2020年物業(yè)工程部年度的工作總結(jié)

1、物業(yè)工程部年度的工作總結(jié)時(shí)間飛逝，XX年就要過(guò)去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心， 有了很大程度的提高， 回 顧一年來(lái)的工作， 為了適應(yīng)各種工作要求， 我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jī)效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面 有了逐步明顯提升。 在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 基本上完成 了部門的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成XX年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將XX年如下:1、根據(jù)XX年工作計(jì)劃，我部于今年7月份完成工程人員的招 聘工作，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)， 部門充分利用優(yōu)勢(shì) 資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力

2、， 并于9月份完成工程維修 人員考評(píng)、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為 后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下， 提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中， 堅(jiān)持廣開(kāi)言路， 強(qiáng)化執(zhí)行，在制定時(shí)，員工齊心合力、 集思廣益， 將每一件事找到最佳的解決方案后。 團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜 音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí)。3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證，32%人員通過(guò)外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。共計(jì)開(kāi)展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次

3、，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，共計(jì)修訂文件41個(gè)，表格34個(gè)，并 通過(guò)部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求開(kāi)展相關(guān)工作。2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、 部門根據(jù)各崗 位的具體要求， 編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引， 對(duì)崗位操作的具 體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況， 工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查，(注：詳見(jiàn)公共設(shè)施巡查記錄)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部 門溝通

4、協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理， 部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的 設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng)，部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了19次危險(xiǎn) 源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)1、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次。（優(yōu)習(xí)網(wǎng)）施 工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件，已達(dá)到整改 目的的有19件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒(méi)有采 納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問(wèn)題有4件，仍在持續(xù)溝通中， 并已工 作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客 戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增

5、設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次， 工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書(shū)面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條、沒(méi)有采納的27條、沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本 季度完成t9棟2-1和2-1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自

6、己的專業(yè)， 對(duì)工程部員工進(jìn)行了智能化系統(tǒng)、 強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培 訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程， 保 證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查 工作做得不夠細(xì)致3.倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽4.個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高監(jiān)督檢查5.和各部門工作銜接還不是很完美1.針對(duì)去年存在的問(wèn)題進(jìn)行整改2.按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)3.跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過(guò)程， 結(jié)果進(jìn)行4.隨時(shí)做好防汛、防火等措施，