會議接待禮儀小常識_第1頁
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文檔簡介

1、會議接待禮儀小常識所謂禮多人不怪,在禮儀方面可千萬不能少做。下面為大家搜集的一篇“會議接待禮儀小常識”,供大家參考借鑒,希望可以幫助 到有需要的朋友 !1 、修飾男職工胡須應(yīng)修剪整潔,頭發(fā)長不覆額、 側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、,修飾文雅, 且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。2 、著裝所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全, 不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東 西,并做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工必須佩帶工作證牌

2、,公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌3 、舉止規(guī)范接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐 有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。 與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然, 表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。會議接待人員分工確定 要確保會議的順利進(jìn)行, 必須要對會議接待人員進(jìn)行明確分工,具體內(nèi)容如下:1 、確定惟一的聯(lián)絡(luò)人要確定惟一的聯(lián)絡(luò)人員,而且要自始至終由這個(gè)人來聯(lián)系,千萬不要今天這個(gè)人負(fù)責(zé)聯(lián)系, 明

3、天又換另外一個(gè), 這樣會讓接到通知 的人搞不清到底是哪一個(gè)部門通知開會 ;2 、確定主席要從會議召集者、參與會議的最高領(lǐng)導(dǎo)、與議題關(guān)系最為緊密的人、現(xiàn)場控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適 的會議主席。3 、確定會議記錄者好的會議記錄者,除了具備傾聽、互動(dòng)、發(fā)表意見的能力,而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中,會議記錄 者有義務(wù)適時(shí)幫助與會者有系統(tǒng)地陳述意見及遵照議程進(jìn)行討論。會場布置禮儀規(guī)范1 、會場選擇選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn):第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感

4、覺 ; 會場太小,人數(shù)過多,擠在起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所 以,英國的首相丘吉爾曾說: “絕對不用太大的房間,而只要一個(gè)大 小正好的房間?!钡诙旱攸c(diǎn)要合理。歷史召集的會議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。 超過一天的會議, 應(yīng)盡量把地 點(diǎn)定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。第三:附屬設(shè)施要齊全。 會務(wù)人員一定要對會場的照明、 通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因?yàn)椤吧洗螘h 是從這里開的,沒出什么問題,”就草率地認(rèn)為“這回也會同樣順利” 。否則,可能會造成損失。第四:要有停車場?,F(xiàn)代社會召集會議,“一雙草鞋一把

5、傘”趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處,會才能開得 成。2 、會場的布置在布置會場的時(shí)候可根據(jù)人員的不同布置會場 第一:圓桌型 ; 這種形式適于 1020人左右的會議。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做, 來賓的最高領(lǐng)導(dǎo) 應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。第二:口字型; 如果使用長形方桌。 這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議 ;第三:教室型。這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議, 這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間 不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上,其

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