精品資料（2021-2022年收藏）淺談榮譽(yù)激勵(lì)

1、淺談榮譽(yù)激勵(lì)摘要；榮譽(yù)激勵(lì)是激勵(lì)的一種重要方法，是一種終極的激勵(lì)手段。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者或管理者對(duì)下屬的榮譽(yù)激勵(lì)有其必要性和重要性。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分了解和掌握榮譽(yù)激勵(lì)的方法和具體措施。而且領(lǐng)導(dǎo)者也不能濫用榮譽(yù)激勵(lì)，應(yīng)明白榮譽(yù)激勵(lì)應(yīng)當(dāng)注意的地方。關(guān)鍵字；榮譽(yù)激勵(lì)；方法；具體措施；注意點(diǎn)引言 激勵(lì)本是一個(gè)心理學(xué)名詞，是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程，用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取

2、得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)；要想激勵(lì)員工，又必須了解其動(dòng)機(jī)或需求。榮譽(yù)激勵(lì)作為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中一個(gè)重要方面，是企業(yè)精神文明建設(shè)、思想政治工作、人本管理的重要內(nèi)容之一。1 榮譽(yù)激勵(lì)是一種終極的激勵(lì)手段行為科學(xué)認(rèn)為，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)則是產(chǎn)生于需要。也就說，人的需要是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力。因此，滿足需要是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要途徑。如果我們承認(rèn)馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)的需要是人類最高層次的需要，那聲譽(yù)才是一種終極的激勵(lì)手段。經(jīng)濟(jì)學(xué)家從追求利益最大化的理性假設(shè)出發(fā)，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者追求良好聲譽(yù)是為了獲得長(zhǎng)期利益。 美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著人性的弱點(diǎn)、人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的光輝等，成為圣

3、經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。因此，滿足員工的榮譽(yù)感，可以使他們迸發(fā)出強(qiáng)大的能量。1榮譽(yù)是貢獻(xiàn)的象征，每一個(gè)員工都有一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感。當(dāng)獲得某種榮譽(yù)時(shí)，就能增強(qiáng)信心，就會(huì)對(duì)企業(yè)懷有滿腔熱情，體會(huì)到自己生活在世界上的價(jià)值。因此，滿足員工的榮譽(yù)感，可以進(jìn)發(fā)出強(qiáng)大的能量。

4、許多企業(yè)從員工這種特殊需要出發(fā)，通過給予員工各種榮譽(yù)，收到了調(diào)動(dòng)員工積極性的最佳激勵(lì)效果。拿破侖一生中指揮大小60多個(gè)戰(zhàn)役，常常以少勝多，在世界軍事史上寫下了濃墨重彩的一筆。馬克思贊許拿破侖是一位“偉大的軍事家”，恩格斯在他的許多軍事著作中，都把拿破侖指揮的某些戰(zhàn)役稱之為“具有歷史意義的卓越范例”。可以說，拿破侖善于用榮譽(yù)激勵(lì)部屬，是其統(tǒng)兵藝術(shù)的一個(gè)閃光之點(diǎn)。     拿破侖主張對(duì)軍隊(duì)“不用皮鞭而用榮譽(yù)來進(jìn)行管理”，認(rèn)為一個(gè)在伙伴面前受了體罰的人是不能對(duì)榮譽(yù)有所感受的。在征服意大利的一次戰(zhàn)斗中，拿破侖夜間巡崗查哨，發(fā)現(xiàn)一名士兵斜倚著樹根睡著了。他沒有喊醒

5、哨兵，卻拿起槍替哨兵站崗。哨兵從沉睡中驚醒，認(rèn)出了正在替自己站崗的司令官，十分恐慌和絕望，跪倒在他跟前，請(qǐng)求處罰。拿破侖和藹地說：“朋友，你們艱苦作戰(zhàn)，又走了那么長(zhǎng)的路，打瞌睡是可以理解的。但是目前，一時(shí)的疏忽就可能斷送全軍。我正好不困，就替你站了哨，下次可要小心?！北娝苤?，哨兵在崗位上睡覺，是要以軍紀(jì)論處的，但拿破侖對(duì)長(zhǎng)途跋涉、疲憊不堪而偶爾失職的哨兵卻沒有那樣做，而是帶著關(guān)愛的情感批評(píng)哨兵，這就使得哨兵從內(nèi)心擁護(hù)他，愛戴他，不折不扣地執(zhí)行他的命令。2 2 榮譽(yù)激勵(lì)的必要性和重要性21 物質(zhì)是基礎(chǔ)，精神是歸宿現(xiàn)今，很多企業(yè)都確定了“企業(yè)精神”，并以此激勵(lì)員工?？死斠朗朽]政局在郵政獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

6、初期就確定了“同心同德、艱苦創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，促進(jìn)了企業(yè)扭虧。兩年后，又確立了“同心同德、務(wù)實(shí)拼搏、科技興郵、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)精神，促進(jìn)了企業(yè)盈利。就企業(yè)來說，不論是創(chuàng)業(yè)初期，還是振興騰飛階段，員工的成就感總是牽動(dòng)著員工個(gè)體和群體的榮譽(yù)感。而當(dāng)人們富裕后，員工的物質(zhì)需要得到滿足，就把更多的追求轉(zhuǎn)向了對(duì)成就的追求，轉(zhuǎn)向了對(duì)精神、榮譽(yù)的需要，這就是我們所說的“歸宿” 3。一個(gè)企業(yè)使得一名員工有了對(duì)這企業(yè)的“歸宿“感，那還會(huì)擔(dān)心這名員工不會(huì)以極大地?zé)崆閬砉ぷ?，來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值嗎？！22 榮譽(yù)激勵(lì)對(duì)員工素質(zhì)提高有著不可忽視的作用榮譽(yù)激勵(lì)是運(yùn)用社會(huì)公德、職業(yè)道德的一般規(guī)范，營(yíng)造某種輿論氛圍，使激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)

7、生一種榮辱感。其主要方式，是通過文件通報(bào)、報(bào)刊、會(huì)議以及墻報(bào)、廣播等宣傳媒介，對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)不良行為進(jìn)行批評(píng)，達(dá)到弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)的目的，形成奮發(fā)向上、你追我趕的良好氣氛。如此，員工在物質(zhì)滿足、追求精神、榮譽(yù)需求的情況下，就會(huì)積極學(xué)習(xí)，積極奮斗，努力將自己的整體素質(zhì)提升上去。而榜樣的力量也是無窮的。企業(yè)中的先進(jìn)模范人物，是引導(dǎo)員工前進(jìn)的榜樣。他們把個(gè)人追求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)聯(lián)系在一起，企業(yè)和員工在這種聯(lián)系中，擰成一心。海爾集團(tuán)總裁張銳敏在車間視察時(shí)，看到一個(gè)工人燒線的速度比別人快上好幾倍，便將這種燒線方法以這名工人的名字命名。榮譽(yù)使這名工人感到自豪，同時(shí)也使其他員工看到，模范人物就在

8、自己的身邊，只要出色的完成工作，人人都可以當(dāng)模范。樹立一個(gè)勞動(dòng)模范帶動(dòng)了一大片，榮譽(yù)激勵(lì)的作用要比發(fā)獎(jiǎng)金的作用更大。員工對(duì)榮譽(yù)的追求，使榮譽(yù)激勵(lì)成為提高員工素質(zhì)的拉動(dòng)力。43 榮譽(yù)激勵(lì)的方法31 滿足個(gè)人的自尊需要榮譽(yù)激勵(lì)是通過滿足人們的自尊需要而達(dá)到激勵(lì)的目的的。尊重意味著能夠按照其本來面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。這一激勵(lì)措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需

9、求，取得了良好的激勵(lì)效果。 馬斯洛的需要層次理論就是認(rèn)為，每個(gè)人都有尊重的需要，當(dāng)一個(gè)人的尊重需要得到滿足，就會(huì)產(chǎn)生一種自信得感情，使自己覺得自己在這個(gè)世界上有價(jià)值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少。5拿破侖非常重視激發(fā)軍人的榮譽(yù)感，他主張對(duì)軍隊(duì)“不用皮鞭而用榮譽(yù)來進(jìn)行管理”。為培養(yǎng)和激發(fā)官兵的榮譽(yù)感，拿破侖對(duì)于立了戰(zhàn)功的官兵，在加官晉爵授予勛章時(shí)，總要在全軍廣泛地進(jìn)行通報(bào)，這樣就使得官兵有了得到被尊重的感覺，認(rèn)為自己是有價(jià)值的，從而激發(fā)了所有官兵為榮譽(yù)而勇敢戰(zhàn)斗。32 對(duì)下屬的貢獻(xiàn)公開表示承認(rèn)從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性

10、的先進(jìn)人物，給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)，都是很好的精神激勵(lì)方法。對(duì)各級(jí)各類人才來說激勵(lì)還要以精神激勵(lì)為主，因?yàn)檫@可以體現(xiàn)人對(duì)尊重的需要。有的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一句當(dāng)著其他員工面的贊揚(yáng)，也是對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，這種對(duì)員工貢獻(xiàn)公開承認(rèn)的做法無需成本，但激勵(lì)效果卻相當(dāng)顯著。如花旗集團(tuán)的“花旗品質(zhì)服務(wù)卓越獎(jiǎng)”，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些在公司內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)方面都表現(xiàn)出高品質(zhì)的員工。美國(guó)有一家有限公司是發(fā)展迅速、生意興隆的大公司，這個(gè)公司辦有一份深受業(yè)務(wù)骨干歡迎的刊物喝彩?喝彩。喝彩?喝彩每月都要通過提名和刊登照片對(duì)工作出色的員工進(jìn)行表揚(yáng)。這個(gè)公司每年的慶功會(huì)更是新穎別致：受表彰的業(yè)務(wù)骨干每年8月來到科羅拉多州的維爾，在熱烈的氣氛

11、中，100名受表彰的業(yè)務(wù)骨干坐著架空滑車來到山頂，領(lǐng)獎(jiǎng)儀式在山頂進(jìn)行，慶功會(huì)簡(jiǎn)直就是一次狂歡慶典。然后，在整個(gè)公司播放攝影師從頭到尾攝下的慶功會(huì)全過程。工作出色的業(yè)務(wù)骨干是這種歡迎、開心和熱鬧場(chǎng)面中的中心人物，他們受到大家的喝彩，從而也激勵(lì)和鼓舞全體業(yè)務(wù)骨干奮發(fā)向上。斯大林是最善于運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)藝術(shù)的軍事家之一。他對(duì)任何榮立戰(zhàn)功的部隊(duì)，上自元帥，下至士兵，無不給予相應(yīng)榮譽(yù)。他非常懂得運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)的奧妙之處。在反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)期間，對(duì)立功部隊(duì)的指揮員及其領(lǐng)導(dǎo)人，除頒發(fā)由他親手簽發(fā)的嘉獎(jiǎng)令并通過莫斯科電臺(tái)向全世界播放外，還在首都為他們隆重地鳴放禮炮、點(diǎn)放禮花。他還根據(jù)立功的大小，親自制定鳴放禮炮的三個(gè)等

12、級(jí)。整個(gè)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，斯大林總共下達(dá)過373次嘉獎(jiǎng)令，鳴放禮炮353次。由于這種嘉獎(jiǎng)聲勢(shì)浩大，規(guī)模隆重，對(duì)有功部隊(duì)和全軍將士起了激勵(lì)作用。33 不要吝嗇頭銜和名號(hào)作為一位領(lǐng)導(dǎo)者或是管理者，對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，因?yàn)橐恍┟?hào)、頭銜可以換來員工的認(rèn)可感和歸屬感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。實(shí)踐證明，這樣做的激勵(lì)效果非常明顯6。 每個(gè)人都有一定的虛榮心和榮譽(yù)感，而一個(gè)令人滿意的頭銜或是名號(hào)

13、就可以很好起到激勵(lì)員工、提升員工工作熱情的效果。所以，不要吝嗇頭銜和名號(hào)，這樣的榮譽(yù)激勵(lì)無須成本，但效果卻相當(dāng)顯著，何樂而不為？！4 榮譽(yù)激勵(lì)的具體措施41 開展優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)在很多企業(yè)，都有類似于年度優(yōu)秀員工評(píng)比這樣的活動(dòng)，但我國(guó)的企業(yè)評(píng)比存在著項(xiàng)目少、內(nèi)容籠統(tǒng)、針對(duì)性不強(qiáng)、個(gè)性化較弱的問題。一般企業(yè)大多數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)是諸如優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、先進(jìn)單位、先進(jìn)企業(yè)、員工滿意單位等，在國(guó)有企業(yè)更多的是信得過單位、先進(jìn)黨組織、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)單位、先進(jìn)集體等綜合類項(xiàng)目。這些活動(dòng)，一方面獎(jiǎng)項(xiàng)較少，另一方面給人以“華而不實(shí)”的感覺，更重要的是對(duì)個(gè)人的激勵(lì)性不大，所以急需改進(jìn)。我們經(jīng)?？碞BA比賽，對(duì)奧斯卡

14、獲獎(jiǎng)影片也不陌生，但對(duì)兩件事可能會(huì)不理解：NBA明星中為什么有那么多人有榮譽(yù)稱號(hào)呢？比如，最佳助攻手、最佳三分扣籃手、籃板王、MVP、最佳新人、最佳第六人等，究竟哪個(gè)人是最佳的呢？奧斯卡究竟有多少獎(jiǎng)項(xiàng)呢？比如，最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)、最佳舞臺(tái)燈光效果獎(jiǎng)、最佳服裝設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等。但是，雖然有這么多的獎(jiǎng)項(xiàng)，卻一點(diǎn)也沒有“虛”的感覺，因?yàn)樗鼈兊拿直容^實(shí)在。從NBA和奧斯卡的獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置中，可以總結(jié)出這樣一個(gè)道理，即獎(jiǎng)項(xiàng)并不怕多，但一定要實(shí)在，要有針對(duì)性。所以，我國(guó)的企業(yè)在設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)，最好不要用優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干部等詞語，應(yīng)該針對(duì)性強(qiáng)些，實(shí)在些，比如，用最佳質(zhì)量獎(jiǎng)、最佳銷售獎(jiǎng)、成本降低最佳獎(jiǎng)、最佳焊接手、最佳裁剪標(biāo)

15、兵等詞語。但需要注意的是，這些獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立要像NBA和奧斯卡一樣，要具有惟一性，不可濫用。企業(yè)要公布評(píng)比流程與標(biāo)準(zhǔn)，要有個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)名稱，如“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”、“銷售業(yè)績(jī)第一”、“成本降低最佳獎(jiǎng)”、“裁剪標(biāo)兵”要重視獎(jiǎng)品的珍貴性，淡化獎(jiǎng)金的作用。42 給予員工非業(yè)績(jī)性競(jìng)爭(zhēng)榮譽(yù)對(duì)于一位領(lǐng)導(dǎo)人，所謂的“觀人原則”，就是要確實(shí)看出部屬有點(diǎn)所在。對(duì)下屬所獨(dú)有的那部分特性，要注意積極贊揚(yáng)7。經(jīng)常提起別人的長(zhǎng)處，可以讓他更優(yōu)秀?！边@個(gè)道理是實(shí)踐證明了的行之有效的激勵(lì)方式。1991年王先生在松下公司工作，當(dāng)時(shí)和王先生一塊工作的一個(gè)人，是做塑料建筑的。這個(gè)人是當(dāng)?shù)厝耍怨ぷ骱懿徽J(rèn)真，下班早早地就溜人，上班的時(shí)候找

16、不到人。如果不是松下規(guī)定不炒人，他可能早被炒掉了。令人不可思議的是，一次元旦唱歌比賽，改變了他。他非常善于唱歌，元旦比賽他得了一個(gè)松下歌王的稱號(hào)。從此以后，他好像換了一個(gè)人，工作起來比原來認(rèn)真了許多倍。這件事說明，頭銜是一種榮譽(yù)，人們往往為了維護(hù)榮譽(yù)，而改變自己，努力地工作。人們受到贊許，會(huì)產(chǎn)生巨大的力量，促使受贊許者做出許多可歌可泣的事跡來。某鋼鐵廠從滿足員工這種需要出發(fā)，組織員工開展評(píng)選“十佳”活動(dòng)，起到了激勵(lì)員工的作用。評(píng)選“十佳”活動(dòng)，使工人得到了榮譽(yù)，可以激發(fā)工人鉆研技術(shù)、熱愛本職工作的動(dòng)機(jī)。這個(gè)廠對(duì)“十佳”沒有實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，只是通過表彰會(huì)，戴大紅花，上光榮榜，登廠報(bào)進(jìn)行精神鼓勵(lì)。但

17、“十佳”們覺得比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更光榮。從心理上得到滿足，從而激發(fā)出更大的工作熱情。8所以，利用非業(yè)績(jī)性榮譽(yù)來激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)，是一種很好的激勵(lì)方法。43 頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書 證書代表著一種認(rèn)可，是一種榮譽(yù)。人都比較注重榮譽(yù)，這是他的需要之一，所以頒發(fā)證書或者聘書，也成為激勵(lì)員工的一種有效的方法。證書的種類和名稱一般不受限制，關(guān)鍵是要讓員工感受到一種認(rèn)可和尊敬。44 借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來激勵(lì)員工 輝煌的歷史值得永久記憶。如果自己的輝煌歷史受到了認(rèn)可、宣傳和珍藏，那么主人翁將受到很大的激勵(lì)。借助公共場(chǎng)所里的榮譽(yù)墻和精美的企業(yè)年鑒記載、宣傳、珍藏員工的優(yōu)秀事跡，將對(duì)員工產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。45 以員工的

18、名字命名某項(xiàng)事物 用人名命名某項(xiàng)事物，在科學(xué)史上，已經(jīng)成為慣例，這是公認(rèn)的對(duì)科學(xué)家的最好的紀(jì)念，比如諾貝爾獎(jiǎng)等。社會(huì)歷史事件中，這種做法也很多，我們經(jīng)?？吹接萌嗣牡胤交蛘叩缆罚热鐝堊灾衣?、左權(quán)縣等，以此紀(jì)念這些革命家、社會(huì)活動(dòng)家為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。在企業(yè)界，這種做法正在被推廣開來。為了紀(jì)念員工在某個(gè)方面做出的貢獻(xiàn)，企業(yè)常常用員工的名字來命名某項(xiàng)事物。這種方式，也產(chǎn)生了很好的激勵(lì)效果9。 海爾的榮譽(yù)激勵(lì)也很有特色。在山東青島，海爾員工的工資并不是最高的，但如果與海爾員工直接接觸，就會(huì)感覺到他們都有一種自豪感。海爾在員工管理上最具特色的方式，是直接用員工的名字命名他們不斷改進(jìn)了的工作方式，如

19、“王德工作法”、“李勇冰柜”，等等。2002年，海爾以員工命名的操作法有二百余項(xiàng)。這種榮譽(yù)激勵(lì)，是對(duì)員工符合組織目標(biāo)期望的行為進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)，從而使這種積極向上的行為更多地出現(xiàn)，即更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。企業(yè)還有許多榮譽(yù)激勵(lì)員工的措施，如進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游、對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)等。5 榮譽(yù)激勵(lì)應(yīng)該注意幾點(diǎn)51 用榮譽(yù)激勵(lì)員工，首先要認(rèn)清榮譽(yù)的本質(zhì)榮譽(yù)的設(shè)置是為了獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，表揚(yáng)貢獻(xiàn)，鼓舞士氣，是一種激勵(lì)。既然是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，就不能搞平均主義。不幸的是，很多企業(yè)的榮譽(yù)設(shè)置常常是“輪班制”這月你當(dāng)，下月我當(dāng)，為了團(tuán)結(jié)，輪流坐莊。“榮譽(yù)輪流坐，本月到我家”。這種榮譽(yù)設(shè)置幾乎毫無意義，頂多展示一下企業(yè)在管理上的規(guī)范

20、性。平均主義就是榮譽(yù)的“瀉藥”，只要一沾上，再好的榮譽(yù)也會(huì)拉肚子。所以，設(shè)置榮譽(yù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一規(guī)范的指標(biāo)要求。成大方圓店的“服務(wù)之星”就設(shè)置了三項(xiàng)硬指標(biāo)：一是要完成本月銷售計(jì)劃；二是顧客滿意度高，沒有顧客投訴；三是同事滿意度高，該店員所得投票必須排在門店候選人前列。第一個(gè)指標(biāo)是經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，第二個(gè)指標(biāo)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，第三個(gè)指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。這三大硬指標(biāo)設(shè)計(jì)得比較有藝術(shù)性，既講效益，又講持續(xù)發(fā)展，還很好地控制了內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，避免內(nèi)訌10。52 榮譽(yù)是獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的，不是獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力的，各級(jí)榮譽(yù)要分清基層榮譽(yù)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)層參與。如果他們參加，本身就不公平，給他們吧，員工會(huì)認(rèn)為有權(quán)力就有業(yè)績(jī)，感到不平等；不給他們，就

21、會(huì)有好事者無事生非。因而榮譽(yù)的設(shè)置可以分開層次，比如普通員工有小星星獎(jiǎng)，店長(zhǎng)有大星星獎(jiǎng)。成大方圓在這方面做得也不錯(cuò)，明確規(guī)定店長(zhǎng)和主任不得參與“小星星”評(píng)選。 5。3 榮譽(yù)是獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)的，不是獎(jiǎng)勵(lì)資歷的，不能論資排輩許多企業(yè)都有這樣的固定思維，只要評(píng)選，首先要考慮資深員工，認(rèn)為如果榮譽(yù)不給他們，不僅對(duì)不起他們，讓他們心理失衡，資格淺的人也不自在，這樣榮譽(yù)也就成了論資排輩。有的企業(yè)為了平衡這種矛盾，采取晉級(jí)制，比如將榮譽(yù)分為五個(gè)等級(jí)，一“星”是資格淺的，五“星”是資格老的。星多，只表明她工作時(shí)間長(zhǎng)。這種做法將會(huì)使榮譽(yù)僵化，悄然死亡。成大方圓采用的是動(dòng)態(tài)獎(jiǎng)勵(lì)，“星”多少主要表現(xiàn)在業(yè)績(jī)，與資歷無關(guān)，一個(gè)季度沒評(píng)上，就沒有“星”了，又必須重頭再來。5。4 榮譽(yù)需要鄭重其事地授予，不能簡(jiǎn)單草率從事頒布榮譽(yù)需要隆重的儀式，儀式越隆重激勵(lì)的