SOP流程人事行政中心

1、集團(tuán)文件發(fā)布號：（9816 UATWW MWUB WUNN INNUL DQQTY 11so fr中標(biāo)準(zhǔn)操作程序-一流程部分（人事行政中心）目錄編號頁碼SOP-RS-1508A0005員工內(nèi)部調(diào)崗流SOP-RS-150SA0007人事招聘申請審批流SOP-RS-150SA0001工裝申領(lǐng)流P1S0P-RS-1508A0002員工入職流P2SOP-RS-150SA0003員工股離職流P3SOP-RS-150SA0004員工勸退流P4P5SOP-RS-150SA0006員工轉(zhuǎn)正流P6P7項(xiàng)目SOP-RS-150SA0008人事招聘渠道發(fā)布流程P15流程名稱工裝申領(lǐng)流程流程編號NO. SOP-RS-

2、1508A0001P8SOP-RS-150SA0009管理層降級審批流P9SOP-RS-150SA0010管理層晉升市批流P10S0P-RS-1508A0011員工違紀(jì)審批流P11SOP-RS-150SA0012員工入職審批流P12SOP-RS-1508A0013員工n常培訓(xùn)流P13S0P-RS-1508A0014員工違紀(jì)審批流P14SOP-RS-150SA0015員工違紀(jì)復(fù)議流工作程序工作規(guī)范特別備注新員工入職，店總需向人事行政中心遞交應(yīng)聘表和入職單，確定入職時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)該入職員工應(yīng)向酒店會計(jì)交200元人駐店會計(jì)收的工裝管理民幣，作為工服管理費(fèi)費(fèi)轉(zhuǎn)入公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一保管。財(cái)務(wù)開具收據(jù)作為憑證給

3、員工，以員工便離職時(shí)退還使用店長把該員工的工裝交于本人，包括頭花、工牌、客房包括工鞋等流程名稱員工入職流程流程編號NO. S0P-RS-150SA0002工作程序工作規(guī)范特別備注1）店長在員工正式到崗后填寫入 職單2）店長填完入職單后，讓新入職員工簽字確認(rèn)要求對應(yīng)聘人員要熱情接 待，解答，要求應(yīng)聘人員 在填寫入職登記表時(shí)，如 實(shí)填寫新入職員工應(yīng)向酒店店總遞交學(xué)歷 證明、身份證原件及復(fù)印件、照片 兩張如果有健康證要交到公司可參考“工裝申領(lǐng)流程”店總要給新入職員工錄入指紋，并發(fā)放辦公用品完善填寫入職檔案表入職表，霊交學(xué)歷證明，身份證復(fù)印件一張， 照片2張如有員工提出入住酒店宿舍，店總可按照公司宿舍

4、管理制度安排宿舍一般崗前通用培訓(xùn)店面店總可參考“培訓(xùn)大綱”，通過培訓(xùn)，讓新入職員工知道酒丿占的各項(xiàng)規(guī)章制度、考勤制度、工作時(shí)間.崗位職責(zé)等培訓(xùn)結(jié)束后，可以讓員工進(jìn)行工作崗位中去學(xué)習(xí)丿占總要將員工“應(yīng)聘表入職單“身份證復(fù)印件“學(xué)歷證明” “照片”“健康證等相關(guān)證照原件或復(fù)印件交到人事行政中心保管，店面留復(fù)印件即可新員工入職后到轉(zhuǎn)正前應(yīng)由三次面談，高管由公司相關(guān)副總來安排，店面基層員工由相關(guān)部門經(jīng)理安流程名稱員工離職標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號NO. S0P-RS-1508A0003工作程序工作規(guī)范特別備注1）酒店員工直接上級主管領(lǐng)導(dǎo)提前一個(gè)月提出離職要求，并填寫離職表，該主管領(lǐng)導(dǎo)向丿占總遞交1）酒店店總進(jìn)行

5、離職談話，給予挽留和離職原因的了解基層員工辭退、開除等不在進(jìn)行談話挽留。直接到到人事行政中心簽字，到運(yùn)營總監(jiān)簽字即可1）酒店所有員工離職單在人事行政中心市核后交運(yùn)營總監(jiān)批示2）要求店面嚴(yán)格執(zhí)行工作交接，工作物品、押金條、宿舍鑰匙等的交接。店面把交接表填完整后交到人事行政中心留存3）填寫離職交接表基層員工離職，店總簽字即可酒店管理層離職，除店總簽字外，要求到人事行政中心簽字，運(yùn)營總監(jiān)簽字，分管副總簽字確認(rèn)1）、每月月初，人事行政中心把本月所有離職人員的名單和離職表復(fù)印件交與財(cái)務(wù)，作為結(jié)算工資人事離職原因，分別進(jìn)行分類管理特殊情況下，需要即時(shí)結(jié)算工資的，需和財(cái)務(wù)特別溝通交與財(cái)務(wù)，作為結(jié)算工資1）每

6、月月初，人事行政中心把本月所有離職人員的名單和離職表復(fù)印件人事離職原因，分別進(jìn)行分類管理流程名稱員工勸退流程流程編號工作程斥工作規(guī)范首先店總一定要確認(rèn)被開除的事件，提出建特殊情況下，需要即時(shí)結(jié)算工資的，需和財(cái)務(wù)特別溝通NO. SOP-RS-1508A0004特別備注任何店總有關(guān)開除員工的以公司制度為依據(jù)，提吃開除建議并上報(bào)公司人事行政中心人事行政中心主導(dǎo)核實(shí)此次事件，全面了解事情過程人事行政中心通知店總公司的處理結(jié)果，由丿占總傳達(dá)當(dāng)事人公司的處理結(jié)事件，必須上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。不得擅自處理特殊事件，應(yīng)通知到行政部在公司工作平臺上發(fā)布開除通知。并出開除通知書未按照正常流程勸退的員工，應(yīng)以書面形式體

7、現(xiàn),避免發(fā)生糾紛店總同時(shí)要辦理當(dāng)事人的離職交接項(xiàng)目，把離職表和交接表一起交到人事行政中心人事行政中心給財(cái)務(wù)提供相應(yīng)的工資一般情況下，工資結(jié)算是結(jié)算表，進(jìn)行工資結(jié)算一財(cái)務(wù)核算最終時(shí)間為主，如果遇到特殊事件,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可以進(jìn)行當(dāng)時(shí)結(jié)算人事行政中心根據(jù)員工勸退實(shí)際情況，進(jìn)行分類管理，也可直接列入人事檔案“黑名單”流程名稱內(nèi)部調(diào)崗標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號NO. SOP-RS-1508A0005工作程序請，填寫人事變動表工作規(guī)范持別備注1）酒店員工向酒店店總提出調(diào)崗申2）人事行政中心可根據(jù)店面實(shí)際人調(diào)崗流程的操作必須是雙方自愿前提下進(jìn)行,不能影響到酒店正常運(yùn)員進(jìn)行調(diào)整，包括本酒店內(nèi)部調(diào)崗、酒店與酒店之間調(diào)

8、崗等營。1）酒店店總根據(jù)職務(wù)要求，進(jìn)行審核并提出意見2）按人員聘任權(quán)限上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)1）原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評估表進(jìn)行評估。2）丿占總進(jìn)行審核評估要客觀，真實(shí)1）該酒店員工在確定時(shí)間內(nèi)向酒店部門主管負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作交接事項(xiàng)調(diào)崗未通過者，由人事部協(xié)調(diào)該員工工作1）店總將人事調(diào)到表報(bào)至人事行政中心，人事行政中心報(bào)至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字確認(rèn)特殊情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)以做決策，同時(shí)應(yīng)積極跟進(jìn)相關(guān)問題的處理情況工作程?工作規(guī)范特別備注1）員工向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正 申請，填寫轉(zhuǎn)正申請表2）主管領(lǐng)導(dǎo)和店總填寫評價(jià)考核意 見并簽字確認(rèn)新員工在試用期滿后填 寫轉(zhuǎn)正申請表，對 自己的工作作出書面總 結(jié)，并向主管領(lǐng)

9、導(dǎo)提出 轉(zhuǎn)正申請1員工辦理工作移交手續(xù)，人事行政中心作公司內(nèi)部調(diào)動通告。2將檔案進(jìn)行歸檔管理1每月月初，把上月需要轉(zhuǎn)正的員工名單己經(jīng)相關(guān)表格以復(fù)印件的形式抄送財(cái)務(wù)1）人事行政中心根據(jù)職務(wù)要求，進(jìn)行市核并提出意見主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與該員工面談，雙方對轉(zhuǎn)正事宜達(dá)成一致，并在轉(zhuǎn)正申請表填寫考核意見。并將考核結(jié)果填寫清楚1）原部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作評估表進(jìn)行評估，遞交人事行政中心市2）管理層晉升的轉(zhuǎn)正要寫書面述職報(bào)告一份，丿占總要同轉(zhuǎn)正表和人事檔案變動變一起遞交人事行政中心3）人事行政中心中心市核后，提交相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)入簽字流程評估要客觀，真實(shí)1）酒店店總簽署意見并簽字（基層員工和基層管理者）2）人事行政中心簽署意

10、見并簽字（基層員工和基層管理者，店總和丿占助）3）人事、運(yùn)營總監(jiān)、總經(jīng)理簽字（酒店店總）人事行政中心將轉(zhuǎn)正表和人事檔案變動變表一起歸檔管理保存每月月初， 把上月需要轉(zhuǎn)正的員工需 單己經(jīng)相關(guān)表格以復(fù)印件的形式抄送 財(cái)務(wù)， 以便作為結(jié)算工資的依據(jù)流程名稱員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)流程流程編號流程名稱招聘申請審批流程流程編號NO. S0P-RS-1508A0007工作程序工作規(guī)范特別備注酒丿占店總根據(jù)店而實(shí)際情況，可以口 頭向人事行政中心提出空缺崗位和招 聘人數(shù)人事行政中心要即使核實(shí)店面人員情況，根據(jù)店面標(biāo)準(zhǔn)編制，及時(shí)招聘缺崗人員人事行政中心每天都要實(shí)時(shí)跟進(jìn)招聘網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)的人才，要及時(shí)聯(lián)系，篩選出有意向考

11、及時(shí)和店總溝把相關(guān)信息告知丿占總，店總安排面試時(shí)間。如果丿占總面試合格后，要及時(shí)通知人事行政中心，員工到崗時(shí)間流程名稱酒丿占渠道發(fā)布流程流程編號工作程斥道工作規(guī)范根據(jù)酒丿占店長招聘要求，確定招聘渠如果不合適，丿占總也要及時(shí)和人事行政中心溝通,繼續(xù)招聘NO. SOP-RS-1508A0008特別備注招聘渠道分內(nèi)部招聘、外部招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、等人事行政中心根據(jù)需求，確定本次招聘的目的、人數(shù)、工作性質(zhì)，編寫招聘相關(guān)條目人事行政中心在確定的招聘渠道中進(jìn) 行發(fā)布招聘相關(guān)信息。如果是現(xiàn)場招 聘，需提前走財(cái)務(wù)程序，準(zhǔn)備相關(guān)手 續(xù)，做好工作安排如果是內(nèi)部招聘的話，則 通過公司工作平臺進(jìn)行宣 布，并進(jìn)行

12、選拔人事行政中心每天必須進(jìn)行篩選，找 出合適的人才，進(jìn)行有效溝通，安排 面試，或者進(jìn)行儲備人事行政中心每天必須將所有的招聘 平臺進(jìn)行維護(hù)，刷新、隨時(shí)關(guān)注招聘 平臺所有的應(yīng)聘事項(xiàng)如若某個(gè)招聘渠道到期，人事行政中 心要根據(jù)當(dāng)時(shí)人員需求情況，確定是 否延期或是更換渠道。同時(shí)應(yīng)總結(jié)出 來招聘渠道的優(yōu)劣，進(jìn)行分析流程名稱管理層降級市批流程流程編號NO. S0P-RS-1508A00009工作程序工作規(guī)范特別備注既定事實(shí)發(fā)生后，店總根據(jù)店面工作事項(xiàng)發(fā)生的性質(zhì)，有權(quán)決定該管理層晉升降級。并填寫相關(guān)表格。人事變動表，報(bào)人事行政中心人事行政中心進(jìn)行情況核查核查結(jié)束后，上報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)，給予店總回復(fù)處理結(jié)果店總將所

13、有填寫表格全部交到人事行政中心，歸檔管理人事行政中心將復(fù)印件抄送財(cái)務(wù)，便于結(jié)算工資核查要認(rèn)真、客觀、真實(shí)流程名稱管理層晉升市批流程流程編號NO. S0P-RS-1508A0010工作程序流程名稱工作規(guī)范特別備注既定事實(shí)發(fā)生后，店總根據(jù)店面工作事項(xiàng)發(fā)生的性質(zhì)，有權(quán)決定該管理層晉升晉升。并填寫相關(guān)表格。人事變動表，報(bào)人事行政中心人事行政中心進(jìn)行情況核實(shí)核實(shí)要認(rèn)真、客觀、真實(shí)核查結(jié)束后，上報(bào)上一級領(lǐng)導(dǎo)，給予店總回復(fù)晉升結(jié)果該晉升員工從通知之n起進(jìn)入見習(xí)期可參考轉(zhuǎn)正流程員工面試流程流程編號NO. S0P-RS-1508A0011工作程斥工作規(guī)范意向員工按照約定時(shí)間到達(dá)酒店，店總先安排填寫應(yīng)聘表1）店面

14、進(jìn)行面試，基層崗位在店面，店總直接面試即可2）店總根據(jù)實(shí)際丿占面需要，有權(quán)對該應(yīng)聘人員的去留做出決定如果面試通過，該應(yīng)聘人員需要向店總提交身份證及身份證復(fù)印件，學(xué)歷證明、照片等有效證件可參考員工入職流程總要將員工“應(yīng)聘表” “入職單”身份證復(fù)印件” “學(xué)歷證明”照片“健康證”等相關(guān)證照原件或復(fù)印件交到人事行政中心保管，店面留特別備注如果是員工介紹來的員工，丿占總必須向人事行政中心匯報(bào)后再做決定復(fù)印件即可流程名稱員工入職培訓(xùn)流程N(yùn)O. S0P-RS-1508A0012工作程斥工作規(guī)范特別備注店總可安排新入職員工進(jìn)行酒店崗位環(huán)境，同事之間的初步認(rèn)識，以及酒店其他部門崗位的熟悉店總要把酒丿占管理公司

15、的基本情況.組織框架、企業(yè)文化、發(fā)展前景等以培訓(xùn)的方式告知員工，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同度，做好員工的職業(yè)規(guī)劃丿占總安排給新入職員工的崗前基礎(chǔ)培店總要給新入職員工做出相關(guān)培訓(xùn),具體可參考酒丿占員工培訓(xùn)大綱比如酒店考勤制度的培訓(xùn)、獎懲制度的培訓(xùn)、消防安全的培訓(xùn)等。比如正在進(jìn)行的各項(xiàng)制度及公司下發(fā)關(guān)于店而的各培訓(xùn)結(jié)束后，店總要進(jìn)行員工考核項(xiàng)通知、以及崗位工作技能培訓(xùn)等考核形式可分筆試、口試新入職員工在實(shí)際工作中進(jìn)行實(shí)操學(xué)習(xí)，店總要指派一名有經(jīng)驗(yàn)的老員工帶領(lǐng)新員工，盡快掌握工作技巧流程名稱員工n常培訓(xùn)流程流程編號NO. SOP-RS-1508A0013工作程工作規(guī)范持別備注每月月底（25口前）各酒店店總

16、制定一次培訓(xùn)計(jì)劃將計(jì)劃上報(bào)人事行政中心進(jìn)行審核店總發(fā)布市核通過的店面培訓(xùn)計(jì)劃至今目標(biāo)各個(gè)店面網(wǎng)盤中店總負(fù)責(zé)組織并監(jiān)督店面各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)需要某部門參與培訓(xùn)的，劃的實(shí)施由人事行政中心進(jìn)行協(xié)調(diào)人事行政中心進(jìn)行跟蹤核實(shí)培訓(xùn)情況店總根據(jù)每次培訓(xùn)的內(nèi)容擬定相應(yīng)考評方案包括口試、筆試、模擬等；并針對培訓(xùn)效果及近期工作狀況調(diào)整培訓(xùn)需求店總建立所有員工的員工培訓(xùn)登記檔案，進(jìn)行歸檔，同時(shí)抄送人事做歸檔流程名稱員工違紀(jì)審批流程流程編號NO. SOP-RS-1508A0014工作程工作規(guī)范特別備注人事行政中心對員工違紀(jì)事件要本著客觀、真實(shí)的原則進(jìn)行核實(shí)根據(jù)相關(guān)制度規(guī)定，通知店總開具罰單，進(jìn)行處罰店總要與當(dāng)事人要進(jìn)行面談，當(dāng)事人要簽字確認(rèn)店總把罰單上報(bào)人事行政中心，人事行政中心進(jìn)行歸檔保存人事行政中心下月初把罰單復(fù)印件交與財(cái)務(wù)，作為結(jié)算工資的依據(jù)流程名稱員工違紀(jì)復(fù)議流程流程編號NO. S0P-RS-1508A0015工作程斥工作規(guī)范特別備注議申請?zhí)顚戇`紀(jì)復(fù)議申請表酒丿占員工可以向