辦公室工作總結102

1、辦公室工作總結2020-08-03總結就是對一個時期的學習、工作或其完成1W況進行一次全面系統(tǒng)的回顧 和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提 高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣 的？以下是小編為大家收集的辦公室6篇，希望能夠幫助到大家。XX年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力 下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了 &好的條件。 為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總 結匯報如下。一、行政管理工作:1、認真做好的文件整理工作XX年1月至11月，按照

2、公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外 發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分 發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領導，完善公司制度根據公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了規(guī)章制度匯編、 員工手冊等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員 工的責任心。3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構代碼證.資質證書等工作山于公司發(fā)展需要，資產變更故需進行變更工商登記。于XX年6月5日順 利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。于XX 年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。4、

3、順利完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子.會議通知、車輛接 送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司 外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好 相關費用的結算工作。5、組織安排各項活動XX年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項U部的支持。元月份 組織各部門、項U部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司 團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次 募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方 隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量

4、，同期，組織各項U員工 開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。二. 人事管理工作1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是人事管理工作中的重點，XX年隨著政務區(qū)各項配套設施的建 成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段， 與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內適齡 人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時的完成了 小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司口前在崗人員941人。人力資源的招聘與配置，不單純是開兒場招聘會如此簡單。要按照既定組 織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就

5、是說，盡 可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源 的配置原則。所以，在達成U標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要 的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、 謹慎招聘。2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓工 作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓，同時 向相關學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師 江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監(jiān)控方面的知 識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓

6、，促進了公司 員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進 行了整理，U前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事 管理人員一絲不茍，對公司各部門、項U部送交上來的考勤表、加班表反復核 對，發(fā)現疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶.轉出工作XX年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽 訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加 大了勞動合同簽訂和社保辦理的工

7、作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每 位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。山于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出 現一些意外傷害，XX年申報工傷20余起。另，公司于0月份順得通過公司員 工的各項保險基數核定工作。5、加強績效考核，制定了合理的辦法為充分調動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月 份分別在公司各項U內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大 大提高了員工的工作積極性。三、采購管理工作1、公開公共透明，實現公開招標采購部按項U部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家 以上，有的多達十余家，并且邀標談

8、質論價全過程總經理室、財務部、律師 辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。2、W繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作XX年度采購圉繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作U標，在充 分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注巫溝通技巧和談判策略。要求各長期 合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個疔分點（當然針對部分價格較高而乂 不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購 復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調XX年釆購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的 態(tài)度，

9、對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流 失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。 建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之詢，對商家進行評價和分析，合格者 才能進入合格4、縮減采購時間，力爭項U所需特別及時到位采購在總經理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小 區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小 高層電梯維保工作以及各部門、項U部所需物品的的采購工作。四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié) 助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：1、由于工作較瑣

10、碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成 得最好，但由于能力有限，不能把每件事悄都做到盡善盡美2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實悄況不 夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、象。4、公司宣傳力度有待加強。5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。抓制度落實不夠，山于公司事物繁雜，因而存在一定的巫制度建設現這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年 將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方 法;深入調研，掌握實悄;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法， 促使工作再上一個新臺階，為公司的健

11、康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F將XX年 工作計劃匯報如下：一、加強溝通，抓好宜傳工作為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務項U和服務范圍，清楚我們的 服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，XX年著手加大對外宣傳力度，為公司進 入市場化經營提供ft好的宣傳條件。二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度XX年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行悄況反饋表，并時時跟 蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。三、完善績效考核制度，使之更有序進行XX年公司試行績效考核以來，截止U前，取得一定成效，也從中得到一定 的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。XX年，將此U標列為 本年度的重要工作

12、任務之一，其U的就是通過完善績效評價體系，達到績效考 核應有效果，實現績效考核的根本U的?？冃Э己斯ぷ鞯母綰的不是為了處 罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法 和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工 工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企 業(yè)的發(fā)展。XX年，在XX年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體 系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。四、完善培訓、福利機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。U前公司各部門、項U部的綜合素質 普遍有待提高，XX年將根據實際悄況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來

13、 幫助。同時，XX年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認 可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。XX年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的 福利活動。五、完善XX年各類物品的采購招標工作走向市場，了解市場行悄做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關， 設備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關專業(yè)人士對所購物品及 采購工作所提出的&好建議意見。辦公室工作總結篇2XX年上半年X X X辦公室在公司領導的關心和支持下在公司所屬各部門 的積極配合及大力協(xié)助下辦公室全體員工團結協(xié)作，克服重巫困難和壓力，以 “團結、求實、誠信、高效”的工作作風，使得工作穩(wěn)步發(fā)展。上半年，我們 始終堅

14、持服務到位，保障有力的工作宗冒，以高昂的工作熱1W敬業(yè)的工作態(tài)度 做了以下兒方面工作。一. 加強材料采購管理，完善采購程序1在公司各部門的配合下在原來的基礎上進一步完善了材料采購程序。過 去在材料還存在操作不規(guī)范，監(jiān)管不力的地方，今后要進一步規(guī)范操作程序， 切實為公司節(jié)約成本。2實行了嚴格的材料采購申報審批制后，山項U管理人員審核，統(tǒng)一到公 司主管領導審核批準，再由采購人員進行詢價做到先請示后購買。材料采購工 作，從汁劃采購保管進庫入庫需要做大量工作，通過這種方式，減少了因盲U 采購引起的不必要的'浪費。二. 強化基礎管理，把安全工作做為重中之重1從制度上加強管理，把工作做到實處，特別

15、是安全工作，是我們工作的 一個重點，我們深深意識到安全工作責任重于泰山，始終把安全工作放在首 位，強調把“安全第一，預防為主”的方針落實到實處，提高人員的安全童 識。2督促駕駛員及時了解所駕駛車輛的運行悄況，做好車輛的維護和保養(yǎng)， 發(fā)現問題及時維修，不開帶病車，并留有詳細記錄。合理安排出車時間，嚴格 執(zhí)行派車制度，確保上班時間不私自出車，嚴禁非駕駛員私自駕駛車輛。三. 加強人力資源管理，做好人員的調配工作1-XX年XXX項U開工以來，工地進場勞力人數據不完全統(tǒng)計為XXX人，其中管理人員：XX人，公司為高空及相關作業(yè)人員提供了團體意 外傷害附加傷害醫(yī)療保險：共計XXX人。2為提高公司管理水平.增

16、強公司實力適應公司的發(fā)展，公司新增員工: 司機兩名，財務部經理一名，工程部技術人員三名。3做好工地人員統(tǒng)計，工人退場后，核實退場手續(xù)是否齊全，照章辦事。四、做好日常管理，為公司發(fā)展服務。提高后勤服務水平.加強團隊合作意識。辦公室全體員工能夠樹立為公司 為項U服務的思想，與各部門相互配合，協(xié)調發(fā)展。.具備工作熱情，提高工作 效率，為公司服務，切實為領導分憂。在日常管理中我們主要從以下兒個方面 入手：1嚴格員工考勤制度通過對員工的考勤，全面了解員工的出勤及調休、病 事假W況，為員工的崗位流動、病假工資、醫(yī)療費用及相關福利待遇工資發(fā)放 等提供依據。2實行每周例會制度，總結上一周生產經營情況及安排下周

17、的工作。加強 公司各部門的管理制度、獎懲辦法相關表格及對外行文格式的統(tǒng)一。3辦公用品做到領物有登記，收交有記載，借出要登記，損壞要賠償。辦 公桌椅門窗及電腦打印設備等，做到及時維修和保養(yǎng)。4密切聯(lián)系辦事處及工地項U部做好上傳下達、下情上傳工作。努力做好 橋梁紐帶作用。半年來，經過辦公室全體人員的努力，在與各部門的積極配合下，很好的 完成了以上各項工作任務，但問題還是有的，主要表現在以下兩個方面，這也 將是我們今后工作需要努力的方向：一方面對安全生產.安全行車的監(jiān)管力度不夠，非司機在未經允許的1W況 下仍擅自使用車輛，對車輛保養(yǎng)不夠，對車輛造成損失增加修理費用：另一方 面還存在材料供應計劃不嚴謹

18、等問題。這就要求我們在下半年的工作中:1切實加強對安全生產、安全行車的監(jiān)管。2材料采購進一步規(guī)范操作程序，加強監(jiān)管力度。3進一步加強人力資源管理，堅持“留住人才，用好人才”的方針使得公 司各項工作正規(guī)化。4牢固樹立為公司為項U服務的思想，提高后勤的服務能力、凝聚能力、 團隊合作能力，為公司的發(fā)展做出貢獻。X X X X辦公室XX年月日辦公室工作總結篇3在過去一年里，辦公室在公司領導的直接指導下，各部門積極配合，堅持 以服務全局為宗旨，以雙文明建設U標管理為主弦，以促進改革為動力，恪盡 職守，真抓實干，圓滿完成了年初確定的各項工作U標。你還在為如何寫出優(yōu) 秀的企業(yè)辦公室工作總結報告而煩惱嗎?快來

19、看看小編為您整理的企業(yè)辦 公室工作總結報告吧！現將一年來辦公室的工作總結如下:一、加強學習.提高素質今年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦公，公司呈現了 “節(jié)奏 快、作風實、標準高、要求嚴”的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織 職工結合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦公中做到個個 是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的悄況，保證了公司公文流轉系統(tǒng)的 順暢運行。計劃周詳，定期檢査，做到開始有計劃.中間有檢査、最后有結果針對公司制定并落實到部門的U標，辦公室每季度制訂了工作il劃，將任 務落實到人，并明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢 査工作計劃的完

20、成1W況，查找存在問題，對未完工作督促完成;根據執(zhí)行中的實 際情況適時調整工作劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結認真，較好地保 證了年度工作U標的完成。三.組織縝密，執(zhí)行細心辦公室工作繁雜，稍不注意就易出纟比漏，有的其至可能會影響公司大局。 因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細 致;-要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的 工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文件在辦公室積圧，不讓到辦公室聯(lián)系工 作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。明年我們還將把培養(yǎng)“工作細致嚴謹，服務細心周到”

21、的作風作為辦公室 的重點工作來抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。四、必須用“服務至上”的精神來統(tǒng)領我們對辦公室每個員工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工 作中去。一年來，辦公室同事在公文辦理、采購、用車等方面都體現了服務精 神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門的困難，為每一個職工分 憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是 抵觸其至對立，取得了 &好的成效！辦公室工作總結篇4經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，個人的工作技能 和工作水平有了顯著的提高?，F將我一年來的工作情況簡要總結如下：-X以踏實的

22、工作態(tài)度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、 協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。山于我們辦公室人手 少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質髙效的完成領導交辦 的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤 保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導 交辦的事1W辦妥、辦好。-X加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來 的發(fā)展。因此，我通過網絡.書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的 政治理論水平。工作中，能從單位

23、大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為 單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的 工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案 管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強 服務總識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計 劃性強、可操作性強、落實快捷等。三、堅持做事先做人，努力做好日常工作為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下面的努力:1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關 工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公

24、文處理辦法中所規(guī)定的程 序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā).印制、蓋章、登記、 發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、 歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事1W。3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資 料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多 文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于 每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強 溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紐:漏。在工

25、作中我自己確定 了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范W的 配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱悄服務。四.嚴格要求自己在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高 工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經 驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學 習他們的長處，反思自己不足，不斷提髙政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要 誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。 在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做 起，嚴格要求自己。以不求

26、有功、但求無過信念，來對待所有事悄。五. 存在的不足1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格 要求自己，工作上存在自我放松的情況。山于辦公室的工作繁雜，處理事1W必 須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致 遺漏一些磴要內容。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和 責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的悄況，其至會出現一些不該 出現的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但乂繁多的工作，這就 要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時 有粗心大意、

27、做事草率的情況。六. 今后努力的方向1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié) 調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考.去謀劃.取長補短，提高自身的工作 水平。2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事 悄做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要 找出工作中的不足，善于自我反省。3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而 不是被動應付，要積極主動開展工作，按棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干 事，敢干事，能干事，會干事。4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場 合，做到有集中的注

28、意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機 智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把 握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提 高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事 業(yè)做出更大的貢獻。總之，一年內在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前 有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提 高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老 同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添 了積極努力、奮發(fā)向上、

29、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷 心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如 既往的給予關懷和支持。辦公室工作總結篇520XX年即將過去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領我們跨向牛年，奮蹄遠 征?；仡櫼荒陙磙k公室在中心領導的正確指引下，以優(yōu)質服務為主體，規(guī)范管 理為環(huán)節(jié)，美化環(huán)境為依托，對年初的U標、新訂的制度逐一貫徹落實，對客 房、餐飲、財務等各部門的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全 面推進中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：一.加強新老員工鏈接，爭創(chuàng)一流服務從20XX年8月試運營業(yè)以來，員工整體大規(guī)模的培訓只進行過一次，山于 客觀上客

30、源還算豐a ,兒乎沒有間隙抽出大量時間進行全方位細化學習，新員 工只有在初步掌握要領的基礎上，一邊向老員工學習，一邊具體實踐，為此中 心領導很注重員工的素質培養(yǎng)，從他們的生活作息、言行舉止等點滴做起，以 點代線，從小組做起；以線代面，從樓層做起，讓兒位優(yōu)秀的領班擠出時間， 利用會議交接空閑、散客相對較少的時候，集中新員工手把手地現場指教，耐 心地講解要領，真正起到了 “傳、幫、代”的作用。一年來，無論是客房還是 餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統(tǒng)il看，新員 工的崗位銜接從未缺位，以客戶的反饋看，對服務質量的評價相當高，從回頭 客的印象亦可以證明這一點，同時也說明我們新老員工的鏈接是成功的。二. 搞好后勤保障，創(chuàng)造和諧舒適環(huán)境中心上下臨時職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務員；二是廚房師 傅自己聘組的；三是與職能部門合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領 導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有 色，不求高檔，只求員工的可口實惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家 的感覺，每逢節(jié)假日，中心領導親自包餃子，和大家坐在一起其樂融融，在周 邊數家療養(yǎng)院中受到一致的稱贊。門衛(wèi)保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無兒，不管是盛夏的酷署， 還是嚴冬的寒冷，都是滿面笑容地把客人迎進來，指導車輛存放好，熱情禮貌 地送往一批乂一