2019年酒店銷售部的銷售年終總結(jié)

1、酒店銷售部的銷售年終總結(jié)導(dǎo)語：年終總結(jié)是人們對一年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)， 引出規(guī)律性認(rèn)識， 以指導(dǎo)今后工作和實踐活動 的一種應(yīng)用文體。 年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來的情況概述、 成績和經(jīng) 驗教訓(xùn)、今后努力的方向。 以下是整理酒店銷售部的銷售年終總結(jié)的 資料，歡迎閱讀參考。一年即將過去了，在我們銷售部的努力下，我們的銷售業(yè)績直接有了一個大的上升。 我們的銷售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)， 還有我們所有 人的共同努力， 我們最終完成了上級對我們分配的任務(wù)。 我們每個人 的工作也都漸漸地步入成熟，實力也都漸漸增強(qiáng)了，下一年，我們就 會有更大的突破。下面做具體匯報：.對外銷售與接待工作首先銷

2、售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場， 提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散客 的入住率偏低， 全年的銷售部散客入住率為， 我們加大商務(wù)客人的銷 售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議， 同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同 的銷售方案，有針對*的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán) 隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會 議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪

3、 墊。 平時在整理客戶檔案時， 分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客 戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次， 有利于酒店的銷售工作。 、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò) 訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例， 利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、 藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電

4、器， 偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)， 鐵道與環(huán)球國旅等三十多 個大中小型會議， 對于每個會議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的配合 銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。二.對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、 新聞發(fā)布出去， 讓更多的人了解酒店， 同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建 設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三.不足之處1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少2.對會議信息得不到及時的了解3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在

5、一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮 的問題也不夠全面。4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整 體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及 時的溝通，從而減少工作失誤。在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市常把商大酒店全面的推向旅游市場， 提高了酒店的知名度， 爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 根據(jù) 年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務(wù)散

6、 客和會議的銷售上， 由于酒店所處的地理位置所限， 散客的入住率偏 低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜 訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議， 同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案， 有針對性的走訪客戶， 比如旅游旺季， 我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn) 真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及 時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。 為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理 客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共 簽署協(xié)議454份。XX年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，XX年10份酒店正式掛 牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼， 同時也把我們酒店整體水平 提高一個

7、檔次，有利于酒店的銷售工作。、隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展， 網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò) 訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。 我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例， 利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、 藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗 申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器， 偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大 學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議， 對于每個會議的接待， 所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部， 圓滿完成會議的接待工作， 客人 對我們的工作給予了肯定。 在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工 對我們銷售部工作的支持。二對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、 新聞發(fā)布出去， 讓更多的人了解酒店， 同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建 設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基矗三不足之處1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少；2.對會議信息得