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1、歡迎訪問第1論文網(wǎng)信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論探究歡迎訪問第1論文網(wǎng)歡迎訪問第1論文網(wǎng)摘要：本文是針對(duì)目前國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)浪潮熱點(diǎn)問題思考的第一篇文章。預(yù)計(jì)還將對(duì)信息化風(fēng)險(xiǎn) target=_blank class=infotextkey管理、信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)監(jiān)理等幾個(gè)問題做系統(tǒng)闡述。這篇論文描述國內(nèi)外的IT悖論表象，從信息技術(shù)的在各層面的應(yīng)用本質(zhì)進(jìn)行分析，對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)生的生產(chǎn)率悖論進(jìn)行剖析，得出悖論產(chǎn)生的原因。并針對(duì)原因，作出相應(yīng)的修正改善辦法。關(guān)鍵詞:信息悖論、 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)、企業(yè)信息化一、信息化內(nèi)涵“信息化帶動(dòng)

2、工業(yè)化”，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，追趕并超越發(fā)達(dá)國家，是我國在世界 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的應(yīng)對(duì)之策。信息化不是空泛的，它包括產(chǎn)品信息化、企業(yè)信息化、行業(yè)信息化、國民 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化五個(gè)層次，企業(yè)是國民 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)的基本單位，而企業(yè)信息化是國民 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，所以要實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略，重點(diǎn)必須加強(qiáng)企業(yè)信息化的建設(shè)。企業(yè)信息化同樣也可以分成四個(gè)方面的內(nèi)容，分別是生產(chǎn)作業(yè)層

3、的信息化、 target=_blank class=infotextkey管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化。協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系講的。前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部講的，形成企業(yè)內(nèi)部信息化的三個(gè)層次。生產(chǎn)作業(yè)層的信息化：包括設(shè)計(jì)、研發(fā)的信息化如CAD/CAM/CAPP（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造/工藝計(jì)劃）等；生產(chǎn)的信息化如NC（數(shù)控機(jī)床）、FMS（柔性制造系統(tǒng)）等；作業(yè)監(jiān)控的信息化如CAT/CAI/CAQC（計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試/檢查/質(zhì)量控制）等等。 target=_blank class=infotextkey管理辦公層的信息化：有根據(jù)企業(yè)量身定做的MIS（ target

4、=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)），也有通用程度很高的企業(yè)全面 target=_blank class=infotextkey管理軟件，比如MRPII（制造資源計(jì)劃）和ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）等，還有辦公自動(dòng)化（OAS）、工作流系統(tǒng)（WFS）等。戰(zhàn)略決策層的信息化：包括決策支持系統(tǒng)（DSS）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）、經(jīng)理或主管信息系統(tǒng)（EIS）、專家系統(tǒng)（ES）等。二、信息悖論目前信息建設(shè)存在一些問題，最重要的莫過于信息技術(shù)的生產(chǎn)率悖論問題。即IT技術(shù)本身的迅猛發(fā)展、企業(yè)對(duì)IT的投資熱潮和信息技術(shù)在企業(yè)中采用獲取的商業(yè)利益鮮明反差對(duì)比。信息化建設(shè)在各個(gè)領(lǐng)域反饋來的數(shù)

5、據(jù)表明，信息化悖論主要存在下面四個(gè)層次：?IT對(duì)整個(gè) target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率提高的貢獻(xiàn)度?IT對(duì)企業(yè)和其他組織的商業(yè)利益的貢獻(xiàn)率?IT技術(shù)對(duì)知識(shí)工作者和工作小組的業(yè)績提升的貢獻(xiàn)率?信息技術(shù)項(xiàng)目的可靠性1996年B.Stewart在Gartner的報(bào)告指出19851995年對(duì)信息技術(shù)的投資收益率接近1。諾貝爾 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)得主RobertSolow說“你隨處可以看見計(jì)算機(jī)，但在統(tǒng)計(jì)報(bào)表中卻不見其蹤影”。IT技術(shù)在銀行、航空航天、統(tǒng)計(jì)等行業(yè)產(chǎn)生根本的變革式的作用，但在服務(wù)、流通、制造、辦公等

6、行業(yè)只是有定性的卻無定量的數(shù)據(jù)支持，IT的采用使得行業(yè)的 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)效益提高多少。國內(nèi)的IT應(yīng)用情況，似乎更糟糕。國內(nèi)有關(guān)材料報(bào)道，大約有7080的信息系統(tǒng)是不成功的，根據(jù)洛桑 target=_blank class=infotextkey管理學(xué)院對(duì)世界46個(gè)國家地統(tǒng)計(jì)和研究，中國的計(jì)算機(jī)擁有量占全世界1.1%，排名12位，但在信息技術(shù)滿足企業(yè)需求程度上排名倒數(shù)第3位。在計(jì)算機(jī)誕生的5060年主要問題由于計(jì)算機(jī)硬件的性能和可靠性太低，6070年代軟件問題較多，問題主要都在計(jì)算機(jī)本身。但到80年代后，計(jì)算機(jī)本身問題逐步解決，應(yīng)用的問題逐漸凸

7、現(xiàn)。 target=_blank class=infotextkey管理領(lǐng)域的問題尤其突出，當(dāng)然這和 target=_blank class=infotextkey管理系統(tǒng)涉及面廣，企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理模式多樣，競爭環(huán)境日益多變，系統(tǒng)復(fù)雜性日益加大有關(guān)。對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用效益置疑的信息悖論，CA的CEO王嘉廉曾有精辟的評(píng)價(jià)“IT屆最大的弊端是單純依靠技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)力，忘了技術(shù)必須適應(yīng)商業(yè)要求，為商業(yè)服務(wù)”，這也是IT業(yè)不斷推出新概念，以“薩依法則”“供給同時(shí)會(huì)創(chuàng)造出自己的需求，來創(chuàng)造新的市場，刺激新的需求”生存的原委所在。企業(yè) target=_b

8、lank class=infotextkey管理者追隨新的信息 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)、知識(shí) target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)的潮流，過分追求信息化高技術(shù)，而結(jié)果不是伴隨而來的高效率。反而陷入木桶理論的危機(jī)，背上沉重的信息包袱既要滿足人工處理的習(xí)慣，還必須支付高額的信息系統(tǒng)維護(hù)等成本，甚至由于數(shù)據(jù)的滯后，導(dǎo)致錯(cuò)誤的信息和決策。很多信息化投資成為沉沒成本，但為了解決現(xiàn)有系統(tǒng)的問題，不得不投入更多的資金來更新系統(tǒng)或采用更大的信息系統(tǒng)來集成整合或代替，導(dǎo)致企業(yè)陷入 target=_blank class=infotextk

9、ey管理信息化建設(shè)問題的怪圈。三、信息技術(shù)對(duì)企業(yè)作用信息悖論己經(jīng)成為制約信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，信息技術(shù)對(duì)企業(yè) target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率的疑問導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者IT投資的信心動(dòng)搖。信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)到底有什么作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和IT人員不真正搞明白這點(diǎn)，是不能從戰(zhàn)略層面上提高對(duì)信息化建設(shè)問題的理解，更不可能從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，投入精力和熱情，按科學(xué)的方法搞好信息系統(tǒng)的建設(shè)的。從大方向說，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)主要有以下效用：?開發(fā)功能，企業(yè)可以通過市場動(dòng)態(tài)、購銷行情、需求趨勢(shì)，開闊眼界，誘發(fā)新的思相，促進(jìn)新產(chǎn)品，新工藝的開發(fā)?增值功能，企業(yè)利用內(nèi)部信息來節(jié)約費(fèi)用、減

10、少損失、降低消耗，一提高 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)效益。例如在物質(zhì) target=_blank class=infotextkey管理上，信息暢通，加快物流，減少倉儲(chǔ)，縮短物流路線等?預(yù)測(cè)能力，企業(yè)在占有充分的信息基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，可以對(duì)未來的發(fā)展、規(guī)律作出推測(cè)?選擇功能，及時(shí)準(zhǔn)確的信息能幫助企業(yè)主管在決策分析時(shí)作出正確的選擇。?控制功能，執(zhí)行生產(chǎn)或營銷計(jì)劃時(shí)，常常會(huì)遇到由于內(nèi)部或外部的影響而偏離原來的目標(biāo)和進(jìn)度，為了調(diào)整需要信息反饋從微觀 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)理論看，企業(yè)組織可以用生產(chǎn)函數(shù)來描繪，產(chǎn)出

11、是投入的函數(shù)。投入的是資本和勞動(dòng)，信息技術(shù)是一種生產(chǎn)要素，可以與投入的資本或勞動(dòng)置換，成本日益降低的信息技術(shù)可以替代成本日益增高的勞動(dòng)力。下面是信息技術(shù)隊(duì)生產(chǎn)函數(shù)、交易成本、代理費(fèi)用的變化圖：從生產(chǎn)函數(shù)看，信息技術(shù)可以使人工完成工作的由機(jī)器自動(dòng)化完成，或改進(jìn)工作流程，減少工作崗位，先進(jìn)的信息技術(shù)使得生產(chǎn)函數(shù)向內(nèi)移。同樣的信息技術(shù)作為催化劑，對(duì)資金的作用也是一樣的。因?yàn)樘岣邘齑嬷苻D(zhuǎn)時(shí)間、提高企業(yè)運(yùn)營效率而帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)速度的提高，最終使得同樣的工作可以用更少的資金完成。交易費(fèi)用就是市場存在的理由之一，傳統(tǒng)企業(yè)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，使得交易內(nèi)部化，減少交易費(fèi)用，信息技術(shù)的應(yīng)用減少信息獲取和分析的成本，

12、通過網(wǎng)絡(luò)減少了“外部交易”，降低了交易費(fèi)用。企業(yè)發(fā)展一定的規(guī)模，出資者和專業(yè) target=_blank class=infotextkey管理者相互分離，形成委托代理關(guān)系，對(duì)代理人的監(jiān)督 target=_blank class=infotextkey管理，需要成本代理費(fèi)用，信息技術(shù)在企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理里的廣泛使用，使得企業(yè)日常 target=_blank class=infotextkey管理更加透明，企業(yè)的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)信息可以更迅速準(zhǔn)確的向投資者匯報(bào)企業(yè)運(yùn)作狀況?？偟恼f，信息技術(shù)的應(yīng)用是在潛移默化中改變著企業(yè)的戰(zhàn)略思考視野，提高決策的科學(xué)性

13、，加速企業(yè)運(yùn)作的效率，從而在企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)微小之處進(jìn)行改善，最終促使企業(yè)由傳統(tǒng) target=_blank class=infotextkey管理走向現(xiàn)代科學(xué) target=_blank class=infotextkey管理，由量變走向質(zhì)的飛躍。從信息技術(shù)發(fā)展的角度看，除了最簡單的自動(dòng)化技術(shù)外，信息技術(shù)必須和企業(yè)其他許多因素結(jié)合在一起才能產(chǎn)生效益。信息技術(shù)可以以多種方式應(yīng)用于各自企業(yè)職能，傳統(tǒng)的工業(yè) target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)驗(yàn)難以應(yīng)用于信息技術(shù)時(shí)代。信息技術(shù)改變了組織的處理信息的方式，反過來，由于信息是許多簡單和復(fù)雜的經(jīng)營流程的投入產(chǎn)生的，過程

14、中起作用的并非是計(jì)算機(jī)，而是懂得應(yīng)用信息的人和團(tuán)隊(duì)。從博弈角度看，信息悖論產(chǎn)生是由于傳統(tǒng)的度量方法，不能完全評(píng)測(cè)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營效益的改善。因?yàn)樵谝恍┬袠I(yè)，信息技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的根本條件，而不是獲取更大的競爭優(yōu)勢(shì)，如銀行業(yè)普遍使用ATM后，你不采用這項(xiàng)IT技術(shù)就意味被淘汰，失去生存機(jī)會(huì)。而更多的企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢(shì)去進(jìn)行IT投資，這行為綜合長期來看，是一個(gè)博弈的均衡問題。對(duì)手采用更先進(jìn)的IT技術(shù)來改造業(yè)務(wù)，只會(huì)使得更多的player參與進(jìn)來，最終在產(chǎn)業(yè)競爭者總體上達(dá)成一種均衡。IT投資成為必要因素后，投資者就應(yīng)該更多從競爭角度考慮，而不是從僅僅從ROI角度考慮問題。最后，IT對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的

15、改造是廣泛的，多方面，深入到企業(yè)文化層面的，而這導(dǎo)致很難從具體項(xiàng)目、具體部門、具體流程中分離某項(xiàng)IT技術(shù)的貢獻(xiàn)率。更多的貢獻(xiàn)率是間接、長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略的。四、 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域信息悖論原因分析我國的企業(yè)還處在計(jì)劃向市場轉(zhuǎn)型中，對(duì)信息的需求還理解不足。據(jù)一份對(duì)大中型企業(yè)信息需求的調(diào)查報(bào)告，從需求和利用信息的目的來看，76的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息有助于新產(chǎn)品開發(fā)，而認(rèn)識(shí)到有助于產(chǎn)品銷售的不足14；從信息內(nèi)容看，需要新技術(shù)、新工藝信息的企業(yè)占84，需要市場信息的才55，而需要同行信息的只有23。這些數(shù)據(jù)反映我國企業(yè)對(duì)市場和競爭的意識(shí)相對(duì)薄弱。根據(jù)中國

16、企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理國際競爭力排名我們可以看出中國企業(yè)普遍在 target=_blank class=infotextkey管理效率上低下，而其中信息技術(shù)對(duì) target=_blank class=infotextkey管理的改造成為一個(gè)大問題。中國企業(yè)內(nèi)部面臨企業(yè)制度和 target=_blank class=infotextkey管理方式變革的挑戰(zhàn)，外部面臨市場化競爭、以客戶為中心的壓力。傳統(tǒng)人為的 target=_blank class=infotextkey管理方式，低下的效率、官本位的思想，這些都造成在中國 target=_blan

17、k class=infotextkey管理信息化比國外規(guī)范市場、科學(xué) target=_blank class=infotextkey管理的企業(yè)實(shí)施 target=_blank class=infotextkey管理信息化更多的難題，更大的失敗幾率。但我們還是可以從以下三個(gè)層面對(duì)其做解剖。 1、 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)的技術(shù)運(yùn)作層原因系統(tǒng)的目標(biāo)制定得不明確或者不恰當(dāng)。用戶方對(duì)信息化需求分析的技術(shù)差距或需求分析不全面，經(jīng)常修改，導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)難以正常進(jìn)行。信息來源不落實(shí)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不符合要求。信息 target=_blank class=infote

18、xtkey管理系統(tǒng)所需的信息有來自企業(yè)內(nèi)部，也有外部的，在研究信息流程時(shí)，必須落實(shí)信息源在何處，是否能夠及時(shí)取得。統(tǒng)計(jì)口徑的不同，折算方法的不同，對(duì)指標(biāo)理解的偏差，形成錯(cuò)誤信息輸入。送進(jìn)的是垃圾，輸出的只能也是垃圾。開發(fā)者對(duì)業(yè)務(wù)過程缺乏了解或缺乏分析。在系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)過程中，開發(fā)人員受自己業(yè)務(wù)知識(shí)所限，易導(dǎo)致信息處理流程的錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)流程缺少深入分析，完全搬以前人工的做法，體現(xiàn)不出信息系統(tǒng)的優(yōu)越。解決問題的方法與工具不對(duì)。近代的決策分析、運(yùn)籌學(xué)等學(xué)科提供很多定量的分析優(yōu)化工具，但系統(tǒng)得出結(jié)論往往只是單一的，缺乏對(duì)不同條件下如何應(yīng)對(duì)變化的分析，使用戶在使用時(shí)有削足適履之感。這些是 target=_b

19、lank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)技術(shù)和開發(fā)上產(chǎn)生問題的主要原因。解決辦法在于重視項(xiàng)目需求分析、提高企業(yè)信息技術(shù)素質(zhì)，改變重 企業(yè)信息化輕業(yè)務(wù)重IT的傾向性。2、企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理層的原因企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)是企業(yè)引入先進(jìn)的信息技術(shù)和 target=_blank class=infotextkey管理思想來改造本公司業(yè)務(wù)流程和 target=_blank class=infotextkey管理模式的過程，因此 target=_blank class=infot

20、extkey管理信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè) target=_blank class=infotextkey管理系統(tǒng)工程。用戶領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)作用理解不足，用戶的組織領(lǐng)導(dǎo)不力，工作人員的思想阻力，系統(tǒng)工作人素質(zhì)不能滿足要求，部門之間的信息溝通不暢，流程優(yōu)化限于局部等問題，很多和企業(yè) target=_blank class=infotextkey管理層對(duì)信息化沒有組織上、機(jī)制上的保障，思想觀念上理解有誤,重視不夠是息息相關(guān)的。解決這些問題，不光是很多文章詳細(xì)闡述 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)的“一把手”工程就可以，而是企業(yè) target=_blank cla

21、ss=infotextkey管理層必須有專門人員協(xié)調(diào)分管信息技術(shù)。從職位設(shè)計(jì)上，也就建立CIO制度來協(xié)調(diào) target=_blank class=infotextkey管理全公司的信息戰(zhàn)略。3、企業(yè)戰(zhàn)略層面原因如何我們現(xiàn)在來進(jìn)行企業(yè)信息化的動(dòng)因分析，可以看出任何一項(xiàng)新技術(shù)的推廣應(yīng)用，都受到實(shí)際需求的牽引和新技術(shù)的推動(dòng)兩種作用。企業(yè)信息化，特別是信息技術(shù)在 target=_blank class=infotextkey管理上的應(yīng)用，技術(shù)推動(dòng)力大于需求的推動(dòng)力。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)一大批產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)，這些產(chǎn)品和技術(shù)急切尋找用戶，而 target=_blank class=

22、infotextkey管理上的需求卻不那么迫切，至少在 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)的初期，從事 target=_blank class=infotextkey管理的人員并不認(rèn)為信息工具能對(duì) target=_blank class=infotextkey管理產(chǎn)生多大的作用。而從事信息技術(shù)的專業(yè)人員滿腔熱情的想先進(jìn)的技術(shù)在各領(lǐng)域發(fā)揮作用，他們對(duì) target=_blank class=infotextkey管理業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏對(duì) target=_blank class=infotextkey管理實(shí)踐復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)。而很多盲目引進(jìn)的系統(tǒng)，不能適應(yīng)企業(yè)，企

23、業(yè)人員也不適應(yīng)系統(tǒng)，某些業(yè)務(wù)還得遷就系統(tǒng)的運(yùn)行，造成不良局面。我們從信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程看，信息系統(tǒng)的影響和信息技術(shù)關(guān)系，可以得到下表：從發(fā)展階段可以得出結(jié)論：信息技術(shù)越來越深入組織變革和 target=_blank class=infotextkey管理內(nèi)核，而這些變革大多數(shù)在信息技術(shù)之外的，也就是信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用越來越多的和非IT技術(shù)相關(guān)，IT技術(shù)的先進(jìn)或成熟并不能決定信息系統(tǒng)的成敗。 target=_blank class=infotextkey管理的、人的、非技術(shù)原因在起著越來越重要的作用。工業(yè)時(shí)代的思維和理念是孤立的考慮信息技術(shù)和商業(yè)價(jià)值。企業(yè)認(rèn)為通過急速購買顧客化商務(wù)方案、應(yīng)用軟件

24、和其他能用的信息技術(shù)解決方案，認(rèn)為利益在技術(shù)之中，投入了技術(shù)就會(huì)產(chǎn)生利益。實(shí)際“信息技術(shù)投資”本身對(duì)也易產(chǎn)生誤導(dǎo)，投資最終目的不是信息技術(shù)或業(yè)務(wù)流程重組、外包，而是對(duì)經(jīng)營變革的投資，而整個(gè)經(jīng)營系統(tǒng)的變革過程比簡單的交付一個(gè)信息技術(shù)系統(tǒng)復(fù)雜。作為公司戰(zhàn)略層沒有充分考慮信息技術(shù)和公司目標(biāo)的鍥合，沒有從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)來規(guī)劃IT和企業(yè)信息化進(jìn)程，則不可避免的結(jié)果IT重復(fù)投資、IT投資收益率低、IT系統(tǒng)閑置等重大失誤。4、 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)評(píng)測(cè)測(cè)度問題這里我們單獨(dú)把評(píng)價(jià)體系作為一個(gè)重要問題拿出來論述，是因?yàn)槲覈髽I(yè) target=_blank

25、class=infotextkey管理信息化建設(shè)在這塊領(lǐng)域是一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)。作為評(píng)價(jià)體系建設(shè)的評(píng)價(jià)制度、評(píng)價(jià)組織、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，目前都沒有標(biāo)準(zhǔn)可以借鑒。但評(píng)價(jià)體系又是建立企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)或信息化建設(shè)體系的必要環(huán)節(jié)。 target=_blank class=infotextkey管理信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率，提高決策水平的綜合系統(tǒng)。一方面是信息技術(shù)的應(yīng)用，另一方面還是 target=_blank class=infotextkey管理手段和方式的變革。對(duì)于前者，評(píng)價(jià)系統(tǒng)能幫助提供系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、應(yīng)用的質(zhì)量，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使得信息技術(shù)更好為 target=_blank class=infotextkey管理服務(wù)；對(duì)于后者，評(píng)價(jià)系統(tǒng)能夠判斷信息技術(shù)手段是否達(dá)到 target=_blank class=infotextkey管理的預(yù)期效果，差距在那里，如何調(diào)整。所以沒有正確的評(píng)價(jià)體系，就不能保證企業(yè)信息化建設(shè)駛?cè)肓夹?、持續(xù)改進(jìn)的軌道。目前對(duì)于 target=_blank class=infotextkey管理信息化的綜合評(píng)價(jià)體系的建設(shè)要重視權(quán)威的第三方咨詢機(jī)構(gòu)的建立，另一面急需建立科學(xué)、可行的信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法以便于企業(yè)日常自我評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。結(jié)束語：信息系統(tǒng)對(duì)大多企業(yè)的 target=_blank class=infotextkey經(jīng)濟(jì)效益提升的作用，還是得