保潔主管年終總結(jié)4

1、13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;保潔主管年終總結(jié)2020-06-08保潔主管年終總結(jié)篇1回顧一下時(shí)光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)U已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān) 心，漢嘉保潔項(xiàng)U給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持 配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到 理想的效果。20XX上半年我們引進(jìn)了 “清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中， 一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的變化。實(shí)現(xiàn)目標(biāo).開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi) 生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理

2、，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期 的效果，為漢嘉的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)&好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔 工作如下：完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次:完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次:完成547套空置房清掃2次;2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次:6.完成地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;1.完成地下車庫(kù)地面大清洗4次;9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次:10.完成單元路臺(tái)面清掃12次;13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;12.完成園區(qū)水景池清洗52次

3、;14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次;15消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，園區(qū)內(nèi)鼠 害.蚊蠅滅殺W況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16.協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成:17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下兒個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):1.調(diào)整班長(zhǎng)及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率:結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào) 換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長(zhǎng)一二期調(diào)換，班長(zhǎng)在不同的崗位能找 出不同的問(wèn)題，也提升班長(zhǎng)的能力，生活垃圾收集人員山相同條件人員輪留收 集，

4、此舉改動(dòng)受益如下：(1).調(diào)動(dòng)班長(zhǎng)的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高:(2).生活垃圾收集是乂臟乂累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職而導(dǎo)致 一時(shí)乂無(wú)人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為U的威脅、還能培訓(xùn)多能 工以接替離職人員的任何崗位。(3) 減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間;2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出 工作車點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下兒方面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo)準(zhǔn)，技效 考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長(zhǎng)公平公正執(zhí)行，并納入員工的績(jī)效工資。三. 培訓(xùn)方面:山于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門

5、檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不 齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別 購(gòu)買了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對(duì)開(kāi)展員工 培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)， 我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的 整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年:2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年:通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使 大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握 了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作

6、效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培 訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及 有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)贏 得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)a好安全的居家環(huán)境。總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服 務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝 地位。四. 公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中39人 擔(dān)負(fù)著漢嘉國(guó)際近25萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售 中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為管理 者，相繼在以下

7、兒個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1.素質(zhì)的檢査及督導(dǎo)：本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)保潔人員進(jìn)行 人性化的管理，尤其是在員工的品徳方面，我們下足功夫，每天每次的提醒， 喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有 重大過(guò)失發(fā)生。2.工作成效的管理：即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工 作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開(kāi)展定期與不定 期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給 予解決。通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上 達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)

8、， 創(chuàng)造了良好的條件。五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及釆取的措施本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之 處：1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺：工作缺乏主動(dòng) 性，語(yǔ)言組織能力欠缺；2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”;3.安全防火培訓(xùn)2次/年:4.工作程序培訓(xùn)4次/年；5.專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年:3.對(duì)保潔工作的前瞻童識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工 作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感童識(shí)，讓其做事 考慮周全、細(xì)致；3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在

9、思 想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高：物耗管理使用方面：本年 度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做 好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合 理有效的使用范W內(nèi)。20XX年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紙漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景， 特制定如下工作改進(jìn)i|劃：1-保證25萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成漢嘉新交付15萬(wàn)平方米 的清潔服務(wù)工作：2.開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;3.開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)

10、清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué) 習(xí)；4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量:5.強(qiáng)化管理人員的管理水平6.認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書(shū)”的內(nèi)容:7.注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在 于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁 有未來(lái)。我們要用責(zé)任書(shū)中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工 作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？ ”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和 落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一 “高度”去巫視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有童識(shí)地、

11、 主動(dòng)地”從我做起、從今天做起”“人過(guò)地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、 每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需要其他各 部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們?cè)诨仡?0XX年的工 作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！ ！回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來(lái)，本人在自 己的崗位上雖然做出了一些成績(jī)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理能力相應(yīng)提高了一 些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差其遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思考的東西還有很 多，但我們會(huì)通過(guò)總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精 神

12、，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有U的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí).技能的特 長(zhǎng)，努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，來(lái)年 保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會(huì)將保潔工作做好，同 時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。保潔主管年終總結(jié)篇2轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已經(jīng)四年多了?；仡欉@過(guò)去的四年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心 指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠(chéng) 為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗 旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，

13、順利 的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這 就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù) 部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主 管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì)到主管的不容易。要想手下的員 工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自 參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修 工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我

14、最大的努力， 一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么 惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門 完成各項(xiàng)任務(wù)。日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中 的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年，四年工作經(jīng) 驗(yàn)的積累，如今的我已然能夠從容的面對(duì)工作，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠 做到得心應(yīng)手。四年的工作，自己一直堅(jiān)持主抓以下兒個(gè)方面:1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加 強(qiáng)。2、無(wú)規(guī)矩，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。3、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮

15、節(jié)管理。4、定人、定位.定崗，責(zé)任分配到個(gè)人。5、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每 一位員工。7、及時(shí)做好月度和周工作il劃。8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí) 行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。多年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但這絕不是我一個(gè)人的功勞，這一 切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的默默付出，才 保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更 大的熱情，掌握更多的知識(shí)與技能，提高能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)

16、。保潔主管年終總結(jié)篇3本人自今年X月X日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圉較寬，人員分布較散， 這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱這既是挑 戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作1W況匯報(bào)如下：一. 開(kāi)荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，山于時(shí)間緊，維 修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和 大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù) 清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集

17、中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對(duì)開(kāi)荒工作 來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的。但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工 垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾山我安排開(kāi)荒人員清理，列外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí) 借用了消防水用做開(kāi)荒使用。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢査.整改 返工、 逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán) 時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的1W況下，克服巫重困難完成了開(kāi)荒工 作。二. 日常保潔工作管理外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流 動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)U為別墅項(xiàng)U,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡 劣，且每人所轄區(qū)域也很大任

18、務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制 度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交義、 循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期 組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān) 心，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防S降溫藥 品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人 員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶 內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結(jié) 束后，業(yè)主入住

19、前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī) 章制度。先后更新了公司的保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)先后制定、修改了一系列管理 規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)悄況擬定 了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé).安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi) 容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外包公司主管填寫工作日?qǐng)?bào)表和 我每日填寫的保潔巡視檢查表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作 日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及 綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢査的 現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢査表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量1W況，做到心中有數(shù)，有據(jù) 可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問(wèn)題投 訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓 處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定期