一、提高勞動生產(chǎn)率的強烈需求,是現(xiàn)代高效刀具發(fā)展的動力

1、一、提高勞動生產(chǎn)率的強烈需求，是現(xiàn)代高效刀具發(fā)展的動力        在發(fā)達國家，現(xiàn)代高效刀具已經(jīng)取代傳統(tǒng)標準刀具，成為發(fā)展主流。長期以來，標準化刀具是各國制造業(yè)使用的主流產(chǎn)品，但到上世紀七十年代末、八十年代初，情況發(fā)生了根本變化。        產(chǎn)生這種變化的背景是：第一，經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使制造業(yè)面臨日益劇烈的競爭，提高效率、降低成本的壓力空前加大；第二，全球性的資源、能源短缺和環(huán)境問題，迫使制造業(yè)走上一條“高效、低耗、節(jié)能、環(huán)?！钡陌l(fā)展道路；第三，信

2、息技術(shù)推動了數(shù)字化制造技術(shù)的發(fā)展，為提高生產(chǎn)效率提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。在這種背景下，全球制造業(yè)都在千方百計地為“降低成本、提高效率”進行不懈的努力。在這個過程中，人們愈來愈認識到，盡管傳統(tǒng)的標準化刀具價格很低，采購和管理也十分簡單，但它的通用性，卻使加工效率大大降低，這是一個致命的缺點。制造業(yè)于是開始致力于發(fā)展適用于各種特定加工條件的現(xiàn)代高效刀具，來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的千篇一律的標準刀具。這種新的發(fā)展戰(zhàn)略，首先在汽車行業(yè)取得了巨大效果，并迅速推廣到各行各業(yè)。        二十多年來，“高精度、高效率、高可靠性和專用化”的現(xiàn)代高效刀具取代傳

3、統(tǒng)的標準刀具，成為發(fā)達國家工具工業(yè)發(fā)展的主流。下面介紹全球最大的工具集團Sandvik公司，對現(xiàn)代工具工業(yè)這種發(fā)展變化所作的精辟而直觀的分析。        （1）發(fā)達國家制造業(yè)的生產(chǎn)成本構(gòu)成中，刀具約占3-4%。圖1 機械零件的生產(chǎn)成本構(gòu)成（適用于發(fā)達國家）        （2）從制造業(yè)的視角出發(fā)，在刀具使用中降低成本有兩種思路：一是單純降低刀具消耗；二是積極提高刀具切削效率，達到降低總成本的目的。以下三種方案（降低刀具價格、提高刀具壽命、提高切削效率）

4、代表了這兩種思路        表1 在刀具使用中降低生產(chǎn)成本的三種方案        （3）三種方案的不同效果，證明積極提高刀具切削效率最具成效。        Sandvik公司上面的分析結(jié)論，實際上也是發(fā)達國家許多制造企業(yè)在實踐中得出的一個非常重要的結(jié)論：刀具費用在制造成本中，不是一種簡單的消耗因素，而是一個活的積極因素，如果使用得當(dāng)，它可以創(chuàng)造出遠高于自身價值的巨大效益。Sand

5、vik公司作了一個估算：假如美國制造業(yè)普遍提高切削效率20%，每年可節(jié)約制造成本150億美元，相當(dāng)于目前美國全年刀具總費用（30億美元）的五倍！可見現(xiàn)代高效刀具對制造業(yè)的發(fā)展所能產(chǎn)生的重大影響遠遠超出其自身的價值。這就是昂貴的現(xiàn)代高效刀具被制造業(yè)普遍接受，并迅速取代廉價的傳統(tǒng)標準刀具的根本原因。        二、中國在現(xiàn)代高效刀具的生產(chǎn)和使用方面和國際先進水平的差距1、發(fā)展觀念和指導(dǎo)思想上的差距        中國在現(xiàn)代高效刀具的生產(chǎn)和使用方面同國外先進

6、水平的差距究竟在哪里？很多人往往容易從表面看，認為差距主要是在技術(shù)和硬件方面。但我認為，實際上真正的差距首先是在發(fā)展觀念和指導(dǎo)思想方面?？傮w來說，中國制造業(yè)遠沒有做到像發(fā)達國家那樣，把采用現(xiàn)代高效刀具作為提高加工效率、降低成本的重要手段。表2 通過刀具降低生產(chǎn)成本的三種方案所取得的不同效果從刀具生產(chǎn)領(lǐng)域看，近年來在改革開放環(huán)境的帶動下，部分工具企業(yè)也引進了一些先進技術(shù)和裝備，生產(chǎn)了一些現(xiàn)代高效刀具，并在制造業(yè)中推廣使用，部分替代進口，取得了一定成效。但就行業(yè)總體情況而言，多數(shù)工具企業(yè)，仍以生產(chǎn)傳統(tǒng)的標準刀具為主，基本格局沒有過渡到生產(chǎn)現(xiàn)代高效刀具的軌道上來，和發(fā)達國家相隔一個發(fā)展階段。

7、0;       發(fā)達國家的工具工業(yè)，在追求切削效率的推動下，高效硬質(zhì)合刀具的生產(chǎn)比重不斷增加，目前已達70%，而中國工具工業(yè)仍以生產(chǎn)傳統(tǒng)標準高速鋼刀具為主。2005年，在全部刀具生產(chǎn)中，硬質(zhì)合金刀具不到總量的25%，不僅和發(fā)達國家的刀具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相去甚遠，也不能滿足國內(nèi)制造業(yè)對硬質(zhì)合金刀具日益增長的需求。2005年，從國內(nèi)制造業(yè)的消費需求看，硬質(zhì)合金刀具的比重已達50%以上，生產(chǎn)和需求脫節(jié)已十分嚴重，使大量過剩的高速鋼刀具低價出口或內(nèi)銷，而高效硬質(zhì)合金刀具卻不得不依靠進口，進口量從2001年的0.9億美元上升到2005年的4.5億美元

8、（約合36億人民幣）。        還應(yīng)指出的是，中國刀具技術(shù)的落后，不僅表現(xiàn)在生產(chǎn)方面，也表現(xiàn)在使用方面。據(jù)美國發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2003年中國制造業(yè)規(guī)模已發(fā)展到在全球位于美國之后，和第二位的日本已很接近，但中國的刀具消費水平，卻和一個制造業(yè)大國的現(xiàn)狀很不相稱。最近三年，中國機床進口額和消費額均連續(xù)保持世界第一，但刀具消費卻遠遠落在后面。        表3 2005年中、美、日機床和刀具消費對比（億美元）    

9、    這些反差強烈的數(shù)字，直觀地反映了在中國制造業(yè)中還有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)對刀具的使用仍然停留在傳統(tǒng)觀念上，傾向于采用廉價刀具來控制成本，而不采用高效刀具來積極地提高效率，更大地降低成本。很多企業(yè)舍得花錢買機床，卻舍不得花較高的費用采用現(xiàn)代高效刀具來充分發(fā)揮機床的效率，實際上是省了小錢，丟了大錢。這方面，應(yīng)該認真研究一下國際制造業(yè)的有益經(jīng)驗。        由此可見，在中國發(fā)展和使用現(xiàn)代高效刀具，需要從工具制造和使用兩個方面，都有一個轉(zhuǎn)變觀念和積極推動的過程。為了做到這一點，必須明確而深刻的認識到

10、現(xiàn)代高效刀具在提高制造業(yè)勞動生產(chǎn)率方面的重大作用，只有這樣才能真正把這件事提上日程并付諸行動。        就中國制造業(yè)來說，在這方面的發(fā)展還很不平衡，部分走在前面的行業(yè)和企業(yè)，如汽車制造、電站設(shè)備制造、航空航天器制造、大型和高精度模具制造等行業(yè)和企業(yè)，已經(jīng)比較重視高效切削加工技術(shù)的應(yīng)用，并把它作為提高企業(yè)競爭力的一個重要手段，但是到目前為止，還有一批相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，仍然把使用廉價勞動力作為保持競爭優(yōu)勢的唯一手段，忽視了企業(yè)長遠發(fā)展對技術(shù)進步的需要，對提高生產(chǎn)效率的措施很不熱心。   

11、0;    應(yīng)該看到，廉價勞動力雖然是中國當(dāng)前發(fā)展階段的一個重要資源優(yōu)勢，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這一優(yōu)勢將逐步弱化。歸根結(jié)底，企業(yè)的競爭能力，要依靠技術(shù)進步，不斷提高勞動生產(chǎn)率，這是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須看到的發(fā)展趨勢。        2、技術(shù)水平方面的差距        要了解中國和發(fā)達國家在現(xiàn)代高效刀具領(lǐng)域中技術(shù)水平上的差距，必須先了解現(xiàn)代高效刀具和傳統(tǒng)標準刀具之間的區(qū)別。    

12、60;   從字面上來理解，現(xiàn)代高效刀具就是性能好、效率高、質(zhì)量過硬的刀具，但是這種理解是不夠全面的。我們把現(xiàn)代高效刀具歸納為四句話：“高精度、高效率、高可靠性和專用化”，關(guān)鍵是最后一句“專用化”。“專用化”就是針對用戶特定需要，提供一整套高效率的加工方案（所謂Total Solution）。這是軟技術(shù)，是現(xiàn)代高效刀具的核心技術(shù)，也是工具企業(yè)的核心競爭力所在。掌握這個核心技術(shù)，才能開發(fā)生產(chǎn)并向用戶提供成套高效的包括機床、刀具、配套工卡輔具、冷卻系統(tǒng)、測量系統(tǒng)等等的硬件設(shè)備。        由此可見，工具企

13、業(yè)從生產(chǎn)傳統(tǒng)標準刀具到生產(chǎn)現(xiàn)代高效刀具，最大的變化是從向用戶提供單純的刀具產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁┱椎母咝始庸し桨?，這種變化對工具行業(yè)講，是質(zhì)的飛躍，是脫胎換骨。對于現(xiàn)代工具工業(yè)的這個特點，中國國內(nèi)的工具企業(yè)，可以說多數(shù)還沒有真正理解。他們往往只看到硬件上的差距，而較少關(guān)注軟技術(shù)方面的核心差距。應(yīng)該說，硬件上的差距，還是比較容易趕上的，國外進來的先進機床設(shè)備和高效刀具，以國內(nèi)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和實力，花上三至五年，絕大多數(shù)可以制造出來。那么，為什么高端產(chǎn)品仍然被國外企業(yè)占領(lǐng)，而且比重愈來愈大？這是因為新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)的核心技術(shù)掌握在國外企業(yè)手里，國內(nèi)只是模仿而已。因此常常遇到的情況是：一種產(chǎn)品剛剛

14、試制成功，還沒有形成批量，國外新的一套加工方法又推出來了。所以總體來說，國內(nèi)工具企業(yè)近年來盡管也生產(chǎn)供應(yīng)了相當(dāng)數(shù)量的現(xiàn)代高效刀具，但就其基本經(jīng)營格局來看，仍然停留在向用戶提供單純的刀具產(chǎn)品這樣一種傳統(tǒng)工具企業(yè)的發(fā)展層次上，遠沒有上升到有能力向用戶提供整套高效加工方案的水平，也就是沒有達到現(xiàn)代工具企業(yè)的運行標準。所以，中國工具企業(yè)要實現(xiàn)現(xiàn)代化，首先是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)的單純的生產(chǎn)銷售刀具，轉(zhuǎn)變到為制造業(yè)提高勞動生產(chǎn)率提供全方位服務(wù)的軌道上來。只有樹立了這種新的戰(zhàn)略思想，才會有新的發(fā)展目標、新的發(fā)展措施和新的發(fā)展面貌，從而為全行業(yè)的發(fā)展帶來新的生機。從下面的例子可見，現(xiàn)代刀具技術(shù)是一種成套解決

15、方案，不是一把簡單的刀具。三、思考和建議：中國工具企業(yè)要切實轉(zhuǎn)變增長方式、加速和國際水平接軌的步伐        前文提到：中國在現(xiàn)代高效刀具領(lǐng)域和國外先進水平的重大差距，表現(xiàn)在刀具生產(chǎn)和使用兩個方面。但是和使用部門相比，刀具生產(chǎn)企業(yè)存在的問題和差距是主要矛盾，應(yīng)該率先解決。        當(dāng)前中國工具工業(yè)發(fā)展中存在兩大突出的問題：一是傳統(tǒng)標準刀具數(shù)量盲目擴張，生產(chǎn)過剩，使得一些企業(yè)陷入惡性競爭的怪圈，即削價競銷導(dǎo)致企業(yè)效益大幅縮水，以次充好導(dǎo)致刀具質(zhì)量嚴

16、重下降，這種現(xiàn)象和國際制造業(yè)“優(yōu)質(zhì)高效”的前進方向完全背道而馳；二是現(xiàn)代高效刀具的發(fā)展嚴重滯后，多數(shù)工具企業(yè)尚未踏進門檻。因此，中國廣大工具企業(yè)在國內(nèi)、國際市場面對的嚴峻現(xiàn)實是：“低端混戰(zhàn)、高端失守。”這種狀況如不迅速改變，不僅高效刀具在中國的推廣使用受到嚴重制約，而且中國工具企業(yè)自身的生存和發(fā)展都將面臨很大的困難和風(fēng)險。        為了迅速擺脫當(dāng)前的發(fā)展困境，中國廣大工具企業(yè)必須下決心改變幾十年如一日的標準刀具生產(chǎn)舊格局，緊跟現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展潮流，加速和國際接軌的步伐，走上為制造業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代高效刀具發(fā)展新軌道。

17、以下，對中國工具企業(yè)如何實現(xiàn)這一發(fā)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)軌，提出一些思考和建議。        1、中國工具企業(yè)實現(xiàn)和國際接軌的首要條件是：樹立科學(xué)發(fā)展觀        當(dāng)前，中國工具工業(yè)的發(fā)展正處在一個十字路口，一方面是機遇空前，另一方面是矛盾凸現(xiàn)。如何趨利避害，獲得健康持續(xù)的發(fā)展，是每個企業(yè)必須研究的最大課題。        經(jīng)濟全球化的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，中國經(jīng)濟已經(jīng)深深地介入了這個全球化的進程。

18、現(xiàn)在每一個企業(yè)，必須面對全球范圍的同行競爭，關(guān)起門來在國家的保護下獲得生存的可能性愈來愈小。歸根結(jié)底，中國工具企業(yè)的出路就在于加速和國際接軌的步伐，擺脫傳統(tǒng)工具企業(yè)發(fā)展模式的束縛，全面提高為制造業(yè)服務(wù)的能力，走上現(xiàn)代工具工業(yè)的發(fā)展道路。        中國工具企業(yè)應(yīng)該從何處入手、加速和國際接軌的步伐呢？中國工具企業(yè)能否迅速實現(xiàn)和國際接軌，首先要補上的一課， 并不在產(chǎn)品、技術(shù)和裝備方面，而在企業(yè)的發(fā)展觀念方面要有一個大的轉(zhuǎn)變。用現(xiàn)在流行的話來說，就是要建立科學(xué)發(fā)展觀。有了這個前提，才能真正走上和國際接軌的快速道，相應(yīng)的產(chǎn)品發(fā)展

19、方向，技術(shù)和裝備的更新等具體問題，就會迎刃而解。反之，沒有樹立起科學(xué)發(fā)展觀，即使引進了先進的技術(shù)和裝備，也可能“穿新鞋，走老路”，永遠和國際接不上軌。這個問題，我們行業(yè)很多企業(yè)是有經(jīng)驗教訓(xùn)的，下面就順著這個思路提出一點建議。        （1）為什么要樹立科學(xué)發(fā)展觀        近幾年，中央提出以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展全局?？茖W(xué)發(fā)展觀并不是中國的首創(chuàng)，而是發(fā)達國家在二、三百年的巿場經(jīng)濟實踐中，通過無數(shù)的錯誤和失敗，甚至是血的教訓(xùn)，逐步認識到的經(jīng)濟、社會

20、的科學(xué)發(fā)展規(guī)律。進入二十世紀以后，發(fā)達國家逐步從錯誤和挫折中吸取了教訓(xùn)，在社會生產(chǎn)活動中日益把經(jīng)濟與自然、經(jīng)濟與社會的和諧協(xié)調(diào)發(fā)展當(dāng)作一個必須遵循的指導(dǎo)原則。因此，在現(xiàn)代巿場經(jīng)濟中，企業(yè)的經(jīng)營活動不僅是為了賺取利潤，還要保證經(jīng)濟與自然、經(jīng)濟與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，也就是要履行企業(yè)的社會責(zé)任，這不僅是全局的需要，也是企業(yè)長遠利益的需要。遺憾的是，中國國內(nèi)很多企業(yè)，在這方面的認識還很不深刻。例如工具行業(yè)當(dāng)前發(fā)展中出現(xiàn)的“總量失控，結(jié)構(gòu)失調(diào)”的現(xiàn)象，恰恰是在重犯國外巿場經(jīng)濟發(fā)展初期的錯誤。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還為自己在低檔產(chǎn)品方面盲目擴張、削價競銷的做法，振振有詞地辯解說：“現(xiàn)在搞市場經(jīng)濟，企業(yè)的目的就是追求利

21、潤，賺錢是大道理，別的可顧不上?！蓖耆鲆暳似髽I(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。        發(fā)達國家?guī)垐鼋?jīng)濟的發(fā)展歷史已經(jīng)證明：這種唯利是圖，目光短淺的發(fā)展觀，不符合現(xiàn)代巿場經(jīng)濟的客觀規(guī)律。中央把遵循客觀規(guī)律指導(dǎo)經(jīng)濟社會發(fā)展的思想，概括為科學(xué)發(fā)展觀，作為指導(dǎo)中國經(jīng)濟社會發(fā)展的根本方針，是正確而又及時的，對于正確認識和及時解決當(dāng)前發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，有十分重要的現(xiàn)實意義。        所以，工具行業(yè)要解決當(dāng)前發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題，也必須按科學(xué)發(fā)展觀辦事，否則就

22、會阻礙工具行業(yè)和國際接軌的步伐，也對行        中國改革開放才二十多年，進入巿場經(jīng)濟的時間更短，和發(fā)達國家相比，在發(fā)展水平上有差距是正常的，問題在于怎么迅速地趕上去。建立科學(xué)發(fā)展觀，能幫助我們不走或少走人家已經(jīng)走過的彎路，是中國加快和國際接軌步伐的唯一正確道路。        （2）落實科學(xué)發(fā)展觀，不能停留在口頭上。要從大處著著眼，小處入手，狠抓落實        現(xiàn)在，樹立科學(xué)發(fā)

23、展觀作為中央的方針，表面上沒有一家企業(yè)說不贊成，但具體落實情況卻大相徑庭。以工具行業(yè)廣大企業(yè)來講，盡管原來的起跑線基本相同，但由于對科學(xué)發(fā)展觀的理解和貫徹深淺不一，實際發(fā)展千差萬別。例如工具行業(yè)內(nèi)高速鋼和硬質(zhì)合金刀具兩大系列產(chǎn)品，前幾年基本處于相同的起跑線，消耗貴重資源多、產(chǎn)量大、水平低、產(chǎn)品附加值不高、不能滿足制造業(yè)的發(fā)展需要等等，但這幾年的發(fā)展卻走上了截然不同的道路。        硬質(zhì)合金刀具行業(yè)，面對國際強手的競爭，奮發(fā)圖強，急起直追，不僅在原材料方面，取得了開發(fā)超細顆粒粉末等重大進展，還開發(fā)了一系列性能優(yōu)越的硬質(zhì)合

24、金牌號，在現(xiàn)代硬質(zhì)合金高效刀具的開發(fā)方面，也取得了長足的進步。新進入硬質(zhì)合金刀具領(lǐng)域的一批工具企業(yè)，在國際強手如林的環(huán)境中，采取合理定位、揚長避短、重點突破、強化服務(wù)等一系列措施，使得過去完全由外企占領(lǐng)的高效刀具領(lǐng)域，實現(xiàn)了批量國產(chǎn)化替代的重要突破。雖然目前總體發(fā)展水平尚不盡人意，但積極向上的發(fā)展勢頭，使全行業(yè)受到鼓舞。        高速鋼刀具領(lǐng)域的一些現(xiàn)象卻讓人感到十分憂慮，盡管一批主流企業(yè)在鞏固品牌信譽、提高產(chǎn)品質(zhì)量、強化服務(wù)意識方面做了大量卓有成效的工作，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，但是仍然有相當(dāng)一批企業(yè)走上了一

25、條完全不同的道路，面對上游原材料漲價、下游刀具生產(chǎn)過剩、價格難以上調(diào)的困難，沒有做到知難而上，積極應(yīng)對，而是采用了大量生產(chǎn)所謂低合金高速鋼的辦法來降低成本，以次充好，蒙騙用戶。行業(yè)協(xié)會常務(wù)理事會在2004年、2005年兩次公開聲明，表示對這種做法的強烈反對，指出這種做法會使行業(yè)企業(yè)長遠發(fā)展蒙受重大損害，應(yīng)該制止。但一部分企業(yè)在眼前利益的驅(qū)動下，依然我行我素。2005年生產(chǎn)的8萬噸高速鋼鋼材中，沒有披露低合金產(chǎn)品的確切數(shù)量，但業(yè)內(nèi)人士估計，肯定超過總量的50%。這一事態(tài)發(fā)展的嚴重性還在于：一批重要的高速鋼廠參與其中，一批工具企業(yè)參與其中，借口都是巿場需要。   &#

26、160;    在全球工具工業(yè)都在積極提高產(chǎn)品性能滿足制造業(yè)需求的時候，中國工具行業(yè)的個別企業(yè)卻以次充好、蒙騙用戶，和國際發(fā)展潮流背道而馳，使中國工具行業(yè)的整體信譽蒙受了巨大損失。所以，工具行業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀，必須強調(diào)理論和實踐的統(tǒng)一，強調(diào)企業(yè)的自身利益和社會責(zé)任的統(tǒng)一。        2、尋找到中國工具企業(yè)和國際接軌的切入點        從傳統(tǒng)工具工業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代工具工業(yè)是一次質(zhì)的飛躍，工具企業(yè)的變化是巨大的，涉及生產(chǎn)、技術(shù)

27、、管理、營銷方方面面。我們趕上去，究竟從何處入手？這就需要抓住關(guān)鍵本質(zhì)的東西。從傳統(tǒng)工具企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)代工具企業(yè)，最關(guān)鍵、最本質(zhì)的變化是工具企業(yè)從單純的賣刀具轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁敖鉀Q方案”，這是一次重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。過去單純賣刀具產(chǎn)品，工具企業(yè)只對出廠的具體刀具質(zhì)量負責(zé)，不對用戶的使用效果負責(zé)，而現(xiàn)代刀具企業(yè)提供“解決方案”，是承諾為用戶的使用效果全面負責(zé)，是為用戶“降低成本、提高工效”出謀劃策，提供全方位服務(wù)，直到解決問題為止，雖然也賣刀具，但現(xiàn)在的刀具只是“解決方案”的一個載體，和過去相比發(fā)生了質(zhì)的變化。        所以，中國工

28、具企業(yè)要實現(xiàn)和國際接軌，首先要做的是實行經(jīng)營方針的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：從單純賣刀具努力轉(zhuǎn)變到能為用戶提供“解決方案”，承諾為用戶解決問題。這個轉(zhuǎn)變就是和國際接軌的切入點，要一步到位。當(dāng)然服務(wù)水平的提高會有一個過程，但觀念的轉(zhuǎn)變一定要徹底，只有這樣，才能為其他各項發(fā)展鋪平道路，接下來每個工具企業(yè)要為自己的發(fā)展方向正確定位。        按照新的發(fā)展戰(zhàn)略，要為用戶提供“解決方案”的深入服務(wù)，過去“小而全”“大而全”的發(fā)展模式顯然是辦不到的。每個企業(yè)要揚長避短，有所為，有所不為，刻意培養(yǎng)自己的專業(yè)特色，不斷提高自己的服務(wù)水平，贏得用戶的信賴。        中國工具企業(yè)做到了