員工對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度不相互獨(dú)立，員工文化程度為影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。五性別與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度的相關(guān)分析1提出假設(shè)條件:性別與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度相互獨(dú)立:性別與對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度不獨(dú)立2模型構(gòu)建= 為檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量拒絕域?yàn)?模型求解在顯著性水平=0.05時(shí)= 18.5926 9.488故員工性別與員工對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的滿意程度不相互獨(dú)立，員工性別為影響員工滿意度的一個(gè)重要因素。四、主要的結(jié)論或發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前薪資水平的態(tài)

10、度和對(duì)公司及行業(yè)開(kāi)展前景的認(rèn)識(shí)是反映員工滿意度最重要、最顯現(xiàn)的局部，所以本文采用這兩個(gè)指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)員工滿意度。通過(guò)數(shù)據(jù)收集和假設(shè)檢驗(yàn)分析可以發(fā)現(xiàn)，年齡、性別和文化程度都不與上述兩個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo)相獨(dú)立，即年齡、性別和文化程度均是影響員工滿意度的重要因素。具體來(lái)看，相比而言不同人群比擬時(shí)，首先看“滿意及以上所占人數(shù)比例，在此根底上，假設(shè)不同分組的人群差異不大，再比擬“極不滿意的人數(shù)比例，就年齡方面，年輕人35歲及以下往往滿意度較高，這可能與年輕人初入社會(huì)，沒(méi)有太大家庭壓力有直接關(guān)系，而年紀(jì)較大的員工那么往往因?yàn)榧彝毫Χ鴮?duì)自己的工作條件及待遇有所不滿；就員工學(xué)歷方面而言，較低學(xué)歷大專及以下的員工往往滿意

11、度較高，這可能是因?yàn)樗麄兞私庾约涸趯W(xué)歷方面的劣勢(shì)，因而更加注重對(duì)自己在工作中的實(shí)際鍛煉，并且降低自己在薪資等方面的要求；就性別而言，“滿意及以上程度的滿意水平，不同性別之間未顯示明顯差異男性員工為57.83%，女性員工為55.49%，但是“極不滿意程度的滿意水平，男性員工那么稍微多于女性員工男性員工為4.09%，女性員工為2,64%。另外，在“很滿意的滿意水平下，女性員工14.69%明顯少于男性員工19.13%。這可能是因?yàn)榕詥T工在組成家庭之后將不可避難地投入更多精力到自己家庭里引起的。五、結(jié)果分析與檢驗(yàn)以上分析可以看出年齡、性別和文化程度均是影響員工滿意度的重要因素。所以，對(duì)于企業(yè)，對(duì)不同

12、文化程度、年齡和性別的員工應(yīng)在公平對(duì)待的條件下，盡可能給予不同的待遇。例如，對(duì)于年輕的員工，可以不必過(guò)多過(guò)早地提高他們的薪資待遇，而應(yīng)給他們更多鍛煉能力的時(shí)機(jī)，而對(duì)于年老一些的員工那么可以考慮提高其薪資待遇；對(duì)于文化程度較低的員工，同樣應(yīng)更多注重對(duì)其能力的鍛煉和培養(yǎng)，而對(duì)于文化程度較高的員工那么可以考慮給予更多更難的任務(wù)，從而大幅提高相應(yīng)的薪資待遇，多勞多得；對(duì)于女性員工，可以考慮適當(dāng)提高她們的薪資待遇以加強(qiáng)她們的工作積極性。參考資料1楊虎，劉瓊蓀，鐘波.數(shù)理統(tǒng)計(jì)M.重慶大學(xué)出版社，2007.2數(shù)理統(tǒng)計(jì)及其工程應(yīng)用，易正俊 主編.清華大學(xué)出版社，2021.3員工滿意度的調(diào)查方法及實(shí)踐研究 張鳳

13、梅 吉林大學(xué)4企業(yè)員工滿意度調(diào)查分析及相應(yīng)對(duì)策研究 王君 東北大學(xué)5民營(yíng)企業(yè)員工滿意度調(diào)查及鼓勵(lì)改良措施研究 孫飛霞 電子科技大學(xué) 6小型民營(yíng)企業(yè)的員工滿意度調(diào)查研究 王慧俐 復(fù)旦大學(xué)7論薪酬差距對(duì)提高企業(yè)績(jī)效的作用 朱莉；賈明遠(yuǎn) 經(jīng)營(yíng)管理者附錄員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的被訪者：您好！我們正在開(kāi)展一項(xiàng)關(guān)于“員工滿意度的調(diào)查，希望您能積極配合我們的工作，謝謝！1.您的性別：A男 B. 女 2.您的年齡：A. 25歲以下 B. 26-35歲 C. 36-45歲 D.45歲以上3.您的最高學(xué)歷:A. 高中/?？萍耙韵?B. 大專 C. 本科 D. 碩士及以上4.您對(duì)您目前的薪資水平是否滿意？A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意5您對(duì)您目前的公司及行業(yè)開(kāi)展前景是否滿意？A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意6您對(duì)當(dāng)前員工的福利政策是否滿意？A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意7您對(duì)公司提供的工作中需要的資源材料、設(shè)施、工具等是否滿意？A.很滿意 B.滿意 C.一般 D.不滿意 E.極不滿意8您對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流情況滿意嗎？A.很滿意 B.