傭金分配制度

1、傭金分配制度一、業(yè)績判定1、為樹立團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)體精神，有關(guān)業(yè)務(wù)交叉由銷售人員自行解決， 協(xié)商不成，由銷售部經(jīng)理分配處理；2、家庭購房時(shí)，夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶，其他親 戚不作同一客戶處理（視情況而定）；3、熟客介紹新客戶，以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處 時(shí)需說明介紹人姓名，且要有客戶登記為準(zhǔn)，否則視為首次來售樓 處接待；4、如遇兩個(gè)或以上客戶對同一物業(yè)有意向時(shí)，以先交定金為準(zhǔn)。二、業(yè)績分配銷售人員在成交過程中，要求由下定、補(bǔ)定跟進(jìn)至客人簽約、催款、全 款付清為止，期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客戶在辦理銀行按揭手續(xù)時(shí) 所提出的問題。 銷售人員如不能親自到現(xiàn)場跟進(jìn)，

2、則必須通知現(xiàn)場主管安排 同事幫忙跟進(jìn)， 如無出現(xiàn)特殊狀況， 傭金由原銷售人員享有。 為了避免節(jié)外 生枝，原則上要求銷售人員親自回現(xiàn)場跟進(jìn)。1、置業(yè)顧問以規(guī)定的順序依次接待客戶，如遇輪休或不在等，則輪空， 依次往后順延。（接聽來電客戶順序同上）。如遇已成交老客戶在場，原則上均不得接待新客戶，如輪 到該銷售人員接待客戶，待該置業(yè)顧問接待完客戶后第一時(shí)間補(bǔ)接一組客戶。如現(xiàn)場人較多，所有置業(yè) 顧問都在接待客戶，而現(xiàn)場又有新客戶無人接待， 該置業(yè)顧問可根據(jù)老客戶實(shí)際情況選擇接待或不接待 新客戶。2、如遇某個(gè)置業(yè)顧問的已成交老客戶到場，該置業(yè)顧問正好在接待新 客戶，其他置業(yè)顧問則應(yīng)該義務(wù)協(xié)助接待其老客戶。

3、如置業(yè)顧問老客戶到場，該置業(yè)顧問休息，則由其 他置業(yè)顧問義務(wù)接待，（按接待順序由最后一個(gè)置業(yè)顧問接待），如該老客戶帶朋友一起看房，如果點(diǎn) 名要原置業(yè)顧問接待，則朋友算原置業(yè)顧問客戶，若已經(jīng)忘記原置業(yè)顧問姓名，則該朋友應(yīng)登記到義務(wù) 接待的置業(yè)顧問名下。3、在確不知情的情況下，某個(gè)客戶一家人（父子女、母子女、兄弟、 夫妻、姐妹等）購買同一單位，被不同置業(yè)顧問接待，并做了登記，若交大定金后發(fā)現(xiàn)，則提成二人平 分；若交小訂后發(fā)現(xiàn)則第一接待提成占 60%，第二接待占 40%；若未交任何定金時(shí)發(fā)現(xiàn)則算作義務(wù)接待， 由第一接待繼續(xù)追訪，第二接待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。如果經(jīng)查明存在惡意 隱

4、瞞的情況，則所有提成和業(yè)績?nèi)繗w第一接待所有。 若客戶成交后其家人再做咨詢的無論是否告知其 家人已經(jīng)成交的事實(shí)，均算作義務(wù)接待，不得再做追訪。4、表明身份的推銷（如聯(lián)系廣告、找工程、市調(diào)等）不算接待客戶， 此類客戶應(yīng)轉(zhuǎn)交銷售經(jīng)理接待，否則視為接待一次。5、已買過項(xiàng)目的客戶均不算接待。6、施工商、廣告公司等公司帶來的客戶按順序接待。7、客戶不進(jìn)售樓處，只取材料（不帶名片的資料），則不算接待。如 客戶進(jìn)售樓處，則由銷售人員接待，即使只取材料，也算接待一次，但禁止出現(xiàn)置業(yè)顧問將客戶堵在門外的 現(xiàn)象，如有此現(xiàn)象，也算接待一次。8、如因客戶太多，分不清輪客戶的順序，則重新按輪客戶順序來接待客戶。9、現(xiàn)場

5、如客戶較多，禁止出現(xiàn)發(fā)多份資料，登記多個(gè)電話的現(xiàn)象，如 果登記客戶電話、客戶未走，置業(yè)顧問不接待該客戶，又去接其他客戶，被登記電話的客戶被其他置業(yè) 顧問接待成單后算其他置業(yè)顧問名下。10、如有多個(gè)客戶要買同一房號，由銷售經(jīng)理按照“先下定為準(zhǔn)”原則 做銷控，額外交代暫留的除外，不允許置業(yè)顧問發(fā)生爭執(zhí)。11、如老客戶又到售樓現(xiàn)場，沒有置業(yè)顧問認(rèn)識或客戶也記不清哪位置 業(yè)顧問曾經(jīng)接待或曾經(jīng)電話咨詢過哪位置業(yè)顧問，則按新客戶接待；如果有置業(yè)顧問中途認(rèn)出或追訪時(shí) 查出該客戶曾經(jīng)來訪或來電，則以來訪客戶追訪期限 1個(gè)月為準(zhǔn)，來電客戶以追訪期限 7 天為準(zhǔn)。超出 追訪期限，則視為新客戶，在追訪期內(nèi)，則視為老

6、客戶，由原置業(yè)顧問接待。若是來訪登記客戶，在交 大定金后認(rèn)出，則提成二人平分；在交小訂后認(rèn)出則第一接待提成占 60%，第二接待占 40%；在未交任何 定金時(shí)發(fā)現(xiàn)則算作義務(wù)接待，由第一接待繼續(xù)追訪，第二接待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待 所有。若是來電客戶，在交大定金后認(rèn)出，則第一接待提成占 20%，第二接待占 80%，由第二接待繼續(xù) 追訪，第一接待退出，業(yè)績歸第二接待所有；在交小訂后認(rèn)出，則提成二人平分， 由第二接待繼續(xù)追訪， 第一接待退出，業(yè)績歸第二接待所有；在未交任何定金時(shí)發(fā)現(xiàn)則第二接待算作義務(wù)接待，由第一接待 繼續(xù)追訪，第二接待退出。成單后，所有的業(yè)績均歸第一接待所有。如果經(jīng)查明任

7、何一方存在惡意隱瞞 的情況，則所有提成沒收充作項(xiàng)目組公積金。情節(jié)嚴(yán)重者按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰。所有追訪記錄以 業(yè)務(wù)日報(bào)為準(zhǔn)。12、置業(yè)顧問如暫時(shí)不接待客戶，下一個(gè)輪到的置業(yè)顧問應(yīng)做好準(zhǔn)備， 保證客戶到訪時(shí)能立即主動(dòng)地接待客戶。13、客戶到現(xiàn)場售樓處后，輪到的置業(yè)顧問立即從接待臺走出，與客戶 打招呼，在合適的時(shí)機(jī)詢問客戶姓名和是否第一次到訪。14、客帶客原則：“客帶客”是特指新客戶是由老客戶親自帶上門或通 知售樓部人員，且本人在客戶來之前已做記錄的情況下。新客戶僅僅是“聽”過某個(gè)老客戶講起樓盤或 客戶談起認(rèn)識某個(gè)老客戶，不能算為“客帶客”。若發(fā)生客帶客的情況，談客者應(yīng)為談老客戶的顧問， 客帶客

8、不算接待名額。老客戶帶新客戶上門時(shí)，若原見客顧問不在現(xiàn)場，由末位接待義務(wù)接待。15、約客原則：由本人發(fā)出的宣傳單或?qū)黼娮稍冞M(jìn)一步跟蹤后，客戶 受邀上門，以來訪登記為準(zhǔn)，記入接待名額，仍可按原順序接待。16、被約客戶由約客者見?？蛻舫醮紊祥T時(shí)，由于未能準(zhǔn)確了解情況或 約客者不在時(shí)，則按由末位接待義務(wù)接待。如果當(dāng)天成單（以大定為準(zhǔn)），則業(yè)績歸約客者，提成二人 平分。17、老客戶界定時(shí)間定為 30 天,接電客戶 7 天。來訪來電客戶必須三日 內(nèi)進(jìn)行回訪，并有回訪記錄。如在規(guī)定日期內(nèi)未再聯(lián)絡(luò)追蹤該客的， 則視為原見客顧問已自動(dòng)放棄該客 戶，并按新客戶處理。18、為了保證客戶資料的真實(shí)性以及明確個(gè)人崗

9、位職責(zé)，除銷售主管外，其 他置業(yè)顧問不準(zhǔn)私自使用保存客戶資料的電腦。三、客戶的歸屬原則和爭論的處理辦法1、售樓員接待來訪客戶，必須認(rèn)真填寫客戶來訪登記表，以作為 今后結(jié)算傭金的依據(jù)。登記有效期為一個(gè)月。2、每日的客戶來訪登記表須及時(shí)輸入電腦，由銷售部經(jīng)理審核確 認(rèn)有效，并將定期整理保存，所錄資料不得涂改或銷毀。3、客戶登記有沖突時(shí)，以先登記者為準(zhǔn)。4、老客戶介紹新客戶1）如老客戶打電話直接給以前接待過的售樓員 A 說，要介紹新客戶來， 并且 A 售樓員事先聲明自已 的客戶會來，而且約好時(shí)間，當(dāng)時(shí)客戶來甲不在，排班在最后的 售樓員 B 有義務(wù)接待，之后可接待下一個(gè)客戶。2）若老客戶直接帶新客戶來

10、，并事先聲明找A售樓員，由A售樓員接待, 如果A不在B售樓員有義務(wù)接待，之后可接待下一個(gè)客戶。排班在最后的售 樓員義務(wù)接待。3）如果老客戶沒來，也沒打電話給A說要介紹新客戶來，但事實(shí)老客戶 介紹新客戶自己前來售樓處，若由 B 接待，則為 B 的客戶，如有成交，傭金算給 B。5、成交后發(fā)生更名、換房等銷售變更的，不變更經(jīng)辦售樓員，成交業(yè)績和 傭金仍歸原售樓員所有。6、對于以上述條款仍無法分清客戶歸屬及傭金分配的，由銷售部經(jīng)理根據(jù) 爭議雙方過錯(cuò)大小和對成交貢獻(xiàn)的大小提出書面意見，報(bào)銷售副總審批。 四、搶客戶確認(rèn)及處罰原則1、如客戶來訪時(shí)說找某某業(yè)務(wù)員，但接待人員推絕不給找，而自行接待， 視為搶客戶。2、不按照每日排班順序接待客戶，有意跳過其它業(yè)務(wù)員，視為搶客戶。3、進(jìn)門的客戶，接待員沒有問：“是否與我們聯(lián)系過”，但在接待過程中，