電大本科社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)操作考試題

1、大本科社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)操作考試題單選題產(chǎn)品組合的長度 ）是指產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。 核心產(chǎn)品 ）是產(chǎn)品整體概念中最主要和最基本的層次。 生產(chǎn)觀念）是典型的賣方市場的產(chǎn)物。 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 ）可以充分利用資源和技術(shù)，分散風(fēng)險(xiǎn)，增加競爭力。 期量標(biāo)準(zhǔn) ）是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限與數(shù)量方面規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，是編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的重要依據(jù)。C社會(huì)營銷觀念）要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要兼顧企業(yè)利益、消費(fèi)者眼前利益 和長遠(yuǎn)利益、社會(huì)利益。C法人產(chǎn)權(quán) ）是指公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)。C廣播）的特點(diǎn)是大量使用，覆蓋面廣，成本低。D人力資源的規(guī)劃）是指預(yù)測企業(yè)未來的

2、任務(wù)和環(huán)境對(duì)人才的要求，以及為完成這些任務(wù)和滿足 這些要求而提供人力資源的過程。B ISO9002）適用于要求供方質(zhì)量體系提供具有對(duì)方生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)， 以保證生產(chǎn)和安裝階段符合規(guī)定要求。JIT是（A準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式）。MRffl是指（D制造資源計(jì)劃 ）。把工廠專業(yè)方向規(guī)定生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，分別交由不同的生產(chǎn)單位生產(chǎn)，每一個(gè)生產(chǎn)單位只負(fù)擔(dān)一種或 幾種產(chǎn)品的全部或大部份工藝過程的生產(chǎn)任務(wù)，獨(dú)立出產(chǎn)產(chǎn)品，這種方式要求企業(yè)的生產(chǎn)過程的 空間組織為（B對(duì)象轉(zhuǎn)移化布置 成本差異分析方法是將實(shí)際成本與（C從法定程序上講，高層經(jīng)理人員一般由（ 促銷的實(shí)質(zhì)是（D傳播和溝通信息 電子網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要

3、的特點(diǎn)是（C對(duì)一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成直接影響的是（ 分權(quán)型管理主要適應(yīng)于哪種情況（B分銷渠道的起點(diǎn) （C生產(chǎn)者 ）。工業(yè)企業(yè)的年度生產(chǎn)計(jì)劃，是要明確企業(yè)年度內(nèi)應(yīng)達(dá)到產(chǎn)品（ 標(biāo)，并在時(shí)間上對(duì)產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度作出安排。公司的主要執(zhí)行機(jī)構(gòu)主要由（D高級(jí)經(jīng)理人員）組成。 公司中的最終決策機(jī)構(gòu)是（B董事會(huì)）。 股東大會(huì)是（A公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）。 關(guān)于成本加成定價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)，下列論述中不正確的是（ 關(guān)于對(duì)象專業(yè)化布置， 關(guān)于批發(fā)商與零售商， 管理層次是指（D管理組織有若干類型。指令和計(jì)劃完成自己承擔(dān)的責(zé)任，這種類型屬于（ 含有兩層銷售中介機(jī)構(gòu)的渠道叫（A二層渠道 集權(quán)型管理是用于（A規(guī)模較小，經(jīng)營內(nèi)容單一，生產(chǎn)單

4、位分布集中的企業(yè)）。 集權(quán)與分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（D決策權(quán)）的情況。進(jìn)貨點(diǎn)決策中，進(jìn)貨點(diǎn)等于（B日均銷貨量*進(jìn)貨所需天數(shù)保險(xiǎn)單數(shù) 利用均衡安排方式安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度，不會(huì)（C很好的把握市場機(jī)會(huì) 企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客盡早付清貨款而給與一定的折扣稱為（C現(xiàn)金折扣）。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A企業(yè)組織職權(quán)的規(guī)定）。A品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值 ）等指商品成本核算簡便 ）。 ）。D下列描述錯(cuò)誤的是（B管理工作復(fù)雜下列敘述不正確的是（B在流通過程中所處地位不同企業(yè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的數(shù)目）。其中，管理權(quán)利主要集中在上層機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者手中。下層組織和人員主要根據(jù)B集權(quán)型管理）。）。）。）。）。(A

5、AABB）。目標(biāo)成本 ）成本相比較而得出結(jié)論。B董事會(huì)）任命。）。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營銷 ）。A行為企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)）。規(guī)模較大，基層單位分散，實(shí)行多樣化經(jīng)營的企業(yè)）。人力資源管理開發(fā)與管理是指人力資源管理的獲得、開發(fā)（ 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)。人力資源規(guī)劃是企業(yè)（B總體規(guī)劃）的重要組成部分，是企業(yè)開展各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的依 據(jù)。生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，那么，在企業(yè)經(jīng)營中它處于（B生產(chǎn)者在某一地區(qū)只選定一家中間商分銷其產(chǎn)品，稱為（D獨(dú)家分銷 ）。 市場大小通常意義上是指（D需求 ）的大小。 市場上有很多規(guī)模很小的企業(yè)，他們提供的產(chǎn)品是相同的或相似的，這種競爭稱（ 通過對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量分

6、布狀況的描繪與分析，來判斷生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制方法稱為（ 圖法 ）。推銷觀念被大量運(yùn)用于（B非渴求產(chǎn)品 下列各項(xiàng)中屬于大量大批生產(chǎn)類型的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ 下列情況下，消費(fèi)者會(huì)非常滿意（B現(xiàn)代生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理體制的主要特征有（ 新產(chǎn)品剛上市，如知名度低、促銷費(fèi)用高， 一般來講，基層組織的管理者主要承擔(dān)（ 一個(gè)“事必躬親”的領(lǐng)導(dǎo)，在公司增加一個(gè)管理層次的好處在于（）。A保持）和利用等方面進(jìn)行的計(jì)劃、A節(jié)拍 ）。 產(chǎn)品實(shí)際功能P大于預(yù)期功能A管理范圍擴(kuò)展 ）。 企業(yè)無利潤，這時(shí)產(chǎn)品處于（D控制）職能。E）。執(zhí)行）地位。完全競爭）。C直方A介紹 ）期。有利于領(lǐng)導(dǎo)者從復(fù)雜的日常事務(wù)中解脫出來）。 以下柔性組織結(jié)

7、構(gòu)描述正確的是（D以有關(guān)管理幅度和層次的表述，錯(cuò)誤的是（呈高層型）。 影響企業(yè)生產(chǎn)能力的三要素不包括（B組織內(nèi)部主要靠橫向溝通）。C管理幅度越寬，層次越多，其管理組織機(jī)構(gòu)的形式固定資產(chǎn)折舊速度）。擁有終極所有權(quán)的是（C股東（出資人）。 在車間中把所有的鉆床放在一起，所有的車床、銑床、磨床等各放在一起，這符合生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)形式 中的（A在建立顧客知曉方面（ 在進(jìn)行貨量決策中， 在企業(yè)管理系統(tǒng)中， 在現(xiàn)代公司制度中， 在現(xiàn)代生產(chǎn)方式中， 在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于（ 制造商盡可能的通過許多負(fù)責(zé)的適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商分銷其產(chǎn)品，這種市場展露叫（銷 ）。 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素，用國際標(biāo)準(zhǔn)

8、化組織的（D ISO9004）表示。多選題（ABCD會(huì)影響組織層次。A、組織規(guī)模B、內(nèi)部溝通C、MRffl是解決現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的有效方法，但要取得成功要有以下（獲得各層次管理人員的全力支持C對(duì)全體職工進(jìn)行教育 溝通。按生產(chǎn)任務(wù)的重復(fù)程度和工作地地專業(yè)化程度劃分，可把企業(yè)類型分為 批生產(chǎn)B成批生產(chǎn)C單件小批生產(chǎn)。采用因素分析法進(jìn)行成本差異分析時(shí)的步驟為（ 各個(gè)因素與所確定指標(biāo)的關(guān)系 存貨生產(chǎn)方式具有以下哪些特點(diǎn)（場需求進(jìn)行預(yù)測。 多品牌策略的優(yōu)點(diǎn)有（品牌可吸引更多顧客 分銷渠道的主要職能有（儲(chǔ)運(yùn)E促進(jìn)銷售。 故障控制地主要內(nèi)容包括（ 除。工藝原則 ）。B廣告 ）的作用最大。般情況下，有這樣的規(guī)律

9、（B進(jìn)貨頻率越高，進(jìn)貨成本越高 處于核心地位的是（C經(jīng)營決策 ）。 出資人的終極所有權(quán)一般表現(xiàn)為（C股權(quán)）。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是（C適時(shí)適量生產(chǎn) ）。C顧客服務(wù)和顧客滿意）。BCD)B）。密集分D BC組織變革D、組織效率。BCD）等前提條件D關(guān)鍵在于紀(jì)律、教育、ABC)A確定某項(xiàng)指標(biāo)的影響因素計(jì)算并確定各個(gè)因素對(duì)指標(biāo)的影響程度。）B重點(diǎn)是抓產(chǎn)、供、銷之間的銜接B必須 理解和在量在C確定要對(duì)市ACDE）D可在企業(yè)內(nèi)部引入競爭機(jī)制EABCDE）A市場調(diào)研BBCDE若商品被零售商接受，多個(gè)品牌可占有多個(gè)成列貨可占領(lǐng)不同的細(xì)分市場。開拓市場C編配分裝）B故障記錄C故障統(tǒng)計(jì)D故障分析E多種不同D實(shí)體故

10、障排管理幅度影響的因素有（ABCD。A工作性質(zhì) 廣告媒體的選擇，應(yīng)注意一下幾個(gè)因素（信息類型E廣告預(yù)算的方法主要有（E目標(biāo)任務(wù)法。 降低成本的主要措施有（率、回收率C成本。ABDE）AABCDE） 控制能源消耗B、ACDE)量力而行法DACE)A工作能力A控制庫存保管費(fèi) 減少廢品 市場細(xì)分CC、授權(quán)程度 目標(biāo)受眾的習(xí)慣C銷售百分比法D、空間分布。 產(chǎn)品的特性D戰(zhàn)略導(dǎo)向法目標(biāo)市場營銷由以下三步驟組成（ 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)指企業(yè)全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的分工協(xié)作在（B職務(wù)范圍C企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系包括（ 生產(chǎn)控制的主要內(nèi)容有（E設(shè)備故障控制。 生產(chǎn)控制地主要內(nèi)容有（控制E庫存控制。、權(quán)力。B控制下料方法

11、、材料利用提高出勤率。目標(biāo)市場選擇E市場定位。BCD）方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。、責(zé)任ABCD。A、職能結(jié)構(gòu)B、層次結(jié)構(gòu)C、ABCDEA進(jìn)度控制B成本費(fèi)用控制部門結(jié)構(gòu)D、職權(quán)結(jié)構(gòu)。C庫存控制D質(zhì)量控制ABCDE）A進(jìn)度控制B質(zhì)量控制C成本控制D故障適應(yīng)與質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)的方法有（D控制圖法。 授權(quán)之后，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有（ 推銷員在消費(fèi)品促銷中所起的作用主要有（進(jìn)商品，增加貨位D現(xiàn)代化生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理的特征有生產(chǎn)與業(yè)務(wù)方式不斷革新 一般來講，下列情況適合分權(quán)（ABCD)ABC）權(quán)利。BCD勸導(dǎo)推銷。ABCD）ADABCD）。A、重要性差D、組織動(dòng)態(tài)性強(qiáng)。 以下，關(guān)于管理幅度、管理層次表述正確的是

12、（越寬，管理組織結(jié)構(gòu)越呈扁平型。 以下對(duì)柔性組織結(jié)構(gòu)描述正確的是（的任務(wù)，職責(zé)分工比較籠統(tǒng) 以下說法正確的是（BC）。B、 多。以下敘述正確的是（AB）。A、ABD）。直方圖法B水平對(duì)比法B、指揮C、監(jiān)督。）B培養(yǎng)中間商的銷售熱情C頭腦風(fēng)暴法C說服經(jīng)銷商多管理難度加大C以計(jì)算機(jī)為代表的先進(jìn)管理技術(shù)被廣泛應(yīng)用。部門管理人員能力強(qiáng)B、組織規(guī)模大管理范圍已擴(kuò)大BC、決策CD）。C、幅度*層次=規(guī)模D、管理幅度A組織的領(lǐng)導(dǎo)，指揮關(guān)系不太明確D、決策權(quán)比較分散于下層。管理幅度越大，組織層次越小C、管理幅度越小，組織層次越、各部門之間如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較強(qiáng)，可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度、如果領(lǐng)導(dǎo)的組織能力較弱，可

13、以適當(dāng)縮小管理幅度。 影響分銷渠道的因素有（ABCE）A顧客特性B特性。 影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有（BCE）B固定資產(chǎn)的數(shù)量 資產(chǎn)的生產(chǎn)效率。影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素中包括（ABCDE別。 有形產(chǎn)品的特征包括（ABCDE）A在那些條件下，需求是缺乏彈性的（ 的購買習(xí)慣變化較慢。折扣的種類常見的有（ABCD）A職務(wù)分析的結(jié)果就是形成職務(wù)說明書和（市場選擇E確定產(chǎn)品價(jià)格。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制采取的基本方法是（BC產(chǎn)品特性C競爭特性C固定資產(chǎn)的工作時(shí)間E企業(yè)E固定）A經(jīng)濟(jì)狀況B個(gè)性C受教育程度D職業(yè)E性特色BADED包裝E樣式C品牌市場上沒有替代品）A現(xiàn)金折扣BABCDE）數(shù)量折扣C A職務(wù)規(guī)范B質(zhì)量。D顧客

14、對(duì)價(jià)格高敏感E顧客功能折扣D季節(jié)折扣。 市場細(xì)分C生產(chǎn)設(shè)計(jì)D目標(biāo)）B生產(chǎn)均衡化C判斷題產(chǎn)權(quán)是法定主體對(duì)財(cái)產(chǎn)所擁有的各項(xiàng)權(quán)能的總和。2產(chǎn)業(yè)市場地特點(diǎn)是購買者數(shù)量多，購買規(guī)模小。X當(dāng)公司的海外銷售量和利潤量占整個(gè)公司總量的二分之一或更多時(shí)，即可采用全球性事業(yè)部的組織形式。2多元化經(jīng)營戰(zhàn)略屬于發(fā)展型戰(zhàn)略。X生產(chǎn)同步化。法約爾在工業(yè)管理和一般管理一書中，把管理的職能劃分為計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、控制五大部分。X服務(wù)地特征有無形性、易變性、無權(quán)性。2感覺不是影響消費(fèi)者行為的心理因素。2各生產(chǎn)單位在廠區(qū)內(nèi)地布置不應(yīng)遵循復(fù)合流向原則。2顧客購買產(chǎn)品時(shí)，不僅僅考慮產(chǎn)品價(jià)格，消費(fèi)者真正看重地是產(chǎn)品的價(jià)值。X管理

15、的二重性是指管理的可變屬性和不變屬性。X美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特首先提出創(chuàng)新理論，他將創(chuàng)新活動(dòng)形容為一種創(chuàng)造性的破壞。2企業(yè)人力資源需求預(yù)測的技術(shù)包括德爾菲法、馬爾可夫模型、時(shí)間序列分析法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比 率分析法。X企業(yè)要想保持高素質(zhì)、高效率的人力資源優(yōu)勢、就必須進(jìn)行人力資源開發(fā)。X全面質(zhì)量管理地基礎(chǔ)為質(zhì)量控制 。X人員配備程序的順序?yàn)椋褐贫ㄓ萌擞?jì)劃確定人員來源考查被選人員培訓(xùn)。2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，變順序作業(yè)為平行作業(yè)或交叉作業(yè)，屬于時(shí)間資源優(yōu)化方式。X一般而言，工作總費(fèi)用中地間接費(fèi)用將工期地延長而增加。2正常情況下，企業(yè)的小型委員會(huì)組織以3-5人為宜。X職務(wù)說明書是說明任職者需要做什么，怎么做

16、以及為什么要做等。2主管人員在上崗前不一定對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)全面了解，因此對(duì)他們進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)就十分必要了。2操作題1、公司于2003年6月23日新增加了一華南地區(qū)的客戶友誼商場， 客戶基本資料如：廠址：廣州市天河北路88號(hào)；客戶類型：一般客戶；首 次聯(lián)系日期：2003/06/23操作步驟：（1） 點(diǎn)擊試題“進(jìn)入考試”，選擇“營銷部”，登陸進(jìn)入。（2） 在營銷部模塊里， 選擇“客戶資料錄入”模塊， 點(diǎn)擊“添加”進(jìn)入如 下表單。錄入題目所給的客戶信息，如客戶類型、客戶名稱、廠址、企業(yè)域 名、廠電話、客戶情況等，需要注意的是，此時(shí)不要忘記“首次聯(lián)系日期”！ 填寫完成后，點(diǎn)擊退出。2、新客戶-友誼商場于

17、2003年6月23日向公司下達(dá)客戶訂單，要求 購買圓珠筆20000支，單價(jià)：1.00，要求配置紅色染料（即紅色圓珠筆）并 于7月15日交貨；由業(yè)務(wù)員劉光利制作客戶訂單。操作步驟：（1）在營銷部模塊里點(diǎn)擊客戶訂單，點(diǎn)擊“添加” 下拉式菜單里選擇“友誼商場”，點(diǎn)擊 保存 。（ 2）在瀏覽狀態(tài)下，點(diǎn)擊“物料錄入”按鈕，在出現(xiàn)的窗口中點(diǎn)擊“添 加”，進(jìn)入如下表單。（3）在產(chǎn)品編號(hào)框點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵， 進(jìn)入如下表單， 選擇“成品”、 “物料名 稱”、 “系列件”，并在查找物料中輸入“圓珠筆”。（4）點(diǎn)擊“搜索”按鈕，進(jìn)入如下表單。（ 5）選中搜索到的圓珠筆，點(diǎn)擊下方的確定按鈕，進(jìn)入如下表單。在表單里 根據(jù)業(yè)

18、務(wù)內(nèi)容填寫單價(jià)，數(shù)量，輸入“供貨日期”（ 2003/07/15 ），點(diǎn)擊保存， 退出該窗口（ 6）進(jìn)入如下表單。按鈕，在“客戶名稱”( 7)確認(rèn)上表單中的單價(jià)、 數(shù)量、 接單日期正確無誤后， 選擇圓珠筆， 點(diǎn)擊 “配置選擇”，進(jìn)入如下表單。在表單中點(diǎn)擊“顯示 / 隱藏可選配件”。(8) 右鍵選擇“ 0.0500Col_red05 染料 RED05() ”， 選擇客戶選配的物 料， (將 BLACL改為 RED，其后括弧中會(huì)出現(xiàn)黑色圓點(diǎn)，如下圖所示。(9)點(diǎn)擊退出(注意，不要點(diǎn)擊“更新物料清單” )上圖，進(jìn)入如下表單。( 10)在表單中，點(diǎn)擊編輯按鈕，選擇經(jīng)經(jīng)辦人劉光利、營銷主管簽字(輸 入識(shí)別

19、碼“ 1”)，保存退出。3、2003年6月24日由相關(guān)部門對(duì)未評(píng)審的客戶訂單進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審一 致通過，最終由總經(jīng)理簽名通過。操作步驟：前提：進(jìn)入系統(tǒng)營銷部模塊，點(diǎn)客戶訂單，點(diǎn)編輯， 因?yàn)樾枰鞑块T對(duì)訂單 進(jìn)行評(píng)審，所以在營銷主管簽名之前務(wù)必在“是否評(píng)審”處打“2”，主管簽字，輸入識(shí)別碼：“ 1”，點(diǎn)保存，退出。(1)進(jìn)入系統(tǒng)營銷部模塊，點(diǎn)擊“訂單評(píng)審”，出現(xiàn)訂單評(píng)審窗口。(2)點(diǎn)擊“添加”按鈕，選擇需要評(píng)審的訂單并“確定”，點(diǎn)擊“保存”按 鈕保存。( 3)技術(shù)部評(píng)審。選擇技術(shù)部評(píng)審頁面，點(diǎn)擊“配置查看”。點(diǎn)擊編輯按 鈕，在技術(shù)部意見處填寫“該配置可行，不存在技術(shù)問題”。在判斷訂單是否可 行處選擇可行，由技術(shù)主管簽名并保存。( 4)生產(chǎn)部評(píng)審。選擇生產(chǎn)部評(píng)審頁面，點(diǎn)擊“編輯”按鈕，點(diǎn)擊“預(yù)測提 前期”按鈕，點(diǎn)擊“能力評(píng)估”按鈕，查到在計(jì)劃跨度內(nèi)關(guān)鍵工作中心的能力大 于負(fù)荷，能力可行。在生產(chǎn)部意見處填寫“可按時(shí)完工”。 在判斷訂單是否可行 處選擇可行， 由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽名