夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)課件

1、夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)組成夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)具體方案（終端客戶）綠色 雙微互動(dòng) 客戶+ 店頭活動(dòng) 一般客戶+ 店頭活動(dòng) 別客匯會(huì)員4月8日7月31日夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)具體方案（終端客戶）原廠空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠掃碼獲得總價(jià)128的紅包（4個(gè)32元的等值紅包）先到先得32323232客戶選擇紅包使用項(xiàng)目及紅包使用個(gè)數(shù)（*紅包適用項(xiàng)目及使用個(gè)數(shù)限定系統(tǒng)告知客戶）雙效空濾電瓶抽取機(jī)油1次抽取機(jī)油1次。機(jī)油抽獎(jiǎng)與所選項(xiàng)目綁定（即一個(gè)項(xiàng)目一次抽獎(jiǎng)）客戶可以一次進(jìn)站選擇多個(gè)項(xiàng)目直至紅包全部使用完畢；也可以分次進(jìn)站選擇項(xiàng)目使用紅包客

2、戶有機(jī)會(huì)抽到相當(dāng)于0.5L或1L或4L的普通機(jī)油抵用券機(jī)油抵用金抽中概率100%*紅包及機(jī)油的兌換有效期均至2015年10月31日夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)紅包適用項(xiàng)目每個(gè)項(xiàng)目一次可使用紅包的個(gè)數(shù)上限1雙效空濾2個(gè)2無(wú)骨雨刮2個(gè)3空氣凈化器3個(gè)4行車(chē)記錄儀3個(gè)5輪胎4個(gè)6剎車(chē)片（一副）2個(gè)7電瓶2個(gè)8原廠燃油養(yǎng)護(hù)3個(gè)9原廠潤(rùn)滑清洗2個(gè)10原廠節(jié)流閥清洗2個(gè)11油液套餐（制動(dòng)液+防凍液+玻璃水）2個(gè)活動(dòng)對(duì)象所有別克車(chē)主活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間：微信互動(dòng)第一波：3月21日（已結(jié)束）微信互動(dòng)第二波：4月3日4月8日主活動(dòng)：2015年4月8日7月31日別客匯會(huì)員專屬禮：9積分搶購(gòu)雙效空濾(4月

3、8日)進(jìn)店參加夏涼季活動(dòng)即可獲得會(huì)員專屬禮一份紅包使用限定規(guī)則活動(dòng)具體方案（活動(dòng)說(shuō)明）夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)具體方案（終端客戶）活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)期間，凡進(jìn)站保養(yǎng)（更換機(jī)油、機(jī)濾）的客戶，可享空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠，還可獲得128紅包，紅包采取先到先得的方式凡夏涼季活動(dòng)期間進(jìn)站保養(yǎng)的客戶即可通過(guò)掃碼方式獲得4個(gè)32元，總價(jià)為128元的紅包（紅包發(fā)放總客戶數(shù)12萬(wàn)）紅包指定使用項(xiàng)目：更換雙效空濾、空氣凈化器、行車(chē)記錄儀、雨刮片、輪胎、電瓶、原廠養(yǎng)護(hù)品、剎車(chē)片、油液套餐（制動(dòng)液+防凍液+玻璃水）128紅包費(fèi)用由總部承擔(dān)，空調(diào)養(yǎng)護(hù)8折優(yōu)惠的費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，總部不作補(bǔ)貼活動(dòng)規(guī)則線上活動(dòng)時(shí)

4、間：2015年4月8日2015年7月31日；線下兌換項(xiàng)目的有效期至2015年10月31日，逾期未兌換的項(xiàng)目將視為自動(dòng)放棄；車(chē)主通過(guò)領(lǐng)取紅包，并使用紅包為愛(ài)車(chē)兌換指定的養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保持車(chē)輛澎湃動(dòng)力；一個(gè)VIN只能領(lǐng)取一次紅包領(lǐng)取紅包后，車(chē)主可在項(xiàng)目所設(shè)置的紅包使用上限范圍內(nèi)自主選擇使用不同個(gè)數(shù)的紅包進(jìn)行兌換；每成功兌換一次養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目后，均可獲得一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會(huì)；養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目和機(jī)油抵用券可同時(shí)進(jìn)行兌換，機(jī)油抵用券不可單獨(dú)使用；確定選擇紅包兌換項(xiàng)目后，不可更改；線下兌換項(xiàng)目時(shí)，客戶需提供手機(jī)號(hào)碼至各地別克特約售后服務(wù)中心工作人員；紅包僅用于指定項(xiàng)目的消費(fèi)抵扣，不可直接兌換現(xiàn)金，兌換時(shí)超出紅包金額部分

5、的費(fèi)用需另行補(bǔ)足。客戶必須前往當(dāng)?shù)貏e克特約售后服務(wù)中心方可兌換所選項(xiàng)目夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)具體方案（活動(dòng)說(shuō)明）活動(dòng)結(jié)算p紅包補(bǔ)貼紅包共計(jì)發(fā)放12萬(wàn)客戶（48萬(wàn)個(gè)紅包），每個(gè)客戶平均1L機(jī)油（總計(jì)送出12萬(wàn)L機(jī)油，0.5L 60%、1L 30%、4L 10%），每升機(jī)油補(bǔ)貼30元/L（每個(gè)客戶都可以抽中平均約為1L的機(jī)油，但不是每次都能抽中）活動(dòng)結(jié)算時(shí)開(kāi)出四個(gè)不同金額的ZCODEZcode1：RMB 62（32+30）Zcode2：RMB 94（64+30）Zcode3：RMB 126（96+30）Zcode4：RMB 158（128+30）總部定期通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)活動(dòng)補(bǔ)貼

6、VIN統(tǒng)一提交索賠股經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)通過(guò)審核的VIN號(hào)以ZCODE進(jìn)行結(jié)算p別客匯會(huì)員專屬禮品一“鹿”平安竹炭包，按會(huì)員分布情況直接配發(fā)至各站點(diǎn)，并進(jìn)行配件扣款，活動(dòng)結(jié)束后以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼給ASC9積分兌換的雙效空濾，ASC對(duì)前來(lái)更換雙效空濾的客戶配件免單，活動(dòng)結(jié)束后SGM根據(jù)清單以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼給ASC夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)具體方案（渠道促銷(xiāo)）活動(dòng)內(nèi)容n 空調(diào)養(yǎng)護(hù)品夏涼季活動(dòng)期間：每訂購(gòu)20箱空調(diào)清洗套裝即獲得1000積分可用于積分平臺(tái)兌換夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)主要執(zhí)行流程夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版

7、)未中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)獎(jiǎng)中獎(jiǎng)用戶：在經(jīng)銷(xiāo)商處領(lǐng)取獎(jiǎng)品中獎(jiǎng)用戶：填寫(xiě)信息：姓名、聯(lián)系電話、選取領(lǐng)獎(jiǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)束點(diǎn)擊群發(fā)消息結(jié)束點(diǎn)擊圖文消息的閱讀原文跳轉(zhuǎn)游戲 第二波微信互動(dòng)時(shí)間：4月3日4月8日 客戶到店領(lǐng)取禮品時(shí)間：4月11日 活動(dòng)禮品會(huì)根據(jù)系統(tǒng)清單發(fā)送至各ASC夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)到店客戶非到店客戶別克服務(wù)號(hào)1.客戶至SA處報(bào)參加活動(dòng)的手機(jī)號(hào)2.SA與客戶確認(rèn)相關(guān)抵扣金額SA開(kāi)具相關(guān)項(xiàng)目的工單 活動(dòng)系統(tǒng)消碼：根據(jù)系統(tǒng)提示輸入相關(guān)工單號(hào)及VIN碼完成紅包及機(jī)油抵用券的“領(lǐng)用”結(jié)算時(shí)，為客戶抵扣相應(yīng)的紅包及機(jī)油抵用金金額結(jié)束別克服務(wù)號(hào)二維碼進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)領(lǐng)取紅包323

8、23232選擇紅包使用項(xiàng)目和個(gè)數(shù)機(jī)油抵用金等著你抽取機(jī)油抵用金客戶手機(jī)端關(guān)注進(jìn)入活動(dòng)選擇項(xiàng)目選擇使用紅包個(gè)數(shù)客戶第一次進(jìn)站使用紅包后系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的紅包與這家ASC進(jìn)行綁定（即這個(gè)客戶的紅包只能在綁定ASC使用）*活動(dòng)系統(tǒng)與英朗360活動(dòng)的系統(tǒng)相同夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)未參加活動(dòng)客戶參加活動(dòng)客戶別克服務(wù)號(hào)二維碼點(diǎn)擊我的獎(jiǎng)項(xiàng)輸入手機(jī)號(hào)已參加活動(dòng)客戶未參加活動(dòng)客戶查詢選擇的項(xiàng)目及機(jī)油信息提示：4-7月活動(dòng)期間尚未參加活動(dòng)進(jìn)入活動(dòng)7-10月兌換有效期內(nèi)只能看到活動(dòng)介紹查詢條件：活動(dòng)有效期內(nèi)（4月8日10月31日）夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)小Q:客戶如何才能獲得128

9、元的紅包？小A：客戶可以通過(guò)兩個(gè)途徑進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面即可獲取紅包： 1、別克官方的微信服務(wù)號(hào)活動(dòng)入口 2、到店掃二維碼小Q：活動(dòng)宣傳中說(shuō)進(jìn)店保養(yǎng)可獲得紅包，是否必須先保養(yǎng)才可以抽取紅包？小A：不是的?？蛻艨梢栽谑謾C(jī)端先獲得紅包，再進(jìn)店，只要所做的項(xiàng)目中含保養(yǎng)(更換機(jī)油機(jī)濾)就可以使用紅包小Q：紅包是否有有效期？使用是否有限制條件？小A：有的。紅包以及機(jī)油抵用金的有效期均至2015年10月31日。紅包使用有規(guī)定項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目有限定的可使用紅包的個(gè)數(shù)。具體的規(guī)定手機(jī)端操作時(shí)系統(tǒng)會(huì)告知小Q：獲得的紅包是否要下次進(jìn)站才能使用？小A：不是的。客戶當(dāng)次進(jìn)站就可使用紅包，也可下次進(jìn)站使用紅包；可一次進(jìn)站將紅包使

10、用完畢，分次進(jìn)站使用紅包，只要紅包在有效期內(nèi)即可。小Q：如果客戶選擇了項(xiàng)目并點(diǎn)選了使用紅包之后又想更換項(xiàng)目或者不做這個(gè)項(xiàng)目了該怎么辦？小A：系統(tǒng)在客戶確定使用紅包個(gè)數(shù)時(shí)會(huì)“提示一旦確認(rèn)紅包兌換項(xiàng)目不可更改”，如客戶堅(jiān)持更改項(xiàng)目可更換手機(jī)號(hào)重新領(lǐng)取紅包選擇項(xiàng)目夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)小Q：是否用幾個(gè)紅包就能抽幾次機(jī)油抵用券？小A：不是的。每選擇一個(gè)項(xiàng)目使用一次紅包即可獲得一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會(huì)，不論這一個(gè)項(xiàng)目中使用了幾個(gè)紅包，都只有一次抽取機(jī)油抵用券的機(jī)會(huì)。小Q：機(jī)油抵用券是否要下次進(jìn)站才能使用？小A：不是的。只要在有效期內(nèi)，機(jī)油抵用券可以當(dāng)次進(jìn)站使用也可以下次進(jìn)站使用小Q：

11、是否可以不使用紅包，直接使用機(jī)油抵用券小A：不可以。活動(dòng)規(guī)則是使用紅包才可獲得抽取機(jī)油的機(jī)會(huì)，所以必須先使用了紅包才可以使用機(jī)油抵用券。小Q：如分次進(jìn)站使用紅包，第二次進(jìn)站使用紅包除選擇規(guī)定項(xiàng)目外是否有其他限制條件？小A：沒(méi)有。只需選擇規(guī)定項(xiàng)目即可使用紅包小Q：是否所有參加活動(dòng)的客戶都能拿到紅包？小A：不是。紅包數(shù)量有限，采取先到先得的規(guī)則夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)小Q：紅包規(guī)定的使用項(xiàng)目有哪些？小A：雙效空濾、空氣凈化器、行車(chē)記錄儀、雨刮片、輪胎、電瓶、原廠養(yǎng)護(hù)品（原廠燃油養(yǎng)護(hù)、原廠潤(rùn)滑清洗、原廠節(jié)流閥清洗）、剎車(chē)片、油液套餐（制動(dòng)液+防凍液+玻璃水）小Q：客戶是否可以用不同

12、的手機(jī)號(hào)多次抽取紅包使用小A：不可以。一個(gè)手機(jī)號(hào)會(huì)綁定一個(gè)VIN號(hào)只能參加一次活動(dòng)小Q：在活動(dòng)期間客戶參與了搶紅包活動(dòng)，是否可以不要紅包，直接兌換成現(xiàn)金或者其他禮品？小A：不可以。紅包僅用于指定項(xiàng)目的消費(fèi)抵扣，不可以兌換成其他禮品或者折現(xiàn)夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)9積分搶雙效空濾活動(dòng)流程及規(guī)則3月31日 “Hibuick”微信端發(fā)送活動(dòng)預(yù)熱信息-告知用戶活動(dòng)方式及時(shí)間等4月8日 上午9點(diǎn)30分“Hibuick”微信端發(fā)送活動(dòng)“10點(diǎn)”開(kāi)始提醒消息4月8日 上午10點(diǎn)“Hibuick”微信端的活動(dòng)鏈接參與活動(dòng)9積分搶雙效空濾活動(dòng)用戶搶成功后進(jìn)入“Hibuick”微信端的微商城搶購(gòu)

13、用戶購(gòu)買(mǎi)成功在有效期內(nèi)（2015年4月8日7月31日）去別克4s店現(xiàn)場(chǎng)安裝活動(dòng)時(shí)間：2015年4月8日 空濾使用有效期：4月8日7月31日活動(dòng)獎(jiǎng)品：雙效空濾別克原裝配件活動(dòng)規(guī)則：1、一個(gè)賬戶只能搶購(gòu)一次，必須微信端綁定的會(huì)員才能使用積分參加活動(dòng)； 2、必須在別克4S店現(xiàn)場(chǎng)安裝，雙效空濾安裝工時(shí)費(fèi)用需用戶自理其它說(shuō)明：用戶進(jìn)站參加“別克售后夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)”還可額外獲得別客匯會(huì)員專屬禮一份在法律允許的范圍內(nèi)，別客匯對(duì)本次活動(dòng)擁有最終解釋權(quán)夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)微信端9積分搶購(gòu)的雙效空濾核銷(xiāo)會(huì)員進(jìn)站以積分兌換服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，需要通過(guò)車(chē)享后臺(tái)進(jìn)行核銷(xiāo)。微信端搶購(gòu)客戶登陸微信商城

14、或者根據(jù)推送的消息進(jìn)到搶購(gòu)界面兌換產(chǎn)品（9積分兌換）扣去積分，獲取交易憑證經(jīng)銷(xiāo)商受理客戶進(jìn)站，提供交易憑證服務(wù)顧問(wèn)登陸車(chē)享核銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行核銷(xiāo)提供服務(wù)結(jié)算積分結(jié)算按經(jīng)銷(xiāo)商和車(chē)享結(jié)算流程9積分兌換的雙效空濾現(xiàn)金補(bǔ)貼，ASC對(duì)前來(lái)更換雙效空濾的客戶配件免單，活動(dòng)結(jié)束后SGM根據(jù)清單以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼給ASC核銷(xiāo)地址： 輸入積分運(yùn)營(yíng)商提供的用戶名和密碼登陸進(jìn)入商家核銷(xiāo)頁(yè)面如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系馬瑞華聯(lián)系電話：135-8573-0785聯(lián)系郵件：ruihua_ma.sgmex此核銷(xiāo)流程與商城兌換禮品/服務(wù)的流程一樣，核銷(xiāo)賬號(hào)和密碼所屬FMC都已發(fā)放過(guò)給經(jīng)銷(xiāo)商夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)9積分搶購(gòu)空濾Q

15、&A小Q：客戶在9積分搶空濾的活動(dòng)中搶到的空濾可以先存著，之后維保時(shí)再安裝嗎？小A：有有效期的，有效期截止7月31日小Q：客戶活動(dòng)期間入會(huì)，除了入會(huì)禮品外，客戶還可以獲得活動(dòng)中的會(huì)員專屬禮品嗎？小A：不可以。客戶必須參加了夏涼季的活動(dòng)，即在活動(dòng)期間進(jìn)站保養(yǎng)的客戶，方可以獲得會(huì)員專屬禮，采取先到先得的規(guī)則小Q：客戶不是別客匯的會(huì)員，參加了健診活動(dòng)，也可以獲得會(huì)員專屬禮品嗎？小A：不可以。但如果現(xiàn)場(chǎng)入會(huì)又參加了夏涼季的活動(dòng)可以獲得專屬禮小Q：客戶是金卡會(huì)員，更換機(jī)油使用抵用金外還可以享受金卡對(duì)應(yīng)的折扣嗎？小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣小Q：客戶是銀卡會(huì)員，更換機(jī)油享受對(duì)

16、應(yīng)折扣的同時(shí)還能用抵用金嗎？小A：可以先用抵用券，抵用券以外的部分可以享受折扣小Q：客戶不是別客匯會(huì)員，但是車(chē)享的會(huì)員，可以參加9積分兌換活動(dòng)嗎？小A：只針對(duì)別克車(chē)主，會(huì)員禮遇只針對(duì)別客匯會(huì)員夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)紅包結(jié)算時(shí)間：7月31日以后10月31日以后夏涼季活動(dòng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)DMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)SGM發(fā)布ZCODE開(kāi)放時(shí)間ASC提交活動(dòng)ZCODESGM對(duì)兩份數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)將可結(jié)算VIN清單下發(fā)ASC根據(jù)別客匯給出活動(dòng)雙效空濾兌換數(shù)量及站點(diǎn)清單根據(jù)別客匯會(huì)員數(shù)量為ASC配發(fā)竹炭包SGM根據(jù)清單以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼ASCASC配件扣款SGM根據(jù)配發(fā)清單以獎(jiǎng)金形式補(bǔ)貼ASC9積分搶購(gòu)雙效空濾一

17、鹿平安竹炭包核對(duì)主要內(nèi)容：指定VIN是否在指定日期內(nèi)有更換機(jī)油機(jī)濾及紅包兌換項(xiàng)核對(duì)后的VIN導(dǎo)入索賠系統(tǒng)雙效空濾補(bǔ)貼價(jià)格：105元（含稅）/個(gè)夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)配發(fā)方式扣款方式補(bǔ)貼方式補(bǔ)貼單價(jià)會(huì)員專屬禮一鹿平安竹炭包SGM統(tǒng)一配發(fā)配件扣款SGM獎(jiǎng)金補(bǔ)貼55元/個(gè)（含稅）9積分雙效空濾ASC自行訂購(gòu)配件扣款SGM獎(jiǎng)金補(bǔ)貼105元/個(gè)（含稅）微信互動(dòng)禮品1環(huán)保購(gòu)物袋SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費(fèi)用已付無(wú)微信互動(dòng)禮品2環(huán)保綠植SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費(fèi)用已付無(wú)燃油添加劑（100ML） ASC自行訂購(gòu)配件扣款SGM獎(jiǎng)金補(bǔ)貼30元/瓶店頭活動(dòng)小禮品普通車(chē)貼SGM統(tǒng)一配發(fā)SGM費(fèi)用已付無(wú)夏涼季

18、空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目小項(xiàng)描述時(shí)間責(zé)任人活動(dòng)禮品雙微互動(dòng)-微博禮品倡導(dǎo)環(huán)保車(chē)貼（金屬）4月15日寄發(fā)客戶供應(yīng)商（佳昌）雙微互動(dòng)-微信禮品禮品1：環(huán)保袋禮品2：環(huán)保綠植+燃油添加劑4月11日送達(dá)別客匯會(huì)員專屬禮一鹿平安竹炭包4月8日第一批送達(dá)店頭活動(dòng)禮品倡導(dǎo)環(huán)保普通車(chē)貼（紙質(zhì)）4月8日送達(dá)活動(dòng)物料主KV設(shè)計(jì)海報(bào)、吊旗、LED屏等3月底完稿品牌配件產(chǎn)品陳列物料設(shè)計(jì)臺(tái)卡、陳列盒、地貼、提示牌、物料擺放等4月2日完稿供應(yīng)商執(zhí)行文件活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)下發(fā)4月2日供應(yīng)商（矩陣互聯(lián)）活動(dòng)公告下發(fā)活動(dòng)執(zhí)行流程LMS視頻4月9日品牌售后活動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試地址發(fā)布4月3日供應(yīng)商（矩陣互聯(lián)）活動(dòng)測(cè)試4月5-4月7日夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)活動(dòng)禮品附件夏涼季空調(diào)健診活動(dòng)方案0327(FMC版)顏色：小熊棕色 環(huán)保袋顏色：黑色，米色、灰色（可選）數(shù)量：400